Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o meu desagrado perante a seguinte situação:A minha mulher Maria Beatriz Simões (NIF 251428583) tem conta da Luz e Gás na Repsol. Em junho 2023 ela entrou em contacto para a Repsol para fazer a alteração de titular para o meu nome Afonso Barreto (NIF 259379360).Em Agosto, após várias chamadas telefónicas, foi-me informado verbalmente que a alteração tinha sido feita com suscesso no dia 8 de Agosto mas que falta uma atualização no sistema da Repsol.Desde esse dia 8 de Agosto até hoje, todas as chamadas telefónicas são infrutíferas e inclusivamente é-me constantemente negado o contacto com os responsáveis das pessoas que me atendem no CallCenter.Conclusão, não sei mais com quem falar para efetivamente ter a alteração de contrato efetuadaObrigado

Venho, por este meio, pedir que seja revisto o calibre de fornecimento de água do meu prédio.A loja do condomínio encarregue da gestão entrou em contacto mas o pedido foi indeferido.A água do prédio é apenas usada para que o serviço de limpeza possa fazer a limpeza das áreas comuns, usamos 20 litros de água por mês mas pagamos uma fatura demasiado elevada por causa de um calibre que não se justifica.Obrigado pela atençãoCumprimentos,Tiago Pedrosa

Tinha um contrato EDP na antiga morada, Av. Serpa Pinto 601, com o Pack Smart, desde dezembro 2021.Ocorre que nesse mês corrente já está na morada o novo inquilino e o contrato dessa morada já não estámais em meu nome. No entanto recebi uma fatura cobrando pela mensalidade pack de serviços SMART esem nenhum servico de gás ou eletricidade associado, visto que já foi transferido ao novo inquilino. Solicitocancelamento do Pack de serviço de uma morada que já não me pertence e não tenho nenhum serviço com aEDP na morada da Av. Serpa Pinto, bem como cancelamento desta cobrança indevida. Em resposta, a EDPinforma que o contrato do pacote será cancelado somente em dezembro de 2023, ou seja, na data que terminamesmo, devido ao período de fidelização. Mas se o período de fidelização é de 1 ano, já expirou. Esse contrato é então NÃO CANCELÁVEL. Gostava de cancelar esse contrato imediatamente, poistal caso se configura como um abuso, visto que não é possível exercer um cancelamento quando necessito, mesmo após o período de fidelização de 1 ano.Importante ressaltar que esse contrato foi realizado em dezembro de 2021 e renovado automaticamente emdezembro de 2022, sem que fosse enviada qualquer comunicação de renovação ou cancelamento. Aguardosolução desta prática abusiva. Cumprimentos, Paula Ferreira.

Venho por este meio reclamar acerca da falta de aviso prévio quanto à interrupção no abastecimento de água, ocorrida hoje, em Alhos Vedros, ao inicio da manhã. Esta situação nunca é agradável, por motivos óbvios, mas quando não existe um aviso prévio, para os utentes se prevenirem quanto a esse período de ausência, e sendo ela resultado de uma acção PROGRAMADA, conforme me foi indicado, no meu contacto posterior com a Câmara, torna se uma desconsideração e uma tremenda falta de ética por parte Câmara Municipal da Moita para com os seus munícipes. Lamentável. Bastante lamentável. M. Barroso.

Boa noite,Esta empresa cobrou-me na fatura de 21 de Junho até 20 de Julho mais que na fatura anterior, nessa fatura fiz um consumo de 224 kwh com um valor de 70,80€ e na fatura anterior fiz um consumo de 269 kwh com um valor de 59,61€.A empresa Eniplenitude não me informou o aumento das taxas/tarifas até ao momento em que liguei para ele, para saber o porquê de me estarem a cobrar um valor mais alto sendo que fiz menos consumo de energia. A fatura mostra que estão a cobrar-me a mais nas taxas/tarifas mas também no consumo.Já contactei esta empresa duas vezes por chamada ao qual não me conseguem resolver a situação e várias vezes por email que insistem que a fatura que imitiram está correta sendo que não me informaram dos aumentos das taxas/tarifas.Cumprimentos,Carlos Silva

Venho por este meio exprimir a minha perplexidade e insatisfação sobre a faturação apresentada pela vossa empresa relativo ao contrato supra mencionado.Haviamos notado cá em casa que mês após mês o valor apresentado a pagar cada vez era maior mas sempre adoptámos uma postura de aceitação até porque tudo estava a ficar mais caro. Quando não é o nosso espanto aqui em casa, e SEM AVISO prévio, cobram-nos 4 vezes o valor do gás. Ora, a fatura de 26AGO22 é de 75,11€, a fatura de 28OUT22 é de 73,71€ , porque é que a fatura de 28DEZ22 é de 216,41€ ? e a de 25JAN23 é de 140,38 (com apenas 1 Mês de utilização ?) é impressionante o que a justificação da Guerra (dada ao telefone) serve...Já solicitei do antecedente dados para pagamento, não pretendo ficar a dever. Quero pagar o que utilizei, mas não aceito que, sem ser avisado, me cobrem 4 vezes o valor com justificações insanas. Após vários telefonemas, o assunto ficou pendente, tinham o meu e-mail mal registado e tudo... nem uma carta enviaram. Este assunto já se arrasta há demasiados meses e tomarei ação jurídica se não enviarem dados justos para pagamento.

A edp esta a cobrar um valor que ja se constactou a três meses que esta errado, e que eles proprios admitiram que esta errado, mas no entanto continuam a cobra-lo e ja enviaram esse mesmo valor para a intrum Portugal. Apos falar inumeras vezes para a edp, foi-me ainda dito que o meu cartao de mobilidade nao seria suspenso e que apenas essa fatura seria suspensa ate conclusao da analise, o que foi mentira e tenho usado outros metodos mais caros para fazer os meus carregamentos.Envio em anexo o registo de paragem e de saida do meu carro na localizacao que a edp diz que eu estive seis dias a carregar o carro

Quando fui fazer o contrato, não sabia muito bem como funcionava ainda já que estou recente em Portugal. Recebia 2 contas de luz em casa, e acabei passando o numero de referencia de um endereço errado, OK, ai foi erro meu, mas a GoldEnergy tambem me pediu um comprovante de enedereço no qual enviei o meu contrato de arrendamento.Acontece que ligaram a luz em meu nome em um endereço onde nunca morei. Meu comprovante de endereço está com um endereço em Loures, e me ligaram a luz em Coimbra... Como que me pedem um comprovante de endereço e ignoram completamente o documento? então pra que foi pedido? e quando vão resolver essa situação? faz mais de 3 meses que estou tentando cancelar uma conta de luz que NÃO É MINHA

Exmos SenhoresVenho por este meio apresentar a minha reclamação face a situação que a seguir exponho.No dia 18 de Agosto de 2023 no período da manhã dirigiu-se a minha casa em Vila Franca de Xira, um “técnico” da empresa Servitis que vinha com o objetivo de proceder a instalação da Placa de Indução BOSCH PXY675DC1E adquirida na Worten do Colombo no dia 07 de Agosto de 2023 com o serviço de instalação incluído por um Técnico Certificado, neste caso a empresa escolhida pela Worten para prestar este serviço foi a vossa empresa a Servitis.Com a chegada ao local o “técnico” demonstrou desde início, uma clara falta de conhecimento sobre o equipamento que estava a instalar.Após a minha referência de que o equipamento possui um manual de instalação que poderia ajudar a elucidar relativamente ao processo de instalação. O “técnico” agradeceu e consultou apenas a página com o diagrama ilustrado da instalação durante uns breves minutos, antes de voltar a inspecionar os componentes do equipamento como se numa tentativa para dar sentido aos mesmos.Posteriormente acabou por declarar que não seria capaz de instalar o equipamento e que seria necessário perfurar a bancada de pedra.No seguimento do acima descrito, questionei o “técnico” se o equipamento deveria ficar no local ou ser levado pelo mesmo visto que este já se encontrava pago. Não sabendo o “técnico” dar essa informação contactei a linha de apoio da Worten para solicitar o parecer sobre está questão.Durante a descrição de toda a situação a operadora da linha, com o telemóvel em alta voz e com o técnico ao meu lado o mesmo anuncia “Não estou para isto” e abandonou o local deixando para trás o equipamento não pedindo qualquer tipo de assinatura sobre a entrega ou até guia de transporte. Estupefacto com o que acabava de suceder, questionei a operadora da linha se a mesma tinha conseguido escutar toda a interação, ao que a mesma respondeu que embora baixo havia conseguido escutar a interação.Após ler atentamente o manual de instruções que acompanha o equipamento Placa de Indução BOSCH PXY675DC1E pode verificar que na página 19 e secção “Montar calhas de fixação” conforme imagem que anexo a presente reclamação é indicado “Monte as calhas de fixação no móvel. Cole as calhas de fixação na bancada de trabalho em pedra. Utilize cola termofusível adequada para a colagem de metal e pedra e que tenha uma resistência térmica de, no mínimo 90ºC. Não utilize silicone como vedante. Se já existirem aplicadas calhas de fixação, estas devem ser removidas e aplicadas de novo. No cado de bancadas de trabalho ladrilhadas, utilize os orifícios roscados inferiores. Fig13.” como podem comprovar na foto que anexo ou consultando o manual de instruções no site da Boch https://www.bosch-home.pt/supportdetail/product/PXY675DC1E/06#/Tabs=section-manuals/ onde consta esta mesma informação.No seguimento de toda a situação descrita, e do comportamento do “técnico” que leva a questionar a sua capacidade enquanto profissional e as suas credências solicito avaliação de toda a situação descrita e feedback sobre as conclusões bem como informação sobre as medidas que irão ser tomadas para com o técnico em questão.Com os melhores cumprimentos,João Neves

NÃO DEVIDO pagamento para religação do Serviço de Abastecimento de Água da ADAM Cliente 00253588 - NIF 294522549.Interrupção indevida do serviço, abastecimento de água.Trata-se de denunciar um ABUSO, a meu ver indevidamente sofrido, por parte da Empresa ADAM que, para restabelecer o serviço de abastecimento de água ao meu domicílio, exigiu o pagamento de € 57,38, conforme Nota Fiscal 20232/53532 18.08.2023 em anexo.A fatura contestada, normalmente paga por débito direto na CAIXA, indevidamente não paga MOMENTAMENTE em 31.05.2023, foi então devidamente paga pelo mesmo canal CAIXA em 03.08.2023 (vide anexos).Posto isto, devo especificar que estando em Itália desde o início de junho, não consegui visualizar os relatórios ADAM até ao meu regresso a Viana do Castelo no dia 18.08.2023.Desde já agradeço a vossa atenção e cumprimentos.Amedeo de CastroNIF 294522549TLM 914121985