Reclamações públicas

Venho por meio deste apresentar meu descontentamento com a Clínica Dr. Wells (Norte Shopping), que iniciou um tratamento dentário no dia 23 de junho de 2022 por causa de um dente que partiu. O profissional sugeriu ponte visto que o dente em questão tinha a raiz. Porém o cimento que foi posto não segurou a coroa que foi colocada. Tive que retornar a clínica diversas vezes e o problema se mantém sem nenhuma solução até o dia de hoje 26 de setembro de 2023. No dia 26 de agosto de 2023 fui a clinica Dr. Wells (Gaia Shopping) pois a coroa descolou enquanto eu comia. Tomei conhecimento através do Dr. Lucas Moraes que o procedimento agora é de urgência com um implante. Mesmo assim a clínica não está a dar a devida atenção nesta situação. Sem a coroa eu estou a mastigar os lábios. Tenho tido muitos prejuízos e dores de cabeça. Venho solicitar o acerto de contas do tratamento que ainda não foi finalizado e nota de crédito no valor do tratamento para que a Cofidis possa devolver o valor do mau serviço e por todo o transtorno que estou a ter com a Clínica Dr. Wells.Obs: Para o tratamento, o contrato foi feito com a financiadora Cofidis, a qual estou a pagar mensalmente até agosto de 2024.Maria de Fátima Gomes de Almeida

Encomendei um artigo para oferta a um casal amigo, que receberam repetido, pelo que tentei efetuar a devolução. Uma vez que já tinham passado 15 dias da entrega a devolução não foi possível, e optei por ficar com o produto. O mesmo chegou atrasado em relação ao prometido pelo website que é: desde que o produto esteja disponível, é ENTREGUE em 24/48h. O mesmo demorou 4 dias a ser entregue após ter sido enviado.Após ter decidido ficar com o produto, abri o mesmo, sendo que nem a caixa da transportadora, nem a caixa do artigo em si aparentavam o menor sinal de danos de qualquer espécie. O produto apresentava uma amassadela na parte metálica superior (o artigo é uma tostadeira grill) causada por a ficha elétrica ter vindo embalada encostada a essa zona. Repito, a caixa do artigo não tinha danos exteriores, nem a da transportadora, pelo que o dano não foi causado por mau transporte ou pancadas externas. É o cúmulo do ridículo que um produto de 50€ que se pretende resistente e durável tenha menos resistência, que a caixa de cartão onde veio embalado. O suporte pós venda/garantia não dá qualquer tipo de resposta escudando-se atrás das devoluções não serem possíveis depois de passarem 15 dias da data de recepção do artigo. Já dei a possibilidade de efetuarem troca ou reparação sem sucesso recebendo sempre a mesma resposta standard. Claro que isso é conveniente uma vez que já removeram o artigo do website, e é como se o mesmo nunca tivesse existido, pelo que não podem trocar uma coisa que não existe. Uma vez que já não vendem o produto, fico com sérias reservas também em como funcionaria o processo de garantia mediante avaria. Considerando a experiência até aqui e as experiências partilhadas online por múltiplos utilizadores, a única garantia que tenho é que não vão resolver nada. Submeti processo para devolução do valor e aguardo resolução através do paypal.Aconselho seriamente a que não optem por artigos desta marca.

NIF: 237126281Exmos Senhores,Venho por este meio reclamar as taxas, as coimas e custas que me estão a ser cobradas pelas finanças relativas a portagens que não foram pagas.Acontece que desde que comprei este carro em Março de 2022 com matrícula 72-DN-51, eu não consegui ter acesso aos dados de pagamento das portagens, aliás nos CTT aparece SEMPRE que não existe dividas referentes a esta matrícula, pelo que fiquei espantado quando recebi coimas das Finanças, que fui ver ao site e se refere ao supra descriminado.Para o carro em questão nunca recebi qualquer notificação por parte da ASCENDI para proceder a regularização de valores e não consigo nem consegui nunca pagar através dos CTT, porque me diz que não existe dividas relativas aquela matricula.Inicialmente pensei que fosse devido a ainda estarmos a fazer a troca de nomes da viatura, pelo que fui tentando sempre sem sucesso.Verifiquei no portal das finanças ao que se referia aqueles valores exorbitantes, estão a cobrar algo sem nos enviarem notificação para pagar, alias mais grave sem nos darem outra alternativa de pagamento, visto que nos meios disponíveis me aparece que não tenho valores para pagar.Ainda não paguei as portagens para verificarem que estas não são possiveis de visualisar atraves dos meios diponiveis para o efeito. Nunca consegui nem consigo pagar!!!Como tenho de pagar para não ter problemas com as finanças quero a devolução total do valor, há exceção do valor inicial das portagens, ou seja visto que nunca me foi fornecido meio de pagamento, nem aviso de pagamento, nem notificação quero poder apenas pagar o valor das portagens. E uma explicação relativa ao facto de nos CTT aparecer que não existe dividas. O carro está em meu nome - Fernando Antunes Gomes.Cumprimentos,Fernando GomesTel: 910571942e-mail: ferngomes@hotmail.com

Venho por este meio comunicar sobre a falta de transparência e honestidade desta empresa. Fui contactada, via telefone, a meio de Julho por uma colaboradora da Interpass felicitando-me, (e que alegria e entusiasmo me transmitiu nessa chamada), por ter ganho um passatempo que oferecia uma estadia para duas pessoas num alojamento parceiro da mesma, após ter concorrido a respetivo concurso por Instagram. Descreveu-me as possibilidades de localização abrangentes à oferta e disse-me que precisava dirigir-me ao Hotel Lezíria Parque nesse mesmo dia, para levantamento e preenchimento que garantia o voucher. Assim o fiz, tendo perdido sensivelmente duas horas ida, mais duas de regresso, já que este hotel é longe de onde eu moro e trabalho, o que envolveu toda uma reorganização do meu tempo e agenda. Mas até aí, tudo bem. Qualquer pessoa não se importa nada, se aparentemente nos saiu a sorte grande e nos oferecem qualquer coisa, certo? Chegando lá, recebi o voucher e procedi ao passo-a-passo que me foi indicado: escolher uma das opções e enviar o voucher por correio registado para a sede da empresa dentro de um mês. Posto isto, começaram as comunicações com outra colaboradora por e-mail para iniciar o processo de agendamento e marcação. (Todas as correspondências escritas estão guardadas caso sejam necessárias). Já escolhida a opção e aparentemente, tudo pronto para usufruir da OFERTA, eis que começam a surgir condições que nunca tinham sido explicadas, onde de forma sorrateira obrigavam o cliente a escolher jantares dentro do hotel ou roteiros de visitas guiadas a espaços turísticos. Foram vários os e-mails em que, de forma bastante direta e sucinta, perguntei se era obrigada a usar tais pacotes, uma vez que, pessoalmente, escolhi um local de alojamento onde tenho familiares, já pensando em juntar o útil ao agradável para visitá-los, já que, aparentemente tinha direito a dormir no sítio escolhido e era apenas isso que me interessava. As respostas que recebia eram apenas copy-paste de e-mails anteriores, onde o marketing enganoso continuava, através de expressões como só paga: ...... e onde se percebia perfeitamente que os valores expostos eram iguais ou até superiores a uma estadia para dois em qualquer um dos locais apresentados. Ou seja, de oferta não tinha nada. Depois desta comunicação enrolada e já esgotada, escrevi novamente um e-mail onde exigia uma resposta honesta e clara, para que parassem com aquela conversa que nada concluía e só aí me responderam que para usar a oferta ganha, precisava de pagar um dos talonários (os tais jantares ou passeios, caríssimos, já agora). Assim sendo, deixo o alerta que esta empresa usa estratégias de marketing pouco honestas, não se importa de fazer o cliente deslocar-se e perder tempo da sua vida, para mais tarde perceber-se de forma muito nítida como não há oferta nenhuma de nada e de modo astucioso, tentam garantir novos clientes fazendo-os crer que ganharam alguma coisa, mas na verdade, não passa de uma maneira de coagir para fazer dinheiro na mesma. Deixo portanto esta reclamação para que possíveis atuais e futuros clientes possam estar cientes das manhas utilizadas e para que possam evitar gasto de tempo e dinheiro, iludidos ao pensar que lhes foi oferecida alguma coisa, quando nada disso é, como tentam fazer parecer, sorte e empatia. Ninguém dá nada a ninguém.

Na sexta feira 9/jun eu alterei meu horário de trabalho, fiz horas extras para compensação, deixei de estar com a minha família nesta compensação, tudo para estar às 12:30 em casa a aguardar o técnico para a desinstalação do gás. Vou repetir, eu estava em casa desde o MEIO DIA E MEIA para aguardar técnico!Às 14h14, após receber o SMS enviado pela Galp a dizer que eu não estava em casa, eu entrei em contacto a dizer que eu estava lá e que ninguém havia tocado a campainha. A visita foi reagendada para mais tarde e eu permaneci em casa. Quando o técnico chegou no novo horário, eu estava a espera lo em frente à porta e mostrei-o que a campainha estava a funcionar. Foi realizado o serviço e parecia estar tudo pronto.Pouco mais de um mês depois, chega uma factura para o meu email a cobrar €20 devido ao Art.73-2 e 7 (ausência no horário agendado). Fiz a reclamação e 1 mês depois veio a resposta da Galp que eles mantinham a cobrança, simplesmente com a mesma justificação injusta e absurda: a dizer que eu não estava em casa.Fiz o pagamento após uma grande importunação de telefonemas à cobrar-me, entretanto solicito devolução do valor tão logo possível

Procedi a uma reclamação na página do Montepio, mas decidimos reclamar também diretamente à gestora de conta de forma a agilizar o processo, no entanto não obtivemos resposta.Estamos neste momento a transferir o nosso crédito habitação do Banco Montepio para o Banco Santander.No passado dia 22-09-2023 o Banco Montepio fez a cobrança de 20€ do termo de Hipoteca, e fez adicionalmente a cobrança de 73,8€ do reconhecimento de assinaturas (esclarecimento dado por telefone no apoio ao cliente).A nossa reclamação vem no sentido de solicitar o reembolso do valor cobrado indevidamente de 73,8€, pois o reconhecimento de assinatura não poderá ser cobrado, essa prática foi proibida pelo menos desde o dia 28 de junho Ainda no âmbito do crédito à habitação, foi reforçada a gratuitidade da certidão de distrate. Embora, a partir de 2020, as instituições de crédito tenham passado a estar obrigadas a emitir gratuitamente este documento, que comprova que um crédito é liquidado na totalidade, os bancos contornaram a proibição, imputando custos aos consumidores pelo reconhecimento de assinaturas. Esta prática passará agora também a ser proibida. Fonte DECO (https://www.deco.proteste.pt/dinheiro/comprar-vender-casa/noticias/fim-comissao-processamento-prestacoes-todos-creditos-partir-28-junho), havendo até um parecer do Banco de Portugal (20 outubro 2021) a esse mesmo respeito.Também solicitamos esclarecimento junto da nossa mediadora de crédito, o qual os esclareceu que nunca viu ser cobrado este taxa de reconhecimento de assinatura, mas sim e apenas os 20€ do termo de Hipoteca.É ou não verdade que o Banco Montepio pode cobrar o valor de 73,8€? Tenho detetado muitos casos de pessoas que transferem o crédito e só pagaram os 20€, porque o nosso caso teve de ser diferente?Necessito de esclarecimento urgente.

Venho por este meio expor a seguinte situação. Na aquisição da minha casa com recurso a crédito bancário foi-me imposto pelo Banco BPI a contratação dos serviços da Securitas de forma a beneficiar de uma pequena baixa no spread do empréstimo bancário, ao qual acedi e o banco retirou o valor total das 3 anuidades diretamente da minha conta. Assim, passei a ser cliente da Securitas direct com o contrato número 657310 e hoje contactei a linha de apoio ao cliente 707200521 no sentido de solicitar o cancelamento deste contrato que teve início a dia 1 de Outubro de 2020 e que, segundo fui informado pelo banco teria 3 anos de fidelização obrigatória.No decurso do contacto telefónico de hoje, dia 26 de Setembro de 2023, fui informado pela Sra. D. Ana Pinheiro da Securitas direct que os pedidos de rescisão só podem ser efectuados até aos 30 dias que antecedem as renovações anuais, o que faz com que eu até posso rescindir o contrato no imediato (com envio de carta registada para a sede em Algés) mas essa rescisão só vigoraria a partir de dia 1 de Outubro de 2024 (!). Deste modo, a Securitas Direct quer obrigar-me a pagar 12 meses de serviço pelo qual não vou usufruir.Mais, como em qualquer contrato (seguros, electricidade, água, gás, telefone, etc.) os contratos também renovam anualmente salvo denuncia de qualquer uma das partes, mas em qualquer altura podem ser cancelados.??Também me disseram que o valor pago nas quotas mensais ou mensalidade ( que é o descritivo da fatura e foi contratado), era afinal uma divisão pois o valor a pagar era uma anuidade daí não poderem cancelar neste momento. Esta informação viola completamente o disposto no artigo 4º Condições de Pagamento e o que está escrito no contrato. Ressalvo ainda que para efectuarem a mencionada renovação esta deve ser consentida pelo cliente. Eu NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com esta renovação, o que seria mandatório caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual e que somente hoje me foi comunicada na sequência do meu contacto, vários dias antes do inicio dessa nova anuidade. Esta situação é no mínimo comercial, ética e moralmente questionável por parte da Securitas Direct, definir fidelizações anuais sem dar conhecimento prévio nem questionar os clientes sobre a aceitação das novas condições. Por tudo o exposto anteriormente, para além de me sentir revoltado com este abuso de posição por parte da Securitas Direct, sinto-me agora também espoliado por me quererem forçar a pagar 12 meses de serviço pelo qual não irei usufruir, devido a uma fidelização unilateral e sem o meu consentimento prévio.Atenciosamente,Nuno Miguel Pereira de Melo

Boa tarde, no passado dia 19 de Setembro, fiz o pagamento de um cartão de carregamentos para os postos públicos de carregamentos de carros eléctricos, a um empresa chamada Miio. Paguei a taxa de urgência de € 4.99 pois pretendia que o cartão fosse entregue com rapidez. Tinha indicação que a entrega era feita em 3 dias e que o prazo estimado seria 22 de Setembro. Infelizmente o mesmo não chegou nem dentro do prazo nem fora do prazo. Contactei o apoio ao cliente para ajudar a resolver a questão. Indicaram que iria ser enviado outro cartão. Pedi a devolução da dita taxa de urgência, uma vez que esse serviço não me foi realmente prestado. Nos email trocados, resumidamente, dizem que o não podem devolver nada, pois o problema foi dos CTT. Dizem que contactaram os CTT e que os mesmos fizeram a entrega, pois vou citar conhecem bem a zona. A Miio sugere que eu vá perguntar aos vizinhos se algum recebeu o cartão. Ora na urbanização são quase 200 fogos...mas mesmo que só fosse 10 que sentido faz isto? Foi me indicado um numero de registo, RV232676773PT. No site dos CTT dá como entregue, mas infelizmente não a mim.Visto que o contacto com o apoio ao cliente não passa disto, venho pedir a vossa ajuda para que o consumidor não seja prejudicado. Desde já obrigado.

Hello, I have been trying to cancel my subscription on your website for days now and i even sent you various emails, but never heard back from you. So, i am now writing an official claim against your company. I only ask for a written confirmation of the cancelation of my subscription, as well my account and data deleted. You claim that at anytime the customer can cancel a subscription and as the print screen attached i did. But nothing changes on my profile and it continues to show that i have a subscription and de renew date...

Exmos. Senhores,Após ter efetuado uma compra no site https://nakedpclothing.myshopify.com/ realizei o pedido de cancelamento da subscrição adjacente uma vez que tal não me interessa, tendo colocado em prática o direito à desistência. (até 14 dias após a compra).No entanto, não consigo aceder ao site para gerir a minha encomenda/subscrição, pois este aparece como tendo sido desativado, nem consigo entrar em contacto por e-mail com a loja (Info@nakedclothingp.pt)), uma vez que todos os e-mails enviados vêm devolvidos, como demonstram os print screens anexados. A única forma que consigo ter de contato é através do facebook mas todas as mensagens em que solicito o cancelamento da subscrição, não são respondidas. De referir que não quero o reembolso do valor já pago mas sim a confirmação que não irei ter encargos posteriores. Refiro ainda que a compra foi efetuada com um cartão MBNET de utilização única, ou seja, tinha apenas o valor necessário para aquela encomenda e após o pagamento da mesma cancelei esse cartão. Obrigada