Reclamações públicas

Venho, por este meio, reportar que em 2023 paguei pelo meu seguro automóvel 174, 60 euros seguradora MAPFRE, para um carro de 2010.Como está na altura de renovar, recebi recentemente, um aviso de débito no valor de 216,84 euros, para fazer o mesmo seguro para o mesmo carro.Trata-se de um aumento de 42,24 euros, ou seja 19,48%.Questionei a seguradora e refere que o prémio de seguro da apólice sofreu um ajuste técnico.É totalmente descabido, mesmo tendo em conta o valor da inflação.

Data: 2023/12/181ª camada: 10 minutos ouvir lenga-lenga eletrónica e Por favor não desligue, a sua chamada vai ser atendida brevemente.Mais tarde, através do site, pedi para ser contactado por telefone, já que tinha urgência em em marcar uma consulta de pneumologia para um qualquer dos médicos da Rede Multicare, dado que o meu estado de saúde se agravou nos últimos dias impedindo-me de dormir devido à tosse constante, com dores músculo-esqueléticas e insuficiência respiratória , e a minha consulta no centro só iria acontecer a 18/Jan.Efetivamente fui contactado no espaço de 4 horas, mas pela linha de Saúde Oline, que apenas da consultas e não pode fazer esse tipo de marcação, aconselhando-me a ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente.2ª chamada: Foram 16:32, nos mesmos termos da 1ª chamadaConclusão: Não lhes basta terem aumentado o valor do seguro para o próximo ano quase para o dobro (801,42€) será que ainda ganham com os telefonemas?Para além do pomposo e péssimo Serviço de Apoio ao Cliente, proporcionado pela execrável qualidade da tecnologia em que se baseia parece não haver qualquer qualquer Respeito pelo Cliente nem pela urgência que o mesmo mesmo possa ter, podendo inclusivamente levar a desfechos trágicos.Afinal não é assim tão diferente do serviço público.Cumprimenta,Luís Henriques

Venho por este meio reclamar sobre o péssimo serviço prestado pela vossa empresa. Pago mensalmente um seguro convosco para resolução de problemas relacionados com a minha máquina da roupa e não só o serviço é completamente ineficiente e lento através do prestador de serviços com o qual trabalham como também não cumprem com os prazos de resposta que prometem ao cliente. A minha máquina no mesmo ano avariou 3 vezes e o serviço prestado das 3 vezes foi muito mau, demorado, sem justificação e comunicação ao cliente. Demoram semanas a arranjar a máquina e não se conseguem comprometer com datas de entrega e previsão de resolução dos incidentes. Falei com a supervisão no dia 12/12 que me disse que me daria uma respota em 48 horas úteis e até agora ninguém me contactou. Recebi um mail no dia 14/12 a dizer que a máquina estava pronta e até agora ninguém me contactou! é assim que prestam um serviço de jeito ao cliente??? Pedi para ser ressarcida pelos problemas que esta máquina me tem dado e não obtive resposta até ao momento! Contactei diretamente o prestador de serviços que não me consegue dar um prazo para entrega da máquina! Alguém consegue dar resposta a uma cliente que está sem máquina desde dia 24/11 fora os outros meses todos que já estive sem máquina este ano, pelo tempo que demoram a dar resolução!

Tive um acidente com o meu iPhone, que ficou praticamente desfeito com o display dobrado e câmaras completamente desfeitas! Ativei portanto o seguro da domestic & general. O telemóvel foi enviado para o seguro e passado 1 semana devolveram-no! O telemóvel veio mal arranjado pois as câmaras estavam todas desfocadas! Comuniquei avaria e eles levaram de novo o telemóvel. Passado 3 semanas liguei a perguntar como estava o dispositivo e eles disseram que estava em testes. Ou seja, arranjam um telemóvel desfeito numa semana mas para consertar uma câmara desfocada demoram 3. O telemóvel voltou e vinha com o ecrã desencaixado. Voltei a ligar e disseram que tinha que deixar de novo o telemóvel na loja. Com isto passa 1 mês e eu sem telemóvel, quando tenho um seguro. Além disso disse que queria fazer reclamação sobre a situação e no atendimento telefónico disseram que a reclamação tinha de ser feita na loja. Ou seja, empurraram a reclamação para a worten, quando a worten nada tem a ver com a situação, sendo apenas um intermediário. O telemóvel foi deixado novamente em loja para supostamente apertar o ecrã. Acho inacreditável a demora entre concertar um telemóvel desfeito e trocar testar ou seja lá o que for numa câmara. E agora mais uma vez fiquei sem telemóvel porque mandaram-no com o ecrã solto. Estou bastante desiludida com a seguradora. E de todo não aconselho.

Escrevo por este meio com o intuito de formalizar uma reclamação e pedir a vossa opinião referente ao serviço prestado pela Worten e pela seguradora Domestik General, no que diz respeito ao arranjo do meu portátil, cujo processo iniciou-se em conformidade com o seguro contratado.Em primeiro lugar, entreguei o meu portátil na Worten no dia 7/11 com a expectativa de que o mesmo fosse encaminhado para o seguro da Domestik General, conforme orientação da loja. Fui informado na loja de que o prazo para o arranjo seria, no máximo, de um mês, com a possibilidade de demorar até três semanas. Essa informação foi crucial, uma vez que tive a minha prova pública de mestrado agendada para o dia 13/12 e precisava do equipamento para os preparativos necessários.No entanto, desde o dia 13/11, não recebi qualquer notificação sobre o estado do meu portátil. Ao dirigir-me à loja Worten após os 30 dias em busca de esclarecimentos, fui redirecionado para entrar em contacto diretamente com a Domestik. Surpreendentemente, ao fazê-lo, a atendente informou-me que não existe um prazo máximo de 30 dias para o arranjo, contradizendo a informação inicial da Worten.A situação tornou-se ainda mais confusa quando, finalmente, notificaram-me durante a própria ligação de que o arranjo estava concluído, mas o portátil só seria enviado para a loja após um adicional máximo de cinco dias úteis a contar com aquele dia. Isso comprometeu a minha capacidade de utilizar o equipamento para a preparação da minha prova pública de mestrado no dia 13/12, uma vez que contava com a disponibilidade do mesmo até o dia 7/12 no máximo.Ao tentar encontrar uma solução razoável, sugeri a possibilidade de disponibilizarem um equipamento substituto durante esse período. No entanto, fui informado de que tal não era possível, e a atendente assegurou-me de que eu conseguiria concluir os meus trabalhos a tempo, o que pareceu ser uma afirmação irrealista e pouco tranquilizadora penas para tentar me acalmar.Após esse episódio, entrei novamente em contacto com a seguradora no dia 15/12, com o intuito de obter informações atualizadas sobre o estado do meu dispositivo. Para a minha surpresa, fui informado de que o portátil já havia sido entregue na loja no dia 12/12, sem que eu tivesse sido notificado previamente. Ao dirigir-me imediatamente à loja durante o meu horário de trabalho, fui informado de que o meu portátil não se encontrava no estabelecimento e não havia qualquer registo do mesmo ter sido entregue. Esta situação exacerbou a minha frustração.Ao retomar o contacto com a seguradora, não obtive informações sobre a localização atual do meu portátil nem explicação para o facto de este não estar na loja ainda. Considerando que os cinco dias úteis já haviam passado e que necessito do meu portátil até segunda-feira, 18/12, devido à minha viagem à Madeira em 19/12, a falta de esclarecimentos é inaceitável. A seguradora não consegue confirmar se há possibilidade do dispositivo ser entregue até a referida data, colocando-me numa situação delicada, já que retorno ao continente apenas no fim de janeiro e não posso estar esse tempo todo sem o meu dispositivo.Em resumo, os atrasos no processo de reparo, na entrega e a falta de cumprimento das promessas em diferentes ocasiões criaram uma situação demasiado frustrante. A empresa não apresenta soluções ou compensações para mitigar o impacto causado no cliente por essa série de inconvenientes, e nem uma forma de substituir o dispositivo enquanto o mesmo ainda não chega.Agradeço a vossa atenção a esta matéria e aguardo uma resposta atempada.Com os melhores cumprimentos.

Aprovaram anormal e unilateralmente transação que excedeu meu limite de crédito (normalmente são automaticamente rejeitadas - para isso existe o limite de crédito), bloquearam meu cartão sem explicação, ignoraram pedido de esclarecimento e retificação, e cobram 15,60 EUR pelo excedente anormal e unilateralmente aprovado por eles.

Descobri, há poucos dias, que uma conta que tinha na Caixa Geral de Depósitos e cujo encerramento foi solicitado no dia 24 de Março de 2016 na agência das Olaias (Lisboa), continua, para meu espanto, aberta, assim como como o respectivo serviço Caixadirecta.Não tendo a certeza se teria algum documento que o provasse afirmei, numa primeira instância, que passaria pela referida agência. Contudo, após procurar nos meus documentos, acabei por encontrar uma prova documental (pedido de encerramento de conta) que atesta que me desloquei à agência das Olaias no dia 24 de Março de 2016 para encerrar a minha conta, uma vez que o mesmo se encontra assinado por mim e pelo funcionário da Caixa Geral de Depósitos que me atendeu.Decidi então enviar um email à pessoa da Caixa Geral de Depósitos do balcão Setúbal (Sede) que me havia informado que a conta continuava aberta, com esse documento em anexo, solicitando que a conta fosse encerrada, ao que foi encaminhado o meu pedido para a agência das Olaias para atender às minhas pretensões.Novamente para meu espanto, foi-me enviado um mail por referida pessoa com a menção que ainda tentei internamente o assunto, resolver o assunto, mas a resposta da Caixa Geral de Depósitos, mantêm-se: deverá passar numa qualquer Agência da Caixa Geral de Depósitos, para encerrar a conta. (envio em anexo os emails trocados com a vossa colega da agência Setúbal - Sede).Tudo isto é, no mínimo, chocante e inadmissível: a abertura desta conta para aquisição de um imóvel em 1998 através de um empréstimo do Banco Nacional Ultramarino (à data parte do grupo Caixa Geral de Depósitos) e foi solicitado o seu encerramento após a venda do mesmo e a liquidação dessa dívida, pelo que esta postura por parte da agência das Olaias (Lisboa) é inadmissível e, do ponto de vista ético, altamente condenável. Não se admite que, por culpa de um erro crasso de um banco (e que viola a lei, devo dizer, ao não respeitar um documento assinado e, portanto, juridicamente válido), os clientes sejam forçados a ir deslocar-se a uma agência para resolver um problema cuja responsabilidade não lhes pode ser imputada e só porque alguém não fez o seu trabalho de forma competente... Além do mais, as instituições públicas (neste caso a Caixa Geral de Depósitos) deviam ser um exemplo para a sociedade portuguesa através da demonstração de altos valores de ética e transparência, o que, infelizmente, não se verificou neste caso por parte de alguns dos seus funcionários, que deviam demonstrar mais competência e respeito e menos incompetência e arrogância até porque, para todos os efeitos, este acto é ilegal a vários níveis...

Venho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa executou um débito na minha conta bancária sem autorização, de forma fraudulenta. No site da empresa tem contactos para os quais tentei ligar para perceber a origem deste débito, mas esses contactos nem sequer estão ativos. A site da Deco tem múltiplas reclamações semelhantes a esta, contra a Domestic & General, em que o mesmo modus operandi é observável. Assim, exijo a devolução do dinheiro roubado pela Domestic & General Insurance PLC, e o imediato cancelamento deste débito directo. Obrigado,Solução- Reembolso: € 12,99- Cancelamento imediato de qualquer débito à minha conta pessoal

Exmos. Senhores,No passado dia 8 de novembro, Ffiz uma subscrição de teste na Jobleads, durante 14 dias (anexo1 e2), com um custo de 2,99€, tendo esta terminado a 22/11.No dia 22/11, por volta das 00h30, enviei email ( anexo 3) a cancelar a subscrição e a solicitar a devolução de 69,90€ que me tinham sido debitados nesse mesmo dia, sendo este valor supostamente de uma subscrição mensal, tendo recebido um email que envio em anexo (anexo 5). Esta a existir começaria no dia 23/11 e poderia ser cancelada , embora nunca o tempo realizado de forma consciente. Enviei email imediatamente para a empresa , como consta nas condições gerais (anexo 4, pagina 8 e 9), a cancelar o serviço e a solicitar o reembolso do montante já pago, de 69,90€ , através do Paypal. Por tudo o que fui exposto, venho reafirmar que não subscrevi nenhum serviço, tendo cancelado dentro do prazo um serviço que não tinha comprado. Solicitei o reembolso à empresa, bem como ao Paypal. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, bem como a devolução do montante pago (69,90€).Com os melhores cumprimentos,Dulce Jorge

Venho por este meio fazer uma reclamação referente a empresa Wizink, visto que neste mês de dezembro de 2023 ao acessar a aplicação não reconheci o montante cobrado e entrei em contacto com a empresa através do telefone 218700500 para verificar tais valores.Qual foi meu espanto após confirmar diversos dados particulares meus, a atendente de nome Beatriz Militão informar-me que não poderia passar-me nenhuma informação pois eu havia dito meus dados incorretamente. Perguntei qual dado eu havia informado incorretamente e a mesma negou-se a dizer. Informei que precisava esclarecer os valores cobrados esse mês e a atendente manteve a informação de que não poderia me ajudar e de que iriam entrar em contacto o mais breve possível. Pedi o número do protocolo da ligação e ela se negou a informar. Pedi para falar com algum supervisor e também foi negado.Ocorre que encontro-me com meu cartão bloqueado, sem conseguir ser atendido na minha demanda, forçado a pagar valores que não reconheço e sem nenhuma disposição por parte da empresa para esclarecer tais valores.Ressalto que preciso resolver isso antes do fechamento da fatura que será amanhã, dia 15/12/2023.Sempre paguei meus débitos com a empresa devidamente, nunca incorrendo em incumprimento e agora me vejo nessa situação.Não solicito nada de a o normal, apenas que me esclareçam tais valores alguns eu não reconheço e a conta não está fechando corretamente e na aplicação não me aparece o motivo desse valor além do esperado!A sensação que tenho agora é pague e sóPreciso de ajudar para resolver essa situação.