Reclamações públicas

Minha fatura de luz veio o triplo do valor que estou acostumado a pagar nao usei tudo isso.

Bom dia, recebi na semana passada (20/09) um sms da parte das águas de Barcelos a solicitar o pagamento de uma fatura de abril até ao dia de ontem (25/09), de forma a evitar o corte.Informo que não recebi nenhum aviso de corte por escrito / correio. Além disso, os avisos de corte têm que ser enviados com, no mínimo, 20 dias de antecedência.Só consigo fazer o pagamento na próxima semana, e não tendo recebido o aviso por escrito, ainda irei a tempo. Já solicitei esclarecimentos por email ás aguas de barcelos e não obtive resposta, e receio que mesmo assim procedam ao corte da água.

A goandfind retirou da minha conta 39.99€ sem me avisar e antes disso eu apenas tinha aceite a opção de .0.50€ mais tarde vim é que me apercebi que me cobraram os 39.99€ quero o reembolso

Fez neste domingo (dia 24 de Setembro) seis semanas que realizei a inscrição nos serviços da deco proteste. Como alegado múltiplas vezes no site deste serviço, é prometido que, num espaço de tempo de até quatro semanas, são creditados pontos para o consumidor escolher um presente de boas vindas. No entanto, mesmo já tendo sido ultrapassado esse intervalo de tempo, como referido em cima, permaneço sem receber nenhuns pontos. Contactei multiplas vezes a assistência técnica via mensagem e pediram desculpa e prometeram resolver a situação, coisa que, não foi feita. Neste momento, ligo para a assistência técnica e ninguém me atende e já não consigo sequer contactar os serviços da deco por mensagem como anteriormente, sem esquecer que, continua a situação igual.

Assunto: Danos causados durante a sobrecarga de tensãoNIF:216154529CPE: PT 0002 000 078 639 334 RZExmos. Senhores,Após termos recebido, por vossa parte, uma informação a dizer que não se responsabilizam pelos danos causados durante a sobrecarga de tensão e que os nossos equipamentos deveriam ter proteções e estar preparados para este tipo de sinistros, gostaria de saber como então é possível ter ocorrido no prédio vários danos não só dentro de outras habitações, mas também na instalação e equipamentos do mesmo.Esta situação foi vista pelos vossos técnicos, que reportaram e assinalaram durante a ocorrência que existiam vários equipamentos e outras situações resultantes dessa mesma sobrecarga e que os equipamentos não conseguiriam resistir ao ocorrido, sendo que entraram mais ou menos 400watts de tensão por duas fases. Como tal, essa sobrecarga causou um prejuízo, que já informei e enviei as devidas faturas e que se encontram assinaladas por técnicos especializados nesse tipo de ocorrências.Assim, serve a presente missiva para me opor ao vosso não pagamento e espero que assumam a responsabilidade dos danos ocorridos.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, e que se encontrem mais coerentes sobre o assunto e os danos que causaram.Com os melhores cumprimentos,Constança Margarida Bessa PintoPaulo Domingos Ferreira Nunes

Quando contratei serviços da EDP fui convencido a fazer junto também contrato de Seguro Saúde. Isto ocorreu em fevereiro de 2022. Em abril de 2023, como mudei de residência e já tinha eletricidade na residência, fui solicitar o cancelamento na EDP e fui surpreendido com a informação de que haviam renovado o seguro saúde (sem meu consentimento) em fevereiro de 2023 e que, portanto, não poderia cancelar o seguro saúde. Cancelei apenas a eletricidade. Ocorre que tenho dois outros seguros saúde (Médis e CPAS) e, não tenho a necessidade de continuar com a EDP Saúde. Eles dizem que mesmo eu cancelando terei de pagar até fevereiro de 2024.Vanderlei Alves da SilvaNIF 308.943.406

Venho por este meio comunicar que não compreendo esta vossa última comunicação. A Zooplus está a tomar uma decisão unilateral, contrária a tudo o que foi acordado nas comunicações trocadas acerca desta reclamação.Caso fosse esta a solução proposta nunca teria optado pela vossa solução de nova entrega do produto e teria conservado o produto incompleto, assumindo eu o dano causado pela Zooplus. Como sabem vocês entregaram, na encomenda já realizada a 8 Agosto 2023, um produto incompleto (artigo 758187.0), situação à qual fui completamente alheio.Após a minha reclamação de dia 15 Agosto 2023 apresentaram três opções de resolução, a saber, ou uma nova entrega do produto completo, ou o reembolso do valor pago ou o reembolso parcial em compensação pelos componentes não entregues. A minha opção nesse momento (a 4 Setembro 2023), dado que indicaram não poderem fazer a entrega dos componentes em falta, foi a de realizarem uma nova entrega do produto completo, situação que implicava devolver o produto recebido.Após esta decisão indicaram ainda (a 5 Setembro 2023), e passo a reproduzir, “apos iniciarmos o processo de reenvio, o tempo de entrega é o mesmo de uma encomenda normal. Que neste caso são 24 a 48h para processamento da encomenda, e 2 a 5 dias para entrega.” Na sequência disto coloquei o produto à vossa disposição, desde 11 Setembro 2023, na morada acordada para a devolução 300717731. Como sabem a transportadora que contrataram tentou durante vários dias recolher o produto na morada incorreta por vosso erro de organização. O produto só foi recolhido corretamente no dia 19 Setembro 2023.Agora vocês comunicam simplesmente que não foi possível reenviar o produto e que vão reembolsar?Resumindo, encomendei este produto no dia 8 Agosto (um produto bastante caro e que me está a fazer falta) e à data de 23 Setembro ainda não o tenho. Isto não pode ser uma situação normal e não é aceitável.Os meus contatos foram sempre no sentido de se resolver a situação e de me enviarem o produto que encomendei e nunca esperei ser necessário avançar para uma situação de litígio via Direção-Geral do Consumidor ou Deco ProTeste.Aguardo assim que me enviem o produto Comedouro automático SureFeed Connect com microchip (art. 758187.0) o mais rapidamente possível pelo mesmo valor pago anteriormente e que agora indicaram terem reembolsado (165.74EUR). Podem considerar o método de pagamento por referência multibanco ou transferência.

Ainda aguardo

Comprei via loja on line um aparelho bissell Aspirador de Carpetes Bissell Proheat 2X Revolution 1858N, encomenda N°0FI0SJ5R59MO8. Retirei no domingo dia 24/09 às 18. No dia 25/09 ao ligar o aspirador ele começou a sair fumaça e a cheirar queimado. Fui até a loja exigir a troca imediata ou o dinheiro de volta, pois daquiri um produto com defeito. O produto foi encaminhado para a assistência técnica para então decidirem se eu teria direito a uma troca ou nota de crédito. Eu não quero mais esse aparelho e nada da fnac. Eu exijo meu dinheiro de volta e aconselho a qualquer pessoa a comprar em outra loja pois eles passam por cima de todos os direitos do consumidor.

Boa noite,Sou cliente da Unverso há muitos anos sem qualquer problema mas sinto-me burlado por uma campanha que me foi imposta e cobrada sem meu consentimento.No meu ultimo extrato, havia um debito de 4,90€ sobre a adesão ao plano light, que não solicitei e pedi esclarecimento ao apoio ao cliente quando e como tinha aderido.A resposta foi:Olá,Relativamente ao seu pedido sobre o cancelamento do Plano Light, verificamos que na sequência da renovação do seu Cartão Universo foi-lhe oferecido o Plano Light durante 3 meses de forma gratuita, sendo que no passado dia 27/04/2023 enviamos um email com informações sobre o mesmo e sobre a sua subscrição.Com o Plano Light pode:- Fazer pagamentos em 3x sem juros nos Pagamentos ao Estado (efetuados na App ou Universo Online).- Ter isenção de comissões nos pagamentos e levantamentos efetuados no estrangeiro (fora do Espaço Económico Europeu).- Ter isenção de comissões sobre levantamentos ou transferências a crédito.- Ter isenção de comissões sobre pagamentos em estabelecimentos de venda combustíveis.- Ter conta débito totalmente gratuita.Caso pretenda dar continuidade ao cancelamento do Plano Light, poderá cancelar a adesão através da APP Universo, selecionando o menu Mais (canto inferior direito), na opção Planos Universo selecionar Cancelar. Depois disto apenas terá de introduzir um código de autorização, carregar em Sim e de seguida OK.Esperamos ter ajudado na resolução da sua questão.Obrigado.Universo.'Voltei a questinar quando e como tinha aderido e a resposta é sempre a mesma.A verdade é que não aderi. Enviam uma newsletter ou e-mail com a campanha e se não estou interessado tenho que avisar? Isto é vergonhoso e não acredito que seja legal. Por acaso é 4€ mas até podia ser 40€ ou 400€, pela logica da Universo se não me queixo é porque aceito.Já pedi o cancelamento e credito do valor pois nunca aderi mas a resposta é sempre a mesma. Para ir à app cancelar o plano. Eu não tenho a app e nem pretendo instalar, até porque não tenho instalar nada para pedir que cancelem o que não pedi nem autorizei.A não ser que me digam quando e como aderi. Já questionei 3 vezes e a resposta é sempre a mesma, que me enviaram um e-mail co informações sobre o plano.Acho isto uma burla, uma falta de respeito com os clientes, nunca solicitei nada e o Universo não tem o direito de debitar na minha conta valor nenhum, sem que eu tenha dado consentimento ou tenha tido conhecimento claro e transparente.