Reclamações públicas

Efetuei uma compra no site Pharmax anabolika, do grupo Pharmax lab, está compra foi efetuada no dia 17/08/023 e ate o dia 05/09 não tinham confirmado a receção do pagamento nem liberado o código de rastreamento da encomenda, quando foi mais ou menos no dia 07/07 entraram em contato comigo dizendo que a encomenda foi posta na transportadora e a data da última atualização foi do dia 27/08. Quando foi na semana passada me disseram que iriam repostar a encomenda até a data de ontem dia 19/09, e nada. Não sei se o que eu comprei vai ser postado, e quero meu dinheiro de volta, não tem como confiar numa empresa que diz que vai resolver um problema criado por eles mesmo e no fim não dão a mínima para o consumidor.

No dia 13 de setembro de 2023, fiz uma compra de um artigo de beleza (gloss), na loja Primor do Parque Nascente, pago em numerário. Menos de uma hora depois, por engano na compra tentei fazer a devolução do produto que se encontrava selado. Os funcionários da loja aceitaram a devolução mas com o valor gasto em ticket. Expliquei que não iria utilizar o referido valor no futuro e pedi a devolução em numerário, a qual me foi recusada. Segundo os funcionários, é politica da empresa. Como conheço os meus direitos expliquei aos funcionários os mesmos, sendo eles irredutíveis na decisão. Fiquei com um vale de 6,61€, que não sei quando vou utilizar.Agradeço verificação deste situação.Melhores cumprimentos

Fiz a compra de uma bicicleta no Continente Online 1 semana atrás e na última segunda feita entrei em contato com o apoio ao cliente que me informou que eu receberia uma mensagem no telemóvel informando a data da entrega (o que não aconteceu).Hoje pela manhã a transportadora Logic (com péssima reputação no Google) disse ter tentado entregar, porém em sua guia de entrega o telefone estava desatualizado (eu já tinha feito a atualização no cadastro do Continente dias atrás e não foi repassado ao entregador) e com isso disseram que tocaram mas ninguem atendeu o interfone do prédio.O correto era tocar 0032# conforme a foto anexo que consta logo na entrada do prédio.Com isso foi deixado um papel quase caindo da caixa de correspondencia e após eu ligar minutos depois, se negaram a voltar e entregar o produto.Resumo da experiencia: o produto não consta na loja fisica e não está disponivel para retirada na loja e após pagar 20 euros para entrega, tenho esse baixo nível de atendimento.

Ao passar da Suíça para a França liguei os dados e instantaneamente foi-me cobrado o valor de 60,90 sem qualquer aviso que estaria a ligar-me a uma rede da Suíça, iria ser-me cobrado o valor mencionado e continuariam a cobrar essa ordem de preços se enviasse mensagem pra continuar...Pensei ser erro e como precisava aceder a uma informação naquele momento acedi com outro telemóvel e aconteceu o mesmo! Sem aviso, nem alertas foi-me novamente cobrado o mesmo valor.Enviaram de seguida mensagem se queria 15GB por 10 euros durante 15 dias...Quando cheguei a Portugal contactei a Meo e estes declinaram responsabilidade pois dizem não ter tempo para avisar o cliente da rede e preços que estariam a ser cobrados e ainda tive sorte pois a Meo actualmente limita a 50 euros o roaming fora do espaço econômico europeu e não fosse isso podia ter milhares de euros...Mas porque o plafond não está logo limitado aos 5 euros que dizem ser o mínimo? Assim teria pouco prejuízo, receberia o alerta a tempo e o cliente poderia aderir ao plafond suíço se fosse caso disso ou ligar a uma rede francesa manualmente...De qualquer forma penso ser responsabilidade da empresa alertar o cliente dos preços que pratica fora do país e não tendo eu nem sequer usado pois bloqueou logo peço a devolução da totalidade do valor de 120,80 euros.

Infelizmente esta realmente foi a minha pior experiencia de compras online. 2 sofás comprados, passados os 30 dias que anunciam a retórica é a mesma... está em produção...se não formos nós a entrar em contacto come eles por whatsapp porque não respondem de mais maneira nenhuma, ninguém se digna a contactar-nos para nos dar qualquer tipo de informação. Respostas por whatsapp chegam dias e dias depois da pergunta ter sido feita , o que me levou a informar estes senhores que os sofás podem continuar em produção pois eu não estou mais interessada. Mais uma vez por whatsapp pedi um reembolso do sinal que paguei , ai respoderam ao fim de 5 minutos com um contacto de email e telemovél do dito apoio ao cliente.. que não atende e nem responde. Realmente eu devia ter achado estranho que estes indivíduos só têm contactos de telemovél... enfim, espero que se dignem a devolver o sinal que paguei pois irei comprar os sofás noutro sitio onde deverei ser atendida com alguma dignidade.

Exmos. Srs.,Apresentei a presente reclamação junto do vosso serviço de apoio a cliente, tendo solicitado a colaboração da DECO na resolução do problema que abaixo exponho:Acuso a receção da FA ME23/411 082, de 19 de setembro, cujo valor apresentado não consigo compreender pelos motivos abaixo indicados:1. Todas as faturas vencidas encontram-se liquidadas2. O contador é de leitura automática, tal como é referido em todas as faturas por vós emitidas, pelo que não é aceitável que procedam a leituras estimadas3. Os consumos reais que só foram agora medidos, reportam-se ao período desde 13 de novembro de 2022 até 18 de agosto de 2023, por conseguinte superiores a seis meses após a sua prestação4. O período de maior consumo de energia na minha residência é durante o inverno, dado que o aquecimento da habitação é proveniente de bomba de calor e disponho de 5 painéis fotovoltaicos que diminuem consideravelmente o consumo nos períodos de maior exposição solar.Face ao exposto, nos termos dos n.os 1 e 2 do Art.º 10.º da Lei n.º 23/96, de 26 de Julho, por eventualmente ter sido paga importância inferior à que corresponde ao consumo efetuado, venho solicitar a prescrição dos consumos superiores a seis meses após a sua prestação.Concomitantemente solicito ainda, dado que o contador é de leitura automática, que indiquem os consumos reais efetuados nos últimos seis para que possa fazer o respetivo pagamento. Tal como indicado, os meses de inverno são os de maior consumo energético, em contraponto com os períodos de maior exposição solar, com produção de energia proveniente dos painéis fotovoltaicos.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Grato pela atenção,Nuno Seixas

Venho por este meio comunicar a vossa excelência a reclamação já apresentada em loja da Hcm em Évora após aquisição de um sofá modelo sur. Após recepção deste sofá pudemos verificar o seguinte :Os pés do sofá em exposição não correspondem aos pés do sofá entregue. Os da loja são de metal desenho mais curvo e de 10cm. Os entregues e colocados no sofá entregue são de plástico, curvos e de 12cm. Quando colocados o sofá empinava para a frente ficando inclinado para a frente e sem apoio atrás, de cada vez que nos sentavamos. Tivemos que retira Los para poder usar o sofá.O assento do sofá em loja mede cerca de 55cm e pareceu confortável. O que tenho em casa mede 47cm, resultando numa diminuição franca do tamanho do assento, o suficiente para não se estar confortável. A chaise long do sofa em loja é visivelmente maior, a do site da hcm refere 1,60cm de profundidade. A que foi entregue é colocada no sofá tem 1,47cm, o que também o torna mais desconfortável.Durante a montagem do sofá foi cravado um parafuso num apoio exactamente no centro de um fecho do sofá inviabilizando a utilização do mesmo.Tirei fotos que envio em anexo, fui a loja e enviei email com as mesmas. Foi me dito que apenas queriam colocar de novo os mesmos pés no sofá já que assumiram ma montagem dos mesmos. Referi que não aceitava uma vez que os pés do sofá são diferentes (o que foi constatado em loja junto do do funcionaro, pois levei um de amostra) e, que o problema do sofá não passaria apenas pelos pés.Não me foi apresentada mais nenhuma solução. Aliás refiro que o funcionário foi indelicado ao referir que as medidas tinham sido mal feitas por mim. Em minha casa no dia anterior tiveram 2 funcionários que mediram os assentos e pés do sofá que referiram que iam à loja e que alguém me daria uma resposta. Até hoje não obtive resposta. Voltei à loja e qual não é o meu expanto quando apenas referem que o único problema se prende com a montagem dos pés do sofá. Foi me dito que apenas trocaria o sofá caso houvesse defeito de fabrico.A minha questão é se todas estas não conformidades não se traduzem em defeito de fabrico l?!Assim pretendo a devolução do dinheiro do sofá e da montagem bem como o dinheiro a impermeabilização do mesmo. Uma vez que paguei tudo na integra. Recordo que com esta queixa a decorrer, a impermeabilização do sofá não se realizou.Sem outro assunto por agora, peço a maior brevidade no auxílio para a resolução desta questão.

No dia 8-9-2023 dirigi-me á loja de Faro para adquirir um MacBook, porque os valores eram mais apelativos que os restantes locais e as características que a minha filha pretendia.Posto isto, comprei um MacBook recondicionado com um valor bastante apelativo (999€)Perguntei ao vendedor se estava tudo ok, se não apresentava falhas e o ano de fabrico. Ao que foi me dito, que todos os equipamentos são sujeitos a testes rigorosos e o ano era de fevereiro de 2023 (risos).Obviamente que não acreditei que o ano era esse! Primeiro porque o vendedor via se perfeitamente que percebia tanto quanto eu de pc’s, e ficou um pouco perdido a virar o pc á procura do ano de fabrico, e segundo que um pc tão recente e com aquelas características teria aquele valor tão baixo.Resolvemos ficar com o MacBook, visto ficar “descansada” em relação à qualidade do funcionamento do mesmo dita por parte do funcionário. Computador este que comprei para a minha filha levar para a universidade que tem início este mês de Setembro.No dia 19/09/203, a minha filha ao instalar algumas ferramentas, depara se com alguns problemas.MacBook lento, as páginas bloqueiam, a barra lateral digital não move, e não faz um simples copy past. Ou seja, apresenta várias anomalias para um pc com meses de fabrico (falso) o pc é de 2021! E os tais testes rigorosos que são sujeitos, falso também.No mesmo dia dirigi-me a loja, para resolver o problema! O que foi dito por uma funcionária que tinha 2 opções, ou voltava no dia seguinte num horário estipulado pelo técnico para ver o pc, ou enviava para assistência.Então, temos aqui vários problemas que não me parece ser correto por parte da da tão famosa Rádio Popular.Voltar no dia seguinte apenas no horário que o técnico se encontra, (ridículo) sou de Vila Real Santo António (53km).E enviar para a assistência, que pode levar até 30 dias úteis! Então adquiro um aparelho de extrema necessidade, e por sentir confiança acabo por fazer negócio. Aparelho esse com 11 dias de compra e minutos de uso, apresenta várias falhas. Agora qual o passo seguinte? Comprar outro MacBook para a minha filha levar para a universidade em Lisboa e necessita? Rádio popular podiam ser mais corretos com os vossos clientes, que depositam confiança na hora de escolher um aparelho a vossa marca. E informar na hora da compra que no caso de avaria, não é possível trocar ou ter o reembolso. Após essa informação o cliente faria a sua opção, e ser mais verdadeiros com a informação prestada acerca dos aparelhos. Pede se respeito e verdade o que não acontece.Aguardo resolução e ajuda!Cumprimentos, Carina Lourenço

Venho informar que na qualidade de vosso utente mui idoneo,estou casa vez mais decepcionado com vossos serviços prestados.O pacote subscrito é tv+net+ voz plus 24. Desta não usufrui porque o telefone fixo está inativo há anos.A faturação passa de 39€ aprox .para 44,588€. Os vossos serviços de apoio ao utente sao deficientes,e é um martírio ter contacto algum de vossos operadores. Esta subidas de valor é descabida e desproporcionada. Não há subscrição doutros servicos.Há ofertas doutras operadores economicas,esta vossa tarifário está especulativo para os serviços que prestam.Pretendo que rectifiquem e melhorem a instalação obsolera,com mais de 20 anos, e por isso a internet está lenta e sem eficiência, e façam a redução da factura para os valores anterioresIsto está a tomar proporcoes de abuso ao utente.JP dececionado com os vossos serviços.

A empresa agiu de forma desleal ao cancelar a apólice CDS1P0012602 que foi desativada no dia 05/08, sendo que não fui comunicada e não houve incumprimento. Há 9 dias que tento contato com a empresa e não obtenho retorno.