Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi um visto D (nômade digital) para residência permanente em Portugal. O meu marido também recebeu um visto de residência permanente com base no reagrupamento familiar. Nossos passaportes indicavam que o meu marido tinha uma entrevista agendada na AIMA para receber o seu cartão de residência no dia 1 de outubro de 2024. No entanto, eu não recebi nenhum agendamento e fui informada de que deveria entrar em contato com a AIMA para agendar a minha entrevista. O problema é que a AIMA não responde aos nossos e-mails ou chamadas, impossibilitando-nos de agendar a minha entrevista. Comparecemos à entrevista do meu marido, mas o agente da AIMA não pôde processar o seu pedido, visto que eu, como titular principal do visto, não tinha a minha entrevista agendada. Tivemos que viajar 4 horas para esta entrevista sem motivo, tudo porque a AIMA não respondeu aos nossos e-mails e chamadas nos últimos 2 meses. O problema principal é que o meu marido agora não pode trabalhar porque não tem o seu cartão de residência. Ele teve que deixar o seu emprego no seu país de origem (fora da UE) porque tínhamos que estar em Portugal para esta entrevista. Mas estamos presos aqui sem que ele possa trabalhar até que esta situação seja resolvida, o que não sabemos quando irá acontecer. Continuamos a ligar e enviar e-mails para a AIMA sem sucesso, sem qualquer resposta, e não consigo agendar a minha entrevista, que é pré-requisito para a do meu marido. Informação dos vistos: Mayara Silva de Assis Visto: 030885589 Stefan Kujundzic Visto: 030885590 Solicitamos o vosso apoio no agendamento da entrevista na AIMA para ambos, para que possamos exercer os nossos direitos básicos de trabalhar e circular livremente. Agradecemos a vossa ajuda. Mayara Assis.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação contra o Wizink devido a incumprimentos graves que me têm prejudicado. Cancelamento de Cartão: Solicitei o cancelamento do meu cartão de crédito por e-mail no dia 5 de setembro de 2023. Até à presente data, a conta continua ativa, o que configura uma violação dos meus direitos como consumidor. Reembolso Indevido: Após o pedido de cancelamento, recebi um reembolso da Amazon que foi indevidamente aceito pelo Wizink, apesar de ter solicitado o cancelamento. Essa ação foi realizada sem a minha autorização e demonstra falta de responsabilidade por parte do banco. Falta de Comunicação: Desde então, enviei um e-mail no dia 23 de setembro, o qual não foi respondido. A única comunicação recebida foi uma mensagem solicitando que eu ligasse para obter informações. Ao tentar ligar, forneci o meu NIF, mas o sistema indicou que estava inválido, e a chamada foi encerrada. Esta falta de comunicação e a incapacidade de resolver o problema são inaceitáveis. Retenção Indevida de Dinheiro: O Wizink está a reter o meu dinheiro indevidamente e, por isso, exijo a devolução imediata da quantia em causa, acrescida dos respetivos juros de mora. Solicito que a DECO intervenha nesta situação, ajudando-me a resolver este impasse com o Wizink e a assegurar que os meus direitos como consumidor sejam respeitados. Agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma resposta. Atenciosamente, Filipe Silva

Exmos. Senhores, No dia 06/08/2024 comprei alguns artigos na empresa online Moda Quick (allalonga.), onde paguei 31,25€. Nunca cheguei a receber a encomenda e diz que foi entregue. Não tenho como reclamar que não foi entregue e já enviei email mas não obtive resposta. No site afirmam (https://www.moderneuroapparel.com/pt-pt/) uma serie de vantagens e facilidades que são mentira. Acho que é um site para cometerem burlas. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 24/09/2024, às 22:01, comprei-vos, através do vosso site, três camisolas e dois pares de sapatos por 13,77€. A referência da encomenda é #OLB12772. Em 25/09/2024 às 14:20 , portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos Senhores No passado dia 20 de setembro comprei um conjunto de 1 mesa e 8 cadeiras à empresa morada & Go, cujo pagamento foi efectuado previamente e o montante foi debitado na conta em nome de José Bento Chão com o contacto 919022737 e endereço de email, josebentochao@gmail.com. Apesar dos vários emails enviados a pedir o envio da mercadoria até à presente data não deram resposta a nenhum, nem devolveram o dinheiro, penso por isso tratar-se de burla.

Exmos. Senhores, Efectueu um contrato com esta empresa para a instalação de cacifos na minha loja em Julho de 2024. Foi feita uma instalação prévia no dia 15 desse mesmo mês e desde então aguardo que os cacifos sejam colocados na loja. Houve uma preparação eletrica, algumas alterações que neceesitavam ser feitas e esde 15 de Julho que não tenho qualquer resposta por parte da InPost! Vários são os meus emails a perguntar para quando a dita instalação, mas a nica resposta que obtive foi que devido à sazonalidade, seria apenas a instalação para Setembro. Neste momento, já estamos em Outubro, continuo a enviar emails pedindo satisfações e nunca mais tive qualquer resposta. O meu último email, foi enviado para a pessoa que tenho vindo a falar desde o inicio, a Eleanna Fernández através do email: efernandez@inpost.es - e também, para o apoio ao cliente através do email: hola@inpost.es - na tentativa que me reencaminhassem para alguém responsável. Gostaria de ver resolvida esta situação definitivamente, pois não estou nada satisfeita com o serviço que me está a ser prestado, já manifestado no meu último email. Aguardo uma resposta. Cumprimentos, Ana Romano

Exmos. Senhores, Em julho deste ano fui convidada por dois dois senhores funcionários da NOS a ser cliente, a qual aceitei em virtude de o preço ser bastante atrativo. Na altura fiquei a pagar menos 20,00€, o que era muito significativo, disseram que não haveria qualquer tipo de problema com o contrato, mesmo que tivesse fidelização. Nessa altura nem sabia que tinha fidelização visto ser um contrato com muitos anos. Quando ouve um aumento grande no valor da mensalidade pedi à Meo para baixar, eles agora alegam que eu tenho que cumprir essa fidelização, tudo serve para ter de se pagar mais. agradeço a vossa intervenção. Os Senhores da Meo que já contactei por diversa vezes dizem que não tenho que pagar mais nada porque foram feitas contrações diferentes, no entanto continuo a ser ameaçada por uma advogada. Envio a última fatura que paguei. Muito obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje fui pagar a factura FT 202493/2007927 e para meu espanto reparo que me estão a cobrar €1,33 em chamadas de telefone fixo. Para meu espanto fui ver que número aparecia nas chamadas efectuadas e não é que aparece o meu número de telemóvel pessoal que também está associado ao contrato? Sabem o curioso disto tudo? É que eu NÃO tenho o telefone fixo ligado há MESES. Nesta casa não há nenhum telefone fixo, apenas temos um número porque vem com o contracto. É por isso que é impossível isto ter acontecido! Agora eu espero que resolvam este problema e por ventura, expliquem-me como é que isto aconteceu? Volta e meia metem um valor a mais nas faturas na esperança que ninguém dê por nada? Já não basta o péssimo serviço que tenho ( Quase todos os dias tenho de reiniciar a box porque ou as gravações não aparecem, ou a televisão aparece meio a verde, ou as gravações não têm som, enfim... A net anda uma vergonha, houve dois dias que fiquei sem net durante o meu horário de trabalho), agora ainda vêm cobrar serviços que eu nem tenho ligados. Sem outro assunto, solicito o reembolso da quantia em causa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao tentar aceder à minha conta de facebook, obtenho esta mensagem. "A tua conta do Facebook foi suspensa porque a tua conta do Instagram isabelaliv72115 não respeita as nossas regras. Tens 120 dias para apresentar recurso. Inicia sessão na tua conta do Instagram associada para recorrer da nossa decisão." Não conheço, não tenho qualquer acesso, nunca tive qualquer visualização ou contacto com a conta de instagram: isabelaliv72115 Não tenho qualquer forma de reclamar a decisão da Meta, dado que esta posição é unilateral e típico de uma posição de ditador. Tenho páginas que me dão retorno financeiro e estou a ser prejudicado por esta situação. Preciso de saber como posso recuperar a conta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.