Reclamações públicas

Bom diaComo cliente Galp em eletricidade, afirmo que, desde Outubro de 2022 até 14 Setembro de 2023, apenas recebi faturas erradas, com 200, 500 e 700€ mensais de consumo de eletricidade, quando o meu normal consumo mensal apenas se situa nos 60€.Reclamei muitas vezes, e ao fim de dois anos, corrigiram os erros, trocaram-me o contador, deram-me como justificação mil e uma desculpas e tudo deveria ficar normalizado, mas não ficou, tudo continua na mesma.Agora, há mais de dois meses que não recebo faturas, nem é efetuado o débito direto na minha conta bancária. Tenho vindo a reclamar telefonicamente todas as semanas, e nada.Só há uma solução, que estou prestes a exercê-la, abandonar a Galp. Posto isto, não quero deixar de referir o seguinte a todos os portugueses: A Galp está minada de maus técnicos e maus profissionais, não aconselho esta empresa a ninguém.José Sousa

A situação de atendimento ao cliente na TAP Portugal é uma vergonha. A situação começou a partir do dia 22 de Novembro, onde a minha namorada (Rita Costa), encontrava-se à espera de um resultado de uma biopsia feita ao peito, a qual podia por em risco a sua saúde, encontrando-se (como é obvio) numa situação delicada psicológica. Uma vez que não se sentia preparada para realizar este voo, abordamos esta situação com o Serviço de apoio ao cliente, para reaver em voucher o valor do voo (para utilizarmos em serviços do mesmo). Ao qual nos responderam que só seria possível com um atestado médico a dizer que não podia viajar (sendo que graças a Deus não se tratava de um problema de saúde, até à data, mas sim uma questão psicológica, de compaixão e de bom senso por parte da TAP). Não tendo acesso a este atestado, este voucher foi nos recusado (uma vergonha e uma falta de respeito enorme).Nesse mesmo dia após a chamada, fomos ao hospital, onde graças a deus recebemos a boa notícia que não se tratava de um tumor maligno, então decidimos, obviamente, ir viajar. Dia 23 de Novembro o voo das 19.50h, foi cancelado às 14.20h. Começou a minha namorada, por ligar à linha de apoio ao cliente a pedir reembolso, pois disseram-me que era a única coisa que conseguiam fazer. (tendo a chamada terminado às 15.40h)Eu, Pedro Guerra, que ia juntamente com a minha namorada, Rita Costa no voo, liguei para o atendimento ao cliente às 15.51h (11 minutos após o termino da chamada dela) para exigir o que supostamente temos direito (uma compensação por cancelarem o voo no próprio dia e a próxima hipótese de voar ser +24h depois). Tendo eu efetuado logo a simulação na Deco e onde obtive a informação que teria direito a 400€ por cabeça .Ao qual atendeu uma funcionária vossa, que faltou ao respeito desde o primeiro minuto da chamada. A funcionaria disse que como a (Rita Costa) já tinha pedido reembolso, e que por isso, já não podíamos ter direito à compensação (chamada que tinha acontecido à 10 minutos, relembro), e que como tínhamos tentado cancelar há 24h que não deveria ser um problema (tendo, de seguida, o meu namorado explicado a situação delicada do motivo da tentativa de cancelamento).Para além disso a funcionária não deixou o meu namorado terminar de falar, e desligou-lhe a chamada na cara, ao qual o Pedro Guerra demostrou obviamente o desagrado perante tal situação.A chamada terminou às 16.20h e às 16.21h a funcionária liga para o meu número através da linha de apoio ao cliente da TAP, a gozar e rir-se com situação de saúde, e com o facto de termos ficado sem férias, dizendo: As melhoras para a sua namorada e boas férias, com um tom irónico e sarcástico.Obviamente que após esta falta de respeito, humanismo, profissionalismo, entre outras características que podia mencionar, o eu dirigi-me ao estabelecimento presencial da TAP no Aeroporto. Ao qual lhe disseram só: Peço desculpa pela forma como a minha colega falou mas a TAP não se responsabiliza por greves em Itália.Engraçado que ao longo desta conversa já não era possível haver compensações, porque afinal era uma greve em Itália. Mas como nós os confrontamos com o facto de uma chefe de cabine da companhia deles nos ter dito que ia viajar no dia seguinte para Roma, as vossas funcionárias da TAP disseram Afinal é uma greve em Milão. Curioso que ao mesmo tempo a EasyJet estava a voar para Milão às 19.10h (voo número EJU3876). Resumindo gostaria de saber como poderei receber essa compensação a que tenho direito, sendo que se eu tentasse marcar um voo para datas futuramente próximas o valor a pagar seria bastante superior.Grato pela vossa atenção,Com os melhores cumprimentos ,Pedro Guerra

venho por este meio apresentar a V. Exas, a incorreção da vossa campanha GREVE DE TRANSPORTES OUTRA VEZ?, porque induz previamente a uma atitude negativa em relação ao direito de fazer greve.Porquê o outra vez?

Boa tarde, questiono o porquê destas portagens com datas tão antigas estarem a surgir neste momento. Dado que já existiram vários problemas de portagens com a Portvias liguei, há cerca de um ano, diretamente para vocês a questionar se haveria alguma portagem em falta. Fui informado que não haveria e a realidade é que as portagens para pagamento continuam a surgir. Os dados referentes às viagens não foram enviados para cobrança junto das entidades de cobrança CTT/Payshop dentro do prazo legalmente estipulado. Se assim fosse como explica o facto de todas as outras portagens terem sido cobradas menos esta? Penso que não preciso de explicar o que acontece regularmente no famosíssimo pórtico onde os dados raramente são enviados e se transformam depois em multas. Sem outro assunto, fico aguardar. Obrigado.

Venho por este meio comunicar que a compra efectuada através do site amazon.es, com entregue garantida até às 20h00 do dia seguinte, neste caso pela empresa CTT, não cumpriu com a data de entrega estipulada. O motivo da falha na entrega é justificado apenas com a seguinte frase: Foi impossível passar na morada.Este episódio constitui uma falta de respeito e de consideração para com os clientes, que pagaram um valor adicional para receber um produto de forma mais rápida (atreves dos CTT expresso). Desta forma a empresa não honra os seus compromissos e prejudica muito quem dos seus serviços depende.Os CTT, num caso destes deveriam apresentar uma alternativa, como o levantamento num ponto CTT, ou uma medida semelhante, que não prejudicasse os seus clientes porque simplesmente choveu e não tiveram para se preocupar com o cumprimento das devidas entregas .

No dia 29/09/2023 realizei compra atraves do plataforma www.worten.pt, o vendedor Castro Electronica, Lda., o artigo TV DAEWOO 50Dm62Ua (LED - 50'' - 127 - 4K Ultra HD - Smart Tv). No dia 17/10/2023 o artigo veio danificado: ao examinar a TV, foram encontrados danos na parte de trás da TV na forma de arranhões e amassados. Logo no dia 17/10/2023 entrei em contato com o vendedor e pelo pedido enviei as fotos da embalagem e do artigo. Até hoje não recebi nenhuma informação relativamente do processo de devolução do artigo ou compensação financeira.

É com grande descontentamento que volto a escrever-vos. Acontece que tinha uma encomenda com data prevista de chegada dia 27/11 ao cacifo locky Ctt Posto Galp A.s. Malveira Da Serra. Por razões que desconheço o cacifo encontra-se indisponível.Já entrei em contacto por 5 vezes e não houve uma pessoa que me conseguisse indicar onde poderia levantar a minha encomenda. Para além de estar a perder tempo, estou a perder dinheiro nas chamadas que já realizei, por uma situação da qual não tenho culpa.Mais uma vez, menciono que tenho urgência em receber a encomenda e continuo a aguardar, sem que me sejam dadas novidades.Aguardo que resolvam o problema com a maior brevidade possível.

Informo que efetuei a compra online de um pack com colchão da EMMA. Esta compra foi efetuada no proprio site da EMMA. Comprei produtos (colchão, almofadas edredon...) no dia 18 novembro com a referencia de numero de pedido 0015-TUQSFD. Fui informado que no dia 29 novembro pelas 8h a encomenda seria entregue. Entretanto devido a alguma duvida verifiquei que a EMMA não responde a qualquer email dos seus clientes. No dia 29 novembro fiquei em casa todo o dia e não foi efetuada qualquer entrega da minha encomenda no valor de 719 euros. Não consegui qualquer resposta aos diversos contactos feitos com a EMMA. Ao investigar verifico milhares de reclamações existentes no portal da queixa, INSTAGRAM, FACEBOOK....... sobre o incumprimento desta empresa e a total falta de apoio aos seus clientes. Simplesmente não respondem a ninguém. Existem clientes há 3 meses á espera das suas encomendas sem receberem qualquer contacto da EMMA. Já fiz participação na ASAE , pois é necessário e urgente retirar a autorização a estas empresas para venda online. Não podem ter o direito de ter 719 euros meus e simplesmente não darem qualquer resposta. Não anulo a encomenda porque vejo muitas reclamações de pessoas que nunca receberam o seu dinheiro. Esta empresa está a tornar-se uma ENORME FRAUDE AUTORIZADA.

Efetuei uma compra de um equipamento de informática on line com a Aquário Eletronica, a compra foi feita dia 17/11/2023, desde então meus dias são de inúmeras tentativas de contato com a empresa sem nenhuma resposta, seja telefone (não existe atendimento) ou email, o prazo de entrega do produto era dia 28/11 e só recebi uma mensagem informando que não foi possível entregar o produto, pedi a devolução do valor e também nenhuma resposta, para gostaria de formalizar uma reclamação, obrigada. Visto que a empresa tem uma enxurrada de reclamações nos sites espero conseguir reaver meu dinheiroSilvana Ribeiro Tablet S09 Sansung Valor 545,69

Boa tarde,Em outubro do ano passado, vendi o apartamento, onde o serviço que tinha, era Vodafone. Liguei para o apoio ao cliente para cancelar o serviço, uma vez que tinha vendido a casa. A assistente perguntou se queria alterar para a nova morada. Informei que a nova moradia ainda estava em construção e que só no final de janeiro, fevereiro é que estaria finalizada. A assistente então garantiu-me que na minha nova morada, tinha cobertura Vodafone e que o valor que eu teria de pagar para rescindir contrato, seria praticamente o mesmo que pagaria, se continuasse a pagar, mesmo sem serviço, até a moradia estar pronta. O que é certo, é que ando desde o início do ano a ligar para a Vodafone, a tentar fazer agendamentos para me fazerem a instalação em casa e até agora sem sucesso. Quase um ano depois, dizem que afinal a minha nova morada não tem cobertura. Não consigo rescindir contrato com a Vodafone.Acho que a Vodafone, deveria rescindir o contrato comigo e devolver montante pago até aqui, pois eles é que não cumpriram as obrigações deles.Estão a agir de má fé com o consumidor.Os telemóveis fixos, foram usados, agora o pacote de TV, NET e voz nunca foi instalado.