Reclamações públicas

Bom dia, tenho uma garantia automóvel que pago todos os meses desde que tenho o carro, 2018, cobre avarias em algumas peças inclusive o motor. acontece que o carro avariou e o seguro diz que avaria é no motor mas que não vai pagar pois trata-se de ser uma avaria da parte do óleo, mas sendo que as peças avariadas são cobertas não percebo porque não irão pagar. Isto já dura desde o dia 25 de Maio e eu não sei mais o que fazer, sendo que agora o carro está desmontado e não me indicam forma de resolução. Fico a aguardar com a maior brevidade.

Ex.mos senhores,Eu , Diana Raquel Ferreira Martins, portadora do CC 12361691, e do NIF 229065074. Venho por este meio informar que foi realizada uma transferência de crédito habitação para outro banco, assim pretendia o estorno do prémio não utilizado, informo que apenas tive 6 meses com o Banco Santander, e que da minha parte foi feita uma reclamação ao banco de Portugal, por imposição dos seguros de Vida e multirriscos por parte desta instituição. O motivo é perda de interesse e/ ou extinção de risco, pois existiu uma transferência de crédito para outra instituição, no dia 30 de Junho de 2023.Assim, mais informo que aquando da Reunião com o Gestor Rui Antunes, pedi de imediato outras seguradoras, da qual me foi informada que seria impossível o fazer, pois poderia inviabilizar a minha escritura, algo que agora sei que é totalmente mentira, e que me foi imposto um seguro de vida do qual eu não pretendia desde o início. Contudo, em todos os seguros que me foram obrigados a aceita, foi-me informado que os mesmos poderia ser alterados ao final de um ano. Em toda a comunicação com o banco existe do meu lado SEMPRE esta intenção.No momento da minha escritura a 30 de Novembro com o Santander, o meu Gestor de conta Rui Antunes cortou as ligações comigo, tendo sido impossível falar com o mesmo desde dessa data. Apenas após ter realizado uma queixa ao Banco de Portugal, é que este me voltou a contactar em Fevereiro. Envio em anexo a reclamação realizada ao Banco de Portugal, envio também o contacto efetuado à superlinha, onde pretendia mais esclarecimentos sobre o seguro de vida, entre o que me foi falado e o que foi contratado.Houve uma grande falta de transparência onde me foi falado num seguro anual, em que os valores o gestor não sabia precisar, mas rondavam entre os 11 €, contudo poderia ser um valor maior, apenas após ser contactada pela equipa de enfermagem a seguradora poderia fazer este calculo.Na chamada telefónica recebida pelo suposto gestor de conta Rui Antunes fui informada que foi um equívoco, que o crédito pessoal realizado no meu nome pelo Santander para o seguro de vida é meramente indicativo, o mesmo poderia ser cancelado ao fim de um ano, sem ter penalidades e o mesmo extinguia-se, e que não me deveria preocupar, o mesmo referiu que foi alvo de um ataque informático e que perdeu acesso ao seu computador durante 2 meses, por essa razão ter entrado em contacto comigo, após a reclamação feita ao Banco de Portugal.Informo que me sinto lesada e sem qualquer confiança, tanto na seguradora como no banco Santander, onde sei claramente que houve intenção clara de não me ter esclarecido sobre o seguro contratado, e que eu poderia ter recusado o mesmo logo no dia 1 de Dezembro, ou até 30 dias, a celebração deste contrato, e que certamente o iria fazer.Assim após exposta a minha situação comunico que será realizada novamente outra reclamação ao banco de Portugal e outras instituições competentes.Pretendo o estorno do prémio não utilizado. O motivo é perda de interesse e/ ou extinção de risco, pois existiu uma transferência de crédito para outra instituição, no dia 30 de Junho de 2023.Caso seja necessário apresentar a nova escritura para verificarem esta transferência peço que o façam.seguro de vida apólice 25.022343Mais informo que o seguro multiriscos e o seguro acidentes pessoais também deverão ser cancelados devido aos mesmos motivos, o mesmo tem a apólice 30287480 e 20.00222640.

Venho por este meio solicitar a resolução do contrato referente à apólice 3048587, uma vez que a falta de prestadores na minha área de residência é muito limitada e tendo sempre sido negado a comparticipação em 50% do valor da consulta, sendo assim este seguro não tem qualquer utilidade para mim e para a minha família.Sem outro assunto de momento, com os melhores cumprimentos.Nuno Pinto

Venho por este meio, e face à demora e posterior recusa de assumpção de responsabilidades, apresentar esta reclamação.Em agosto de de 2020 ao deslocar-me às instalações da empresa vossa segurada ( Coração Puro, Lda, cujo denominação comercial é HallTemplus Évora), foi-me apresentado um imóvel para recuperação total, no centro histórico de Évora. Questionei o vendedor e o construtor/ proprietário do imóvel, sobre prazos de construção, projetos, burocracias que pudessem atrasar o fim da obra, e foi-me dito pelos vendedores da entidade em causa e pelo construtor, que o imóvel em negociações, e o desenho 3D que me facultaram, não carecia de projeto de construção, e na pior das hipóteses 12 meses após a escritura teria a casa pronta a habitar. Esta informação errónea induziu-me em erro levando-me a fechar negócio e em novembro de 2020 escrituramos o imóvel. No primeiro dia de obra a mesma foi embargada pela CME por falta de projeto e respetiva licença de obra.A partir daqui foi um lodo burocrático…já passaram 27 meses, continuo sem ter possibilidade de habitar a casa, já pago renda há 17 meses além do prazo dos 12 meses, tudo por incompetência de uma imobiliária que vendeu um imóvel que era de um sócio incorrendo em ilegalidades, como mencionei acima e mentiras! Creio haver matéria para indemnização, pois se tivessem cumprido o que por lei são obrigados e terem informado que o imóvel ainda carecia de projeto, e que ia demorar muito mais que 12 meses a poder habitar o imóvel, teria continuado a procurar imóveis.Na escritura do imóvel, onde constam as identificações de todas as partes e possuo comprovativos da relação que existe entre imobiliária ( vosso cliente) e o proprietário do imóvel ( sócio da imobiliária e da empresa de construção) à data, só reforçam a ilegalidade do processo...Considero que a mesma não cumpriu várias obrigações legais nomeadamente o constante no artigo 17.o alínea c) e d) do referido decreto lei levando a perdas patrimoniais por parte da minha pessoa. Aproveito também para informar que decorre neste momento um processo de reclamação junto do IMPIC com a referência Q/643/M/2023, e na qual está em causa a violação do disposto no n. 3 do art 17 .o da lei 15/2013, de 8 de fevereiro, consubstanciando a prática de contra ordenação p.p. na alínea b) do n. 1 do artigo 32.o do mencionado diploma legal.Toda a situação em causa já me causou prejuízos materiais ( elevados e que pretendo ser ressarcido.Estou disponível para facultar as informações que acharem pertinentes para a gestão do processo. Cumprimentos,

Exmos. senhores,Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com o vosso serviço/marcaAdquiri a máquina de lavar loiça da marca Lg com a referência df215fp em Maio de 2020.Com o passar do tempo , fui verificando que a porta e os cestos apresentavam marcas de corrosão, em determinadas zonas estão a desfazer de tal forma que é possível verificar no filtro pequenas partículas de ferrugem, por coincidência ou não a máquina começou por fazer bastante barulho durante as lavagens e a loiça deixou de ficar bem lavada.Ativei a extensão de seguro da General and domestics, o técnico da empresa fastsat24 fez a visita indiciou que o barulho era do aspersor e colocou um novo, tirou fotos á máquina e explicou que ia pedir orçamento á marca para trocar estas peças, passado dois dias recebi notificação a dar o processo como encerrado.Contactei de imediato a seguradora onde me indicaram o seguinte a assistência técnica deu a reparação como concluída e considera que a corrosão nos cestos não é avaria e não interfere com o funcionamento obviamente não aceitei esta decisão onde foi aberto novo processo até porque a máquina continuou a fazer exatamente o mesmo barulho e a loiça mal lavada.A mesma empresa fastsat24 entra em contacto comigo e solicita que envie fotos e vídeos para comprovar a veracidade da minha reclamação, no mesmo dia fiz chegar várias fotos e o vídeo onde se ouve perfeitamente o barulho e todas as marcas do cesto e da porta. Após análise da informação que enviei recebi contato para agendar nova visita. No dia e no horário marcado recebi a visita do mesmo técnico e qual não é o meu espanto quando verifico que o procedimento foi exatamente o mesmo que fez da última vez, troca de aspersor e fotos do interior e exterior, ora é mais que óbvio que se esse procedimento não resolveu a questão na primeira visita pois da segunda também não surtiu qualquer efeito e novamente a seguradora dá processo como encerrado.Fiz nova reclamação, o mesmo técnico da mesma empresa faz nova visita, essencialmente o que me indica é que a LG não aceita o orçamento enquanto que a seguradora indica que o pedido não foi feito pois a empresa de reparação em todos os relatórios indica que não se trata de avaria, coloquei a seguradora e o técnico em linha com o telefone em alta voz, essencialmente o que foi possível extrair de toda a conversa é que o técnico que visita as instalações não é o mesmo que faz o relatório ou seja o parecer é dado por alguém que não vê nem acompanha de perto o equipamento. Após grande insistência da minha parte trocaram o motor da máquina mas o barulho continua, portanto 3 visitas depois e tudo está igual!Com esta exposição pretendo obter uma solução e reparação com a maior brevidade possível pois é lamentável uma marca considerada de topo não garantir um produto de qualidade, não é admissível uma máquina de lavar loiça que supostamente deveria higienizar a louça estar a deitar ferrugem para a loiça, é certamente prejudicial e nada higiénico. Infelizmente a publicidade que fazem que o interior é de inox não é de todo verdadeira! Se não consideram avaria qual o nome correto? Falta de qualidade??A seguradora devia de prestar mais e melhor atenção às informações dadas pelos clientes pois se fossem mais atentos perceberiam que seria necessário uma nova opinião pois foi mais que notável a falta de profissionalismo de cuidado e de atenção prestada pela assistência técnica.Espero realmente que esta reclamação sirva para mudar os procedimentos destes intervenientes e comecem a ter mais atenção e cuidado com o cliente. Vou anexar as fotos os vídeos e ainda os relatórios técnicos.Aguardo a vossa breve resposta e resolução da situação.Atentamente,Vânia Devesa

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, tendo procedido a uma amortização do crédito à habitação contratualizado, recebi um email da parte do Santander, no dia 13 de junho (dias após a supramencionada amortização), com o texto que transcrevo: O seu pedido de Amortização Parcial, no montante de _____€, relativo ao Empréstimo Habitação 0006.00725947096 já foi processado. Nova Prestação: 186,69€. Caso necessite de informação adicional, contacte o seu Gestor e/ou balcão. ObrigadoOra, no dia 22 de junho foi-me subtraída a importância de 569,88€ correspondente à prestação do meu crédito à habitação. Este valor é superior, em 383,19€, em relação ao valor que o Santander me indicou que seria o da nova prestação. Realço que esta diferença assustadora foi totalmente inesperada e provocou grandes constrangimentos no meu orçamento familiar. Não consigo perceber como me pode ser indicada uma nova prestação de 186,69€ (informação que recebi a 13 de junho) e depois debitados 569,88€ (a 22 de junho). Agradeço, com celeridade, a correção desta situação tão desagradável.

Venho por meio, expressar minha situação.Passei por uma cirurgia e fiquei de baixa por mais de 30 dias, tenho direito ao seguro faturas da Nos ao qual adquirir. Enviei toda documentação e mesmo assim não obtive resposta. Agora cortaram meu serviço e fiquei no prezuizo.

Boa tarde...Criaram através da minha APP universo um cartão virtual onde fizeram compras e gastaram o plafon que tinha disponível...Já contactei a linha de apoio ao cliente em que disseram que não tinham responsabilidade no que me tinha acontecido, também já contactei o meu Banco para cancelar o débito direto...E agora vou apresentar queixa na GNR...

No âmbito de um pedido de comparticipação de despesas com medicamentos a companhia de seguros Victoria - Future Healthcare vem solicitar informação adicional apenas com unico objetivo de atrasar/dificultar o respetivo pagamento. Agravado ainda por se tratar de informação que é confidencial por comprometer o direito de sigilo profissional médico. Relembro que setrata de informação relacionada com a especialidade de psiquiatria que é o foro mais intimo que existe, logo não deve ser partilhado com ninguém exterior ao binómio médico/doente. Refiro-me naturalmente aos sintomas e diagnóstico da doença que no fundo é o que está a ser pedido. Para além disso este compartamento é totalmente incongruente, uma vez que num pedidode comparticipação anterior da mesma natureza (medicamentos de psiquiatria) não foi solicitado nada, apenas relativamente à consulta de psiquiatria que tinha sido efetuada, e mesmo nessa situação após contestar a companhia reconheceu a falha. Portanto muito se estranha agora que a mesma companhia volte a reincidir no mesmo tipo de procedimento ilegal. Reforço mais uma vez que entendo que esta situação para além de ser ilegal asseme-lha-se a uma prática de burla, uma vez que há sempre muitos tomadores de seguros que acabam por não responder, metendo assim a companhia o dinheiro ao bolso. Desta forma agradeço a vossa ajuda para por fim a este ato reiterado ilegal e desonesto que a companhia de seguros Victoria vem fazendo.

Boa tardeEsta situação provém de um sinistro de dia 07/01/2023 com a nossa viatura AN-12-CSNeste mesmo dia uma viatura embateu na nossa provocando o respetivo sinistro e fugindo de seguida.Conseguimos encontrar mais tarde a viatura que nos embateu e passámos todos os dados à nossa companhia e à companhia do individuo que bateu e fugiu ( fidelidade) e ambas nada fizeram para que se resolvesse esta situação.No jogo do empurra entre Lusitânia e fidelidade e passadas algumas semanas foi me transmitido por ambas que nada podiam fazer porque não tinham dados suficientes que provassem que foi a viatura aquela viatura que nos tinha embatido.(dados fornecidos por mim com fotos da viatura que embateu e fugiu).Visto que nada podemos fazer porque infelizmente só servimos para pagar as avenças decidi acionar os danos próprios da nossa viatura sabendo que tínhamos um valor de franquia alto para pagar aquando do fim da reparação da mesma.Nestes entretantos estivemos desde o dia 7/01/2023 até ao dia 3/07/2023 sem viatura, precisamente cerca de 7 meses sendo que a Lusitânia só me facultou viatura substituição por um período de 30 dias estando nós assumir custos de aluguer altíssimos sempre que pretendíamos outra viatura.Após este tempo todo foi me comunicado pelo carroçador Duarte e Vida que poderia ir levantar a viatura .Qual o meu espanto quando chego próximo da viatura e reparo que só foi feito meio serviço, que a viatura só foi reparada de um do lado do embate. A viatura sofreu embate do lado direito e por sua vez capotou para o lado esquerdo, sendo que estes danos não foram reparados.Pretendo saber como pensam resolver esta situação a fim de poder ter a viatura reparada.Pretendo também quando a mesma for reparada uma viatura de substituição, não podemos ser nós novamente a suportar custos elevados por falta de viatura e alugueres de outras