Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar um débito indevido no meu cartão de credito no valor de 89,99€ atribuído à Edreams Prime. Realizei uma reserva de voo para a minha filha no passado mês de fevereiro, paga via Cartão Visa. Tudo correto. Qual não é a nossa surpresa quando hoje ao consultar o extrato do cartão de crédito nos deparamos com um débito, não consentido , a favor da Edreams Prime. Não foi nunca nossa intenção, ao realizar a reserva do voo em causa, subscrever qualquer tipo de serviço adicional ou pagamento adicional. do que quer que seja. Solicito a reposição imediata e sem qualquer condicionante do valor endevidamente debitado no meu cartão de crédito, que considero um logro e um embuste ao consumidor.CMP,M. P.

José Costa, cliente da MEO - Serviço de Comunicações e Multimédia,S.A., vem, por este meio, reclamar pelos seguintes motivos:A referida operadora suspendeu a prestação do serviço de telefone fixo instalado na sua residência, sem o informar sobre a impossibilidade de continuar a prestar o referido serviço através da tecnologia cobre.Só tomou conhecimento da situação através de e-mail do GSC da MEO, enviado em 11-03-2024, às 16h13, mais de quinze dias após a interrupção do serviço.Também não recebeu a nota de crédito relativa ao valor da fatura e que é referida no e-mail supra.Atentamente,José Costa

Venho por a conhecimento de que no dia 08/03/2024, me dirigi a um show promovido por esta empresa e fui impedido de entrar a area do show pois estava com minha filha de 4 anos, sendo que antes de adquirir os ingressos eu entrei em contato com a empresa para saber da possibilidade de levar a minha filha comigo e me foi confirmado a possibilidade da sua entrada desde que tivesse o ingresso, fui surpreendido no dia do show ao ser postado a informação de que a idade minima seria de 12 anos, voltei a entear em contato e informar essa situação e novamente me informaram de crianças acompanhadas dos pais apartir dos 3 anos poderia adentrar ao show, não pude assitir ao show e agora não consigo o reembolso do valor dos ingressos, sendo que paguei um seguro que garantia o ressarcimento no caso de impossibilidade de ir ao evento.E pior que isso, tentei a confirmação e foi reafirmado de que poderia levar minha fila ao show, tive outros custos com hospedagem em Hotel e deslocamento de Agueda ao Porto.

No passado dia 27 de fevereiro de 2024, com marcação às 10 horas e 20 minutos, sucedeu-se o seguinte.Marquei consulta de revisão de parto. Quando liguei a marcar, questionei sobre o valor da mesma, uma vez que tenho o seguro Medicare. Ao qual me foi dito que teria de questionar o segurador, não têm essa informação disponível. Acho estranho, uma vez que, se não sabem o valor final da consulta, como saberiam o valor a cobrar? Mesmo assim avancei.No dia mencionado, voltei a questionar valores no momento de inscrição para consulta. Aí sim foi me dito que seria 37,50 euros da consulta. Questionei então valores de exames de rotina que fossem preciso fazer, ao qual me foi dito que a ecografia com sonda seria na casa dos 30 euros. Até aqui, tudo bem.No decorrer da consulta, realizei citologia e também recolha para estudo/análise do HPV. Esta última foi-me questionada antes da sua realização, uma vez que, teria um valor acrescido, mas como tinha seguro, não seria nada do outro mundo.A consulta realizou-se. Foi-me cobrado 72,50 euros (37,50 euros da consulta e 35,00 euros da eco ginecológica com sonda vaginal).Fatura Nº FA 2024UT/603No ato do pagamento foi mencionado que seria contactada pela equipa de faturação, pois o valor do estudo do HPV não estava a aparecer em ecrã e seria de qualquer modo cobrado pelo laboratório, não pela clínica.No dia seguinte, recebo uma chamada da clínica com o valor de 92 euros em falta relativo à pesquisa HPV Alto Risco subtipo 16 e 18. Não sei, perante o estado financeiro do país, não sei onde é que quase 100 euros não é um valor do outro mundo. Paguei esse valor.No dia 01 de março de 2024, recebo uma mensagem de uma entidade intitulada de LABIMP, a cobrar 28 euros do exame realizado. Depois de não ter respondido, porque poderia ser engano, não tinha nada mais em falta que soubesse ou que me tivesse sido avisado, recebi outra mensagem, um e-mail e por fim ligaram-me da clínica MAE CLINIC. Estes 28 euros não me foram mencionados em momento algum, mesmo depois das várias tentativas da minha parte para esclarecer valores. Tal como mencionei, foi uma consulta de revisão de parto, fui mãe à pouco tempo, se questionei valores, e fiz força para que me dissessem todos os valores, não consigo perceber o porquê de não o terem feito. Posto isto, paguei tudo o que me foi cobrado, mas gostaria sim de ter uma explicação e, no mínimo o reembolso, uma vez que o erro não foi meu, uma vez que eu tentei sempre saber valores para depois não existirem erros nem cobranças extras. E mais digo, apenas paguei os 92 euros também, porque o exame me custou imenso a ser feito e não me sinto bem para me sujeitar a realizá-lo outra vez. Mas devolvam-me o dinheiro dos dois exames e eu sujeito-me, porque acho indecente não serem transparentes numa questão tão objetiva e importante como a financeira.Agradeço.

Enviaram me o artigo errado mesmo eu dispondo de todas as informações pedidas pelo site. Entrei em contacto via email sobre o que aconteceu, e propuseram a troca o que é justo, mas tenho de ser eu a pagar os custos de transporte o que não faz sentido dado que o erro foi do lado da empresa. Quando comecei a questionar sobre o porque de ter de ser a pagar os custos de transporte deixaram de me responder aos emails, liguei para o telefone e ninguém me atendeu, até que enviei para mensagem para o whatsapp e finalmente consegui falar com alguém. Uma abordagem agressiva e muito na base de: se quiser trocar troca e paga os portes, senão o problema é seu!. Derivado a este excelente apoio ao cliente não quero ter nada desta empresa e pretendo mesmo um reembolso dado que o que me forneceram é completamente inútil.

Bom dia,venho desta forma apresentar a minha reclamação e desagrado para com a Norauto de Évora.Em Janeiro, fui com o meu carro Volvo V40 (AB09OE), trocar a lâmpada do lado direito. Em Fevereiro, fui à inspeção com o carro, onde o mesmo não foi aprovado devido à lâmpada. Onde o Sr. da Inspecção disse claramente que a lâmpada tinha sido mal colocada e consequentemente queimado o farol. No dia seguinte, fui à Norauto de Évora, onde coloquei a situação. O empregado de loja informou-me que não podiam assumir e teriam que ver nas câmaras e para eu aguardar para me darem feedback. Esperei mais que 1 semana, e após de muita insistência e telefonemas da minha parte, pediram para levar o carro à Norauto de Évora, para efetuarem avaliação. Demoraram cerca de 2horas a fazer uma avaliação, onde nos dizem que apenas podiam assumir 50% da reparação. Peço orçamento dessa mesmo reparação,e dizem para eu aguardar que me ligam. Aguardo 2 dias e após insistência de telefonemas da minha parte é que me dizem que o total do farol é 619euros. Aqui, o meu desagrado não é só para a situação desagradável inicial, é para a toda falta de apoio ao cliente na resolução de problemas. NUNCA, tive qualquer telefonema, email do/a Director de Oficina da Norauto de Évora. Tudo o que tentei resolver ou arranjar soluções, foi sempre de muita insistência da minha parte a ligar para a Norauto Évora. É lamentável, o serviço prestado de apoio ao cliente após venda dos serviços. De certo, da minha parte NUNCA mais recorro a esta Centro Norauto Évora.

No seguimento de uma reclamação relativa a um valor acrescido na minha prestação do carro que adquiri com a Matrizauto em Dezembro de 2023, venho por este meio demonstrar o meu mais profundo descontentamento pela falta de profissionalismo e de ética com o serviço de venda e pós venda. No dia do contrato pedi se seria possível a troca da data do pagamento da prestação, no qual o próprio vendedor encaminhou um email comigo presente para a credora antes do contrato ter sido celebrado. A única resposta que alguma vez adquiri sobre este pedido foi que estava tudo ok e que a data tinha sido trocada sem qualquer tipo de problema. Em janeiro deste ano recebo uma mensagem a avisar que a primeira prestação do meu carro teria um valor de 140€ acrescido e, por esse mesmo motivo, entrei logo em contacto com o vendedor para esclarecer a questão das prestações, sendo que nessa mesma conversa o mesmo me assegurou que a minha primeira prestação seria a de fevereiro no valor normal acordado e sem esse valor acrescido, uma vez que a campanha que a Matrizauto apresentou em dezembro (quando celebrei o contrato do carro) chamada de “o sapatinho “ iria ficar “por nossa conta”, palavras do vendedor. Acontece que quando chegou uns dias antes da credora descontar o valor da minha conta, recebi via SMS que seria a primeira prestação a ser descontada juntamente com o valor acrescido. A Matrizauto diz que a primeira prestação foi abatida no valor do carro, porém não está explícito em qualquer tipo de folha de contratos e muito menos o valor do carro decaiu. Com isto, o contrato não me foi explicado como deveria ser, o vendedor na última conversa que tive com ele sobre o assunto demonstrou uma tremenda falta de profissionalismo, desligando a chamada com palavrões que não posso citar e que mais tarde veio a dizer que “não era para si, era para mim próprio “, grande parte das vezes que tentava entrar em contacto com o vendedor ao longo e após a venda, era sem sucesso de resposta até que eu persistisse e falei com um suposto chefe da loja de Leiria (onde comprei o carro) que me admitiu mais que uma vez ao telefone que “houve uma falha de comunicação da parte do vendedor”, contudo, nunca querendo assumir a culpa e fazendo com que essa “falha de comunicação por parte do vendedor” me esteja a ser descontado a mim que sou cliente sem culpa. Dito isto, informo também que nunca ninguém me avisou deste valor acrescido, porque se o tivessem feito eu teria recusado. Para dar seguimento, escrevi dois emails a relatar esta situação duas vezes para supostos responsáveis de loja (sendo um deles o que falei ao telefone), mas sempre sem qualquer tipo de resposta por parte desses mesmo responsáveis. Foi um péssimo serviço prestado, entram em ilegalidade a partir do momento que não explicam o que tem de ser explicado relativamente a contratos e o mais chocante é o chefe responsável de Leiria me admitir via telefone que de facto estou a pagar por uma falta de comunicação por parte do vendedor, mas mesmo assim dizer que a Matrizauto não tem de se responsabilizar pela situação, mas sim a credora em questão, tendo sido isto antes de celebrar contrato, por isso faz parte do serviço do vendedor. Para concluir, acho importante dizer também que já fiz reclamação por escrito em duas outras plataformas, sendo que numa delas a empresa diz “estar a analisar a situação “, porém já se passou mais de uma semana. Não obtive qualquer tipo de esclarecimento ou reembolso, tirando o contacto telefónico por parte de um membro da equipa da Matrizauto, na passada terça-feira, dia 12, que durou 46 segundos, uma vez que, mais uma vez, pedi que fosse tudo explicado via email e o vendedor me respondeu que tudo o que tencionaria então esclarecer via telefone, seria esclarecido via email, estando até à data sem qualquer email ou solução.

Bom dia Em 24/2/2024 após vários pedidos de apoio para correção de anomalias constantes na linha fibra da NOS, optei por cancelar o serviço . A NOS Alega que a minha rescisão não cumpre os requisitos para rescisão sem indeminização, e mesmo sem usar o serviço teria de pagar a mensalidade do serviço até o fecho do novo ciclo de fatura (1 mês ) entretanto fui controlando o valor a pagar por terminar o serviço antecipadamente, o valor a indemnizar a NOS de fevereiro para março aumentou quando deveria ser o contrario .por acaso tirei Print screen. a diferença até nem é muita mas se fizerem isto a todos os clientes....

Venho por meio deste fazer uma reclamação, absurda por sinal. Chegou ao meu email uma fatura no valor de €709,47. Fui verificar e me disseram que foi um reajuste da leitura desde Outubro de 2023, sendo que nenhum funcionário foi retirar leitura, não tive avisos de que isso poderia acontecer e esse valor se dividido nos meses que não foi feita a leitura, somando com os valores que eu já havia pago, daria em média uma fatura de €190 por mês, onde eu jamais gastaria esse valor. Estou indignado com o serviço prestado, gostaria de um acerto digno pois esse valor é mais caro que a minha renda, não tem condições isso. Gostaria de uma solução viável, por favor

Venho por este meio fazer a reclamação do serviço MEO que tenho com o N 243619244 .O serviço está constantemente sem sinal de TV e internet o telefone não funciona e estou com este problema á um mês e duas semanas.Faço chamadas constantes para o apoio ao cliente e obtenho sempre a mesma resposta, que vão encaminhar a situação para os serviços técnicos com a máxima urgência.Certo é que continuo sem serviço a rede móvel é bastante fraca (para fazer uma chamada tenho que ir á rua) quando Estou em teletrabalho tenho que me deslocar para casa de outras pessoas , a minha filha está na universidade precisa constantemente de internet e não pode vir para casa.