Reclamações públicas

No passado dia 26/11/2023 (domingo), recebi um email da Paack a indicar que iria receber a minha encomenda da Shein nos próximos dias.Ao clicar no link de tracking (nº do pedido C23111603596180), verifico que a encomenda se encontra no estado Foi Reagendado. Não recebi nenhum contacto e estado em casa, ninguém tentou entregar a encomenda.Pensando que tinha sido um erro, aguardei pelo dia de ontem para verificar se recebia a encomenda, no entanto e como já era de esperar (tendo em conta a quantidade de reclamações que são feitas a esta empresa), a encomenda encontra-se no mesmo estado e, novamente, não existiu nem uma tentativa de contacto, nem uma tentativa de entrega (estive o dia inteiro em casa pois trabalho remotamente).Verifico que o estado a encomenda continua Foi Reagendado e sem qualquer informação adicional.Tentei contactar o suporte da Paack, mas continuo sem qualquer resposta (ticket 5158812).É a pior transportadora com a qual já trabalhei.Sempre que faço encomendas da Shein, são entregues pelos CTT e nunca tive qualquer problema.Espero que esta situação se resolva o quanto antes.

Venho por este meio comunicar que frequentei os serviços da bodyconcept em rua Damião de Góis porto, na promesa de acompanhamento em redução de gorduras com resultado comprovado. Resumindo saí da clínica pior que entrei e quando pedi os meus resultados foram me negados. Ou seja não tendo comprovativos da minha passagem na clínica em relação a resultados. Acho um roubo pagar algo que não se obtem.

Venho por este meio reclamar a vossas excelências o serviço de entrega da empresa online atevossacasa.pt. selecionei no dia 19/11/2023 um cadeirão dobrável de 2 lugares no anúncio desta empresa online, menciona o desconto de Black Friday de 70% o valor final foi de 57€ e o envio em 48 horas. Após o pedido recebi no mesmo dia email com entida/ Referência e valor, no dia 20/11/2023 pelas 8 horas da manhã fiz logo o pagamento, às 8:05 da manhã recebi logo e-mail da empresa a referir que a encomenda #3365 estava em processamento. Dia 24/11/2023 enviei e-mail a perguntar quando seria feita a entrega, não obtive resposta, dia 27 voltei a enviar novo e-mail, o qual até ao dia de hoje não obtive resposta. Acho que a empresa é uma fraude, caso não fosse tinha respondido aos e-mails.

Bom dia, Tenho o pacote de 1Gbps da NOS contratado, de mês a mês mais ou menos, a NOS baixa-me a velocidade para 90/95 mbps sem me apresentar uma razão válida. Ligo para o apoio a cliente resolvem o problema quando resolvem, passado um mês volta tudo igual. Não me resolvem o problema definitivamente. Já quando tinha o pacote de 200 Mbps era a mesma coisa.

Exmo. Senhores,Após ter sido contactada pessoalmente por comercial da NOS, fui induzida a rescindir contrato com antiga operadora e aderir aos serviços dessa empresa, com a promessa de que os serviço que não havia na outra operadora, essa poderia oferecer e com um custo inferior.O serviço indicado era os limites e valores referente a utilização em Roaming. Foi descrito a necessidade do serviço em Roaming, tendo em vista o trabalho permanente de um dos usuários no estrangeiro.O agente de vendas informou que a NOS atendia as necessidades do serviço descrito, com melhores preços e limites. Ofereceu um pacote de serviços com o tarifário mais caro para o usuário utilizar no estrangeiro, garantindo que era possível utilizar Roaming ilimitado. Após celebrar o contrato, verificamos que essa informação era falsa, pois no sistema aparecia a limitação de dados em Roaming (tenho print dessa informação por mensagem no WhatsApp). Essa foi a primeira constatação de FALSA PROMESSA.Após 4 meses de contrato veio a surpresa desagradável, começou a ser cobrado uma sobretaxa de Roaming Permanente.Ora, o serviço que estão a cobrar a sobretaxa, foi o serviço utilizado para realizar a venda. Uma venda que induziu a rescisão de contrato com pagamento de multa na outra operadora, uma venda com o tarifário mais caro da operadora em questão.Já entrei em contato com a NOS e até escrevi no Livro de Reclamações. Eles insistem em apontar o Regulamento que legitima as cobranças dessa sobretaxa. Mas a minha reclamação não é, somente, referente aos valores da sobretaxa, é referente a todos os custos e prejuízos de uma venda realizada com informação incorretas, enganosa. Uma venda de má fé.Na última ligação realizada, após pedidos de desculpas a sugestão para evitar essa sobretaxa foi a não utilização do serviço contratado. Não quero pedido de desculpas, quero o valor pago na rescisão de contrato com a outra operadora, a diferença do tarifário mais caro em relação a qualquer outro, tendo em vista que, com essa sobretaxa, não pode-se utilizar nenhum. E os valores da sobretaxa que já ultrapassa os 150 euros nos últimos 3 meses.Como é possível oferecer um serviço que não existe, cobrar a mais por esse serviço e a seguir sugerir que o serviço não seja utilizado?Parece piada.Aguardo resposta por escrito, com o ressarcimento desses valores.Com os melhores cumprimentos.

NIF: 259144258Exmos. Senhores,Após ter sido confirmado as encomendas da Loja Online JD SPORT a irem a caminho da loja de Almada, que segundo o que conta no site da loja a entrega é de 6 a 10 dias uteis, passado quase um mês não obtive a entrega da encomenda, nem informaçãos sobre o estado da mesma.Como tal, não me foi comunicado nenhum atraso da encomenda, nenhuma informação sobre a mesma.Além disso, obtivo informações de um colaborador que por vezes a encomenda pode chegar a um mês depois. Claro que nunca iria fazer uma encomenda com tanto tempo de diferença, uma vez que as encomendas são para entregar no Natal e, provavelmente, não chegaram tão cedo.Quero ainda indicar que contactei por e-mail duas vezes o apoio ao cliente e, ainda, fiz duas tentativas nas Lojas físicas, sem sucesso. Tentei contactar via Facebook da loja, por recomendação de um colaborador, mas aguardo ainda resposta.Assim, serve a presente missiva para me opor sob o processo mal informado das encomendas e falta de comunicação e compromisso na satisfação do cliente, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e a entrega das encomendas no prazo estipulado no site. Com os melhores cumprimentos,Cláudia Vieira

Fiz uma encomenda que foi dívida por duas transportadoras sendo que a que foi feita pela Paack ainda não chegou . Depois de uma semana , diz que a entrega foi reagendada sem nunca ter havido uma tentativa de entrega .

Assunto: Reclamação sobre o Passatempo Survivor de Natal da MEONIF: 206484305Exmos. Senhores,Após ter decidido participar no passatempo Survivor de Natal da MEO, fui eliminada por situação que desconheço. Situação esta que passo a descrever em detalhe:1) No dia 17/11/2023 entrei no passatempo Survivor de Natal da MEO através do número SMS 68960. 2) No dia 21/11/23, já tinha respondido acertadamente a 16 questões e pago o valor referido no regulamento por cada mensagem enviada. Contudo a partir deste dia não consegui enviar mais respostas. Todos os envios falharam por razões que desconheço. No total tentei enviar mais 5 respostas e todas elas falharam.3) No dia 22/11/23, apresentei o meu problema à MEO através do número 16200, tal como referido no regulamento SURVIVOR. Informei que a partir do dia 21/11/23 não consegui enviar mais mensagens e perguntei qual a razão. Voltei a fazer a mesma questão no dia 23/11/2023. Nunca me responderam .até à data de hoje.4) No dia 23/11/2023, enviaram mensagem a informar que tinha sido eliminada porque não tinha respondido. Eu respondi a todas as questões acertadamente.Fiquei com dúvidas se este concurso foi real ou se fui enganada. Venho por este meio reclamar o valor de 7500€ dado que era o valor máximo que podia ter ganho neste concurso. Com os melhores cumprimentos,Carla Clemente

No dia 07 /10/2023 tentei comprar 2 lugares de avião em voo já reservado , ao tentar pagar deu erro 2 vezes com espaço temporal de 2 minutos no valor de 118€ cada.Os pagamentos foram feitos através do sistema Paypal.Foi feita reclamação para o booking que referiu não ter qualquer reserva e que deveríamos reclamar com o sistema de pagamento.Foi feita reclamação para o paypal q,ue por sua vez entrou em contacto com o booking e que obteve a resposta que o artigo foi entregue ao cliente.Até a data não temos nem a reserva dos lugares nem o dinheiro que foi cobrado inadvertidamente duas vezes.2x 118€ = 236€

Boa noite,Através da comercial Sr.ª Ana Vieira aderi à NOS e durante o dia de hoje fizeram a instalação do sistema em minha casa, ficando sem acesso ao operador que tinha até ontem.Apos conclusão da instalação, nem metade dos serviços e ofertas contratadas está disponivel:Aproveito para enumerá-las:1-Sem acesso a canais Sportv e serviço Sportv Mult screen (contratadopor 19,90€ conforme proposta NOS)2-Sem acesso a canais eleven (contratado por 9,90€ conforme proposta NOS3-Sem acesso a canais telecine (oferta NOS durante 24 meses)4-Sem acesso à totalidade dos 180 canais UMA TV (conforme contratado)Exemplo de canais sem acesso: Fox comedy, Babytv, etc5-Sem acesso à NOS TV6-Sem dados de acesso às aplicações NOS7-As box não são iguais, quando o discriminado é que seriam duas iguais8-Portabilidade dos dois números de telefone ainda não efetuado -ficamos sem serviço móvelDado que contratei um serviço em que me foi transmitido que após a instalação em casa ficava tudo operacional, e como considero que o serviço nao está a ser cumprido gostaria de obter ajuda para resolver a situação dado que considero que estou a ser lesado.