Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Me Chamo Ueliquison Soares bezerra, cliente da Nos a pouco tempo, de onde tive problema desde do início da contratação por via telemóvel onde não cumpriram o que prometeram. Mas o principal problema é a Internet fixa, que leva cartão no aparelho. Não chega Internet de boa qualidade sempre a travar, muito lenta, não consigo usar a TV smart, a Netflix fica travando, serviço de ma de qualidade, até para carregar foto em anexo deu trabalho. Não quero esse serviço ruim onde se paga bem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30/08 entrei em contacto com a linha de apoio da Seguradora LOGO, para agregar à minha apólice a Quebra Isolada De Vidros. Foi-me informado que por ter sido alvo de uma ação de marketing, não é possível efetuar qualquer alteração à minha apólice, só cancelando esta e realizar uma nova e que nem mesmo na renovação o poderei fazer. Esta nova apólice ficaria por cerca de 274€, quando se eu apenas acrescentasse a Quebra de Vidros à apólice em vigor, me ficaria mais caro cerca de 12€. Gostaria que me esclarecessem a seguinte questão: Porque realizaram a ação de marketing, sem me informarem primeiro que eu ficaria impedida de realizar qualquer alteração à minha apólice? Nem agora, nem nunca! Nunca vos contactei para solicitar algum tipo de desconto na minha apólice, e era vossa obrigação informarem o cliente antes desta ação ser aplicada. No entanto, quando recebi o vosso email a informar que me seria reembolsado o valor de cerca de 22€, entrei em contacto com a vossa linha para saber de que se tratava, foi-me informado que nada seria alterado nas condições contratuais. (As chamadas são gravadas, na dúvida é só ouvir a mesma) A sugestão da assistente, foi que enviasse email a informar a situação, no qual solicitei que a ação de marketing seja cancelada, para que me permitam efetuar alterações à minha apólice. Até à data de hoje nunca recebi qualquer contacto, e nos contactos que fui fazendo, informam que a situação foi encaminhada para a área informática e que vão fazer um reforço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Bruno Melo Abreu, venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com os juros aplicados no meu contrato de financiamento. Na altura da assinatura do contrato, foi me dada uma folha para ser assinada, sendo informado que o contrato seria enviado para o meu e-mail. Dessa forma não consegui analisar o contrato de fato na altura da assinatura. Após uma análise detalhada do contrato, constatei que os juros aplicados para quitação do Financiamento implicam em uma "Penalização por Antecipação" significativa. Sendo 50% dos juros aplicados até o final do financiamento. Recebi uma proposta de trabalho fora de Portugal e para regularizar o veículo no país tenho que fazer o pagamento integral do financiamento, porém pelos juros que já foram cobrados no ato da assinatura do contrato já serem absurdos ainda tenho que pagar uma multa para fazer esse pagamento total do Financiamento. Diante disso, venho solicitar formalmente uma revisão das taxas de juros aplicadas, visando uma adequação ao padrão de mercado e respeitando os direitos do consumidor. Estou à disposição para um diálogo e renegociação do contrato, caso necessário, e espero que esta instituição tome as providências cabíveis para que seja mantida a ética e a transparência no relacionamento com seus clientes. Agradeço a atenção e espero uma solução justa e rápida para o impasse. Atenciosamente, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda há mais de um mês na PC DIGA de uma smart TV Samsung a qual me chegou bastante rápido, como já é habitual, porém após dois dias de utilização da mesma reparei que a TV tinha um ponto preto no ecrã e alguns pixéis defeituosos, então decidi devolver o equipamento sendo que ainda estava nos 15 dias que o cliente tem direito para devolver apenas por não gostar do mesmo. Desde aí já enviei imensos emails a reportar a situação e a pedir algum tipo de informação mas continuam a não responder aos mesmos, por incrível que pareça até hoje ninguém me consegue dizer onde se encontra a TV. Fui à loja a Leiria no dia 19/10 e quem me atendeu disse que não era possível ver onde estava a encomenda pois o número do RMA não aparece em sistema e que teria de aguardar (ainda mais)… felizmente tenho todos os emails da PC DIGA que comprovam toda esta situação caso contrário seriam mais de 500€ para o lixo porque já percebi que a preocupação com o cliente é nula. Em anexo envio a prova de como recebi o registo do RMA por parte da PCDIGA e o documento que a empresa “LOGIC” deixou no ato da recolha do equipamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sofri um acidente de trabalho no dia 17-09, e ate hoje não recebi nada da seguradora, ja se passaram 40 dias do acidente tendo que gastar com trasporte e medicaçao e nao recebo nenhuma informação sobre nada, péssimo atendimento, ninguém responde a um email e muito menos as ligaçoes, pessima empresa, inclusive irei cancelar o seguro da minha mota que e desta maldita empesa, nao indico a ninguem a ZURICK SEGUROS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Por várias vezes já fui a este estabelecimento solicitar o cancelamento,pelo período de 12 meses no contrato concluídos,mais infelizmente eles não aceitam fazer o meu cancelamento e solicito que façam,o quanto antes pois estão a fazer descontos da minha conta bancária sem eu frequentar o ginásio,isso está me causando vários transtornos,pagar por algo que não estou a usar.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente aos serviços prestados pela A24, através do programa GALP 360, ao qual sou aderente. Na expectativa de esclarecer a sequência dos problemas enfrentados, enumero, cronologicamente, os vários acontecimentos: Agendamento inicial: Três semanas antes da necessidade do serviço, tentei marcar uma visita, ao que me foi informado que não realizavam agendamentos, mas que, ao ligar quando fosse necessário, um técnico seria enviado prontamente. Embora, nos dias de hoje, a ausência de agendamento seja incompreensível, procedi conforme indicado. Dias antes da data prevista, efetuei a chamada e fui encaminhado para o Sr. Eduardo, que me colocou em contacto com um responsável, supostamente para dar continuidade ao processo com um técnico. Seguiram-se mais dias sem qualquer contacto, apesar de promessas de retorno. Falta de retorno: Após alguns dias, fui informado que um técnico entraria em contacto, mas isso nunca aconteceu. Fui repetidamente assegurado pelo Sr. Alexandre, responsável pela área, que me ligariam para confirmar o progresso, o que nunca se concretizou. Diante da situação, solicitei o contacto direto do técnico para que pudesse eu próprio acompanhar o processo. Atraso na visita e problemas com a assistência: Após três semanas, finalmente agendei a visita. No entanto, no dia marcado, o técnico ficou indisponível por doença. Tentei novamente obter outro técnico, mas, todos os dias, fui informado que me ligariam para atualização, sem que houvesse qualquer retorno. Apenas na semana seguinte o mesmo técnico foi atribuído para realizar o serviço. Neste período, tentei várias vezes contactar o apoio da A24 e, repetidas vezes, a chamada foi desligada sob alegação de problemas de rede, situação que se resolveu ao falar com o Sr. Eduardo, sem que a ligação caísse. Orçamento desproporcional: Após cinco semanas, fui informado pelo técnico que o orçamento seria submetido à A24, que entraria em contacto. Contudo, em vez de um serviço imediato, como inicialmente prometido, o orçamento demorou dias para ser enviado. O valor proposto foi de 375€, sendo que a peça em falta custa menos de 100€. Comparativamente, havia já recebido orçamentos por valores ligeiramente acima de 100€, incluindo peça e mão de obra, enquanto que os 375€ da A24 incluíam apenas a peça, o que considero um abuso. Atendimento insatisfatório e falta de transparência: Após questionar o valor, a mesma pessoa que anteriormente desligou a minha chamada me transferiu, por engano, para uma empresa de ar condicionado em Coimbra (resido em Aveiro). Após relatar minha insatisfação ao Sr. Eduardo, este conseguiu reduzir o valor para 295€. Não aderi ao programa GALP 360 para negociar valores, mas sim para obter um serviço eficiente e transparente, o que não se verificou. Deste modo, lamento que uma empresa com serviços afiliados ao GALP 360 opere com tamanha falta de organização e clareza. O serviço prestado foi aquém das expectativas, sendo enganador para o cliente, que, ao aderir ao seguro, espera celeridade, transparência e, acima de tudo, economia em situações de necessidade.

Exmos. Senhores, Venho expor o meu descontentamento perante a empresa PAACK, pois recebi um email a dizer que tentaram entregar a minha encomenda vinda da Amazon.es, sendo que não houve nenhuma tentativa. O destinatário era o nome de uma empresa , justamente para ser fácil de entregar uma vez que existe no google maps, a empresa esteve SEMPRE aberta sem fechar na hora de almoço, e estive inclusive nela a esperar pela encomenda. Em relação á morada, nunca tive problemas com as outras empresas de entrega, de qualquer forma existe números de telemóveis pela qual é possível contactar em caso de duvida. Paguei a mais para ser feita a entrega no fim de semana, e nem tentaram entregar, se fosse para ser entregue apenas na segunda-feira não teria pago. Espero que tomem mais atenção aos clientes, pois não há qualquer justificativa para ter pago para entregarem ao Sábado numa emprega com porta aberta e depois enviarem um email a informar que houve uma tentativa de entrega que não é real Cumprimentos.

Me chamo Rodrigo de Azevedo Mendes e no dia 30/09/24 efetuei uma encomenda de um iPhone 16 pro max 256gb cor Desert Titaniuam na loja MEO do shopping arena em torres Vedras porem até agora não tive retorno. Me passaram que iria chegar em no máximo duas semanas mas não foi o que aconteceu.. Já faz um mês que efetuei a encomenda e isso não pode ser! Preciso do aparelho para trabalho e esse tipo de demora não é inadmissível. Já entrei em contato com o DGC e espero um retorno imediato dessa situação perante a MEO. Uma empresa desse porte fazendo os clientes de tolos é o cúmulo, já tomei todas medidas cabíveis diante essa situação e não quero repostas de esclarecimentos falando que a Apple é culpada. Eu não efetuei a encomenda na Apple e sim na MEO e se a empresa não está conseguindo gerir problemas de estoque isso não é um problema meu! PEÇO QUE ESSA SITUAÇÃO SE RESOLVA ME ENTREGANDO O APARELHO EM ATÉ 72HRS!

Boa tarde, Realizei a compra de uma consola na Caseover, com a promessa de entrega entre 24 a 72 horas, mas o produto só chegou após um mês, o que considero completamente inaceitável. Para piorar a situação, a consola veio com defeitos graves: a bateria está viciada, descarrega muito rapidamente e o aparelho desliga-se sozinho, mesmo quando ainda indica carga, o que impede o uso adequado do produto. Não esperava este tipo de experiência, nem com o atraso na entrega nem com a falta de qualidade do produto. Solicito que a empresa resolva a situação rapidamente, seja através da substituição da consola ou reembolso.