Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Artigo errado
Enviaram me o artigo errado mesmo eu dispondo de todas as informações pedidas pelo site. Entrei em contacto via email sobre o que aconteceu, e propuseram a troca o que é justo, mas tenho de ser eu a pagar os custos de transporte o que não faz sentido dado que o erro foi do lado da empresa. Quando comecei a questionar sobre o porque de ter de ser a pagar os custos de transporte deixaram de me responder aos emails, liguei para o telefone e ninguém me atendeu, até que enviei para mensagem para o whatsapp e finalmente consegui falar com alguém. Uma abordagem agressiva e muito na base de: se quiser trocar troca e paga os portes, senão o problema é seu!. Derivado a este excelente apoio ao cliente não quero ter nada desta empresa e pretendo mesmo um reembolso dado que o que me forneceram é completamente inútil.
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