Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Negociei dois artigos conforme fatura, acertando previamente com a vendedora Sra.Joana Castelo, e sob proposta desta que ao primeiro artigo preçado em 279.00€, faria um desconto de 20%, e o 2º artigo, tratando-se de um de menor valia (79.00€) o desconto proposto seriam de apenas 12%. Acontece que conforme fatura recibo FRC 20E/275 comprova-se que o total da venda apresentado foi de 307.27€ e o total de descontos processados foram de somente 51.33€. Detectado o erro, teriam sido contabilizados e pagos por mim mais 14.75€. Por telefone contactei a Sra.Joana Castelo, que confirmando os factos argumentou que o erro teria tido origem numa falha do sistema informático que não assumiu os devidos descontos, e que era política da empresa BEONTIME watches & jewels a não devolução de valores e que a situação deveria ser encaminhada por reclamação escrita. Assim procedi desde 15 dez 2024, aguardando a única resposta possível. A devolução da quantia fraudulentamente desviada. Ou não?? Inacreditável sequer pensar na dúvida quanto a idoneidade do cliente, reinvidicando 14.75€? A Beontime enclausurada nas suas regras, neste caso com vantagens financeiras indevidas e através de meios pouco ou nada lícitos, não devolve 14.75€ e usando como artifício para enganar o cliente a sua regra de não devolução de valores que não sendo seus e com a agravante de serem consequência decorrente de um questionável erro seu. O valor da palavra BEONTIME pode ser encontrado nesta simples atititude que descrevo. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar mias uma reclamação agora por esta via, sobre a minha insatisfação com os serviços da vossa empresa, M. Miranda Electrodomésticos Lda (Best Electronics), relativamente à troca de um artigo adquirido online. No dia 16 de dezembro de 2024, recebi um artigo que não correspondia às minhas necessidades. No dia 23 de dezembro, contactei a linha de apoio ao cliente e fui informado por uma colaboradora que poderia proceder à troca, desde que o artigo fosse levado à loja do Pinhal Novo, em perfeito estado e na embalagem original. A colaboradora confirmou que o novo artigo, um microondas da marca Whirlpool, provavelmente estaria disponível na mesma semana mas que me contactaram para confirmar a troca. Após aguardar essa semana, não recebi qualquer contacto. No dia 2 de janeiro de 2025, enviei um email para (comercial@bestelectronics.pt) a expor a situação, mas não obtive resposta. No dia 6 de janeiro, tentei contactar a loja por telefone sem sucesso e, no dia 7, consegui finalmente falar com uma nova colaboradora, que me informou que a empresa estava a enfrentar dificuldades para atender a todas as solicitações. Posteriormente, fui contactado pelo responsável da loja, que me disse que não poderiam proceder à troca, pois já tinham passado os 14 dias previstos na política de trocas. Quando mencionei a chamada de dia 23 e confirmação da troca, insinuou que o que eu relatava não era verdade. Diante das acusações infundadas, enviei por email uma evidência fotográfica do ecrã do meu telemóvel, que demonstrava que estive em contacto com a linha de apoio no dia 23 de dezembro durante quase 12 minutos. Confirmo que o artigo se mantém na caixa original e está pronto para proceder ao reembolso total ou parcial, caso tenham disponível o microondas Whirlpool que pretendo. Solicito uma intervenção imediata, pois a vossa empresa deve honrar os compromissos dos colaboradores e garantir um atendimento que respeite os direitos do consumidor. Cumprimentos, A Vieira

Exmos. Senhores, Encomendei um frigorífico (Encomenda número 63040985 ) com a Worten com recolha do frigorífico velho. A entrega/recolha ficou para 21 de Novembro de 2024. No dia que trouxeram o frigorífico não recolheram o velho pois tinha um pouco de gelo no congelador. Questionei como seria o procedimento neste caso e os técnicos garantiram-me que seria contactada pela Worten para dar seguimento ao agendamento da recolha do frigorífico para outra data. A Worten não me contactou. Decidi contactar eu a Worten e marcar uma nova data de recolha para 29 de Novembro. Chegou o dia que marcámos e não veio ninguém recolher pelo que liguei de novo à Worten que me disse que houve alguma falha de comunicação entre a Worten e a empresa de recolha e marcámos então uma nova data para 10 de Dezembro. Chegou o dia que marcámos e novamente não veio ninguém recolher, pelo que liguei novamente à Worten, cordialmente expliquei a situação ao operador que novamente me explicou ter havido uma falha de comunicação e marcámos nova recolha para 28 de Dezembro. Adivinhem… 28 de Dezembro chegou e ninguém veio recolher o frigorífico. Pacientemente liguei de novo à Worten, expliquei de novo toda a situação ao operador que, novamente me disse o mesmo que os anteriores. Marcámos nova recolha para 4 de Janeiro e pedi para fazer uma reclamação pela Worten, que me foi dito que me iriam contactar relativamente a esta reclamação. Além de não ter sido contactada também (acho que já sabem o que aí vem) chegou dia 4 de Janeiro e, novamente, ninguém veio recolher o frigorífico… Tive bastante paciência e houve literalmente 4 tentativas após a entrega inicial do frigorífico novo. Serviço completamente a roçar o ridículo, até para quem tenta entender que existem sempre falhas em todo o tipo de serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar a página Party_baby_kids. É uma página que recebe o dinheiro e não envia a encomenda. Fiz uma encomenda no dia 4/12/2024 de uns ténis no valor de 25€, fiz o pagamento imediato por mbway e assim que receberam o dinheiro não disseram mais nada. Até à data não enviaram encomenda, nem fazem a devolução do dinheiro. Se forem novos clientes, respondem logo, mas para resolver os assuntos pendentes vêem as mensagens e não respondem. Fica o alerta. Não comprem nesta página! Já foi apresentada queixa na PSP. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar, a V.Exª's que o site da CP não permite compra de títulos de viagem com descontos das forças armadas nem forças de segurança. .Portanto com esta reclamação gostava de perceber o porque de não ser possível adquirir o bilhete com desconto Online e a quem posso recorrer para mudar esta situação. Se no site é possível obter títulos com todos os tipos de desconto , porquê que os militares e forças de segurança não tem o mesmo direito que os demais portadores de descontos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a regularização do meu contrato de tarifário móvel. Não alterei nada e vi a minha fatura subir mais do dobro do valor.. Podem explicar como isso é possível??? Eu não consigo pagar um valor assim tão elevado,quero manter o valor que tinha . Só cancelei o serviço TV NET e Voz mais nada. Acho muito injusto o que me fizeram, muito mais sem o meu conhecimento! Sou cliente há mais de 20 anos,nunca tive problemas, sempre paguei tudo direitinho e fazem-me isto?

Exmos. Senhores, Comprei um fogão no dia 04/01/2025 numa Rádio Popular e agendaram-me a entrega para o dia 10/01/2025 das 14h às 20h através da transportadora TTM. No entanto, uma colaboradora dessa mesma entidade entrou em contacto comigo no dia 10/01/2025 às 19h a informar que seria impossível a entrega dando 3 motivos diferentes, primeiramente que tinha ocorrido um acidente com a transportadora, de seguida referiu que o colaborador adoeceu e por último referiu que não houve tempo/possibilidade da entrega neste dia. Claramente que foi incoerente e foi desumano informarem-me do sucedido 1 hora antes do final do prazo limite de entrega, sendo que, aguardei uma tarde inteira pelo contacto da parte da TTM. A mesma colaboradora referiu que poderiam reagendar a entrega só para segunda-feira (13/01/2025). Como se trata de um fogão isto causa bastante constrangimento, uma vez que não tenho outro equipamento de reserva. Considero esta situação inadmissível pois todas as refeições nestes 3 dias não podem ser confeccionadas em casa, o que me obriga a despender dinheiro num outro local desnecessariamente. Realço ainda que também apresentei queixa no livro de reclamação da Rádio Popular. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tentei fazer a troca de um produto na loja do Boticário no Centro Comercial Amoreiras em Lisboa dentro do prazo de 30 dias previsto no talão. O produto foi comprado dia 22 de dezembro de 2024 e tentei fazer a troca no dia 10 de janeiro de 2025. O pedido de troca foi recusado uma vez que a funcionária alegou que o embrulho estava aberto. Um embrulho de cartão continha um creme hidratante e uma loção de corpo e nenhum deles estava aberto (as embalagens estavam intactas). A única coisa que abri foi o embrulho de cartão que continha as embalagens, dado que no momento em que me foi oferecido o presente, abri o embrulho, como é hábito. Será que a marca tem legitimidade para recusar a minha troca sendo que nenhum dos produtos tinha, de facto, sido usado ou aberto? Desde já agradeço a atenção prestada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Worten Incumprimento Contratual Grave Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Worten devido ao grave incumprimento do contrato relacionado com a aquisição e instalação de uma cozinha na minha casa que estou a terminar, situação que tem causado sérios prejuízos à minha vida pessoal e familiar. Após cumprir todas as minhas obrigações contratuais, incluindo o pagamento do sinal e do valor total para entrega e instalação, os serviços da Worten têm sido marcados por falhas graves: Atraso na entrega: A entrega da cozinha, inicialmente prometida para outubro, ocorreu apenas em dezembro. Instalação incompleta: Até à presente data janeiros 2025 , a cozinha permanece por concluir, devido à falta de peças essenciais e da pedra da bancada e avaria em eletrodomestico. A instalação está completamente parada há semanas. Esta situação é inaceitável e configura um desrespeito total para com o consumidor. Além disso, a ausência de comunicação e resolução por parte da Worten demonstra uma falta de profissionalismo e de compromisso com os clientes. sobre o eletrodomestico avariado a worten pediu para eu ir a loja trocar mas chegando ao local indicaram que nao o troca pois nao tem nenhum ao mesmo preço. deu-me um vale no valor do mesmo e eu aguardava que me trocassem o eletrodomestico. hoje ligaram para mim e indicaram que eu nao fui trocar o eletrodomestico mas si o fui devolver mentindo em toda esta situaçao. Impacto Direto: Devido ao estado inacabado da cozinha, não posso mudar-me para a minha casa, o que tem causado prejuízos materiais e transtornos incalculáveis. Exposição Pública: Dado o desrespeito e a ausência de qualquer resolução ou resposta, informo que, além de registar esta reclamação no Livro de Reclamações, exponho publicamente esta situação nas redes sociais e em todos os canais possíveis, para alertar outros consumidores sobre o tipo de tratamento que recebi por parte da Worten. nao tendo qualquier força para obrigar a worten a terminar os trabalhos exponho esta reclamação publicamente. Verifico que o consummidor nao tem direitos e que estas grandes superficies fazem o que querem., obrigam a assinar contratos, pagar antecipadamente e nao cumprem com as obrigaçoes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Minha mulher fez uma cirurgia à coluna na Clínica São João de Deus, em Lisboa, com o Dr. Pratas Vital. Antes da cirurgia exigiu-se o pagamento de uma caução do que poderia vir a ser o custo de todos os itens e medicamentos possiveis, inclusivamente duas diárias. Valor da caução 7122,50€. Não nos foi fornecida factura no momento, apesar do pagamento imediato e antecipado. Após a cirurgia, com o excelente trabalho do Dr. Pratas Vital, minha mulher teve alta na manhã seguinte. Entretanto apresentaram-nos a fatura VFR24A/0000034757 coincidentemente com o mesmo valor que havia sido caucionado, inclusivamente cêntimos, 7122,50€, e itens totalmente desconhecidos, entre os quais um Kit EPI CA, cuja composição não se esclareceu, no valor de 1544,40€. Questionamos o valor, além do suspeitissimo cálculo exato, embora incluísse duas diárias no orçamento, mas apenas uma na fatura final, embora o valor seja idêntico, infelizmente fomos atendidos por uma Senhora extremamente grosseira que nos informou que não havia nada a questionar e encerrou o atendimento. Questionamos então ao Seguro Medicare, que nos informou ser impossível auditar os valores pois não estão informados os códigos dos acordos com o seguro na fatura. Voltamos a questionar a Clínica São João de Deus, por mensagem de email, solicitando os devidos códigos dos itens cobrados e nunca recebemos resposta. Consideramos que houve cobranças indevidas e nos sentimos lesados e grosseiramente enganados. Não aceitamos ser tratados desta forma, ocorre ainda que ao conversar com profissionais que trabalham com esta clínica fomos informados de que isto ocorre sempre e que nunca devolvem os valores em excesso. Parece ser portanto uma atitude lesiva recorrente. Esperamos que a lei estabeleça a justiça e que outros não venham a ser lesados como estamos a ser. Cumprimentos.