Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No mês de Fevereiro de 2023, eu comprei um colchão king da molaflex. O colchão estava impecável, e foi na altura uma óptima compra. Menos de 1 ano depois, começa a tornar-se desconfortável e a dar dores de costas e de anca, com insónias acentuadas e a necessidade de fazer fisioterapia e massagens para lidar com as dores. Em Maio de 2024, era completamente impossível dormir no colchão, pelo que fiz uma queixa à loja onde comprei o colchão. Após várias chamadas (1 para o vendedor, 3 para a molaflex, sendo que uma foi depois de ir ao vendedor e eles mesmos telefonarem à molaflex a pedir um update da situação) e emails, recebi uma resposta e um colchão "cortesia" da companhia para substituição temporária, enquanto levam o meu colchão para a fábrica para abrir, avaliar, fazer um relatório e proceder como necessário (substituição de peças, reparação de peças, ou substituição do colchão em si). No entanto, esta resposta e substituição temporária demorou 2 semanas. 2 semanas a dormir no sofá. Como se não bastasse, o colchão de substituição que recebi está em mau estado, com cova visivel no meio. Pelo que consegui ver, o colchão é o modelo WBX Steel da molaflex, que é anunciado como tendo firmeza 6/7, mas o que me foi cedido certamente não terá mais que um 4/7. Alerto também para o facto de que o colchão é anunciado como tendo +/- 32cm de altura, e este colchão não tem mais de 28cm. No entanto, o problema é mesmo o "sagging" que se nota, e mais que tudo se sente, e os restantes detalhes mencionados não servem mais que um suporte adicional para descrever o estado em que o colchão se encontra. Entretanto mais uma semana passou e ainda não tenho notícias do meu colchão. Uma semana mais passada com dores (por experimentar o colchão de substituição temporária defeituoso), e no sofá. Não é meramente um colchão. É o que permite descansar, dormir, para no dia seguinte ir trabalhar e estudar. O facto de demorarem tanto tempo a dar seguimento com um caso de um colchão que foi comprado a preço de ouro, e de darem uma substituição temporária que não passa de um colchão provavelmente usado previamente por outra(s) pessoa(s) e que se encontra em mau estado, mostra que não têm seriedade no contacto com o cliente e não percebem o impacto que o estado dos colchões tem no bem-estar do cliente. Sendo que o colchão ainda se encontra bem dentro da garantia (pouco mais de 1 ano), o facto de ter estes danos é alarmante em si. Adicionando os pontos mencionados previamente sobre a demora na resposta, e a falta de qualidade no colchão de substituição temporária, faz-me desesperar com a situação. Sinto que, pelo dinheiro pago, não convence nem pelo serviço, nem pela qualidade do colchão que, embora inicialmente extraordinária, não ultrapassou os 12 meses de existência. Finalmente, gostaria de acrescentar que temo por quanto tempo esta situação se vai alargar. Assumo que vão dizer que o colchão tem um problema e o vão reparar, o colchão volta e, mais cedo ou mais tarde, volta a ter o mesmo problema (ou até nem é reparado como deve de ser e dá problemas logo). Sendo que depois se repete a história, e ando uns valentes meses sem dormir uma noite como deve de ser. Noites por dormir, dores, terapia, stress. A este ponto, sabendo que gostei muito do colchão king inicialmente, gostava apenas de ter o dinheiro de volta e ir comprar a outra marca que seja mais competente e leve as situações dos clientes a sério. Não sabendo se isto é possível ou não, gostava de ter um esclarecimento honesto sobre esta possibilidade (sabendo que a companhia em si nunca vai dar a verdade sobre esta possibilidade, caso ela exista). Cumprimentos. Luís Perpétuo PS: tenho fotografias dos colchões, mas o site da DECO não me está a permitir fazer upload do ficheiro (quer como PNG, JPEG ou PDF).

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho aqui pelo seguinte eu precisei de cheques foi me negado mas só sabem retirar dinheiro só sócia para que para estar a retirar dinheiro sendo assim deixo de ser sócia para já não tenho vantagens nenhumas como sócia e nem me responderam falta de respeito quero deixar de ser sócia como faço

Exmos. Senhores, Venho por este meio dar conhecimento que não me está a ser possível carregar a documentação devida para a renovação do meu cartão TVDE. Assim sendo desloquei-me ao balcão IMT Braga, onde tentei que me fosse feito o pedido de renovação presencialmente, ao qual se negaram justificando que não o podem fazer e que só online o poderei efetuar. Visto que o site online não está a funcionar e o meu prazo de entrega termina amanhã dia 06/06/24, venho por este meio apelar ao IMT que me resolva a situação visto eu ter toda a documentação e o site dar erro. Ninguém dá uma solução ao balcão presencialmente e recuso-me a ter que gastar dinheiro para fazer novamente um curso que já o tenho por falha dos vossos serviços. Está em causa o meu ganha pão neste momento. Isto é inaceitável não haver informação ou ajuda quando o sistema online não funciona de todo e estar sem conseguir trabalhar trabalho e carro parado por falta da vossa parte de uma solução ou ajuda neste caso. Agradeço a máxima brevidade na resolução desta situação.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda e um dos artigos foi enviado com defeito. Devolvi o mesmo e pedi o reembolso. Como estava a demorar muito tempo a procederem ao reembolso, consultei a situação na aplicação da empresa e a mesma aparecia como devolução tratada, mas sem emissão de reembolso. Contactei o serviço de apoio o qual afirma que o reembolso foi feito através de um vale para descontar numa compra. Esta afirmação não corresponde à verdade Foi realmente enviado um vale de oferta de 10 euros, mas que em nada está relacionado com o reembolso do artigo com defeito. Mesmo que tal fosse verdade, o reembolso deveria ser feito no mes.o modo de pagamento. Nunca pedi nenhum vale, só solicitei o reembolso do artigo enviado com defeito. Tenho enviado vários emails e simplesmente ignoram a situação, não procedendo ao reembolso. Pedi parw enviarem o endereço eletrónico do Departamento das queixas e ignoram totalmente Fui uma boa cliente durante vários anos. Tinha uma ideia até positiva da empresa, mas ultimamente mudaram totalmente o proceder. Não cumprem a Lei, nem respeitam o cliente. O serviço de apoio ao cliente está a funcionar pessimamente. Perderam uma cliente. Solicito que resolvam a situação com a máxima urgência e que procedam ao reembolso dobartigo que enviarsm com defeito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi enviada a encomenda PG455R pela ecoparcel em 6 de Maio de 2024, e até à data não foi entregue. Pretendo o retorno da mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 03 de junho fiz a subscrição de um plano de pilates de um mês pelo valor de 8, 19 e me foi cobrado uma outra subscrição, no mesmo instante, no valor de 13,72. Não sei se foi erro informático ou se é má fé da empresa, uma vez que só solicitei uma vez a subscrição e me foi cobrado duas subscrições iguais. Já fiz o cancelamento do meu cartão, uma vez que vi relatos de cobranças indevidas semelhantes a minha. Infelizmente só fui pesquisar após ser lesada. Já pedi o reembolso do valor de 13,72 e espero que a empresa seja correta e preze pela sua boa imagem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sequência do meu contacto telefónico com a vossa empresa, devidamente gravado e correspondente ao processo nº 8027601375, no qual me revelo muito desagradado por apenas ter tomado conhecimento através de uma notificação da Ascendi de 22/05/2024 que o identificador por mim adquirido em fevereiro para o veículo matrícula 58-TA-49 havia sido por lapso motivado pela informação fornecida no telefonema à vossa empresa, também gravado, no dia 5/03/2024, desativado. Os argumentos que referi relativos a este assunto, neste último telefonema são perfeitamente compreensíveis; porque razão não me foi comunicado de imediato que havia cancelado um identificador que acabava de adquirir; que sentido faria tal ação, quando adquiri o novo por falha no funcionamento do anterior? Não será evidente, ainda por cima tendo em conta o conteúdo da minha chamada, por vós gravada no dia em que rececionei o novo identificador, que apenas o cancelei por lapso, quando de facto pretendia cancelar o anterior, como aliás me foi indicado pela vossa funcionária? Mais uma vez, infelizmente as grandes empresas ignoram completamente o bom senso e o humanismo, respondendo sem consideração por estes valores a enganos suscitados por sistemas informatizados com regras inflexíveis, o que apenas revela indiferença e desconsideração pelos clientes. É com muita pena que registo este comportamento lamentável do qual dou conhecimento à DECO que vos irá remeter a respetiva reclamação devidamente registada. Entretanto agradeço que me informem pormenorizadamente do procedimento a seguir para ativar de novo o identificador cancelado por lapso (espero que o desrespeito pelo ambiente não chegue ao ponto de determinar a aquisição de um novo e a destruição de um que se encontra em perfeitas condições de funcionamento, no entanto com um modo de atuar tão despropositado e insensato, não me admira que seja esse o procedimento). Junto, em anexo, a missiva da Ascendi onde inscrevi o número do Vosso processo bem com reclamação feita diretamente à Ascendi e os valores em dívida às várias concessionárias, e ainda a única informação de que disponho da desativação do identificador, que ainda por cima me é cobrada. conforme consta no extrato que também anexo. Com os meus cumprimentos. João Monteiro

Olá eu presto serviços para empresa Oscar tanto eu quanto meu esposo e alguns trabalhos realizados que eram pagamentos em cartões não apareceram em pagamentos em trânsito e com isso não foi pago ! Já enviei diversos email com comprovativo q o trabalho foi feito até porque nos adicionamos faturas e ninguém responde e quando chamo no chat falam que é só por email ja totalizando pra mais de 200 euros sem pagamento segue os id dos trabalhos que não foi pago Do meu App é referente ao um trabalho #JOBD8551E92 feito em 06/05/2024 adicionei relatórios e faturas e não foi pago Do App do meu esposo ( nif 315213418) são os seguintes trabalhos #JOB370378F9 realizado em 26/05/2024 E o outro #JOBBC4E66AE realizado em 4/06/2024 Já mandei mil email e nada resolve

Boa tarde sou Antonio Fonseca, venho por este meio a fazer reclamação do imt , eu fiz formação tvde e já terminei o curço eu fiz o pedido da guia do cartão tvde e já fez o pagamento , já estou a 6 dias a espera porque porque isso está a me impedindo de trabalhar , estou a ligar para o imt para o  departamento de transporte desde segunda feira passando oras e oras e eles não atendem assim como eles não estão atender a ninguém e eles estão a iguinorar vaias pessoas incluindo eu e tenho vários colegas que estão a 3 semanas a espera pela guia e ainda não receberam , eu já enviei o email e eles estão iginorando , depois que eles já tem o dinheiro na conta eles desaparecem e comessem a trabalhar quando quiserem eu espero que vocês resolvem a situação obrigado e continuação de uma Boa tarde . Contacto: Prinzwilson1994@gmail.com Antonio Fonseca