Reclamações públicas

O único transporte público que liga Amadora a Algés é a Vimeca, com a carreira 114, no entanto em todas as vezes que utilizei o serviço, encontrei sempre a mesma situação lotação esgotada e logo na paragem de partida sendo que a situação se vai tornando cada vez mais complicada nas paragens seguintes no entanto, acreditando que esta entidade está ciente desta situação, nada é resolvido. Esta situação já se mantêm há imenso tempo, pois não sendo um utilizador regular sempre que utilizo o serviço sou confrontado com esta passividade da empresa. Hoje, 16 de outubro de 2018, utilizei este serviço perto das 07h40 e estive à espera do transporte pelo menos 20 minutos, sendo que segundo o horário disponibilizado no site da empresa, neste período deveria existir autocarros de 10 em 10 inutos. Para além de uma falta de segurança evidente, este tipo de situações cria desconforto aos utentes que, provavelmente como eu, não têm outro meio de transporte público e que possivelmente pagam passe mensal pelo serviço.Este problema é o principal argumento para que eu não tenha vontade de pagar um passe mensal e continuar a utilizar a minha viatura pessoal para me dirigir para o meu local de trabalho o que nos dias que correm é um gasto enorme e prejudicial para o ambiente. Esta reclamação serve também como sugestão visto que poderia trazer mais utentes que estão na mesma situação que eu e que sabem as falhas e falta de soluções praticadas por esta empresa.

No ambito dos factos constantes da participação de acidente de viação, associado o processo NPAV- 00835/2018 220150900, participado pela unidade de transito da Guarda Nacional Republicana de Coina- Setúbal, ocorrido na Auto estrada A33 - Casas Velhas - Caparica - Almada com (3) três veículos automóveis, sendo um deles um veiculo pesado de passageiros da empresa transportes Sul do Tejo - Cacilhas, no qual o reclamante como passageira, sofreu com impacto na colisão entre os veículos automóveis intervenientes do referido acidente, os danos causados nos seus óculos graduados, sendo certo que vem por este meio reclamar o valor do prejuízo dos mesmos.

Tive um acidente com um javali que se encontrava no meio da estrada em pleno IP 2 e que provocou danos no meu veículo.

Dia 25-9-2018, pelas 12:15, entrei na A4 sentido Penafiel>Porto, na portagem de Baltar. Aparentemente a Via Verde estaria avariada, pois estava fechada, obrigando a passar na Via manual. Aí encontrava-se um funcionário, supostamente a ajudar os utentes, que informou que podia passar sem ticket e sair igualmente pela Via Verde. Achei estranho, mas acedi. Como suspeitava, ao passar na portagem Via Verde Ermesinde deu luz vermelha! JÁ É A 2ª VEZ QUE UM FUNCIONÁRIO DA VIA VERDE (OU ESTRADAS DE PORTUGAL) DÁ ESTE PÉSSIMO SERVIÇO, NA MESMA SITUAÇÃO!!! Da 1ª vez paguei a suposta infração desta vez não pagareiA

No dia 21 do mês de Setembro do ano de 2018, no percurso de Lisboa- Sta. Apolónia até Vila Franca de Xira a bordo do comboio nº4437 saído de Sta. Apolónia às 22:45 onde as bilheteiras já se encontravam fechadas dirigi-me ao segurança que me informou que os títulos de transporte teriam de ser adquiridos com o revisor. Posto isto e não havendo qualquer tipo de informação visual explicita considerei a pari que se nas bilheteiras está disponível como método de pagamento o pagamento eletrónico, o mesmo método de pagamento estaria ao dispor no vendedor equivalente (revisor) repito não havendo nenhuma informação visual imediata contrária a este raciocínio - note-se que encontrei uma referencia ao pagamento em numerário escrita em caracteres de rodapé num quadro de informação mediante inquirir o pessoal da estação no dia seguinte-. Confrontado com o não ser possível efectuar pagamento por cartão o revisor procedeu ao auto de acordo com o previsto no Decreto de Lei nº117/2017, de 12 de Setembro e apresentou me talão da multa como única opção de sanamento do vício.

Tenho dois filhos em idade escolar, que utilizam o cartão andante 4_18. Na semana passada a minha filha (18 anos) dirigiu-se à loja andante de Matosinhos para efetuar a revalidação anual dos dois passes, levando as declarações escolares correspondentes (relembro que estas são declarações-tipo passadas por cada escola com o seu próprio critério). Lá chegando, e depois de uma hora de espera, a funcionária que a atendeu aceitou a declaração do irmão e recusou a declaração dela (passada pelo IPP Porto), porque não tinha segundo ela, data, não obstante ter lá bem visível o ano letivo 2018/2019, que como todos sabemos, é o ano corrente. Ontem, desloquei-me de novo à mesma loja andante, desta vez completamente vazia, onde a funcionária D. Francisca Oliveira, começou por me dizer que não podia aceitar sem o cartão de cidadão (que não haviam pedido na semana passada), e quando eu disse que não sairia dali sem entregar, e relatei o que se passou na semana passada, respondeu grosseiramente . Eu nem tinha reparado que não tinha a data, mas não vou aceitar só com o ano letivo, Se houver problema e vier devolvido, eu é que tenho de pagar o passe do meu bolso, e filhos já tenho dois em casa. Custa-me a digerir tanta ignorância a e falta de modos! Agora entendo o porquê de a loja de Matosinhos estar sempre com espera de horas, com atitudes como esta….Fui de seguida à loja da Senhora da Hora, onde o atendimento é obviamente diferente, e onde uma funcionária muito simpática, depois de ler atentamente a declaração. aceitou sem falsas questões, alterando o tipo de cartão e dando todas as informações necessárias com imensa simpatia.

Comecei a efectuar uma reserva para duas pessoas no website da TAP, com partida a 08/11/18 de Lisboa para Paris e com regresso a 11/11/2018. Após preencher todos os campos (datas e dados dos passageiros) surge um erro (não descrito) que não me permite avançar para o pagamento. Tento de novo, e a página já me havia pré-preenchido todos os campos e direccionou-me de imediato para o pagamento. Efectuo o pagamento e recebo os emails de confirmação. Acontece que o sistema me alterou as datas, ou seja, tinha uma reserva para os dias que queria, os quais indico acima (08 a 11 de Novembro) e uma outra reserva na qual o dia de volta me foi alterado para 15 de Novembro. Entrando em contacto telefónico com o apoio, é claro que , convenientemente, só a reserva errada é que estava paga. O sistema fez uma reserva duplicada e uma delas não paga. Posto isto, vi-me obrigada a efectuar um pagamento de 30€ para alterar as datas de uma reserva que eu não tenho qualquer culpa de estar errada, e quando ainda me indicam que usufruí de um desconto de 20€ ao qual não tinha direito (então o sistema não deveria aplicar esse desconto) e tive também que pagar esse valor, e acabando por ficar com um saldo de milhas negativo. Apenas efectuei esse pagamento porque apenas tinha 24h para alterar o voo e não queria sair ainda mais prejudicada. Ainda me foi dito que não têm culpa se o sistema teve um bug. De certo, o cliente é que não tem.

Enviei dois emails para arquivo.geral.tps@tap.pt a solicitar a segunda via do meu cartao de embarque no voo realizado no dia 11 de Agosto de 2018 entre Lisboa e Terceira. Já contactei o serviço de apoio ao cliente por telefone e em loja (aeroporto de Lisboa). Até agora não recebi uma única resposta ou feedback. Nem sei se o email chegou ao destino porque, até agora, não houve qualquer manifestação de recepção do mesmo. Nem sequer é possível saber se estou a enviar para o email correto. Este foi um voo comprado numa loja SATA mas operado pela TAP, se forma que a SATA não me consegue emitir a segunda via do cartão de embarque. Sem esse documento não consigo pedir o subsídio de mobilidade social, representando uma perda de cerca de 300€!

Já é a segunda vez que viajo num intercidades/alfa pendular, em que compro os bilhetes pela internet, marco o lugar pretendido, sempre no sentido da viagem... e quando chego ao comboio, o lugar nunca é no sentido que eu escolhi. O que para mim, implica passar uma viagem de 2h mal disposta.

Valido a viagem na metro do porto e quando faço o transbordo para os autocarros espírito santo a maior parte das vezes não consigo validar a viagem-Tenho de pagar o dobro da viagem, porque tenho de utilizar o cartão físicoEnviei vários e-mails e relatórios sem resposta