Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 10/01/2025 adquiri uma TV Hisense 50U6N, pelo valor de 379 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nem sequer atendem o telefone nem respondem aos emails/formulários. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da TV Hisense 50U6N, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Hoje, dia 23 de janeiro, estava prevista a entrega de um eletrodomestico na minha casa entre as 8h e as 14h. Recebi às 11:47h um sms a informar da entrega no espaço de 40 minutos. Aguardei até que às 13:40 recebo uma chamada da linha de apoio da worten indicando que o estafeta encontrava-se à porta para entregar a encomenda e ninguém atendia a campainha. Confirmei a morada com a assistente (que estava correta), abri a porta no comunicador e dirigi-me à rua, onde não encontrei ninguém. Depois de procurar por alhguém nos prédios adjacentes recebo novo telefonema, indicando que por não estar ninguém em casa, a entrega seria reagendada. Não reclamo pelo inconveniente de uma pessoa ter de faltar um dia ao trabalho e o planeamento de entregas ser alterado à ultima da hora, porque acontece. Reclamo porque estes colaboradores da Worten simularam terem-se dirigido à morada e sem qualquer tipo de profissionalismo riscaram da lista de tarefas a entrega do meu eletrodomestico. Amanhã terei de colocar novo dia de férias e perder mais um dia de trabalho porque dois sujeitos não quiseram fazer o deles.

Exmos. Senhores, Levantei a encomenda nº. 422296367_001 em 18/01/25 efectuada em 06/01 no Continente online. Lugar de levantamento: AlgarveShopping No acto de levantamento verifiquei a falta de um artigo o que foi testemunhado pela funcionária do Continente que de imediato reportou a situação. De seguida recebi um email com a referencia 83597318 Reclamei telefonicamenteem 21/01 (ref: 83721467) e solicitei a entrega do artigo ou o estorno do valor do artigo: 28 euros Respondem-me que estão a contactar o transportador para saber do artigo. Nada adquiri ao transportador mas sim ao Continente Devem proceder de imediato ao estorno Não é a primeira vez que tenho problemas com Continente online Será a ultima pois nunca mais procederei a qualquer encomenda

Exmos. Senhores, Reclamação referente a Subscrição na Disney + através do cartão continente. Dia 31 de dezembro fiz a subscrição no Disney+ aproveitando a promoção de 1,99€ /mês pelo plano STANDARD com anúncios. Acontece que até hoje(23/01/2025) não tenho acesso ao Disney+. Já entrei em contato diversas vezes com o suporte do continente, e também com o suporte do Disney e meu problema não é resolvido. Gostaria de uma resposta pois estou a 23 dias sem acesso ao conteúdo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar da Mercadona estar a enganar os clientes, ao princípio queriam ser diferentes e por isso também vendem mais caro ,ia ao Mercadona na linha de Sintra tinha atendimento para mim e era ajudada principalmente na zona dos cosméticos, tinha ajuda para a maquilhagem e cremes e agora não têm ninguém. Aumentaram absurdamente os preços e retiram pessoas para ajudar o cliente. Um péssimo serviço. Perguntei a uma funcionária que me disse que estavam a reduzir pessoas e o cliente é que tinha de fazer tudo . Uma vergonha

Não comprem na ikea estão a contribuir para a destruição do planeta . Vejam o documentário na RTP Play: IKEA, caçador de árvore. A verdade sobre a sustentabilidade, a IKEA vai desmentir e dizer que nada é verdade. Além são uma empresa que falha constantemente com os clientes, só reclamações e ainda faz o cliente estar a fazer o trabalho de operador de caixa e ficam em cima do cliente com uma vigilância abusiva . Fujam desta empresa.

Exmos. Senhores, Em 14/05/2023 adquiri um Tractor eléctrico para criança de Batería 12V por 204,45 euros com portes. A referência da encomenda é 171-8147182-4993128. Sucede que este apresenta defeito: falha na bateria ao parte elétrica. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 6/12/2024 as 21h48, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia se o problema for da bateria, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 8 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à falta de assistência na resolução de um problema com um televisor Philips 55” OLED 8209 (referência da fatura: FT F07023459346, datada de 04/12/2024), adquirido na FNAC. No dia 16/01/2025, o equipamento apresentou uma avaria, tendo deixado de emitir som. A avaria foi reportada à FNAC no dia 17/01/2025, sendo informado que os técnicos entrariam em contacto no prazo de 72 horas úteis. Contudo, até à presente data (22/01/2025), não houve qualquer contacto por parte dos técnicos. Durante este período, foram realizadas várias tentativas de resolução através da linha de apoio ao cliente da FNAC, onde foi sugerido deslocar-me à loja com o televisor. No entanto, ao chegar à loja, fui informado de que, devido ao facto de o televisor ser maior do que 43 polegadas, nada poderia ser feito e que seria necessário aguardar pelo contacto dos técnicos. Adicionalmente, foi comunicado que, em caso de impossibilidade de reparação, apenas seria possível solicitar o reembolso ou a troca do televisor após 30 dias da abertura da ocorrência. É inaceitável que um equipamento com apenas 1 mês de utilização esteja inutilizável e que não se tenha encontrado qualquer resolução até ao momento. Com base na legislação em vigor, designadamente o Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula os direitos dos consumidores em matéria de garantias, exijo que sejam tomadas medidas imediatas para a substituição, reparação ou reembolso do valor pago pelo televisor. Esta situação configura uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidor, tendo em conta o prazo irrazóavel para resolução. Aguardo uma intervenção da DECO para que esta situação seja resolvida de forma célere. [

Exmos. Senhores, Em 19-12-2024 adquiri uma Cama de Casal TVILUM Branca em Madeira (Estrado Incluído 140x190 cm) por 219€. A referência da encomenda é 8091017. A 10-01-2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi apenas duas tábuas. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Juliana Armelim