Reclamações públicas

Foi-me informado que iria ser contactado para resolver o problema e acabaram por nao contactar na data combinada, confirmada depois por a mensagem que enviaram.

Venho denunciar uma situação com esta empresa, já que se revelam infrutíferos os contactos telefónicos (NUNCA ninguém atende, seja qual for a hora de expediente), bem como por meios electrónicos.No dia 13 de Novembro desloquei-me às instalações da empresa, pela manhã, para que se inteirassem da avaria da minha viatura Mercedes-Benz A250e, com a matrícula AG-39-DU, que faz um estranho barulho na zona da caixa de velocidades, fazendo, inclusivamente, o tremer da viatura.Tomaram conta da ocorrência, na oficina, ao que, depois, me foi afirmado que os testes complementares que teriam de fazer se prolongariam até depois do fecho para hora de almoço.Assim, voltei, logo às 14 horas - e perdendo um dia inteiro de trabalho - às instalações, tendo ficado mais de 4 horas (!!!) à espera de respostas.Finalmente, veio um mecânico dizer-me que os testes nada detectaram de anormal! Perante o meu espanto, o mesmo mecânico confirmou que o carro faz imenso barulho e tremedeira, apenas não sabendo eles a que se devem.Afirmaram-me que tinham enviado os testes para a empresa-mãe, a seu pedido.Deixei passar duas semanas, sem qualquer novidade, nem contacto, por parte da FINICLASSE.No dia 27 iniciei, sem qualquer sucesso, uma série de tentativas de telefonema, a várias horas do dia.Como não consegui por essa via, enviei para a empresa um email, identificando-me, contando o que se tinha passado duas semanas antes e pedindo esclarecimentos.NEM SEQUER SE DIGNARAM RESPONDER-ME!!!Não sei se a marca estará à espera de que o prazo de garantia se extinga, para, assim, dizerem-me que a caixa de velocidades tem de ser mudada, pois está avariada!Se é assim que se comporta um concessionário da marca Mercedes-Benz, alegadamente uma marca de referência, então já não sei mais o que pensar!Nada me restou, senão apresentar uma queixa formal, utilizando, para o efeito, a plataforma disponibilizada pela DECO, de que sou sócio há muitos e muitos anos.

Exmos. Após ter feito uma encomenda, no dia 22/11/2023 na empresa Dentaltix de um link rápido NSK MK-Dent, no valor de 158,67€, vi-me na necessidade de devolver o produto devido à incompatibilidade do mesmo com o meu contra-ângulo (instrumento dentário). Este contra-ângulo foi-me emprestado por uma dentista que, ao perceber que seria necessário comprar um adaptador para este ser possível de funcionar na faculdade onde estudo, me pediu para utilizar um adaptador da mesma marca, pois assim não haveria o risco de poder estragar o contra-ângulo, no valor de 902,84 €.Enquanto procurava adaptadores compatíveis com o contra-ângulo (marca NSK) deparei-me com o adaptador encomendado e enviei um print do objeto à dentista, ao qual ela me responde que esse adaptador serve, pois pertence à marca e, como diz na página, é compatível com o sistema NSK.Ao abrir a encomenda, no dia 27/11/2023 deparei-me com um adaptador que não era compatível com o contra-ângulo (nem encaixava), para além de apresentar 6 orifícios, quando na imagem (única) do site só dava para ver 4 orifícios. Prontamente, enviei um email a contar a situação, ao qual me respondem que devo preencher um formulário (onde disse o motivo da devolução) e mandar fotos do material, e que tenho 15 dias a partir da entrega para devolver . Sem qualquer problema, enviei o formulário e várias fotos do material. Do material ainda preso ao pedaço de cartão, onde veio, uma foto da embalagem do material e ainda uma foto dentro da caixa de envio. No entanto, é-me respondido que a devolução não é possível pois, rasguei o plástico que vinha à volta da caixa (que é necessário abrir para verificar o produto), e que o meu motivo de devolução não é aceitável pois o material é compatível como diz no site.Como consumidora acho que tenho direito a devolver um produto com o qual não me encontro satisfeita, principalmente numa compra feita online, onde não tenho a possibilidade de verificar o produto no momento, antes de efetuar a compra.Os melhores cumprimentos,Carolina Oliveira Alves

DECO PROTestevoltarCANCELAMENTO DE CONTRATOMedicare Fazer uma reclamação Esta reclamação é públicaRECLAMAÇÃOE. L.Para: Medicare29/11/2023Meu nome é Maressa Oliveira, sou cliente da medicare contrato 50100192575, tentei cancelar meu contrato via telefone, sem sucesso pois alegam que só posso cancelar depois de 1 ano, sendo que não me foi informado sobre fidelização, e no ato de contratação me foi informado que eu poderia cancelar o contrato a qualquer momento.Após varias tentativas para cancelamento do mesmo via telefone e dizerem que não é possivel tenho de apresentar reclamação da MEDICAREPor não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este modo comunicar a minha indignação e frustração por ter de pagar a última fatura de 57,36 euros, mesmo não estando a usufruir do serviço em casa, que dizem estar ativo mesmo com a denúncia já feita no período de fidelização ao qual vou pagar 314,34 euros.São tudo menos gente séria, explorando e extorquindo dinheiro as pessoas com ameaças, afin de intimidar as pessoas.UMA VERGONHA.

Na qualidade de cliente da Vodafone desde 05/12/2015, venho por este meio comunicar a V. Exas. que estou a ser lesada com a perda de acesso a canais no serviço sem box, devido à alteração do sinal analógico para digital, e consequente custo adicional imposto ao cliente com a aquisiçao de descodificadores para acesso aos canais convertidos para digital ou, conforme proposta da Vodafone, subscrever assinatura com box a um preço superior e com pacote de serviços inferiror.Considerando que a referida alteração do sinal não é solicitada pelo cliente, entendo que a Vodafone deve garantir ao cliente a continuidade de acesso a todos os canais, fornecendo para o efeito os descodificadores gratuitamente.

Desloquei-me à loja para reclamar da velocidade da internet. Na altura fui informado que aumentaria a velocidade para 500MB com um acréscimo de €5,00 mensais. Nessa altura concordei. No entanto, apesar dos diversos contatos e visitas de técnicos para resolver o problema os 500MB nunca funcionaram . Reclamei e efetuaram a redução do custo mensal já que o serviço não era prestado. No entanto, com a alteração contratual para 500Mb renovaram o período de fidelização por mais 24 meses. Uma vez que não se verificou qualquer alteração contratual agradeço que anulem a fidelização. Cumprimentos, Nuno Almeida.

No dia 03/08/2023 efectuei pagamento 27,60€ ao IRN para alterar o DUA (extinção de reserva propriedade)., que fiz IRNonline (processo 1380390/2023). Dia 10/08/2023 recebi email a dizer que pedido tinha sido recusado (pelas razões que não questiono), assim dirigi-me conservatória Barreiro e fiz a alteração do DUA ao balcão. No email diziam que iriam enviar carta cheque. Até hoje ainda não recebi nada. Já fiz contactos telefónicos e email para conservador da Conservatória em Évora (onde foi tratado online o processo) para pedir a devolução e nada.Já fiz pedido por email para todos os emails do IRN e só dois me responderam. O de Évora a pedir o NIB por ser mais célere (predial.evora@irn.mj.pt), isto no dia 25/10/2023. Até agora não recebi a devolução do dinheiro.Este ultimo email que recebi a pedir o IBAN, continha também a informação que não éra o registo de Évora que devolve o dinheiro mas sim os serviços centrais.Ora, o outro email de resposta (também de 25/10/2023) que recebi era dos serviços centrais, onde me informam que não têm nada a ver com o registo automóvel, e enviam dois link (que vão dar a mesma pagina) com todos os contactos do IRN. Estou sem argumentos perante esta informação detalhadíssima.A questão é que ainda não recebi a devolução do dinheiro que paguei.E a mais grave, para mim porque estou sem o dinheiro, é que não consigo reclamar para mais lado nenhum, ou então está tão bem disfarçado que ainda não o encontrei.

Assunto: A companhia de seguro leva 8 semanas para devolver o meu dinheiroNIF: 296257087N.º de cliente: 4001574035Nº da apólice: 960685426Exmos. Senhores,Ao notar a demora exagerada da devolução do valor residual de um segura que fiz para uma viatura, resolvi ligar para a seguradora, hoje, dia 29 de novembro de 2023, onde falei com a senhora Sandra. Dela recebi a informação de que só vão devolver o valor devido a mim com 8 semanas a contar da data do envio do e-mail de cancelamento do serviço de seguro que eu tinha com esta infeliz empresa.Tenho experiência com esta e outras empresas de seguro e afirmo que isso nunca foi assim. Todas sempre devolvem os valores em, no máximo, uma semana.Uma vez que já cancelei o serviço, a empresa ficar com os meus recursos por tanto tempo é má fé e apropriação indevida!!!!O e-mail que enviei solicitando a finalização do serviço foi enviado hoje, dia 29 de novembro.Peço que a Deco Proteste notifique a empresa.

Estive neste estabelecimento pela plataforma booking, ao chegar no local o corredor tinha cheiro de mofo, no quarto eu tinha uma janela virada para a rua, se eu abrisse a janela as pessoas passando na rua me viam dentro do quarto, a noite os carros que passavam iluminavam com os faróis o quarto, o ar condicionado é virado para o guarda fatos e não resfriava o quarto, a televisão não funcionava, na reposição de produtos de higiene e toalhas sinalizamos que queríamos toalhas limpas e para o casal, eles deixaram uma única toalha, a sanita quando eu me sentava ela se movia, o que me causava susto, a onde lavamos as mãos (pia) estava se mexendo, como se não estivesse encaixada. O colchão quando eu me deitava afundava, me deixando com dor de cabeça e dor nas costas, os hospedes chegavam e faziam barulho nos corredores e conversavam alto as 3 da manhã, quando uma pessoa no meio da madrugada dava declive ou tomava banho ou chegava dos bares ouvíamos tudo, era impossível dormir. No dia seguinte falei com duas pessoas que se encontravam no hotel. Uma jovem que ficava na recessão de cabelos lisos e um rapaz magro e alto com cabelos raspados, a jovem disse que iria comunicar a senhora que entrava no turno mais tarde sobre a minha reclamação e que com relação a televisão e o colchão iriam resolver imediatamente, ao voltar no fim do dia tudo estava do mesmo jeito, naquela noite para resolver o problema do colchão, peguei dois cobertores enrolados na parte de cima do guarda fatos e coloquei no colchão, passei a noite sentindo picadas e como algo andasse pelo meu corpo, me picando e causando comichão. A plataforma booking no fim da minha estadia me enviou um relatório me perguntando o que achei do estabelecimento, descrevi os detalhes atormentadores daquela noite, não pedi devolução do dinheiro, não pedi que o proprietário me ligasse, somente respondi o que eu achei. Após isso o proprietário passou a me importunar com ligações e mensagens de ameaças de processo pela nota recebida.Nunca forneci os meus dados para que esse homem que se identificou como proprietário me ligasse ou enviasse mensagens ameaçando me processar. Não deveria entrar em contato depois das 19:35 para me importunar, deveria responder na mesma plataforma a qual eu aluguei o quarto de hotel.