Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a situação de uma clínica de saúde da qual fiz uma marcação para o dia de hoje 15/09/2020 para o tratamento de esclerose de varises com o Dr José Tavares a marcação feita por via telefónica da qual pedi informações sobre o procedimento se fariam o tratamento e valores ao qual com rapidez e prontidão disseram que sim.Dirigime à clínica em questão para o procedimento a consulta estava marcada para as 17:50 da qual cheguei pontualmente aguardei.Sou chamada na recepção pergunta vem para o secagem de varises pedem os dados para fazer ficha. Novamente fico à espera entretanto sou chamada para o dito procedimento, entro no gabinete Dr José Tavares boa tarde então vem para fazer secagem das varises disse que sim mas nunca o tinha feito, não obtive esclarecimento algum apenas pediu para que ficasse de pé viu as ambas as pernas pediu vire se de costas e faz a palpação na parte inferior dos joelhos perguntou se passava muitas horas de pé eu mencionei ambas tanto de pé como sentada. No total esta consulta demorou 5 mnts disse não seria necessário o procedimento para me dirigir à recepção ter com a colega assim fiz sem saber ao certo nem ter sido esclarecedor a avaliação.No entanto dirigo me para saber o valor que seria por os 5 mnts de avaliação da qual me diz a sra Fernanda Loureiro 60 euros da qual fico incrédula e questiono não ter feito absolutamente nada e o facto de ter entrado no consultório estaria a pagar por isso, como resposta sim fez consulta. Indignada peço o livro de reclamações pois por telefone pedi para o procedimento coloquei as questões da qual me esclareceram que para fazer o procedimento seria esse valor não por a consulta.Um valor absurdo não esclarecedor nada acrescentou e ainda com uma prepotência altiva me dizem é assim que funcionam. O que ao telefone não dão esta informação o que me leva a querer se possível ajuda para reaver o valor que paguei não sendo ética esta prática. Sem mais assunto aguardo resposta. Patrícia Costa
