Reclamações públicas

Sou cliente do ActivoBank há anos e recentemente comecei a receber notificações publicitárias constantes, na aplicação móvel, sobre produtos do banco, campanhas, novidades, etc... Não autorizei esse tipo de comunicação e simplesmente começou a acontecer. Como não encontrei solução para esta questão nas definições de notificações na aplicação móvel, decidi ligar para o apoio ao cliente, onde fui informado que não é possível desactivar apenas as notificações a que o banco chama de novidades. A aplicação móvel só tem uma opção para activar ou desactivar notificações, e essa opção inclui as notificações de segurança, mbway, 3D-secure e claro, as novidades. Isto não faz sentido nenhum e duvido que seja legal. Primeiro porque não autorizei receber notificações com publicidade constantemente, e depois porque estamos em 2023 e é necessário para efeitos de segurança os vossos clientes receberem notificações de segurança imediatamente. E sendo que não é possível separar as mesmas, como é suposto os clientes reconhecerem uma notificação de segurança e urgente no meio de outras que indicam que existe uma campanha qualquer em curso? Revejam este problema e indiquem uma forma de o resolver.

Bom dia,Depois de receber uma mensagem de SMS e este mail na quinta feira dia 30/11/2023, o qual levou-me a ligar a linha de apoio de cartões de crédito para tomar conhecimento dumas transações que tinham levantado alarme no sistema de cartões de crédito, e que resultou na cancelamento do meu cartão e pedido novo do mesmo. Na chamada me foi dito que as transações iam ser bloqueadas mas que devia ir fazer queixa à polícia para assim apresentar queixa no balcão em caso de existir outras transações do mesmo género, e assim o fiz nesse mesmo dia.No dia 4/12/2023, fui ao balcão e como as transações ainda continuavam cativas eles não conseguiam abrir um pedido de devolução nem iniciar processo, simplesmente disseram para esperar e em caso de ser acreditadas que voltasse ao balcão a falar com eles, no dia a seguir 05/12/2024 essas transações suspeitas e não reconhecidas pela minha pessoa foram acreditadas e abri um processo no balcão de Quinta do Conde.Ja enviei email e ja tentei falar pela app com um gestor de contas e não recebo resposta, como é possível que uma pessoa receba um encargo deste tipo e não haja ninguém para lhe dar informação do processo.So quero saber como esta o processo, ninguém me sabe dizer e estou desesperado, porque ate agora o único que sei e que devo esperar a ver se devolvem o dinheiroa e entretanto ir pagando o cartão.Deixo o titulo do email que recebi no dia 30/11/2023 a ver se isto ajuda dalguma forma [BPI-D-93884173] Alerta de Segurança – Cartão de Débito/Crédito

Olá,No dia 24/11 estava fazendo transações de rotina em minha conta do Eurobic.Tive meu acesso bloqueado. Liguei para o atendimento e me foi informado que para desbloquear eu deveria me deslocar a minha agência.O que me informaram pelo telefone é que era uma questão de segurança e que eu deveria ir a agência confirmar que era eu mesmo fazendo as operções, para assim realizarem o desbloqueio.Fui na agência e o gestor da conta não fez a menor questão de ligar para a linha de desbloqueio e apenas me informou que não tinha nada a me informar e que não faria nada quanto ao caso.Novamente liguei na linha e por 3 vezes me informaram a mesa coisa, que era só ir na agência que desbloqueavam minha conta.O gestor nunca se deu ao trabalho de nem olhar a conta, até hoje não tive nenhuma informação e tenho meu dinheiro retido de forma ilegal e sem nenhuma justificativa.Nikolas Rocha ZagordoEurobic - Vila Nova de Gaia.

Venho por este meio pedir para cancelar e interromper o processo de adesão ao cartão Unibanco, uma vez que não o pedi e fui induzida em erro.Hoje, pelas 17h fui abordada por uma comercial da Unibanco num supermercado longo doce, na lourinhã, que me falou sobre um cartão bancário da Unibanco. Disse-lhe várias vezes que não estava interessada em aderir ao cartão. A senhora incitou-me a dar os meus dados, referindo que me estaria apenas a dar a conhecer o cartão e de que iria receber apenas um convite para aderir ao mesmo caso depois estivesse jnteressada. Ainda durante esse processo de preenchimento do formulário, a comercial fotografou o meu cartão de cidadão sem pedir autorização o que me deixou bastante desconfortável. Quando voltei para casa apercebi-me que tinha sido iniciado um pedido de adesão ao cartão unibanco, o qual deixei bem claro ao comercial que não pretendia, bem como me foram enviados dois contratos para assinar, o que não fiz.Não foi um serviço que pedi e peço que interrompam imediatamente este processo de adesão, uma vez que não concordei com o mesmo nem assinei nenhum documento contratual.

Exmos. Senhores,No passado dia 30 de Outubro dirigi-me ao balcão da Caixa Geral de Depósitos de Queluz para solicitar a amortização do meu crédito habitação. Esta amortização ficou agendada para o dia 5 de dezembro de 2023, no mesmo dia de débito da prestação.No dia 5 de dezembro, a pestação foi debitada, mas a amortização não foi feita.Contactei de imediato o apoio ao cliente e referiram que poderia ser feita até ao final do dia, o que não aconteceu.No dia seguinte liguei directamente para o balcão de Queluz e comunicaram-me que voltariam a entrar em contacto comigo. O que não aconteceu.No dia seguinte, após várias tentativas de contacto com o balcão e com o apoio ao cliente, consegui voltar a solicitar esclarecimentos sobre o facto de não ter sido feita a amortização solicitada. Foi-me dito que voltariam a entrar em contacto comigo. O que ainda não aconteceu.O meu pedido de amortização, feito com a antecedência necessária, serviria para usufruir da isenção de taxa de amortização concedida durante o ano de 2023, mas também seria uma forma de reduzir a minha taxa de esforço que se situa, neste momento, perto do 50%.Neste sentido, se a amortização fosse feita como acordado, iniciaria o próximo ano com uma prestação mais baixa e com maior folga financeira. O não cumprimento do acordado comigo, não só me prejudica financeiramente, como me tem prejudicado em termos de tempo, uma vez que perdi uma manhã de trabalho para me deslocar ao banco para fazer o pedido de amortização que não aconteceu (sem que me tenha sido dada qualquer justificação) como tenho perdido tempo nos cerca de 5 contactos telefónicos que já fiz para o banco.Solicito o cumprimento da amortização acordada, em tempo útil, de forma a que a minha prestação de janeiro já venha com a actualização do valor.Com os melhores cumprimentosHelena Freitas

Fiz um contacto com a empresa Tranqulidade no dia 07/Nov/2023 e so recebi emails automaticos e respostas por telefone sem sentido ou mesmo com atendentes sem nem mesmo saber do que se trata.Basicamente, fiz um seguro enquanto tinha agravamento no mome, porem apos as analises judiciais, o agravamento foi removido por parte de outra seguradora. O que a Tranquilidade precisa fazer e rapido pois ja estamos nisto a 2 meses. Cancelar o seguro atual, inicar um seguro de classico, pois e o seguro que tinha antes com este veiculo em questao.Infelizmente a empresa e super prestativa em fazer o seguro mas o suporte e atendimento. Nao pode esperar nada!

Exos (as)Venho por este meio apresentar uma queixa , contra a seguradora Lusitânia. No passado dia 25 de Setembro de 2023, ao me deslocar para o meu local de trabalho (Município de Odemira) tropecei nas pedras da calçada que estavam com o piso irregular e cai torcendo o pé direito e fiquei com algumas feridas expostas nos joelhos, isto depois de ter batido com costas e cabeça, possivelmente se não fosse uma mochila que levava as costas , que amorteceu a queda , já não estava cá para contar historia, mas adiante, foram acionado os meios de emergência e existe uma testemunha ocular que viu tudo do principio ao fim.fui transportada para centro de saúde da minha localidade , Odemira, onde simplesmente me foram realizados radiografias e administrado um medicamento para baixar a tensão.Regressei ao meu local de trabalho com queixas mas sempre pensando que não era nada de grave .No dia 27 de Setembro uma quarta feira, dirigi-me aos recursos humanos onde expos o meu caso e foi me pedido para ir as urgências a fim de ser preenchido pelo médico que me atendeu o preenchimento do anexo II acompanhamento médico que entreguei seguidamente nos recursos humanos, e foram preenchidos alguns formulários para a seguradora, foi me indicado que a partir daquele momento não podia trabalhar , porque já estava no seguro e ia ser visto no mesmo dia por um médico do seguro , no HPA de Sines as 18h da tarde, eram precisamente 16h50 ligou me o colega do recursos humanos que já não ia ser vista por o médico, porque o caso não se enquadrava, porque o médico no relatório colocou que ia tinha tido tonturas e cai, quando na verdade senti -me bastante mal depois de ter caído. Fui duas semanas para casa de férias a haver se ia melhorando mas nada , na segunda semana de outubro pedi uma ecografia as partes moles a minha médica de família e interrompi as férias com baixa médica as dores eram insuportáveis , o que me fui dito pelo médico das urgências que não era nada é uma entorse de grau III. Desde Outubro que ando a se seguida no HPA por o SNS estar como está, tudo tem saído do meu bolso desde exames , consultas , transporte e afins . Apesar de trabalhar para o estado estou de baixa por a segurança social que era o regime obrigatório quando entrei, .Da baixa não recebo quase nada. Venho por este meio que seja revisto o acidente , que me sejam pago o vencimento como se tivesse no seguro, que existe já outras proporções a nível , físico , psicológico e monetário, que têm de ser compensadas, vivo só , muitas das vezes nem durmo a pensar se terei fundos para pagar aprestação do crédito habitação.

Venho por este meio de comunicação informar que a empresa Ocidental seguros / Ageas seguros ( sempre jogam de uma para a outra ), estão me enrolando a mais de7 meses para realizar um processo que deveria demorar 1 mês.Bateram no meu carro, o perito já fez o trabalho dele, fui informado que 1 mês era o prazo comum para resolver o problema e agora sempre que ligo me informam que ainda não conseguiram verificar a culpabilidade ( o motoqueiro que bateu no meu carro tentava ultrapassar em uma faixa contínua e uma passadeira ).Estou sem carro todos esse meses, não me ofereceram um carro reserva, estou tendo inúmeros prejuízos por causa desse incidente.É algum tipo de xenofobia ? Porque duvido fazerem isso com portugueses.Preciso de ajuda para solucionar este problema. Não posso continuar sendo feito de trouxa por tanto tempo, minha esposa não trabalha, tenho 3 filhos, preciso do carro.Ajudem por favor

Desde o dia 27 de novembro venho tentando por reiteradas vezes cancelar o contrato de seguro auto com a Tranquilidade. Eles lançaram uma cobrança bancária automática que foi paga pelo banco neste dia 27 sendo que o seguro só se renovava no dia 04 de dezembro e eu o iria cancelar no dia 30 devido o valor deles ser de quase 3 vezes maior que o valor do seguro do meu banco. Já passei 3 emails e eles só informam que o processo foi encaminhado, porém até o momento o seguro ainda está válido na área de clientes e o valor cobrado não foi estornado. Espero uma breve resolução do caso tendo em vista que eles não dispõem de uma forma de cancelamento nem por telefone nem pelo sitio da internet. Grato

Abri conta no openbank a 11/11/2023. No dia 15/11/2023 fiz uma transferencia internacional para um IBAN na França de 102€.Após aguardar algum tempo, recebi uma transferencia (na conta do openbank) de 62€ e o destinatário nunca recebeu nenhum dinheiro.Após ligar para a linha de apoio, fui informado que o conceito do openbank de trasnferencia internacional é para bancos fora da uniao europeia, e que, como tal foi feito para um IBAN dentro da Euopa, a transferencia SIBS falhou e eu assumiria os custos. Nunca fui informado acerca desta situação em nenhum lado no site.Após ligar para a linha de apoio, foi aberto um ticket para pedir devoluçao do dinheiro. Foi-me dito que seria devolvido o valor em 7 dias uteis, apartir do dia 21/11/2023.Ainda não me foi devolvido nada e quando ligo para a linha de apoio nenhum dos agentes conseguem responder.Conclusão: Esta entidade bancária opera em Portugal, admite que a Europa é um país e cobra indevidamente taxas. Presta um serviço totalmente opaco e lento.https://portaldaqueixa.com/brands/openbank/complaints/openbank-apropriacao-indevida-de-40-euros-103558523