Reclamações públicas

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação pela demora da minha rescisão do meu registo da minha upac, visto que já enviei a minuta para rescisão da mesma e sem essa rescisão não me é possível fazer o novo registo da minha upac devido ao aumento de mais painéis de autoconsumo, portal esse que o atendimento basicamente não existe e a resposta e resolução por email é igualmente nula uma vergonha de portal Obrigado

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato com nº CG2277224 e recebi a fatura nº DR2602098420. Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos de setembro de 2025 e não conseguimos perceber o porquê Não é da nossa responsabilidade eventuais erros nos meses anteriores e que derivam de questões com os vossos fornecedores das infomações corretas para faturação Assim, aguardo emissão da fatura corrigida, explicando o que se passou e como seremos compensados Cumprimentos. Valter Santos

Se eu soubesse onde estaria me metendo ao fazer um contrato com a Galp para gás natural jamais teria feito isso. Fiz o contrato para gás natural e me informaram que seria necessário realizar uma inspeção para ativar o gás. Disseram que iam contatar-me mas nunca o fizeram. Tive de ligar diversas vezes na galp e falar com pelo menos 5 pessoas até uma delas dizer que conseguia "agendar" por telefone. A Sra. Disse-me que a inspeção e instalação tinha ficado agendado para uma segunda-feira dia 25 de maio entre o horário das 10h00 e das 12h00 e que eu receberia uma mensagem de seguida a informar da confirmação do agendamento. Nunca recebi mensagem alguma, voltei a ligar na galp e cada hora me diziam algo diferente. Primeiro disseram que estavam sem sistema e não conseguiam verificar se de facto ficou agendado ou não, depois disseram que não havia ficado agendado e não tinham informações relativamente a ligação que eu fiz em que a Sra. Disse-me que ficou agendada a inspeção. Continuo nessa saga super aflita pois preciso me mudar de casa e entregar meu antigo apartamento e a Galp simplesmente tem sido horrível desde o começo. Simplesmente decepcionada

Boa tarde Cancelei meu serviço com a empresa Endesa, no dia 07/05 recebi um e-mail de faturação do gás com o valor de 417,76, entrei em contacto com a empresa a questionar esse valor, então fui informado que, como nunca passei a leitura, mas também nunca me foi pedido, a empresa fez uma estimativa e faturou. Mas em nenhum momento fui contactado, nem por telefone e nem por e-mail a solicitar a real leitura. Entrei em contacto e fui informado que poderia enviar a leitura real através de um formulário existente no site, fiz todos os passos como me foi informado, mas na hora de submeter o formulário não é submetido. Tentei fazer pelo telemóvel e em dois computadores diferentes, não obtive sucesso, voltei a ligar para a empresa a pedir uma ajuda, pois no site não prossegue e nem aparece uma mensagem de erro, então pedi uma outra forma de enviar a leitura e a foto do contador, fui informado então que preciso ir a uma loja da Endesa e levar a foto do contador, mas que por essa via, pode demorar mais tempo para avaliar o caso.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º AG-251113-3109104, comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (Dezembro de 2025). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem as faturas mensais com os devidos valores, pois após eu cancelar o contrato com o senhores vocês me enviaram um valor total que não bate com o que era gasto mensalmente por minha família. Tendo em vista que é um direito meu saber o valor exato que foi gasto por mês e conferir se está correto. Cumprimentos.

A Plenitude interrompeu o fornecimento de energia porque devia 0,73€ sem aviso de corte, são de uma incompetência nunca vista, no final do mês passado falei com área de clientes e foi me dito que devia 0,73€ , eu respondi que deviam colocar na app esse valor para eu proceder ao pagamento, ontem dia 18/5 suspenderam o fornecimento reduzindo a potência a mínimos impossibilitando tudo excepto iluminação . Hoje de manhã 19/5 falei com um colaborador tendo me sido dito que devia 210,10€ mais 210,83€ , tendo-lhe dito que os 210,10€ foram pagos por entidade referência no mês passado , ele continuou a insistir tendo inclusive sido arrogante e teimoso , pediu para enviar os pagamentos. Mais tarde falei com uma senhora que procurou entender e analisar a situação, e chegou à conclusão que devia 0,73€ tendo pago de imediato por transferência . Cortam fornecimento por 0,73€ ?? A área de reclamações respondeu de forma displicente e sem conhecimento do sucedido , uma falta de ética tremenda ! Obrigado e tenham cuidado com a Plenitude !!!

Exmos. Senhores, Desde janeiro do corrente ano, que venho recebendo faturas única( setembro à dezembro, no valor de 291,45€ e dezembro à março no valor de 483,07€). Sendo que quando eu contratei o serviço galp energia não aderi a fatura semestral nem trimestral. agora recebo mensagens com cortes de fornecimento.