Transportes Intermodais do Porto, ACE (TIP).

Boa tarde, Senhores dos Transportes Metropolitanos do Porto, Venho por este meio reclamar que não acho justos que os transportes metropolitanos do Porto aplique uma lei no regulamento deles, que ao fim de dois anos cartão andate ter expirado não poder utilizar os títulos carregados que tenho no cartão. Peça aos transportes metropolitanos do Porto para me mudar os títulos validos do cartão 1236 3102 6342 7972 U para novo cartão sem custos, não me importo de pagar o novo cartão andate.

Boa TardeGostaria de apresentar uma reclamação acerca de uma situação com cartão Andante do sistema de transportes públicos do Porto.Na minha situação trabalho em Tróia e tenho residência no Porto necessito das viagens para regressar a casa e ir para trabalho não diariamente, mas sim quando posso vir a casa.Comprei 5 viagens à dois anos das quais só usei 2 viagens.Devido á situação pandémica que atravessamos nos últimos dois anos e com dever de permanecer em casa evitei sair da mesma logo não tive oportunidade de fazer uso das viagens.Na Atlantic Ferries e Fertagus outros operadores que usam cartão para viagens não perdemos o nosso dinheiro mesmo que os cartões percam a validade, pelo que pude verificar com cartão Andante o mesmo não se verifica.A minha queixa é como uma empresa sabe que não prestou o serviço sabe que cartão tem viagens por usar, tem conhecimento que país atravessou um período de inatividade elevada nos últimos dois anos e mesmo assim mantem esta politica de as viagens reverterem a favor da empresa ao fim dois anos.CumprimentosMiguel Ferro