Reclamações públicas

Fiz a compra no valor de 6,00 e depois foi cobrado 160 sem eu ter feito nenhuma outra compra, solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Era cliente nós com o contrato de 24 meses. Em um belo dia fui conferir os dados da minha conta e vi que tinha um número de telemóvel a mais. Tentei entrar em contato com o respectivo número e ninguem me atendia, esse número de telemóvel possuia mais dados móveis do que o meu, entrei em contato com o apoio ao cliente e eles me disseram que tinha sido adicionado umas semanas antes, e calhou no mesmo dia que fui a loja tirar uma dúvida (muita coincidência). Não assinei nada e não solicitei mais números nenhum. Depois observei que a fidelização havia mudado, acabaria em junho e mudaram para setembro, por causa do novo número etc... Liguei ao apoio ao cliente pedindo cancelamento da conta sem penalização, vendo que não solicitei nenhum serviço a mais. Dirige me a loja e o atende disse que não havia sido a primeira reclamação igual ao caso. Cancelamos, entreguei todos os equipamentos em loja. Agora estão com advogados a pedir entrega dos mesmos e uma cobrança de mais de 361€. Não vou pagar nada porque tenho os comprovantes. Eu sei quem foi e trabalha na loja até hoje. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 20/08/2024 efetuei a compra de um smartphone na loja online da Vodafone, no dia seguinte recebi um email da Vodafone a informar que a encomenda tinha sido cancelada e que me devolveriam o dinheiro no prazo de 3 dias úteis pelo mesmo método de pagamento(neste caso MBWAY), passados esses 3 dias e sem qualquer tipo de restituição do valor, voltei a entrar em contato via email com a loja online da Vodafone, que respondeu que o reembolso estava a ser processado e que desta vez devolveriam o valor no dia 28/08/2024, hoje estamos a 29/08 e como não houve reembolso mais uma vez, decidi deslocar-me à loja física da Vodafone no centro comercial Oeiras Parque, de forma a tentar reaver o meu dinheiro, falei com o colaborador da mesma que também não me conseguiu ajudar, não sei o que fazer mais para reaver o meu dinheiro de uma em presa que claramente não tem qualquer tipo de respeito pelos clientes e além do mais está a cometer ilegalidades. Agradeço a vosso apreciação do meu caso. Seguem em anexo os email trocados com Vodafone bem como o comprovativo de pagamento e o nro da encomenda pela Vodafone cancelada. Grato pela vossa atenção, sem mai Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, estou sem serviços ( tv internet telefone ) desde o dia 21. Falaram que iam resolve em 3 dias mas nunca mais resolveram a avaria. Isto é um café bar, não tenho tv não tenho internet há mais de uma semana. Estou a perder clientes. Pois não conseguem ver futebol. Dado que sou assinante dos canais privados de desporto (3). Quero desta maneira deixar o meu descontentamento e reclamação. Cumprimentos. Sérgio Machado

EX.MOS SENHORES Dados do contrato: MARIA PRAZERES MENESES CORREIA No Cliente: 1365902244 No Contribuinte: 130664308 No Conta: 1296674475 Cronologia da situação • Dia 23.08.2024, por volta das 10h quando estava em teletrabalho, fiquei privado de NET (fixa), impossibilitando continuar na reunião virtual que estava a participar; • De imediato liguei para a MEO que me confirmou a avaria sendo a previsão de resolução por volta das 18h; • Esta privação do serviço, implicou ter de me deslocar da minha residência até Oeiras para poder continuar a participar na referida reunião; • Dia 23.08.2024, por volta das 20h quando voltei para casa, continuava privado do serviço, ou seja, sem NET/TV/VOZ fixa, sendo que a voz móvel é algo que na minha casa não tem quase nenhuma cobertura, estando muitas vezes os telemóveis sem rede; • Não havendo rede nos telemóveis, também não conseguimos usar dados móveis; • Fizemos várias reclamações as quais se repetiram nos dias seguintes; • Dia 24.08.2024, continuamos sem qualquer serviço e sem verificar qualquer esforço de uma equipa técnica para resolver a situação; Mais reclamações para o vosso serviço de apoio ao cliente; • Dia 25.08.2024, tudo IGUAL - continuamos sem qualquer serviço e sem verificar qualquer esforço de uma equipa técnica para resolver a situação; Mais reclamações para o vosso serviço de apoio ao cliente; • Dia 26.08.2024, como tudo estava igual não me foi possível estar em teletrabalho tendo de me deslocar para o meu local de trabalho por forma a assegurar as minhas obrigações contratuais com a minha entidade empregadora; • Dia 26.08.2024, após mais contactos com a MEO a previsão era a resolução da avaria pelas 20h; • Dia 26.08.2024 pelas 20h tudo IGUAL, sem qualquer serviço; • Dia 27.08.2024, mais do mesmo … como não há serviço tive de me deslocar para o meu local de trabalho em vez de ficar em teletrabalho; Vários telefonemas para a MEO e a previsão de resolução já não era dada… mas no final do dia • Dia 27.08.2024 pelas 20h tudo IGUAL, sem qualquer serviço; • Dia 28.08.2024, como tudo está IGUAL, sem serviço, lá tive de outra vez me deslocar para o meu local de trabalho; contactada a MEO, tiveram a brilhante expressão de dizer que é uma previsão e como tal vale o que vale, o serviço deve ser reposto até ao final do dia de hoje; • Dia 29.08.2024, sem serviço havendo a previsão que o assunto esteja resolvido pelas 20h REFORÇO que a cobertura de rede é muito fraca e, portanto, a utilização de dados móveis também é muito fraca. Considero ter todo o direito de exigir à MEO a indemnização de todas as deslocações e gastos que tive de fazer, uma vez que a MEO não assegurou o que tem contratualizado, ou seja a prestação de serviço NET/TV/VOZ, incluindo aqui a voz móvel por fraquíssima cobertura na zona, a qual já várias vezes foi reportada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação na reparação, troca de lcd no qual foi mal executado ,depois de ter tentado em contacto com a loja e a pessoa que efeituou o serviço essa pessoa não quis entrar em contacto comigo, bloqueou o meu numero para não fazer nenhum contacto e sempre arranjou desculpas para não me atender, venho pedir a vossa ajuda para a resolução deste problema, espero que tudo se resolva da melhor forma pois estou sem telemóvel a cerca de um mês e a loja e o dono em questão nada diz. Sem mais Cumprimentos. João Paulo Pinto da Cruz Bastos

Venho por este meio reclamar a situação que mais a vez estou a passar com os técnicos que trabalham para a nos. Fiz a contratação de um novo contrato para casa da minha sogra visto que sou cliente da nos a muitos anos e achei que era o mais facil. Visto isso falei com um operador e fiz um contrato de televisao,internet,voz e movel. O operador pediu a morada e eu dei e disse que não tinha passava lá fibra nessa morada. Tinha que ser satelite ao que eu respondi "ok os tecnicos são vocês, vocês é que sabem o que é melhor. Feito a contratação, foi agendada a ida do técnico. No dia que o tecnico lá foi,começou por por defeito a tudo desde a não ter ferro para por a parabólica, às paredes serem fracas, ao tecnico que fez a instalação dentro de casa não a saber fazer, etc. Resumindo pôs defeito e tudo e foi embora sem fazer o serviçoe eu ficar sem resposta por parte da nos um dia inteiro até à data desta reclamação. Mais uma vez um serviço péssimo por parte dos técnicos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30/7 chegou a Portugal uma encomenda endereçada à nossa empresa. Com a data limite de desalfandegamento para dia 18/8 Tratava-se de uma encomenda urgente, e necessária para continuar o trabalho. Inciou-se o processo, e no dia 9/8 foi rejeitado, sob a premissa de que os prints do site de compra nao estavam válidos. Tentou-se retomar o desalfandegamento através da plataforma, no entanto, nenhum objeto surgia por desalfandegar associado à conta. No dia 14/8 telefonei, e foi me dito que o funcionamento da plataforma parecia nao estar nas perfeitas condiçoes, foi-me indicado que fizesse um print da própria plataforma a nao funcionar, e que enviasse um mail (para o endereço fornecido ao telefone) juntamente com novo print do site de compra (primeiramente rejeitado) explicando que a nossa plataforma não estava a funcionar. No dia 19/8 pediram-me informações básicas, como o nome do destinatário . Ora nem a plataforma, nem o próprio sistema de atendimento ao cliente parecem estar a funcionar nas suas perfeitas condições. Voltei a ligar no mesmo dia. Disseram-me ao telefone para reenviar os prints, assim fiz. Associaram-nos a um novo processo aberto nesse dia, e ainda voltaram a frisar que algo estranho se passava. No dia 20/8 enviaram-me o mesmo mail enviado no dia 9/8. No dia 22/8 recebo um mail informando que o processo expirou, porém iriam fazer os possiveis para resolverem a situaçao e que me informariam assim que possivel. Nesse mesmo dia mostrei o meu desagrado , sendo tudo isto causado por um mau funcionamento da plataforma e nao por nossa culpa. Não obtive resposta. Volto a relembrar de que se tratava de uma encomenda de componentes ultra necessaria ao nosso funcionamento. No dia 26/8 enviei um mail que nao obteve resposta. No dia 27/8 enviei um mail. Obtive resposta a dizer que se encontrava em processo de devoluçao. A nossa plataforma nao foi solucionada, o apoio ao cliente francamente fraco, a nossa encomenda importante foi devolvida Cumprimentos, Patch Point Lisboa

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 239474039, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: desde o dia 20/8 estou sem serviço Meo (TV; INTERNET E FIXO). Vários contactos sem resolução da avaria. Informo ainda que a "caixa de ligação" da fibra se encontra em péssimas condições para além de uma quantidade imensa de cabos ligados , muitos clientes, e quando ligam 1, desligam 3 e os clientes ficam sem serviço. Caixa sem capacidade para tantos clientes a acrescer que neste momento a NOS também está a angariar clientes para as mesmas caixas,. Sobrecarga númerica de clientes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou precisando com urgência falar no apoio ao cliente,estou correndo o risco de ficar sem o serviço e desde ontem a noite tento contato no apoio ao cliente e a mensagem é recorrente " ligue mais tarde", desde ontem, só hoje foram trinta ligações,o apoio ao cliente prometido em contrato não está sendo cumprido e eu preciso falar com um assistente. 938392180