Reclamações públicas

Exmos. Senhores António César Rodrigues, NIF 152901698, candidatura F. Ambiental Nº. 75258 de 30.10.2023, venho por este meio RECLAMAR o PROMETIDO APOIO AO PROGRAMA JANELAS EFICIENTES CLASSE (A+) no valor total de Euro. 9.922.77 cuja submissão a cima referi. Desconheço e estranho a causa deste enorme atraso que não é animador para outros programas que venham a ser propostos pelo fundo ambiental. Cumprimentos. António César Rodrigues

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar reposta à minha reclamação relativamente a resposta no vosso website sendo que a resposta lamentamos mas não temos nenhum assistente disponível 09:15/ 10:00/11:30 em diferentes ocasioes não e suficiente não tenho nenhuma ajuda por parte do MB Way referente a uma transferencia de dinheiro que foi extraviada para outra conta no valor de 50 Euros sendo que o MB WAY permite 2 números de telefone iguais no seu website e não apaga os registos antigos de pessoas que não usam mais os números de telefone como as operadoras fazem eu envio em anexo os documentos Sendo que não obtive resposta à comunicação que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta à mesma. Cumprimentos. JC

Exmos Senhores, venho por este meio fazer uma reclamação em nome da minha companheira que teve de pedir ajuda no dia de hoje (07/11/2024) ao serviço de apoio a clientes da SIBS por 1 assunto relacionado com o MBWay que para alem de não terem ajudado na resolução, foram mal educados e desligaram a chamada, sem motivo para tal, pois nem sequer deixaram falar sobre o que se passava, a pessoa foi muito indelicada e mal educada com grande desrespeito e sem ajuda qualquer na resolução da situação, até simples mas extrapolada pelo atendimento muito negligente.

Exmos. Senhores, A Bettilt que opera em Portugal na área de jogos e apostas não tem livro de reclamações e não existe maneira de fazer uma reclamação oficial, pois nem têm identificação fiscal Portuguesa, a única maneira de fazer reclamação oficial deste negócio é através da SRIJ, o que por si já faz com que muitas pessoas nunca consigam resolver o seu problema com a Bettilt, pois várias pessoas não sabem que a SRIJ é que regula este mercado. É legal ter atividade económica em Portugal sem ter identificação fiscal portuguesa e sem livro de reclamações? É favor de averiguar o que se passa com este agente económico, pois uma vez que não se consegue fazer reclamação no livro de reclamações, a entidade competente nunca irá saber ou averiguar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O Universo indevidamente inscreveu-me em um plano que eu jamais demonstrei interesse. Eles enviaram uma "comunicacao" que eu sinceramente nao sei se foi por email, sms ou outro tipo e que eu nao tomei conhecimento obviamente, a dizer que apos 3 meses esse suposto plano deixava de ser gratis e passava a ser cobrado mensalmente. Plano este que eu jamais pedi ou sequer tenho interesse. Os debitos feitos no meu cartao nunca vieram descritos nas faturas do cartao. Eu fui olhar os movimentos na app e descobri por acaso. Ao pedir pra cancelarem e fazerem o reembolso, somente o cancelamento foi feito, com a justificativa da tal comunicacao dos 3 meses gratis na renovacao do meu cartao (renovacao essa que foi feita automaticamente quando este venceu). Isso é enganacao ao consumidor. ROUBO. Exijo o reembolso. Cumprimentos. Laurence

Exmos. Senhores, Esta reclamação surge na sequência de várias idas ao balcão para solicitar a execução da transferência mensal da pensão de alimentos da minha filha de 5 anos, que tem afetação do espetro autista. Conforme documento em anexo o Banco CTT foi devidamente notificado pelo Ministério Público / DCIAP para se proceder á transferência do montante de 400 euros a título de pensão de alimentos para a minha filha - esta instrução foi dada em Outubro de 2023 conforme documento em anexo. Apesar da minha insistência e reclamações junto do Balcão do Banco CTT das Paivas, a transferência respeitante ao mês de Outubro de 2024 ainda não foi executada e não me é dada qualquer perspetiva de prazo de resolução do tema. Passo várias horas na Agência referenciada á espera de ser atendido e no entanto não consigo que se faça a transferência para a minha filha nem tão pouco recebo qualquer informação de resolução. Preciso de ajuda urgente! - trata-se de pensão de alimentos de uma criança e que para além disso foi o Ministério Publico que instruiu que se fizesse da minha conta neste Banco que tem valores mais que suficientes para fazer face a esta operação recorrente durante vários meses. Agradeço e preciso da ajuda... É a minha Filha! Cumprimentos, João Ramos

Olá boa tarde estou com duas prestações vencidas por motivo de ficado três meses desempregado hoje 06/11/24me ligou uma atendente Brasileira muito mal educada com algumas ameaças que se eu não pagasse as duas prestações que tem em atraso até sexta-feira 8/11 /24 iria com a polícia até a minha residência para retirar o meu veículo e que não aceitaria fazer qualquer negociação comigo falei que não conseguiria pagar até o dia 8/11/2024 conforme ela quer ela foi muito arrogante mal educada me tratou mal com falta de educação e não quis negociar as duas prestações que tenho em atraso pois não consigo pagar até o dia oito conforme ela quer Observação também sou Brasileiro antes que ela fale que eu estou sendo xenofóbico eu também sou Brasileiro Talvez por eu ser Brasileiro ela tenha me tratado mal desse jeito querendo ser superior a mim porque trabalha num banco numa instituição financeira falou que eu não comprei o meu carro no Zezinho da esquina que eu comprei com uma instituição financeira e eu teria que pagar conforme ela quer não conforme eu quero e falei pra ela não é conforme eu quero eu não consigo pagar porque fiquei desempregado três meses e que iria voltar a pagar em seguida até enviei um e-mail com os dias que retornarei fazer os pagamentos agradeço que faça uma reciclagem dos funcionários que vocês colocam a trabalhar na empresa porque tem uns que são muito mal educado mal intencionados no trabalho acabo mais estragando do que resolvendo a situação aguardo uma solução Obrigado

Exmos. Senhores, (Tendo minha viatura avariado quando voltava de viagem, em Alemanha, contatei a seguradora, sendo meu veículo repatriado para Portugal. Ocorre que o veículo, ao contrário de como foi entregue, chegou com várias partes do motor desmontadas e jogadas na mala, com defeitos maiores dos que o fizeram avariar. Em contato com a seguradora, ha mais de 6 dias, esta se esquiva em dar solução ao problema. Estou com a viatura parada, sem como po-la a andar, sem viatura reserva, com duas crianças pequenas em casa que estudam a quilômetros de onde moro e enfretando todas essa situação sem nenhum amparo. Espero que tenham consciência de todo prejuízoque estão a me causar e deem cabo a este problema.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Está situação esgotante de responder por duas vezes aos mesmos esclarecimentos, a mesma candidatura ser considerada elegivel por duas vezes. Avançar para " Para pagamento" e pela terceira vez recuar de novo para " Análise técnica" sem qualquer explicação.. Vários mails e reclamações sem qualquer explicação, a candidatura quando estra em "Para pagamento" deve transitar para " Em pagamento" por alguma razão a minha volta sempre para trás. Alguém pode ajudar nisto ? Quando acho que o processo terminou, volta de novo quase ao princípio? Verifiquem os registos, qual o erro? Candidatura 6721 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores O meu nome é Carla de Sousa Araújo , cliente do Crédito Agrícola SA, venho apresentar a seguinte exposição e reclamação: No dia 3 de outubro do corrente ano 2024 fui vítima de uma burla. Com efeito, no dia 2 de outubro 2024 coloquei umas sapatilhas à venda na plataforma Markeplace. No dia seguinte, 3 de outubro 2024, recebi uma mensagem pelo Mensseger, proveniente de um perfil denominado de "Ariana" em que a mesma demonstrava interesse em adquirir as sapatilhas. Após diálogo com a compradora chegamos a um acordo para a realização da venda das sapatilhas, tendo confiado na mesma, uma vez que ela iria proceder ao pagamento através de uma transportadora conhecida GLS. Fui informada pela mesma que ia ser contactada pela empresa GLS a fim de combinar a entrega das sapatilhas e o respetivo pagamento. A compradora fazia o pagamento à transportadora e esta posteriormente a mim, o que me pareceu perfeitamente normal e fiável. Após terminar a conversa com a compradora recebi um email de confirmação com o respetivo pagamento pela alegada transportadora GLS mas, para receber o dinheiro teria de preencher os campos com os meus dados para eles procederem à transferência. Fui contactada pelo Whatsapp (suposto contacto da transportadora GLS) onde o sujeito que estaria a fazer-se passar por colaborador disse que teria de verificar se a minha conta bancária era verdadeira e que por isso, iria fazer uma transação fictícia. O sujeito inclusive "identificou-se" com um cartão de cidadão falso, assim como identidade de colaborador da empresa igualmente falso. Após diálogo com a suposta empresa GLS e desconfiando do que se estava a passar, consultei a minha conta bancária tendo percebido nesta altura que tinha um saldo contabilístico diferente do saldo disponível, o que me fez desconfiar. Assim, liguei de imediato para o balcão de Cabeceiras de Basto do Crédito Agrícola onde sou cliente, tendo o funcionário que me atendeu consultado a minha conta e informado que tinha um valor cativo de cerca de 569,98 euros. O funcionário daquela agência aconselhou-me a ligar para a linha direta para cancelar o cartão e apresentar queixa nas autoridades, o que de imediato fiz. Assim, no dia 03 de outubro de 2024, liguei para o apoio da linha direta e pedi o cancelamento do cartão, uma vez que estava a ser vítima de burla. De seguida, desloquei-me ao posto da GNR da minha residência, e apresentei uma participação criminal contra os autores da burla. Após apresentar a queixa- crime, nesse mesmo dia, 3 de outubro 2024, dirigi-me ao balcão do Crédito Agrícola, agência de Cabeceiras de Basto para falar com um dos funcionários e deixei cópia da queixa-crime para procederem ao cancelamento da transação, uma vez que o dinheiro se encontrava cativo. Além disso, o funcionário pediu-me que me apresentasse no dia seguinte 4 de outubro 2024 no balcão para poderem fazer a exposição junto do departamento jurídico do banco, o que fiz. No dia seguinte 4 de outubro de 2024, dirigi-me ao balcão de Cabeceiras de Basto e solicitei, uma vez mais, que fosse ordenado o cancelamento de transação do dinheiro, uma vez que tinha sido burlada, tendo apresentado o auto da denúncia. Deste modo, fiquei a aguardar, consultando todos os dias o saldo da minha conta e verificando que o dinheiro continuava cativo. Fiquei plenamente convicta que a transação não ia ocorrer, tendo confiado na V. Instituição, uma vez que tinha dado instruções precisas para cancelar a transação. Qual o meu espanto quando no dia 9 de outubro 2024, quase uma semana depois do ocorrido e de ter alertado o banco para o dinheiro não sair da minha conta, verifico que o banco autorizou a transação (imagem em anexo). Posto isto, dirigi-me ao balcão para questionar qual foi a decisão do departamento jurídico do banco tendo sido informada do seguinte: "Como a cliente forneceu todos os dados e autorizou a transação as leis do VISA não iam revogar o dinheiro. A cliente terá de aguardar com as autoridades a possibilidade de revogação do mesmo". Deste modo, venho manifestar o meu profundo desagrado com a postura adotada por parte da Instituição Crédito Agrícola, uma vez que não foram tomadas as medidas cautelares e necessárias para procederem ao cancelamento da transação, não obstante terem sido alertados, em tempo oportuno, de que eu tinha sido vítima de uma burla. Pelo exposto, venho expor em anexo a V. Exas, as duas respostas que posteriormente a provedoria do cliente do banco Crédito Agrícola deu ao pedido de restituição da quantia de 569.98€, quantia essa que fiquei desapossada, uma vez que alertei o banco e dei instruções precisas e fundamentadas, para procederem ao cancelamento da transação, sob pena de denunciar a presente situação junto de outras instâncias, designadamente, DECO, Provedor de Justiça, Banco de Portugal e comunicação social. Fico, pois, a aguardar as vossas breves e prezadas notícias numa possível ajuda/solução para este lamentável desfecho. Com os melhores cumprimentos. Carla Araújo