Reclamações públicas

Boa noite, Fiz a devolução de 2 encomendas da asos. Tal como costumo fazer anteriormente, segui todos os passos da devolução, fechei a encomenda e entreguei no ponto de recolha selecionado. No ato da entrega da encomenda devolvida, dão-nos um papel pra seguir a encomenda, ao qual consto que já foi devolvida à entidade (ASOS) e ainda não obtive reembolso de ambas encomendas nem o e-mail de confirmação a dizer que irão proceder ao respetivo reembolso. Já se passaram 3 semanas, sendo que a data estimada para a devolução são 2 semanas. Nunca me aconteceu. Já tentei contactar por o chat on-line assim como o e-mail mas é impossível. Não estou a ver outras alternativas.

Venho aqui expressar minha indignação com o péssimo serviço da Uniplaces e a cumplicidade dos mesmo com a atitude do senhorio que sem explicação ainda não devolveu o meu caução.Fechei um quarto com a Uniplaces em março deste ano. O preço do quarto era de 350 euros onde eu deveria e paguei a quantia de 228 euros pelo serviço da Uniplaces. Ao entrar no quarto, conforme exigido pelo senhorio paguei o valor de 350 euros em espécie para cumprir com o pagamento do caução.Ainda antes de deixar o quarto entrei em contato com o senhorio para saber como seria o procedimento de saída e devolução do caução e o mesmo informou que não seria feita nenhuma inspeção e que eu deveria deixar as chaves dentro do quarto. O caução seria devolvido em até 48h após limpeza.Fiz uma faxina no quarto e entreguei o quarto como recebi. Avisei ao senhorio que o quarto jºa estava disponível e limpo. Após 3 dias da saída e muitas tentativas de contato, o senhorio responde dizendo que o pagamento seria feito após a faxina feita pela equipe dele aumentando o prazo de pagamento para 10 dias. Após os 10 dias e o vencimento de mais um prazo e após muitas tentativas de contato o mesmo declarou que já havia processado a transferência e que o dinheiro estaria em minha conta ainda naquela semana. Passada a semana o valor não foi depositado e após muitas tentativas, desta vez, o senhorio informa que havia um problema técnico com o banco e extendeu este prazo por mais uma semana. O que novamente não foi cumprido. Da última vez que consegui falar com o mesmo foi dado um novo prazo que venceu a uma semana.Em paralelo venho tentando entrar em contato com a Uniplaces que simplesmente me ignora. Já enviei email através do serviço de suporte disponibilizado no site da Uniplaces e pelo portal das queixas, sem sucesso.Cumpri com todos os meus deveres, nunca atrasei uma renda, deixei o quarto impecável. Dependo deste dinheiro para pagar o caução da casa em que estou morando onde o senhorio entendeu minha situação e me deu um prazo para que eu pudesse pagar o caução.Portanto preciso o quanto antes receber o caução no valor de 350 euros e gostaria também de ser reembolsado o valor de 228 euros pago pelos serviços não prestados desta empresa.

Realizei duas locações de veículo na AVIS, uma em 11-08-2023 e uma em 18-08-2023. Foram cobrados dois cauções na primeira locação 387,42 e o segundo caução de 440,93. A locadora me passou o prazo de 28 dias para restituição do caução, contudo, até a presente data não recebi a restituição dos valores. Fui ao banco e me disseram que tenho que resolver direto com a Avis.

Venho por este meio solicitar o seguinte:Não consigo contatar a Endesa, para solicitar que o processo de pedido de contratação seja cancelado.Tentei pelo email de apoio a clientes enviar a minha reclamação, mas o email, remete para o site da Endesa(apoio.cliente@endesa.pt).Vou indicar o constante do email enviado.Ex mos Srs., em seguimento a este assunto, passo a indicar:No dia 14-09-2023, fui contatado pela Endesa, telefonicamente, (segundo a pessoa que me contactou, a conversa estava a ser gravada).Respondi a todas as questões de modo a enquadrar os serviços em causa, Indiquei que estava em transição da SU, para a Iberdrola.Fui informado que seria a mesma coisa, estranhei.Fui ainda informado que as tarifas que seriam apresentadas, seriam com IVA, contrariamente aos valores da Iberdrola.Seriam 3 contratos que seriam alterados de fornecedor.Posteriormente, e a pedido de outra pessoa que leu as condições, fui informado, que teria de responder na hora, à mensagem enviada para o meu TM, escrevendo aceito, e que só após esta primeira resposta, eu iria receber as outras 2 mensagens (visto estar em causa 3 propostas de contratação).Indiquei, que iria ler a mensagem, e que posteriormente responderia, respondi Aceito, logo apareceu a 2ª mensagem.Com mais tempo entrei nos preçários da Endesa, pelo endereço indicado, qual o meu espanto ao verificar que os valores indicados, seriam adicionados de IVA.Na resposta à 2 ª mensagem, não respondi o solicitado, mas o pedido de cancelamento da 1ª proposta (à qual respondi Aceito erradamente).Assim não entendo o indicado no vosso email enviado hoje, pelas 11 h 39 m.Agradeço que de vez ponham fim a esta tentativa de contratação, não estou interessado em qualquer contrato com a ENDESA.Agradeço ainda que não me contatem, mais sobre este assunto.Mais uma vez, não estou interessado, se porventura a minha opinião mudar, serei eu a contactar a ENDESAAssim sendo, solicito a vossa ajuda, para resolver esta situação.Desde já os meus agradecimentos, e até breveNatalino Mendes

Boa tarde. Venho por este meio reclamar uma situação vergonhosa da vossa parte e que me faz pensar que tenho de rever o nosso contrato, que acaba agora em Dezembro.Na passada 6a feira, dia 15 de Setembro, fiquei sem internet e sem TV devido à trovoada que se fez sentir. Os meus vizinhos sofreram do mesmo problema e tal como eu contactaram a nowo para agendar a ida do técnico a casa, isto tudo no mesmo dia. Como são casas germinadas estão todas juntas, a marcação foi feita para todas as casas para a próxima 6a feira, dia 22. Venho a saber que eles foram contactados para ser antecipada a ida do técnico para 3a feira às 16h da tarde. Ridículo a minha casa ficar de fora visto que somos da mesma zona e morarmos na mesma quinta. Contactei a vossa linha de apoio porque pensei que tivesse havido um erro e não me tivessem contactado também. Foi me dito que não houve qualquer erro e que estava tudo agendado para o próximo dia 22 de Setembro. Foi me dito que não tinha sido antecipado para a minha casa porque não havia data. Incrível não haver data para mim mas para os meus dois vizinhos sim, enfim. Falei directamente com o técnico que veio arranjar os serviços aos vizinhos e mais uma vez foi recusado o serviço. Não sei como é possível, estar na mesma zona, na mesma casa, muro com muro e nós só termos data para a semana, quando fomos os primeiros a ligar inclusive. É a brincar! O pior é que eu preciso de Internet para trabalhar e estou a ter um prejuízo imenso visto que tenho de usar dados móveis mais pagar o vosso serviço no valor de 45.99€ com TV e Internet e não estou a usufruir do serviço nem me oferecem qualquer outra solução. Agradeço que no minimo reduzam na fatura a totalidade dos dias sem serviço! É de muito mau gosto quando brincam desta maneira com clientes que vos enchem os bolsos. Continuação de bom trabalho.

Venho através efectuar uma reclamação pública a DHL Parcel Lisboa.Fiz uma ordem pela Tennis Point em nome do meu primo. Esta ordem deveria ter chegado há mais de uma semana, entretanto, no estado da encomenda nao aparece nenhuma actualização desde o dia 13. No dia 12, estranhamente com pessoas em casa e com experiências psoitivas de entrega por parte de outras companhias, aparece este erro - Não foo possível realizer a entrega: Morada insuficiente / incorreta. Já tentei entrar em contacto de diferentes formas. Chamada fica sempre presa em lista de espera - impossível. Reclamação através do site, sem resposta. Fiz tudo planeado para ter a encomenda antes de sexta, dia 22 de Setembro, dando folgas largas, mas parece-me que a incapacidade da empresa vai afectar aquilo que tinha planeado. Estou neste momento sem saber o que fazer. Vou tentar num dos vários Service Points que eles têm, mas julgo que não era suposto, pois a carga era para ser entregue no endereço indicado na ordem.

Venho, por este meio, abrir uma reclamação e quebra de contrato junto a empresa EUROCUPON.Me ligaram para uma venda de uma trotinete elétrica, cujo foi aceite por minha parte! em parcelas de 36x (feita por telefone). Porem, o valor que consta no contrato é em 59x (bem maior que o acordado)!

Esta é a reclamação feita em 14 de Agosto de 2023Serviço não efectuado e pagoNome AUSENDA MARIA LIZ RODRIGUESReferência Data 1 - 7/4/2023: Data 2 - 14/4/2023Reclamação Ao pesquisar na Internet uma firma de reparações de eletrodomésticos, encontrei a Sensormission a qual tinha disponibilidade imediata para reparar o meu frigorífico que obviamente era muito necessário. Os técnicos compareceram no dia 7 de abril de 2023. Fizeram o diagnóstico e asseguraram-me que valia a pena repará-lo. Era necessário substituir o compressor. Nessa altura foi-me cobrada a quantia de 279,82 € como adjudicação 70% sobre o valor total - tal como está descrito na factura sem número que me foi passada. Agendaram uma data para concluirem a reparação que não foi cumprida e voltaram então no dia 14. Aparentemente substituíram o compressor e foi-me cobrada a quantia de 119,93. Uma vez mais, após o pagamento, foi-me passada uma factura sem número. No total paguei 399,75€. Ambas as facturas têm simplesmente números de reparação.Solicitei uma factura para o IRS e fui informada de que a mesma me seria enviada por e-mail logo na 2ª feira seguinte, o que nunca aconteceu.Alguns dias depois o frigorífico deixou de congelar e pelo telefone disseram-me que desligasse e ligasse. Não resultou e logo deixou também de refrigerar. A partir daqui, dia 20de abril, nunca mais o meu número de telefone foi atendido, nem tão pouco as mensagens que me eram solicitadas enviar após os telefonemas não atendidos.Através de um telefonema feito a partir do telefone do meu filho conseguimos que viesse ver qual o problema, há sensivelmente 2 semanas. Iria accionar a garantia da peça e agendou uma data para vir substituí-la. Nem esta data nem a que foi mais uma vez reagendada foram cumpridas. Ontem - dia 13 de agosto !!!!! - liguei de novo e de novo me foi solicitado que enviasse uma mensagem, o que fiz mais uma vez.Nenhuma resposta.Tenho tentado por todos os meios resolver esta situação civilizadamente sem sucesso.É inacreditável a falta de profissionalismo dos técnicos desta empresa (??) Sensormission. De abril a agosto sem resolver uma reparação de um frigorífico - serviço que já está pago - que é (supostamente) o que fazem.As consequência práticas desta situação são fáceis de concluir - somos 6 pessoas em casa, incluindo um bebé - tendo que me servir de um velho frigorífico que não congela e pouco refrigera. Tornou-se muito complicado.Aceito qualquer uma das soluções : reparação ou devolução do dinheiro.Preciso de ajuda. Não sei mais o que fazer.Solução pretendida Reembolso: € 399,75 Reparação _______________Após a reclamação não houve qualquer contacto da parte dos técnicos. Volteia ligar e no telefonema referiram que tinham recebido a reclamação e que viriam concluir / executar o serviço na semana seguinte. Na verdade, vieram.Teriam, então que ir buscar o tal compressor. Voltaram no fim dessa semana e aparentemente ficara resolvido.Mas não. Em 2 dias o frigorífico deixou de funcionar totalmente.Liguei, outra vez e reportei a situação. Foi-me dito que iriam contactar-me para agendar outra visita - o que nunca chegou a acontecer.Considero que a primeira avaliação do problema, em 7 de Abril (!), foi incorrecta o que, consequentemente, impediu uma reparação correcta. Após estes 5 (cinco) meses à espera de uma reparação de um frigorífico não quero, definitivamente, dar mais hipóteses aos técnicos para resolverem o problema.(Será que esta empresa aguardaria 5 meses pelo pagamento de um serviço prestado? Ainda mais sem esperança à vista...).

Boa tardeVenho por este meio pedir ajuda no sentido de denunciar a empresa springday shoes que vende ténis por meio de plataforma on-line , fiz uma encomenda de uns ténis número 38 , e os que foram enviados não corresponde aos que se encontravam na foto do site ,no que se refere as cores , o número também não corresponde ao encomendado porque eu encomendei o N 38,5 que tem 25 cm de palmilha e o enviado corresponde a um 37 -23,5 cm já enviei email , enviei mensagem via Facebook para solicitar a devolução do produto e até agora não se dignaram a responder , desta forma e para que ninguém mais fique prejudicado como eu faço este alerta para as pessoas não encomendarem nada neste site porque podem correr o risco de receber um artigo que não vão poder usar .

Para: DECOReclamação sobre operadora Altice - MEOExmos. Senhores,Eu Orlando dos Santos Pereira Martins (nº DECO 2279805-14), NIF 123354510, a 19 de setembro de 2023 pelas 16h e 34 m, através do telemóvel 927 180 915 fui contactado por uma colaboradora da Altice – MEO sobre os dois serviços de comunicações que de momento usufruo da referida operadora, designadamente:Serviço 1: Local: Rua Cidade da Horta nº 2 – 1º Esq. 2670-425 LOURESNº Cliente: 119 725 89 62Nº Conta: 132 517 24 70 (Sem fidelização)Serviço 2:Local: Rua Cristiano Cruz nº 7 - AROEIRA – 2820-056 Charneca de CaparicaNº Cliente: 119 725 89 62Nº Conta: 132 685 00 46 (Com fidelização até 14 de outubro de 2023)1. Nesse contacto telefónico foi-me informado que as minhas condições contratuais, concretamente as mensalidades, iriam ser alteradas com base em novas fidelizações decididas pela operadora e para as quais solicitaram (em gravação) o meu consentimento2. As mensalidades propostas passariam dos valores de € 36,59 para € 49,60 no Serviço 1 e de € 57,02 para € 70,01 no Serviço 2 nas novas fidelizações propostas pela operadora e, no Serviço 2 referido anteriormente, estes valores iam ser aplicados a partir de 30 de setembro de 2023, mesmo antes da atual fidelização acabar (14-10-2023), facto que repudiei uma vez que alteram uma fidelização em benefício da operadora e sem consentimento do consumidor3. Informei que não concordava com as novas fidelizações propostas unilateralmente dado em nada beneficiarem o consumidor e que tinha ofertas da concorrência com valores aproximados aos atuais praticados pela MEO4. Fui informado que a política da empresa era a que me estava a ser comunicada e não tinham possibilidade de manter os valores atuais5. Perante esta irredutibilidade da operadora não aceitei as novas fidelizações sem que as mesmas me fossem enviadas por escrito e, após análise, as devolveria devidamente assinadas caso concordasse com as condições e só a partir desse momento é que poderiam considerar as mesmas como válidas6. Fui informado que as regras da empresa não eram essas e não necessitavam de enviar as fidelizações por escrito, informei que a lei assim refere essa obrigatoriedade e os procedimentos da empresa não podem ser mais restritivos relativamente aos direitos do consumidor.Após este debate não aceitei as novas fidelizações nem as condições financeiras sem que previamente me seja enviado por escrito toda a informação sobre o assunto.Loures, 19 de setembro de 2023Orlando dos Santos Pereira Martins