Reclamações públicas

No seguimento da apólice 20327788400000 celebrada entre mim e a Allianz, tenho direito a carro de substituição em situações de avaria ou acidente, desde que o meu veículo não esteja operacional. No passado dia 30/06/2023, solicitei a assistência em viagem para levar o meu carro para a oficina pois deixou de funcionar durante uma deslocação que fazia.No dia 03/07/2023, e uma vez que a reparação do veículo ia demorar, solicitei veículo de substituição para poder ir uma semana de férias. O mesmo foi me disponibilizado nesse dia, mas a Allianz não podia assegurar os 5 dias uma vez que a rent a car a quem contrataram o serviço estava encerrada ao sábado, último dos cinco dias a que tinha direito. Desta forma, vejo me lesado nesta situação uma vez que não posso usufruir dos prazos contratados e tenho de reduzir as minhas férias para poder cumprir com a entrega do veículo na data solicitada pela rent a car. Estou prejudicado pois a seguradora não consegue cumprir o contrato e triste porque a Hertz rent a car não garante o mesmo serviço no interior do país igual ao das grandes cidades!

Venho, por este meio, comunicar a v. Exa. o sucedido: no dia 9 de junho efetuei uma compra no valor de 14,99€. No dia 13 de junho efetuei uma devolução na mesma loja com o mesmo método de pagamento (com a conta Revolut através do Apple pay) com que efectuei a compra. O valor nunca foi restituído. Contactei a loja e rapidamente procederam a todas a devolver com as informações necessárias para localizar a devolução. Enviaram print com a informação da devolução e disseram que teria que contactar o meu banco. O banco fechou todos os tickets que abri e recusa se a prestar apoio através de respostas genéricas e que nada ajudam a resolver e perceber o problema. Liguei para a Apple support que disseram que nada conseguiriam fazer do lado deles pois teria que ser com o banco. Eu já gastei demasiado tempo com esta situação e sinceramente não considero que seja um dever do consumidor assegurar que a comunicação entre sistemas informáticos é assegurada e oleada. Poderia, por favor, ajudar-me a recuperar o valor da compra?

N/REF: 56617/R0523 - 50000006276006Conforme Reclamação ROR00000000044794011, cujo não obtive resposta oficial.Tenho um acordo dês de 18/01/2023, onde foi efetuado o primeiro pagamento e assim foi nos demais meses todos pagos em dia, entre tanto, hoje 03/07/2022, ainda me encontro com o nome em incumprimento no Banco de Portugal como se não houvesse acordo e como se não tivesse pago as 6 prestações. Me privando de créditos para quitação de dívidas e utilização de cartão de crédito para viagem urgente que precisei.Obtive a seguinte resposta em anexo. Que afirma não precisar registar o acordo no Banco de Portugal e consequentemente não retirar meu nome do Mapa. Isto é possível ? A responsabilidade a entidade que fez o registo do nome no mapa de responsabilidade não tem a obrigação de atualizar o Banco Portugal sobre a situação de eventuais acordos e pagamentos ?

Hoje, 03/07/2023 fui abordado por um colaborador da WiZink junto à Loja do Cidadão em Aveiro para aderir ao cartão de crédito.Apesar de manifesto desinteresse em aderir ao cartão, o agente conseguiu induzir-me a preencher os dados, afirmando que eu não teria quaisquer obrigações e que o preenchimento seria apenas para que ele pudesse receber a sua comissão.No entanto após averiguação das condições e sendo que não faço intenção de usá-lo, agradeço que me cancelem qualquer ligação com a WiZink e que cancelem o cartão de crédito, mesmo antes de o receber e activà-lo.De acordo com os pontos 3 e 14.8 das Condições Gerais, desejo que apaguem quaisquer dados pessoais que tenham a meu respeito.Não consigo contactar online com a WiZink através do email reclamacoes@wizink.pt sem ter feito a activação do cartão.Agradeço, por isso, resposta e resolução do meu pedido com a maior brevidade possível. Obrigado.

Uso este meio para comunicar que a empresa identificada, pelo segundo mês consecutivo, efetuou débito direto na conta corrente que possuo no Banco Millenniun, sem autorização. Como o banco permite? Estou profundamente surpreendida com este tipo de atitude ilegal e com a conivência do banco, penalizando as pessoas, sem qualquer fiscalização. desejo reembolso de valores que não autorizei, bem como a cessação das cobranças.

Venho por meio desta, informar que no dia 03/07/2023 foi descontado de minha conta um total de 125€ (62,5€x2), c o descritivo Compra no Estrangeiro, entretanto eu não realizei compra em nenhum estabelecimento diferente do meu habitual, tão pouco autorizei este débito. Peço que resolvam esta questão.Solução pretendidaReembolso: € 125Compensação

Olá, bom diaJá não é a primeira vez que o banco impõe e determina um limite para uso no entando quando passa 0,97€ ou qualquer falvor mínimo direto/automático do cartão eles permitem o valor mas cobram uma taxa de limite excedido ABUSIVA. eu já informei ao banco que se meu limite é X não podem passar Y. Meu cartão foi utilizado por uma operadadora UBER no qual eu não reconheci o valor e a UBER já corrigiu e banco até o momento não me deu respostas. Cancelaram meus cartão mas cada dia que passa entra um valor excedido sendo que meu cartão está cancelado, debito e crédito. Eu não quero mais utilizar esse banco, eles conseguem cobrar 0,97€ de um cartão e lançar e tem a falta de respeito para o cliente e cobram uma taxa de 60,65€ por ter ulttrapassado o valor acordado. Não tenho que controlar o limite, o banco que deve trancaro valor determinado para o cliente e não permitir que ultrapasse o valor. Solicito a devolução dos valores cobrados, estou completamente desgotosoo com este banco. Devido a retirada do saldo fiquei sem valores para pagar minha mensalidade do emrpréstimo também. valores descontado pelo banco:19/0697,39€12,48€14/0660,56

Santander todos os meses tem cobrado taxas de tramitação manual sabendo que os valores para pagamento está na conta. Esse mês de Julho o emprestimo deveria ter sido cobrado ontem dia 02, entanto, como foi Domingo o valor não foi retirado e hoje cobraram uma taxa de tramitação por algo que não tenho controle. Por favor resolvam essa situação com o Santander. São taxas em cima de taxas todos os meses.Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/07/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/07/2023Est.Com. Tramitacao ManualAmount 4,50€Operation date 14/06/2023Est.Imposto Do SeloAmount 0,18€Operation date 14/06/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 05/06/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 05/06/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 03/05/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 03/05/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 03/04/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 03/04/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 03/03/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 03/03/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/02/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/02/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/01/2023Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/01/2023Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 05/12/2022Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 05/12/2022Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/11/2022Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/11/2022Comissão De Tramitação ManualAmount -3,00€Operation date 03/10/2022Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,12€Operation date 03/10/2022Comissão De Tramitação ManualAmount -4,50€Operation date 03/08/2022Imp.Selo De Tramitação ManualAmount -0,18€Operation date 03/08/2022

Venho por este meio exprimir o meu descontentamento e indignação pela seguinte situação: No dia 3 de Dezembro de 2019, assinei com o meu marido um contrato de Seguro de Vida Crédito Casa 3.0 - 2 PS 100 % (Morte + IDPAC60) na loja NacionalGest - Consultores de Seguros da Tranquilidade, após realização de exames médicos detalhados para excluir doenças ou problemas de saúde associados. Contudo para grande infelicidade da nossa família, no Verão de 2021, o meu marido iniciou uma sucessão célere de sintomas clínicos (cansaço extremo, falhas na memória, períodos de desorientação, diminuição da força e destreza do lado esquerdo do corpo, desequilíbrios, lentidão dos movimentos, marcha arrastada, alterações da fala, entre outros), que nos levou a procurar ajuda médica em contexto público e particular, com diagnósticos variados, sendo o meu marido obrigado a colocar baixa médica e sequentemente requerer pensão de velhice (com penalização - 65 anos) dada a evolução negativa da situação clínica. A 3 de Fevereiro de 2022 é finalmente diagnosticado pelo Dr. Miguel Milheiro (Neurologista), um quadro de Demência e Parkinsonismo Grave, já dependente da minha ajuda para a realização de algumas atividades da vida diária com impossibilidade de se deslocar sozinho por risco elevado de queda. Ainda no decorrer do mês de Fevereiro, entrego em papel na loja NacionalGest (Sra. Susana Silva - Responsável da Loja) uma cópia desse mesmo relatório e solicito informações para accionar a cobertura por Invalidez Definitiva para a Profissão ou Atividade Compatível 60% (nessa altura), iniciando o processo de Sinistro por Invalidez. Desde essa data foram solicitados vários documentos, relatórios e exames médicos da informação clínica emergente, entregues sempre em papel, na loja supracitada. Ficando somente em falta o Atestado Médico de Incapacidade Multiuso (já requerido mas a aguardar pela junta médica).A situação clínica do meu marido foi-se agravando significativamente no decorrer do ano de 2022 (múltiplas declarações e relatórios médicos em anexo a comprovar o quadro clínico irreversível com evolução progressiva, dependente permanentemente de terceira pessoa para a realização de todas as atividades da vida diária). Em Abril de 2023 é finalmente entregue o Atestado em falta, com Incapacidade de Carácter Permanente Global (desde 2022) de 90 % - Incapacidade Absoluta e Definitiva (IAD) (em anexo). No dia 18 de Abril de 2023 procedi à entrega do respectivo Atestado na Loja NacionalGest, sendo posteriormente pedido a 26 de Abril de 2023, pela Gestão de Sinistros da Tranquilidade (Sra. Ana Teixeira), um outro Relatório Clínico atualizado do estado de saúde do meu marido. Voltei a ter de aguardar por nova consulta com o Fisiatra para obter outro Relatório Médico atualizado a 9 de Maio de 2023, que foi entregue a 10 de Maio à Sra. Susana Silva , tendo sido assegurado que a resolução do processo seria agora rápida uma vez que já tinham sido entregues todos os documentos necessários. Para meu espanto, no dia 19 de Maio de 2023, a minha filha recebe um email da Gestão de Sinistros da Tranquilidade (Sra. Ana Teixeira) a solicitar relatórios, exames e extratos remuneratórios do meu marido, da Segurança Social, referentes a 2019 e 2020, uma vez que por lapso o documento certificado pelo Tribunal Judicial - Juizo de Local Civil de Loulé, do Regime Jurídico de Acompanhamento de Maior refere a data de Dezembro de 2019, sem explicação para tal, uma vez que o mesmo só foi requerido em Agosto de 2022 com fundamento nos relatórios e exames clínicos desse mesmo ano e que lhes foram igualmente remetidos. O contrato do seguro em questão foi assinado em Dezembro de 2019, como já referido (com provas médicas das nossas condições clínicas nessa mesma data) e detêm todos os relatórios, exames e documentos comprovativos da atual incapacidade permanente e irreversível do meu marido desde 2022 e para ressalvar tudo isto a 20 de Junho de 2023 envio por email para a Sra. Ana Teixeira a Declaração Comprovativa do Requerimento ao Tribunal em 2022, o Extrato Remuneratório da Segurança Social entre 01/06/2019 e 01/06/2020, bem como o Certificado de Trabalho da empresa para a qual o meu marido trabalhou de 29/05/2017 a 31/08/2021 como Pedreiro. Até hoje, dia 2 de Julho de 2023 não obtive qualquer resposta da vossa parte. Sei que é sempre conveniente esta delonga na resolução deste tipo de processos e por isso venho expor a presente reclamação.

Informaram que fizeram uma transferência que nunca recebi, tentei contactos por telefone com resposta evasivas, e depois também por email, nunca responderam aos meus vários pedidos de esclarecimentos, e continuo sem receber o meu dinheiro desde Janeiro de 2022, mês em que informaram terem procedido á transferência. Tenho as comunicações todas efetuadas por email, bem como extratos de conta.