Boa tarde. No dia 29 de Julho fiz uma encomenda de dois colchões no site da marca Emma. Recebi o email de comprovativo da encomenda e uns dias depois a de que os colchões teriam sido entregues à transportadora e um prazo de entrega.
O prazo de entrega não foi respeitado, a Emma diz que entregou os colchões à transportadora, a transportadora diz que não tem registo da entrada de mercadoria e eu fiquei sem dinheiro e sem colchões.
A transportadora disse-me que não é a primeira vez que têm situações destas com a Emma.
A Emma disse-me que contactou a transportadora para cancelar a entrega (email do qual não tenho qualquer comprovativo) e só quando tiverem confirmação da transportadora em como os colchões lhes serão devolvidos, irão proceder à devolução do dinheiro mas isso não me parece correcto. O prazo foi excedido e agora ninguém se responsabiliza por nada e eu fiquei a perder duplamente. Preciso dos colchões ontem e não tenho nada.
Número da encomenda #0015-L6R7YW
