Sou sócia da DECO e Venho por este meio, expor a seguinte reclamação sobre a empresa Best Electronics pelo seguinte: Após vários contactos para ser informada do ponto de situação da encomenda realizada On-line e feito o seu pagamento no dia 06/11/2023, do equipamento Placa de Fogão. No dia 04/12, voltei ao contacto e a vossa assistente informou que o equipamento estava em armazém e disponível para expedição, e que iria dar seguimento.Tal não aconteceu, no dia 11/12, voltei a entrar em contacto e o novo assistente confirmou que o equipamento não tinha sido expedido, e que iria dar seguimento. Desta vez recebi um e-mail a confirmar a alteração do estado da encomenda. No entanto a mesma ainda não foi entregue.Dia 14/12 voltei a entrar em contacto com Best Electronics uma vez que não tenha como contactar a transportadora, e foi-me dito que iria averiguar o que se estaria a passar com a entrega, contudo não me foi dada qualquer informação à posteriori. a Informação não chegou... Na data de hoje (19/12/2023) voltei a ligar com a Best Electronics que me responder não ser da sua responsabilidade a demora na entrega, no entanto o Site da Best Electronics informa que as entregas são feitas em 24Horas ( claramente mentira!!! ). Consegui hoje entrar em contacto com a Transportadora LOGIC que me informou que o equipamento tinha chegado às instalações em Vialonga no dia de ontem (18/12/2023) pelas 18:00 e que ainda não tinha sido picado no Norte.Estou extremamente descontente com os serviços da Best Electronics , uma vez que nunca se preocuparam em dar ponto de situação do estado da encomenda, tendo sido eu sempre a ligar e a perguntar, nem se designaram a pedir desculpa pelos constrangimentos provocados, uma vez que estou a cozinhar num fogão de campismo à mais de um mês, resultado da falta de transparecia, da Best Electronics .Entretanto a data prevista de entrega pela transportadora está apontada para dia 22 ou 23 de dezembro do corrente ano.Peço que a empresa Best Electronics seja repreendida por este comportamento menos correcto!Atenciosamente, Anabela Martins
