Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. A falta de organização e competência nos serviços de saúde, nomeadamente unidade de saúde da quinta da lomba. Fui de urgência para o hospital do barreiro no dia 7 de Fevereiro pelas 16h com dores fortes nas costas, só fui atendida as 18h porque desmaiei de dores... fui vista por uma médica, fizeram me alguns exames, e após ter tido alta as 23h... A médica indicou me que fizesse repouso uma vez que estava com uma inflamação grave na zona lombar. E indicou para despiste de hérnia dirigir me ao centro de saúde e pedir a marcação de uma TAC. Segunda feira dia 10 de Fevereiro, dirigi me ao centro de saúde da quinta da lomba o qual após tirar senha e ser atendida na minha vez, foi me dito para voltar às 18h para marcar consulta pois as marcações já não estavam disponíveis e já n havia consultas para o próprio dia só para o dia seguinte. Eu questionei a funcionária se n podia marcar já para o dia a seguir. A resposta foi negativa. Voltei as 17:30 ao centro de saúde e encontravam se cerca de 100 pessoas no centro para marcar consulta.. quando chegou a minha vez as marcações já tinham terminado. No dia 11, volto ao centro de saúde pelas 14:30 a qual peço marcação de consulta e voltam a dizer me que só as 18h. Acho inadmissível sair do hospital com dores, e passar dias de volta do centro de saúde, sendo que deveria repousar e ando nesta estafa de um lado para o outro para conseguir marcar uma consulta. Joana Marinho

Bom dia venho por este meio reclamar o seguinte.Tenho sido contactada insistentemente por parte da seguradora my seguros. Quando já disse das inumeras vezes que me ligaram que não estou interessada que não quero que voltem a contactar. Já pedi para que eliminassem o meu contacto da base de dados e não o fizeram, continuam a ligar a insistir num produto do qual não estou interessada. Esta situação tem vindo a acontecer desde o inicio de fevereiro. Hoje atendi-os pela 5º vez e voltei a repetir que não estou interessada, para não voltarem a contactar-me.cumprimentosAndreia Bate

Venho por este meio comunicar que ao contactar o número de telefone disponibilizado para a marcação de consultas do Hospital Agostinho Ribeiro, no seguimento da Chamada estive em espera 21 minutos, não obtendo qualquer tipo de resposta por parte do serviço acabando assim por desligar a chamada.

Ola O meu nome é Fabio Pinheiro Estou a entrar em contacto com os senhores pois assinei um contrato com um ginásio Fitness up em Viana do Castelo, julgo que o contrato tinha a duração de 6 meses, os primeiro mês ainda frequentei, mas apos isso a minha situação modificou se e comecei a passar grande parte do meu tempo em Espanha (como posso provar através de comprovativos de hotéis em meu nome) posto isto, não me era possível frequentar mais este ginásio, e então decidi cancelar o debito directo bancário e nunca mais voltei ao mesmo, agora passado 6 meses recebo uma carta com aviso de receção em casa, com ameaça que se não procede se ao pagamento das mensalidades em falta durante o período de fidelização iriam avançar para tribunal . Como deve de calcular não me parece correcto estar a proceder ao pagamento de algo do qual não usufrui. Ficarei extremamente agradecido se me poderem ajudar a lidar com esta situação. Muito obrigado pela atenção Melhores Comprimentos Fabio Pinheiro

Nome: Filipa Severiana Martins da Silva NIF 201904721Boa tarde, No passado dia 21/01/2020,através do cartão Teste Saúde, solicitei um médico ao domicílio para mim e para a minha mãe. Dado que há cerca de 1semana estávamos com febre, tosse e dores no corpo, que não cediam à medicação normal para uma gripe, resolvi solicitar um médico ao domicílio. Aguardamos cerca de 2h pelo médico e quando o mesmo chegou, perguntou à minha mãe o que queixava, ao que ela informou ter febre (39 graus), muita tosse com expectoração e bastante dores nas costas. O referido médico disse prontamente que se tratava de uma gripe e que tomasse Ben u Ron. Nem tendo sequer auscultado a minha mãe, que tem 80 anos, após as queixas dela e tendo demorado na nossa residência cerca de 10 - 15 mins, para as 2 consultas. O que se passa e o motivo da minha reclamação é, que dado a minha mãe não apresentar melhoras, nos dias seguintes, levei-a uma consulta, que detectou que estava com uma pneumonia e inicio de infecção pulmonar, tendo os pulmões muito afectados. Ora dada a idade dela, a situação podia ter sido muito mais grave e até fatal, como referiu a médica que a atendeu. Parece-me um caso grave de negligência médica e reclamo para que haja atenção e situações destas não aconteçam com outras pessoas. Pagamos os 12 €de cada consulta e realmente de consulta não teve nada. Dificilmente voltarei a recorrer aos vossos serviços médicos pois perdi toda a confiança nos vossos serviços e alertarei todos os meus conhecidos para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Filipa Silva

No passado domingo dia 2 de fevereiro de 2020, desloquei-me ao serviço de urgência após um desmaio. Dei entrada, ao que o médico quando me chama e avalia os sintomas diz que infelizmente não tem a máquina que permite fazer a TAc crânio encefalico a funcionar e apenas me pode fazer análises e um ecg. As análises tudo bem, sem alterações. O ecg simplesmente esqueceram-se!!! O médico informa-me que mais não pode fazer e envia-me para casa e qualquer sintoma fora do normal para regressar novamente ao serviço de urgência. Tive que regressar no dia seguinte, fui atendida pelo Dr Miguel Almeida, que após reavaliar o estado me manda sim fazer q TAC mas ao Abdómen!!! E em vez de uma TAC pede 3! Excesso de radiação desnecessariamente porque a TAC deveria ter sido feita, sim, mas não ao abdómen mas sim a cabeça, e não três mas uma! Paguei duas urgências (totalizando sensivelmente 140€) desnecessárias, porque sai do serviço de urgência sem saber o que se passou. O hospital da luz tem que ser uma entidade que presta serviços de saúde e não que passa exames sem necessidade só para que os clientes paguem mais

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 45100007182No dia 22/01/2019 fui contactado via telefone para aderir a Medicare Plus.Preciso cancelar o serviço pois estou saindo de Portugal, e portanto não terei como manter o plano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio mostrar a minha indignação pelo facto de, a partir de 20 de maio de 2019, o Portal da Saúde apenas permitir o seu acesso através da Chave Móvel Digital. Apesar de concordar que a Autenticação.Gov através de cartão de cidadão ou Chave móvel digital é uma forma de autenticação substancialmente mais forte do que a autenticação através de password, devo relembrar que nem todos os cidadãos têm a possibilidade de ter cartão do cidadão (uma vez que têm Bilhete de Identidade Vitalício) nem chave móvel digital (uma vez que se tem de ter mais uma vez ou cartão do cidadão ou telemóvel).Vários portais governamentais aderiram, e bem, à autenticação com a chave móvel digital, dos quais são exemplo o Portal das Finanças ou da Segurança Social, no entanto, nenhum deles eliminou a hipótese da autenticação através de password, já para evitar que as pessoas fossem excluídas.

Venho por este meio efetuar aminha reclamaçao...Celebrei um contrato com a empresa Lux Health Club Grijó,que consiste na utilizaçao do seu espaço para realizar treinos fisicos.O contratado em papel consiste em usufruir em regime livre do espaço,utilizaçao de balneário e chuveiros mais cacifo para guardar roupas e pertences por um valor mensal fixo a ser liquidado todos oa meses.No passado mes de Dezembro (2019),o espaço entrou em obras nas zonas dos balneários mas continuando a laborar,estando os cliente privados do que contraram em papel.Resumindo,duas semanas sem agua para o duche,e uma semana sem assento nem cacifo para os clientes guardarem as suas coisas,facultaram uma sala minuscula para podermos equipar,ficando sacos e roupa no chao e tinhamos de levar connosco os objetos de valor para nao correr-mos o riscos maiores.Ora eu sendo socio assiduo e bom pagador sinto-me lesado por ter ficado sem puder usufruir do que contratei e ter de pagar o valor igual como todos os meses.Dirigi-me ha recpçao,expôs a minha situaçao à qual a funcionaria entendeu perfeitamente e transmitiu à entidade patronal.Ao fim de duas semanas a mesma funcinaria diz-me que nao obtem resposta da chefia e disse para eu enviar um email para a chefia a expôr diretamente a minha situação.Assim fiz,e o feedback da mesma foi completamente negativo e incompreenssívo para com a insatisfaçao do cliente.Gostaria de resolver este problema,visto nao ser justo o cliente pagar e nao usufruir do que tem direito,sem algum tipo de compensaçao.Miguel Gomes 936236933 Obrigado.

Eu, Rui Manuel Martins Almeida portador do NIF 253397910, venho por este meio solicitar a anulação do valor que me estão a cobrar indevidamente e anulação imediata do contrato.Em Abril de 2019 fui contactado via telefone para aderir a um Plano de Saúde Medicare.Saliento que várias vezes me foi referido que não existia qualquer período de fidelização e que o cancelamento do plano passava apenas pelo cancelamento do débito direto em qualquer multibanco, tal como fiz e como é possível ouvir nas chamadas telefónicas gravadas e as quais só me foram disponibilizadas presencialmente, o que não me é possível por motivos profissionais. E ainda me foi dito que as chamadas efectuadas pela minha esposa para esclarecimento do plano não têm qualquer valor, uma vez que não é titular do “contrato”. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos e anulação do valor indevidamente cobrado. Relembro que foi a Medicare que me contactou, sem nunca me ter sido dito de que forma de tiveram acesso ao meu contacto telefónico.