Tejo Ambiente

Boa Noite, Desde domingo que me deparo com a água cortada, por uma fatura de abril não recebida, pelo que não foi liquidada. Nesse mesmo dia paguei a fatura assim como a fatura emitida no mês de Julho. Na Segunda logo às 9 horas liguei, e após muita insistência consegui falar com a loja de ferreira do zêzere, que é vergonhoso e inadmissível, a maioria das vezes nem sequer alguém da loja se digna a atender ou ao responder aos insistentes pedidos pela linha de atendimento. Foi-me solicitado que pagasse a ligação, situação que paguei imediatamente e enviei o respetivo comprovativo. Foi dito que já teriam pedido a ligação, situação que é completamente mentira pois até agora ninguém foi ligar a àgua. A casa tem pessoas com crianças o que torna mais grave e irão ser responsabilizados por toda esta situação. Ao longo do dia perdi a conta das chamadas feitas, até para a loja de Tomar passaram, onde a loja indicou que até às 17 horas a ligação estava reposta, mais uma mentira, pois tal não se verificou. Liguei para o piquete, pois tinha colocado a questão caso não ligassem a água para onde ligaria, e indicaram o piquete, e aqui começa nova aventura, porque inventaram uma avaria no local e que o piquete iria se deslocar ao local, situação que não veio acontecer e a água continua cortada, mais uma vez crianças na habitação. Ao longo do dia só recebi mentiras, atrás de mentiras, uma clara incompetência dos serviços. Assim tem até as 10 da manhã para repor a ligação, caso não aconteça irei deslocar-me de Lisboa até a vossa loja e de certeza que não vai ser bonito.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde faco esta reclamacao pelo seguinte a minha mulher no dia 16/5/2025 dirigiu se ha tejo ambiente de vila nova da barquinha para pagar a fatura se 15.65 hoje recebo uma mensagem no meu telemóvel que por um erro da fatura para contactar a empresa para regularizar a fatura eu paguei a fatura agora nao tenho culpa se houve um erro se nao sao competentes para fazer o trabalho ou fwzem o trabalho como deve ser a minha esposa ligou para saber o que se passava e ate agora esta ha espera que liguem de volta para saber o que se passou espero que isto naunca mais volte acontecer boa tarde

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia e o seguinte estou muito desapontada dantes era feita a contagem da agua agora de ha um tempo para ca nao me fazem a contagem uma fatura tive 60€ agora tenho de mandar por email a contagem se pagamos e 0ara sermos bem servidos espero que esta questao seja resolvida se nao sao competentes para trabalharem dem lugar a quem realmente quer trabalhar bom dia

Exmos Senhores, Solicito a vossa ajuda no esclarecimento de uma questao., que abaixo descrevo: Sou proprietária de uma casa implantada num terreno de 2000m em Vales, Tomar, que nao tem saneamento, pois funciona com fossa septica. A empresa fornecedora de água, insiste em faturar as taxas de saneamento e tratamento de residuos solidos que não usamos, a minha questao é , se a cobrança destas taxas é obrigatoria, mesmo bao.prestando os serviços mencionados. Desde já agradeco a vossa atenção e aguardo a vossa resposta, Cumprimentos Maria Loureiro

Venho por este meio comunicar a Vossas Excias. que, a fatura 10203431 tem um somatório total a faturar de 112m3, dos quais 28m3 voltam a ser faturados e descontados, não entendo porque motivo estes últimos estão contabilizados no primeiro e segundo escalão para me cobrarem os restantes 84m3 no terceiro e quarto escalão.Como bem sabem, após transição destes serviços do município para a vossa empresa entre estimativas mal calculadas e demoras nas leituras reais de 24 de Julho a 17 de Agosto sobre o qual se refere esta fatura como período de faturação estão por cobrar estes 84m3 de água e não entendo como justo que sejam totalmente cobrados nos escalões mais elevados.Agradeço a vossa atenção e aguardo a melhor resolução para este problema.