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Não aceitação de voucher

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. M.

Para: LIFECOOLER

28/11/2023

Exmos Senhores,Recebi um pack solidário da Lifecooler com o nº 701585622, como presente do meu filho, cuja validade termina em Janeiro de 2024. Quando fui para o utilizar consultei o site da Lifecooler onde constava o Hotel Solar de Monflim em Évora.Telefonei para o hotel a fazer a reserva de uma noite com pequeno almoço, com entrada a 24 do corrente mês e que iria utilizar um voucher da Lifecooler.Quando fiz o check in entreguei o voucher, quando fiz o check out disseram-me que teria de pagar a estadia no montante de 68,00€ porque o hotel não fazia parte dos locais disponibilizados na internet pela Lifecooler, mesmo eu mostrando o referido hotel no site.Dado o hotel constar alegadamente indevidamente nas listagens da Lifecooler, considero esta responsável por esta falha e pretendo que seja reembolsada pelo valor que me foi cobrado. Ana Bela Martins


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