Este mesmo email foi enviado para a empresa Emma, mas o serviço ao cliente é tão mau que nem a confirmação /notificação da recepção do email existe. Caro Emma,Espero que esta mensagem o encontre bem. No entanto, quero deixar bem claro que a minha paciência está a esgotar-se rapidamente devido à inaceitável falta de comunicação e de serviço por parte da sua empresa.No dia 19/06/2023, efetuei a compra da encomenda nº 1501017540, com a promessa de que a entrega seria efetuada até o dia 20/09/2023. Hoje, 20/09/2023, ao verificar o estado da minha encomenda, fui confrontado com informações contraditórias e confusas por parte dos seus assistentes de apoio ao cliente. Cada vez que ligo, recebo informações diferentes sobre o paradeiro da minha encomenda. Isso é absolutamente inaceitável!Estou extremamente descontente com esta situação e exijo uma explicação imediata e precisa sobre o estado da minha encomenda. Se a entrega não for efetuada até o dia 21/09/2023, reservo-me ao direito de tomar medidas legais para garantir o reembolso da totalidade do dinheiro que paguei. Além disso, estou disposto a utilizar os recursos disponíveis, incluindo a denúncia nos portais da Deco e Portal da Queixa, bem como a exposição do meu descontentamento nas redes sociais.Esta é a última oportunidade que estou a dar à sua empresa para resolver esta situação de forma satisfatória. A partir deste momento, a responsabilidade recai inteiramente sobre os seus ombros, e estou disposto a fazer o que for necessário para proteger os meus direitos como consumidor, incluindo a divulgação pública deste caso.Espero sinceramente que não seja necessário recorrer a medidas legais ou à exposição pública, mas estou determinado a obter o que paguei. O tempo está a esgotar-se, e a sua empresa precisa agir rapidamente para remediar esta situação.Aguardo ansiosamente uma resposta urgente e uma resolução imediata para este problema.
