Problema com internet fixa

Bom dia, Tenho o pacote de 1Gbps da NOS contratado, de mês a mês mais ou menos, a NOS baixa-me a velocidade para 90/95 mbps sem me apresentar uma razão válida. Ligo para o apoio a cliente resolvem o problema quando resolvem, passado um mês volta tudo igual. Não me resolvem o problema definitivamente. Já quando tinha o pacote de 200 Mbps era a mesma coisa.

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS