Reclamações públicas

Recebi produto errado e a loja recusa reembolso (Aware Sneakers) Fiz uma compra na Aware Sneakers e recebi um produto errado, totalmente diferente do que encomendei. Entrei em contacto com a loja várias vezes, enviei provas (fotos, descrição e número da encomenda), e mesmo assim recusam-se a assumir responsabilidade. A loja afirma que “não há indicação de que o produto está errado”, o que é falso, e ainda dizem que não fazem reembolso e que eu devo pagar os custos de devolução. Isto é totalmente ilegal. Segundo o Decreto-Lei 84/2021, quando existe não conformidade (produto errado), o consumidor tem direito a: • Reembolso total ou substituição, à escolha do consumidor • Devolução sem custos, sendo o vendedor responsável pelos portes A Aware Sneakers está a violar esta lei ao: • Recusar resolver o problema • Recusar reembolso • Tentar obrigar o consumidor a pagar portes por um erro que é deles Peço resolução imediata: reembolso total ou envio do produto correto sem custos. Aguardo resposta da marca e das entidades competentes.

Fiz uma encomenda online nas Perfumarias PRIMOR no dia 14/10/25 a ENCOMENDA: 2003635879 - no valor de 248,75 €. Eu vivo na Ilha da Madeira e as encomendas demoram semanas a chegar, como tal, fui esperando, passado um mês, dia 14/11/25 envio email a perguntar pela minha encomenda, pois não a tinha recebido e nunca temos acesso ao tracking, nem ao nome da transportadora. Ao que me responderam que a encomenda havia sido entregue com sucesso. Eu respondi dizendo que não tinha recebido a encomenda, não foi entregue na minha morada, estão sempre pessoas em casa. Ao que enviaram a nota de entrega fornecida pela empresa de transportes (ver anexo) na qual pôde constatar que o meu nome e num. de telemóvel estavam corretos, a Travessa e num. da porta corretos, mas no lugar da localidade 9370-136 CALHETA - ILHA DA MADEIRA estava outra localidade diferente - NAVAIS (em Portugal Continental). Como tal conclui que havia sido entregue numa morada incorreta a uma pessoa que não se chama efetivamente ANA LUÍSA DE CANHA. E enviei novamente email dizendo que para além daquela não ser a minha localidade, não era também a minha assinatura e enviei-lhes prints com com a minha assinatura num documento oficial, e da minha morada correta no site da Primor, inclusive abaixo dos produtos comprados. E pedi o reembolso do valor de 248,75€ ou o reenvio da encomenda para a morada certa. Ao que me responderam o seguinte: "Olá. Temos o prazer de informar que o seu pedido foi entregue com sucesso. Devido ao tempo decorrido e ao facto de não ter conseguido contactar-nos até hoje, não podemos dar seguimento à sua solicitação." Obviamente que esta resposta, principalmente a expressão "temos o prazer" demonstra que a PRIMOR não me está a ouvir, não está a dar valor algum ao meu problema, nem aos meus 248,75€ que para mim é um valor bastante elevado, o meu estado de ansiedade e preocupação por um erro que não foi meu, ou foi da PRIMOR ou da transportadora ou de ambos. Mais no site da Primor não é possível aceder ao tracking da encomenda, como tal apenas depois do envio da nota de entrega é que pode efetivamente encontrar a transportadora SEUR e verificar no site deles que entregaram em NAVAIS (Portugal Continental) e não na CALHETA (Ilha da Madeira). (ver anexos) Como devem calcular estou devastada pelo valor altíssimo da minha encomenda, uma empresa internacional como a PRIMOR deveria no mínimo se responsabilizar e reenviar-me os produtos ou então dar o reembolso do valor total da encomenda. Só quero aquilo que é meu por direito, só quero que alguém me oiça e me ajude. Tenho os prints de tudo, mas não estou a conseguir anexa-los todos.

Exmos. Senhores, Em (03/11/25) efetuei uma compra online de uma Máquina de Lavar e Secar Roupa, da marca Hisense, pelo valor de 395,99€ no Site do Aucham Modelo: Hisense WD3S1043BW3 (10 kg lavagem / 6 kg secagem, branca) em preço promocional, no âmbito da campanha “Black Friday Conforme email recebido pelo Aucham com número de encomenda 002779717 a entrega, seria efetuada no dia: 08 de novembro, das 14h00 às 20h00. Contudo, até à presente data (20/11/25), o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos (quase todos os dias) junto dos vossos serviços via email e via telefone e obtive a resposta de que a máquina está sem estoque. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito uma solução URGENTE. Cumprimentos.

ex. mos sr. gostaria de saber se a firma sabores del rei esta a usar as normas de pagamento certas.. pois durante anos pagamos por multibanco e agora para usarmos o multibanco como forma de pagamento obriganos a gastar 5 euros como consumo minimo..atendendo a que nunca foi assim e têm multibanco somos obrigados a gastar os 5 euros por cada transação.. gostaria de reclamar.. sem mais de momento

Prezados, No dia 29/10/2025 adquiri na loja Adidas da Rua de Santa Catarina, no Porto, o ténis modelo Adidas Light Blaze ATR (conforme talão em anexo). O produto foi utilizado apenas no seu uso normal e adequado (caminhar na rua sob chuva), exatamente dentro da finalidade para a qual foi adquirido (impermeabilidade e estabilidade). Contudo, o solado apresenta derrapagem acentuada em piso molhado, tendo ocorrido queda, o que comprova que o produto não cumpre a sua função de forma segura, configurando falha de conformidade. Realizei reclamação no Livro de Reclamações no dia 08/11/2025. Nos termos da Lei n.º 24/2014 (Lei de Defesa do Consumidor) e do Decreto-Lei n.º 84/2021, solicito: Reembolso total do valor pago (110€), mediante devolução do produto, que permanece guardado e disponível para análise. Aguardo resposta por escrito no prazo legal de 15 dias úteis. Atenciosamente, Amanda Martelli Taietta Domingues Telefone: 91 742 9946

Exms. Srs., Estou a apresentar queixa contra a Officina Moto, representante oficial Moto Guzzi em Portugal, devido ao tratamento absurdo e totalmente inaceitável do processo de reparação da minha mota, uma Moto Guzzi V7 Stone Centenario 850 (AG-69-CE). No dia 3 de setembro de 2025, a mota foi entregue na Officina Moto, com marcação prévia e com autorização expressa da própria oficina, para diagnóstico de um erro eletrónico detetado por outra oficina autorizada. Desde então passaram mais de 70 dias sem: diagnóstico final; relatório técnico; prazos; orçamento; resolução; comunicação coerente. Pelo contrário, recebi várias versões contraditórias do suposto problema: primeiro seria a centralina, depois um erro enviado para Itália, depois necessidade de desmontagens sem explicação, e agora dizem que “pode ser o sensor pick-up”, mas que ainda não há disponibilidade para testar. Isto depois de mais de dois meses com a mota parada. Nunca foi entregue o relatório PADS, nunca explicaram técnicamente o que foi efectivamente testado, e nunca me deram qualquer prazo para a reparação. Para agravar, o problema começou depois de a própria Officina Moto me ter vendido óleo de motor incorreto, situação reconhecida, mas nunca formalmente assumida. A comunicação foi sempre insuficiente, incoerente e desrespeitosa. Chegaram até a pedir à oficina que entregou a mota que a retirasse das instalações — sem qualquer contacto comigo — apesar de terem sido eles a autorizar a entrada. Reclamo: diagnóstico técnico escrito e completo; explicação para a sucessão de diagnósticos contraditórios; orçamento detalhado, quando aplicável; compromisso com um prazo realista de conclusão; clarificação da responsabilidade da oficina no problema inicial e no atraso prolongado; resolução urgente da avaria. Depois de quase dois meses e meio sem qualquer avanço, considero esta situação totalmente inadmissível para um representante oficial da marca. Quero ainda acrescentar que no dia de ontem, 19/11/2025, recebi uma resposta (feita no livro de reclamações, do concessionário que é falsa), nomeadamente: Foi indicado que a mota “deu entrada a 19/09”, quando na realidade deu entrada a 03/09, com marcação prévia e autorização expressa da própria oficina. Alegam que a mota “tem feito reparações em oficina não autorizada”, o que é totalmente falso. A mota não realizou qualquer reparação em lado nenhum; foi apenas transportada para a Officina Moto para leitura de um erro eletrónico, conforme combinado. Afirmam ainda que “mantiveram a proprietária informada de todas as diligências”, quando ao longo de mais de 70 dias não recebi relatório técnico, diagnóstico final, orçamento, prazos ou explicações claras. Estas declarações são falsas, e tenho provas que o demonstram, incluindo emails e mensagens trocadas, em datas anteriores, com um colaborador do concessionário, onde é evidente: a data real de entrada da mota; a autorização para o diagnóstico em 03/09; a inexistência de qualquer reparação noutro local; a ausência de informação técnica concreta durante mais de dois meses. A resposta falsa apresentada pelo concessionário no Livro de Reclamações agrava a situação, demonstra falta de transparência e constitui uma tentativa de alterar factos verificáveis. Com os melhores cumprimentos, Tânia Glória

Muito má assistência! Comprei no site da dyson .pt dia 16 de outubro, verifiquei que a fatura não era valida e não tinha o NIF , tive de fazer a devolução do produto, informaram-me que para ter fatura com NIF teria de adquirir numa outra loja online, que na dyson .pt não podem. ISTO É FUGIR AOS IMPOSTOS! DYSON NÃO PASSA FATURA! Passado uns dias e de muitasssss reclamações enviaram me uma fatura falsa, sim falsa! com um QRcode que não existe, e a "imitar" uma fatura conforme para a AT, mas que não cumpre os requisitos. Enquanto reclamava, e pedia o reembolso do valor que paguei, informavam-me que era 4 dias, 5 dias, 7 dias.... Diziam que a encomenda ainda não tinha chegado ao armazém, que ainda não tinham confirmado a encomenda, .... Nisto tido passou se 35 dias! e hoje finalmente recebi o reembolso na conta. 35 dias, sem aspirados, sem dinheiro, e sem fatura, e sem saber como e quando tudo iria ficar resolvido. 35 dias depois e de muitas reclamações. A DYSON engana os clientes. é fraude o que fazem! CUIDADO!!!!!

Comprei um ícone em novembro 2024 em setembro de 2025 pedro a passe da cloud após várias tentativas bloquei a conta da Apple ao iPhone no entanto contatei a Apple que me pediu a factura o mail da conta na qual passado um dia tive resposta que necessitava da factura original ou seja a factura do primeiro comprador fui a Iservice e disseram que não podiam facultar a factura original fica assunto resolvido casa me tivessem fornecido a factura para enviar a Apple neste momento tenho o telefone novo sem qualquer utilidade pois não me resolveram o problema e dei 359€ pelo telefone neste caso não deveriam estar aptos a vender telefones em segunda mão pois a factura passada por eles não tem qualquer tipo de serventia

Exmos. Senhores, Após muitas tentativas de resolução do problema com a plataforma em questão, tentativas estás que já levam mais de um mês, não foi possível resolver com a entidade. O sucedido foi: efetuei várias encomendas que a shein juntou e colocou tudo no mesmo pacote, devido a um problema nos CTT a encomenda foi entregue cerca de 15 dias depois da data, de realçar que foi um pedido de vários itens com intuito de levar numa viagem efetuada no final de Setembro. Pelo mencionado não foi possível levar nada e inclusive foram compradas outras coisas para substituir estás. Quando cheguei de viagem abri o pacote e pedi devolução, como é o normal da Shein geraram a etiqueta, devolvidos os artigos a mesma não efetuou a devolução de nenhum deles. Procurei ajuda no PayPal e os mesmos estão a tentar resolver Cumprimentos.

Exmos(as). Srs(as)., espero que se encontrem bem. Venho por este meio, após ter deixado de receber qualquer resposta por parte da loja em questão, apresentar uma queixa, pois as camisolas que me enviaram não são as que eu comprei. Envio anexo os printcreens das conversas por WhatsApp, no entanto ficam a faltar algumas mensagens porque apenas dá para enviar 10 anexos nesta reclamação. Enviei também um email e uma mensagem por Instagram para a loja em questão, mas sem resposta. Toda esta situação já vem desde o dia 19 de agosto deste ano - dia em que efetuei a compra. No dia 15 de outubro (dia em que recebi as camisolas erradas em casa) enviei logo uma mensagem com o simples pedido de reembolso total mais o valor do envio para devolver as camisolas, bem como indicarem para que morada devo enviar. Após algumas mensagens esporádicas mas sem me darem a resposta que eu quero e apenas com tentativas de alongar uma conversa sem objetivo nenhum, que até ao dia de hoje encontro-me a aguardar não só o reembolso, como os dados para devolver as camisolas. Aguardo uma resolução. Obrigado. Cumprimentos