Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 30 de Maio de 2024 adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada a Ibiza que se realizará entre 16 de setembro a 21 de setembro pelo valor de 1670,46€. O pagamento foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais, tentei fazer o cancelamento da viagem no próprio dia. No entanto disseram me que tinha um custo de 500€ para fazer o cancelamento. No entanto penso que esta medida não vai de encontro com a lei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 05/06/2024 entrei em contacto via telefónica a fim de esclarecer uma duvida que passo a explanar. Fiz uma transferência de crédito habitação da CGD para outra instituição bancária e, no ato de rescisão do seguro multirriscos, junto da CGD, foi-me dito que o seguro de vida seria cancelado de forma automática. No dia 05/06 já não conseguia consultar o crédito habitação na aplicação da caixa direta, e bem porque já não existia, mas o seguro de vida continuava ativo. Foi quando resolvi esclarecer-me sobre a razão do mesmo entrando em contacto com a linha 707 24 24 24 pelas 15:16. Fui atendida e devidamente encaminhada para a área de seguros- porque apesar de o ter selecionado nas automatizações iniciais não foi a essa área que a minha chamada foi atendida. E é aqui que acontece o insólito. Junto da colaboradora - cujo nome não retive porque nunca tenho presente que estas situações podem acontecer - que me atendeu. Esclareceu que de facto é automático o cancelamento e que pode estar a ser demorada a comunicação entre o Banco e a Seguradora. Quando expliquei que em 3 dias o seguro multirriscos ficou cancelado, questionei se conseguiria explicar-me essa demora, pergunta para a qual não obtive resposta. Fui então, ao ponto que realmente me interessava mais, saber se havia o risco de me ser cobrada mais alguma mensalidade deste seguro uma vez que ainda nao estava cancelado. A colaboradora em questão disse-me que, e passo a parafrasear: "Não vejo motivos para que isso aconteça, mas, se vir algum movimento de débito em conta deverá dirigir-se à agência a fim de requerer o ressarcimento" incrédula com a questão voltei a questionar se não era responsabilidade da instituição bancária proceder a este cancelamento e ainda acrescentei a questão sobre a que agência se referia a que eu teria de me deslocar se me fosse debitado algum valor. Sobre a primeira, a resposta foi afirmativa. Relativamente à segunda disse: "à agência gestora do seu empréstimo". Ora, eu contratei o crédito via telefónica e por correspondência eletrónica, que foi o que lhe disse, portanto não teria nenhuma agência "física" gestora, pelo menos que eu soubesse. E neste seguimento manifestei o meu desagrado pela questão de ser facilitador a contratação à distância física mas que para descontratar, inclusive o que era responsabilidade da instituição, havia sempre constrangimentos, exigências e incómodos para o cliente. Foi-me informada pela colaboradora em questão que este procedimento "tinha mudado" não só para mim para todos os clientes. Sabendo nada conseguir com a chamada em questão, rematei com a minha conclusão dizendo: "Muito bem, vou aguardar então uma semana e se entretanto não for cancelado irei fazer o que disse e aproveitarei e apresentei a minha reclamação por escrito". E é aqui que me senti perfeitamente desrespeitada pela colaboradora porque teve a ousadia e a malcriadez de me desligar o telefone na cara, sem nada dizer. Ainda criei a expectativa que, sendo eu cliente caixa e tendo a colaboradora iniciado a conversa referindo o meu nome, que me ligassem de volta porque erros e problemas acontecem. Até à hora que escrevo esta reclamação, 06/06/2024 12:00, tal não aconteceu o que me dá liberdade de constatar que foi propositado o desligar do telefone por parte da colaboradora. Sinto-me ultrajada e muito desrespeitada por uma instituição estatal cujo dever é tratar com isenção e respeito todo e qualquer cliente. Lamento profundamente que tal não tenha acontecido pela parte da instituição. Brevemente deixarei de ser cliente certamente Cumprimentos.

Bom dia, Meu marido vem tentando fazer o cancelamento da minha inscrição no fitness hut a 15 dias, e até então sem sucesso, pois não são enviadas novas instruções, houve outra cobrança essa semana, o que é inadmissivel pois já foi pedido o cancelamento por arrependimento a 8 dias! Quero o reembolso de tudo que foi pago, já que nunca usamos os serviços da academia!

Exmos. Senhores, Venho por meio desta expressar minha insatisfação relativa ao atendimento prestado por seu departamento administrativo, venho tentando cancelar e reaver o dinheiro investido por meio de inscrição na sua academia, exercendo o direito de arrependimento previsto no contrato assinado consigo, e até agora só me foi instruido fazer o cancelamento pela plataforma, o que não me devolve nenhum dinheiro, e esse mes tive outra cobrança na minha conta. Preciso desse dinheiro de volta o mais rapido possivel. Cumprimentos. Diego

A estratégia de marketing da DECO é deplorável. Desde as chamadas constantes ao impingir de serviços sem que os mesmos tenham sido solicitados... É vergonhoso que uma Empresa dedicada à defesa do consumidor tenha este tipo de atitude...

Exmos. Senhores, Venho por meio desse email informar a situação que me encontro com vossa empresa Dia 20/12 iniciei um contrato ativo com a Endesa, no qual me foi oferecido pela selectra alegando melhores serviços dessa empresa, na ativação desse contrato deixei bem claro que queria pagar o meu consumo total por mês para não ter nenhum susto financeiro no futuro, o atendente me garantiu que estava a fazer em que todo mes pagaria o que fosse gasto. Utilizei esse serviço do dia 20/12 até o dia 29/03 pagando as faturas de 35,00€ em media , me mudei da casa e cancelei o serviço com a Endesa no dia 08/04 Com todas as faturas pagas, o técnico veio ao endereço e finalizou o fornecimento da energia. No dia 04/05 recebo uma fatura da Endesa que tinha 293,00 € de reajustes dos 3 meses de consumo. Liguei para Endesa para saber o que se passava e fui informada que eu deveria fazer minhas próprias leituras do contador por mês, essa informação nunca me foi passada por nenhum funcionário da Endesa no processo de ativação do contrato, não sabia dessa informação e estava segura que não teria imprevisto financeiro pois foi a única coisa que pedi ao vendedor que fizesse, deixei claro que era pra pagar tudo em cada mês e ele me assegurou q seria assim. Enfim não fui informada sobre ter q fazer minha própria leitura, e agora estão a falar que não tenho um contador inteligente por isso devo eu msma fazer.. mais tbm não teria como ter o contador inteligente pq não é o cliente que pede e sim a empresa que oferece a certos clientes. Estou desapontada com a falta de informação na hora de realizar o contrato, na falta de comunicação ao longo dos meses sendo clientes de vossa empresa, afinal se me tivessem dito eu faria a tal leitura por conta própria. Peço que revejam o acontecido afinal todas as ligações são gravadas e a empresa tens acesso a toda a verdade desse acordo de fornecimento de energia. Segue em anexo as informações sobre as faturas e cessação de contrato. Atenciosamente Carolina Ribeiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) E o seguinte por várias vezes fiz reclamação sobre o faturamento de faturas de eletricidade por serem faturadas de dois em dois meses quando isso não foi pedido ao qual entrei via contato telefónico com a operadora e expus a situação ao qual nada resolveram até a data de hoje... São valores altíssimos que muitas das vezes nem um estabelecimento gasta isso... O que eu peço e rescisão do meu contrato sem ter que pagar nada visto os valores nunca baterem certo e serem faturados indevidamente Cumprimentos.

Bom dia Comprei um notebook gamer na Worten quando rinha iva zero e so encontrei este modelo que me chamou a atencao por ter 1 tb hd +240gh ssd Porem o site nao tem todas as especificações nos produtos da Worten como por exemplo se tinha sistema operativo ou nao portanto quando recebi minha encomenda dia 4 de junho descobri que nao tinha sistema operativo ate ai nao era um grave problema mas ontem dia 5 depois de ter feito a instalação do Windows fui verificar pra ver os tais 1 tb hd +240gh porem so existe de 1tb hd e ou nao existe Entrei em contato com a Worten e nao querem resolver o problema sem me deixar mais lesado dp que estou pois me senti enganado comprar um equipamento e receber inferior aquilo que foi pago querem que eu compre outro sendo que nak tem mais desconto e assim ficaria maos 2 semanas sem o computador que jao faz menor sentido depois de ter que instalar o Windows ja que nao diz no anuncio que nao tinha e quero que me deem o 240gigas que me falta ja que foi pago e so me passa um voucher no valor do 240 gigas ssd. Compatível cpm pc Por favor me ajudem nao posso ser lesado e enganado foi a Worten que errou no equipamento Com Melhores cumprimentos

Bom dia sou lesada num sinistro ou seja tive uma infiltração bem grande vinda do vizinho de cima que ocorreu no dia 11 de Março e em que a peritagem foi feita no dia 18 de Abril e dia 25 de Abril foi enviada toda a documentação pedida ao qual a AGEAS OCIDENTAL recebeu o relatório do perito no dia 6 de Maio e até hoje dia 6 de Junho ainda não obtive qualquer solução a única coisa que me é dita é que está em análise. É lamentável uma seguradora tão grande trabalhar desta maneira tenho a casa no estado que está com teto a descascar paredes e tudo. Farta de telefonemas sem soluções para o problema emails enviados e nada. AGEAS OCIDENTAL HORRÍVEL Processo 24MR769814

Venho por este meio reclamar desta loja novamente porque o apoio ao cliente deles é muito má. Fiz ontem uma encomenda online para ser entregue em 2 horas, Reparei que não tinha colocado o numero de porta, mas nem sequer tentaram vir a esta rua, porque com o codigo postal chega se à porta.Aqui nesta rua so vive eu e mais outra pessoa. Eu liguei de volta para o número que me ligaram e vai para um atendimento automático. Liguei hoje para o número da Worten e estive um tempão à espera para me dizer que mandaram os dados que faltava. Eu mandei para casa , porque hoje de tarde não vou conseguir estar em casa. Pretendo receber a encomenda hoje de manhã , não me interessa o que têm de fazer. Eu paguei mais caro para ser entregue ontem alias.