Reclamações públicas

Desde o início do ano que tento trocar a tarifa da eletricidade da simples para a bi-horária semanal. O contrato que tenho vigora desde Novembro do ano passado, não tem fidelização nem nenhuma outra condicionante.A primeira tentativa foi através da aplicação móvel, em que, após trocar a potência contratada, tentei fazer o mesmo com a tarifa. Não me foi possibilitado referindo o regulamento da ERSE, que alegadamente não permite trocar a tarifa quando o contrato vigora há menos de 12 meses.Numa tentativa seguinte, também através da aplicação, solicitei contacto telefónico, no qual me foi referido que, assinando digitalmente os documentos, não havia problema nenhum em alterar a tarifa, sendo que o mesmo regulamento foi alegado.Seguidamente tentei alterar o contrato e assinar um novo de acordo com uma campanha com débito direto e tarifa bi-horária semanal. Assinei o contrato, não fui posteriormente contactado a não ser por email a informar que era impossível alterar a tarifa, mas o método de pagamento foi alterado, sem a baixa de preço anunciada.Entre estas tentativas referidas houve mais, mas estas são demonstrativas o suficiente da situação.Não havendo possibilidade de alterar a tarifa, ver-me-ei forçado a alterar o fornecedor da eletricidade.O objetivo desta reclamação é alterar a tarifa da simples para a bi-horária semanal.

No dia 15/04/2022, houve um acidente de viação em Arcozelo - vila Nova de Gaia, com número de participação 78/2022 , devido a um condutor se ter despistado e ter embatido em 4 veículos que se encontravam estacionados, atropelou um peão e danificou também muro de um lote de terreno urbano. O veículo em causa era assegurado pela empresa AGEAS Seguros S.A. Eu, como proprietário do terreno já tinha presenciado os danos na vedação, mas não imaginava quem teria sido o responsável, um dia em conversa com um morador próximo do terreno, quase um ano após o acidente, acabei por descobrir que aquilo tinha sido resultante do referido acidente e que o senhor tinha presenciado e também a polícia tinha estado no local. Desloquei-me ao posto policial para pedir a participação de acidente do referido acontecimento, para meu espanto, não tinha nenhuma informação referente aos danos na vedação. Foi questionado o responsável pela elaboração da participação de acidente, o agente de autoridade informou-me que o proprietário não se deslocou ao posto a reclamar o dano e como a participação de acidente tem que ser realizada num período de tempo curto, não dava para apurar a informação do proprietário em tempo útil, mas que não havia problema que se lembrava bem de que tinha sido danificado a vedação e seria feito o aditamento à participação. Com a participação de acidente e o referido aditamento foi dado conhecimento à empresa AGEAS Seguros S.A com a abertura da ocorrência n*22AAU0300004, foi facultado todas as informações solicitadas, mas as respostas pelo responsável da referida participação eram sempre de desinteresse em resolver o caso, com respostas “curtas e grossas” numa mistura de falta de profissionalismo com desonestidade.Respostas essas, que terminam sempre em : “não há indícios conclusivos”, mas realmente só faltava o acidente ter saído filmado em direto, não faltando provas do acontecimento, existe uma participação de acidente, um aditamento, os moradores que presenciaram o acidente podem testemunhar os danos no muro, os proprietários dos veículos que estiveram no local podem confirmar, os polícias que estiveram no local, existe fotos dos carros dentro do terreno, existe fotos dos danos do veículos que partiram a vedação que estão identificados no croqui da participação.O responsável deixou de de responder, após eu lhe ter perguntado, quantas mais provas precisava para dar andamento ao caso, acabei por não entender o motivo da falta das respostas do referido responsável da empresa AGEAS.Na ausência de respostas e de interesse em averiguar a veracidade do caso, desloquei me a uma sede da Companhia no Porto no final de 2023 , na qual fui bem recebido, foi revista a informação do meu caso, e a senhora informou-me que pelas fotos que a companhia dispõe do acidente, não existia dúvidas nenhumas que os danos da vedação foram resultantes do acidente.Segundo a funcionária da seguradora que me atendeu, o motivo da companhia não estar assumir a responsabilidade, passa pelos gastos de reabrir novamente o processo, contratar novo perito e custos de todas as despesas que envolvem o caso, daí desculparem-se com o não existir indícios, esperando que as pessoas prejudicadas desistam pelo cansaço da falta de cooperação da seguradora AGEAS SEGUROS S.A.A funcionária da AGEAS enviou uma mensagem via sistema, para o responsável do caso entrar em contacto comigo o mais rápido possível, para dar andamento ao processo no apuramento da verdade, já se passaram mais de 4 meses e não fui contactado, o prejuízo causado deverá ser um valor inferior ao que companhia pagará para ativação do perito, segundo informações da funcionaria, mas o lesado (eu) só espero ser ressarcido e que a seguradora se deixe de esquemas e desculpas para não assumir as suas responsabilidades.

é totalmente incompreensivel como uma compra por encomenda com o prazo de 9 dias úteis ultrapassa os 30 dias sem ser entregue! Além de um comentário negativo, gostava de saber como posso avaliar a incompetência no que toca à comunicação com o cliente, bem como ser aceitável mentir ao cliente relativamente ao prazo de entrega de um produto já comprado! Repito, já comprado!. Agradeço que me esclareçam sobre o dia exato no qual vou receber a minha encomenda com mais de 1 mês, ou como me podem retribuir o dinheiro que me cobraram. É inaceitável o comportamento com o cliente por parte da Worten, que tão bem nos tem acostumado com o seu ótimo serviço.

Dirigi-me à loja da Women Secret no dia 23/02 e comprei um pack de cuecas. Não abri a embalagem e decidi desistir da compra. Passado 3 dias dirigi-me à loja para desistir da compra, uma vez que o direito a desistência está descrito nas suas condições de compra presentes no site da empresa e eu cumpria todas as condições. A colaboradora disse-me que a empresa não efetuava trocas ou devoluções e eu referi que queria desistir da compra, a qual foi negada. Mostrei as condições descritas no site e a colaboradora disse-me que não o faziam. Escrevi no livro de reclamações nesse dia e nunca recebi nenhum feedback até ao momento (pergunto-me se preenchi algo de errado e invalidaram a reclamação). No dia 19/3 contatei a empresa a explicar a situação e responderam me passado 2 dias (o prazo que afirmam responder) e responderam me que não faziam trocas ou devoluções. Respondi ao mail e disse que queria desistir da compra e que esse direito estava descrito nas suas normas expressas no site e enviei print dessa secção das normas. Recebi um mail automático a dizer que me responderiam em 48 horas. Passaram 6dias e ainda não obtive feedback...

Venho comunicar que ando desde junho de 2023 a tentar perceber e a pedir que a AT envie para o IHRU os meus dados para pagamento do apoio extraordinário às rendas, dado que o contrato só foi registado pelo senhorio em maio de 2023, no entanto, a AT disse já 3 respostas distintas: Primeira, ía ser enviada a informação em Outubro ao IHRU, para pagamento em Novembro, nada aconteceu. Segunda: depois ía ser pago em 2024, até ao momento nada pago, pois não comunicaram oficiosamente os meus dados ao IHRU, o qual tem uma reclamação minha mo portal do cidadão. Terceira resposta: alegaram numa última resposta, coisa rara, que o meu domicílio fiscal não é o mesmo, o que não é impeditivo de aplicação do apoio, dado que os requisitos cumulativos estão integralmente cumpridos e não é exigido essa premissa, aliás nunca foi dito isso, só agora em Março de 2023, no entanto, têm de enviar para o IHRU e este é que irá analisar.

Boa tarde, venho por este meio apresentar a minha reclamação ao ginásio Fitnessup Viana do Castelo. Desde já começo por reclamar sobre a falta de simpatia e má formação dos funcionários do ginásio em questão. São inúmeras as histórias que tenho para dizer mas vou destacar apenas 2 delas. Há uns meses atrás queria fazer um pagamento de uma quinzena em atrasado, mas não me era possível ir ao local então liguei inúmeras e inúmeras vezes e as chamadas foram sempre rejeitadas ou não atendidas. Vi-me forçado a ir ao local mesmo estando a uns bons Kms de distancia. Quando cheguei ao local decidi ligar na mesma e a pessoa atrás do balcão simplesmente desligava as chamadas só porque sim, em sua defesa disse que tinha muito trabalho....Outra e esta bem mais grave, personal trainers a tentar querer arranjar clientes fazendo contratos com o custo mais baixo, mas a pagar por fora do ginásio, sendo que ao ginásio pagaria a mensalidade do serviço coach e o restante pagaria diretamente à pessoa.Ao dia de hoje quero cancelar a minha subscrição com a Fitnessup, sendo que me inscrevi a dia 26 de Abril de 2022. Contactei para o ginásio, sendo que num dia uma funcionário informou-me que inscrevi a dia X de Maio e hoje voltei a ligar e disse-me que eu inscrevi-me a dia 31 de Maio. Pois bem, a conversa está sempre em constante mudança.Os motivos de querer cancelar a minha subscrição é porque o ginásio apresenta bastantes problemas de lotação, avarias nas máquinas, os balneários cheiram mal constantemente, os monitores de sala não ajudam ninguém porque tem todos o instinto de querer ganhar alunos para personal trainer. Foi dos motivos que mais me fez deixar de frequentar o ginásio. Gostaria mesmo de saber se o número de inscritos deles é legal face ao número permitido de lotação. Infelizmente não percebo muito sobre contratos, por isso gostaria que da vossa parte Deco Proteste, que me ajudassem a resolver ou pelo menos a que seja reportada esta situação.

Já foi denunciado em tempo legal, ppr isso, já não pagar desde essa altura, no entanto, continuam a cobrar ilegalmente. Facilmente se comprova com o fato de nunca ter usado os serviços!! Nada pagarei mais, primeiro foi devidamente cancelado, logo nos primeiros 15 dias, foi resolvido e o não uso de um serviço comprova isso .

Boa tarde, desde 14.11.2023, as faturas aumentaram o dobro, em 14.12.2022 paguei 83,10€ , em 14.01.2023 foi 114,07€, em 15.06.2023 foi 242,63 € ( nem entendo o motivo pelo alto valor desta fatura em pleno verão ) , em 14.11.2023 foi 112,39 €, em 14.12.2023 foi 149,19 €, em 15.01.2024 foi 259,45 €, em 14.02.2024 foi 144,53€ e não me venham falar de estimativas porque tenho contador inteligente sempre a passar as leituras desde 30.06.2023. Por isso quero saber o motivo pela qual tenho pagado exageradamente muita luz, se os meus eletrodomésticos são os mesmos desde 12.09.2022, faturas baixas e de repente subiram, estranho. Preciso que me analisem esta situação porque acho que está aqui a haver alguma falha ou alguma fuga de dados, pretendo ser totalmente esclarecida de preferência por e-mail, e pretendo o reembolso do que tiver direito. Obrigada.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.

Boa tarde.Sou detentor há vários anos dum contrato com a MEO para um nº de telefone de rede fixa.Nos últimos 2 anos, sou recorrentemente contactado por diferentes pessoas (já se identificaram como suporte a cliente, técnicos, etc) indicando que a linha de cobre está tecnicamente desactualizada e que pretendem proceder à sua alteração para o meu nº.Durante a conversa é referido que o contrato não será alterado e que novos serviços serão adicionados.Ao inquiri-los sobre e isto trará custos extras e/ou alterações contratuais, voltam a referir que não há qualquer alteração. Contudo, aqui já referem que receberei um documento com indicação dos novos serviços.Apenas quando insisto e pergunto directamente se há alteração de fidelização é que referem que passarei a estar inserido num período de fidelização de 24 meses.Dado que eu não pedi qualquer alteração do serviço, nem pretendo fazer, se a alteração é uma alteração de cariz puramente técnico não existe qualquer fundamento para me ser adicionado um período de fidelização quando eu já sou cliente há mais de 10 anos.O facto, de esse período só ser referido quando eu pergunto explicitamente por isso indicia uma prática de má-fé.Apesar da minha resposta, insistem em contactar-me a cada 3 meses com o mesmo discurso sem qualquer alteração e vendendo a ideia de que me estão a oferecer algo quando tal não é o caso, mesmo sendo eu um cliente antigo.Este comportamento é extremamente reprovável e bastante incomodativo e que tem que terminar.Obrigado.Cumprimentos