Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal e denúncia de prática abusiva por parte da empresa Plenitude. No dia 26/12, solicitei a contratação de eletricidade junto à empresa Plenitude, através da empresa ComparaJá. Contudo, no dia 02/01 e dentro do prazo legal de 14 dias para livre resolução, entrei em contacto com a linha de atendimento da Plenitude para cancelar o pedido de contratação. Durante a chamada, seguindo a orientação da funcionária, revoguei expressamente o pedido, de forma que tal decisão ficou registada na gravação da chamada. Posteriormente, contratei os serviços de outra comercializadora, com a qual me encontro satisfeita. Para minha surpresa, no dia 16/01, recebi um email da Plenitude a informar que o contrato havia sido ativado, contrariando a minha revogação. Saliento que, ao revogar o consentimento de forma explícita dentro do prazo legal de livre resolução, considero inadmissível que a Plenitude tenha utilizado os meus dados pessoais para formalizar um contrato sem a minha autorização e sem o meu conhecimento. Ao contactar novamente a Plenitude, fui surpreendida com a informação de que a minha revogação, efetuada no dia 02/01, não constava no sistema, embora todas as chamadas estejam gravadas, podendo servir como prova. Foi-me garantido que seria solicitado o retorno à minha comercializadora atual. Contudo, após novo contacto, fui informada que este processo apenas será concluído no prazo de 30 dias, o que considero inaceitável. Considero esta conduta uma grave violação dos direitos do consumidor, uma prática abusiva e um uso indevido dos meus dados pessoais, uma vez que o contrato foi formalizado sem o meu consentimento expresso e após a revogação do mesmo. Solicito a vossa intervenção para a resolução imediata deste problema e a regularização da situação junto da minha atual comercializadora. Fico a aguardar uma resposta célere e adequada. Com os melhores cumprimentos, Amanda Silva

Exmos. Senhores, Estou com um impasse entre SNS 24 e centro médico, ficam no jogo de empurra empurra sobre um exame de ecografia articular ombro esquerdo. Não consigo marcar o exame porque não á uma clínica em Braga que faça já liguei para todas que apareceu na pesquisa do Google. Não sei o que fazer mais.nao consigo adicionar o documento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 14/01/2024 aguardo por uma peça para a minha máquina de lavar roupa LG e aguardo que o técnico retorne à minha habitação para colocar o tubo de desgarga da água no seu lugar. Após este tempo sem nenhuma resposta concreta por parte da Doméstica & General, a máquina de lavar roupa avariou a 06/01/2025. Contactei a Domestic para finalizar de uma vez por todas a reparação do equipamento e até hoje o técnico ainda não se deslocou-se minha residência. A resposta da Domestic é que só existe 1 técnico especializado em reparação de máquinas de lavar LG na ilha de São Miguel, mas que o mesmo dispõe, a partir, do contacto com a linha de apoio, de 72h00 para verificar a situação. Estou desde o dia 6 a ligar e o mesmo nunca aparece. A Domestic afirma que não sabe o porquê do técnico não resolver, nem sequer verificar o problema da avaria, mesmo tendo sido notificado várias vezes pela empresa. Estamos nos Açores, em que as intempéries no inverno não dão descanso e estou desde o 6 a gastar centenas de euros em lavandarias. Não somos apenas 2 pessoas a viver numa casa. Somos 5. Estou frustrado de tantas tentativas com a linha de apoio e o meu problema não estar resolvido. A apólice do seguro do equipamento foi renovado para 2026 e não tenho usufruído do mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, gostaria de obter resposta/resolução acerca de uma mesa que me chegou com o tampo muito danificado quando abro e embalagem .Tento enviar formulários, emails, WhatsApp para os contactos da referia empresa mas não obtenho qualquer resposta. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho pela presente reclamar do aumento anunciado em email recebido a 16.01.2024, 2,40€ iva incluído, pelo facto de o mesmo ser superior à taxa de inflação média de 2024, ou seja, 2,4%. O aumento por vós anunciado apresenta um valor percentual de 3,24%, ou seja, mais 35%. O valor acordado pagar pelos serviços foi de 73,99€/mês, sendo que mais 2,40€/mês, dá um percentual de aumento de 3,24%. (ver fatura em anexo). Atendendo ao exposto, agradeço que procedam à correção do mesmo. Cumprimentos. Pedro Machado Ferreira

Exmos. Senhores, Até ao momento não obtive qualquer resposta da vossa parte. Remeto novamente um doc. atualizado com informações por vos solicitadas. Cumprimentos.

Escrevo-lhe para comunicar formalmente o cancelamento do meu voo de Amesterdão (AMS) para o Porto (OPO), que estava agendado para (05-12-2024) às 20:40h. A minha referência de reserva era (JEJD2S - 0572324614389) e o número do voo era (KL1577). O cancelamento deste voo causou transtornos significativos, e gostaria de solicitar uma indemnização de acordo com o Regulamento UE 261/2004, que descreve os direitos dos passageiros em caso de cancelamento de voos. Como o meu voo é de Amesterdão (AMS) para o Porto (OPO), ambos na UE, e a distância é superior a 1.500 km, tenho direito a 400€ de indemnização. Por favor, veja abaixo os detalhes do meu voo: Referência de reserva: JEJD2S – 0572324614389 Número do voo: KL1577 Data original de partida: 05-12-2024 Voo alternativo com escala em Madrid: Número do voo: IB1796 Data original de partida: 06-12-2024, de Amesterdão (AMS) para Madrid (MAD) Número do voo: IB0545 Data Original de Partida: 06-12-2024, de Madrid (MAD) para o Porto (OPO) Devido ao cancelamento e no percurso do aeroporto para o táxi, a minha carteira foi roubada juntamente com os meus documentos e dinheiro, pelo que tive de me deslocar à esquadra para apresentar queixa. Neste departamento não me conseguiram ajudar e tive de me deslocar à embaixada portuguesa na Holanda e isso implicou custos de táxi, novo passaporte, etc. Depois de todo este problema, perdi o voo alternativo, pois não me deixaram embarcar sem documentos e tive de comprar um novo bilhete de avião. Último voo: Referência de reserva: JEJD2S – 0572324614389 Número do voo: KL1577 Data de partida: 06-12-2024, de Amesterdão (AMS) para Madrid (MAD) Atraso total ou duração da interrupção: 15 horas Considerando que o cancelamento não foi causado por circunstâncias extraordinárias, considero que tenho direito a uma indemnização pela interrupção causada, bem como por quaisquer despesas associadas incorridas (por exemplo, refeições, táxi, alojamento, passaporte, etc.). Peço gentilmente a sua pronta resposta sobre este assunto, bem como informações sobre os próximos passos para receber a indemnização devida. Se precisar de mais detalhes ou documentação, por favor informe-me. Obrigado pela sua atenção a esta questão. Espero ouvir de si em breve. Sinceramente, Ana Isabel Oliveira Azevedo

Venho por esse registrar uma queixa sobre essa empresa, que tem várias reclamações no mal atendimento, falta de palavra e falha na entrega dos produtos. Todos aqui pagam impostos e precisam trabalhar. Fiz uma compra de um motor nessa empresa e tal igual a muitos aqui disseram não entregaram a mercadoria já paga. Tenho os meus direitos e o próximo passo vai ser encaminhado para a ANECA, e juntamente ao advogado para que isso seja resolvido porque eu zelo pelo da minha oficina e os meus clientes nada tem haver com isso. Mais deixo aqui mais um relato de de insatisfação. Obrigado

Exmos. Senhores, No passado mês de Dezembro aderi ao serviço de fibra da vodafone por telefone diretamente na linha de apoio ao cliente da vodafone. A operadora deu indicação do que incluia o serviço e o valor do mesmo. Ia de encontro com as minhas espectativas. Aquando a visita do técnico para fazer a instalação do serviço, disse que só iria ter o serviço em apenas uma televisão, porque na zona apenas existia o serviço de fibra rural (o que é isso? Penso que de uma forma geral, toda a gente conhece apenas o serviço de fibra normal, onde fica com o serviço em todas as televisões, mas o que fiquei a saber é que a vodafone tem um serviço económico nas zonas probres). 2 dias após a instalação do serviço foi a uma loja fa vodafone a dizendo que não fui informado da totalidade e do real serviço que venderam (o operador disse que são obrigados a informar quando é fibra rural). Disse que então pretendia cancelar o serviço, visto que tenho mais que uma televisão. Estando no periodo experimental. Disse que para isso tinha de pagar o serviço de instalação e ativação 300€. Não faz sentido visto que não fui informado/omitiram informação relevante ao vender o serviço. Pedi várias vezes para ouvirem a gravação da chamada, sem sucesso. Agora recebi a dita fatura com essr valor, mais o valor da mensalidade, onde apenas tive o serviço apenas durante 10 dias, porque entreguei logo as box após o pedido de cancelamento. Cumprimentos.