Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Já por diversas vezes tentei contactar para o erro existente nas faturas enviadas – quando me apresentaram os valores a pagar pelo KWY, informaram me que pagaria em horario do vazio 0.09KWY, e em horario de ponta, pagaria 0.11KWY, e neste momento o que entendo das faturas enviadas. é que estamos a pagar 0.16KWY nas horas de ponta. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.ºAG-251122-3114264 , comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde janeiro aonde ficamos a espera sem saber o valor exato que vira a fatura e quando imitem a fatura vem valores super altos aonde somos obrigados a criar um plano de pagamento para pagar me recuso a fazer isso pois a falha não vem de mim isso já é um abuso pois sempre dizem que e uma.alteracao no sistema mais já vejo eles falarem isso a mais de um ano e me recuso ter que fazer um plano de pagamento tendo que fica com uma dívida mensal sem necessidade Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa Cumprimentos.

Ex. mos Senhores Venho por este meio apresentar reclamação da empresa Vulcano, pelo facto de ter adquirido um equipamento "Esquentador Vulcano Senc.Vent. WTD 11 B/P", e o referido equipamento começar a dar problemas durante a garantia, e nessa altura ter sido reparado com garantia, mas o equipamento continua repetidamente a dar problemas e a empresa Vulcano, não tem assumido o valor das reparações subsequentes. Segundo os técnicos que se deslocaram ao local, o problema identificado, é recorrente neste modelo, pelo que presumo seja um defeito de origem. Depois de vários emails enviados para a empresa, nunca obtive uma resposta favorável para assumir o valor das facturas de assitência, sendo obrigado a pagar essas facturas , para que a empresa que presta assitência se deslocasse novamente ao local para reoslver novo problema.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a GALP, no âmbito do contrato de fornecimento e instalação de equipamento de carregamento elétrico (Wallbox), associado ao NIF 226660761. No dia 27 de março de 2026, apresentei uma reclamação diretamente à entidade, a qual até à presente data não mereceu qualquer resposta ou resolução, apesar de diversos contactos adicionais efetuados por via telefónica. Antes desta data já havia comunicado diversas vezes por telefone a pedir apoio e resolucao do problema. Após a instalação do equipamento pelos técnicos da GALP, verificou-se que o sistema não se encontra em condições de funcionamento. Concretamente, foi apenas instalada a Wallbox, tendo os técnicos indicado que o balanceador de carga — incluído no contrato — não seria necessário. No entanto, tal decisão revelou-se tecnicamente inadequada, uma vez que o sistema provoca falhas constantes na instalação elétrica da habitação sempre que é iniciado o carregamento do veículo. Atualmente, a situação mantém-se sem resolução, verificando-se que: • Não é possível proceder ao carregamento do veículo elétrico; • A instalação elétrica da habitação sofre interrupções constantes; • Já ocorreram danos em equipamentos domésticos, nomeadamente uma arca congeladora, resultantes das sucessivas quebras de energia. Adicionalmente, salienta-se a ausência total de assistência técnica eficaz, bem como a falta de resposta da entidade reclamada, configurando uma violação clara das obrigações contratuais assumidas, nomeadamente no que respeita à garantia de funcionamento do equipamento e ao dever de assistência ao cliente. Face ao exposto, venho por este meio exigir: • A resolução imediata do contrato por incumprimento imputável à GALP; • A desinstalação do equipamento instalado, sem qualquer custo para o consumidor; • A devida compensação pelos danos causados, incluindo os prejuízos materiais decorrentes das avarias em equipamentos domésticos. Mais informo que, caso não seja apresentada uma solução no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da presente reclamação, irei recorrer às entidades competentes, incluindo meios judiciais, para defesa dos meus direitos. A presente reclamação é igualmente submetida às entidades de defesa do consumidor para os devidos efeitos. Com os melhores cumprimentos, Marta Munhoz NIF: 226660761 Contacto: +351935780026 Email: martinha.munoz.dls@gmail.com

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º (251013-2670500), comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (dezembro). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, visto que já em dezembro vos pedi um, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar, já são duas faturas que enviam juntando 69 dias, com valores muito altos. Contactei-vos a duas semanas a solicitar a fatura de fevereiro e o que disseram e que não tinha sido processada, o cliente não tem culpa de o vosso sistema informático não estar a trabalhar corretamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o CUI: PT1605000008084171FC. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (As faturas não são enviadas atempadamente, neste caso faturas de agosto de 2025 são enviadas em março de 2026 e são faturadas com base em estimativas e não leituras reais apesar de serem comunicadas leituras a cada 2 meses pela LisboaGás. Mais ainda são emitidas várias faturas em simultâneo faturando períodos distintos e acumulando uma cobrança de mais de 300€ a pagamento com ameaça de corte por incumprimento). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Bom dia, Há 5 anos que comprei esta casa e nunca tive o acesso á mesma em tão mau estado. A estrada chegou a um ponto em que vizinhos que tinham hipótese começaram a andar em carrinhas 4x4, eu como não tenho essa possibilidade continuei a andar com o meu carro ligeiro. Passadas algumas semanas e várias reclamações lá vieram despejar aqui material de qualquer maneira, sem tapar os buracos todos, sem alisar e mais grave com material inadequado. Nas estradas e caminhos usa-se gravilha e não pedras. Já por várias vezes quando vêm fazer a suposta reparação do caminho, usam muita pedra grande e afiada em vez de gravilha. São várias as reclamações e os emails e nada é feito. Caminho que liga os Escatelares aos olhos bolidos/ santa cruz em Santiago do Cacém

Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente aos atrasos recorrentes na emissão e envio das faturas do meu contrato. No passado dia 31 de dezembro de 2025 recebi uma fatura referente ao período de 08 de outubro de 2025 a 27 de dezembro de 2025, no valor de 163,22€. Como não tive qualquer responsabilidade pelos atrasos na emissão da faturação, nomeadamente devido aos problemas associados à transição do vosso programa de faturação, apresentei na altura uma reclamação. Na sequência dessa situação foi efetuado um acordo de pagamento relativo a essa fatura. Contudo, a situação parece estar a repetir-se. À data de hoje, 09/03/2026, continuo sem receber a faturação referente aos meses de janeiro e fevereiro, motivo pelo qual já apresentei nova reclamação através de formulário de contato da vossa página sem qualquer resposta da mesma.. Esta situação levanta a preocupação de que voltarei a receber uma única fatura acumulada com cerca de três meses de consumo, o que considero inadequado e difícil de gerir. Compreendo que possam existir dificuldades técnicas ou operacionais, mas enquanto cliente não posso ser prejudicada por atrasos que não dependem de mim. Assim, solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível e que a faturação passe a ser emitida de forma atempada e regular. Caso esta situação persista, terei de considerar a possibilidade de procurar outro fornecedor de energia. Recebi a nova fatura no dia 03/04 e verifiquei que, mais uma vez, inclui 3 meses de faturação, situação que julgava já se encontrar resolvida. No entanto, lamento constatar que a mesma persiste, o que considero inaceitável, uma vez que acaba por prejudicar o cliente. Esta situação continua a dificultar a correta compreensão dos consumos apresentados, pelo que agradecia a vossa atenção e resolução. Além disso, o valor total é bastante elevado (cerca de 80€ por mês para um agregado de duas pessoas, luz + gás), o que considero desproporcional face ao consumo esperado. Gostaria também de esclarecer a questão do valor acumulado no Cartão Continente associado ao plano. Não compreendo como, tendo a pagar 238,10€, o valor creditado seja apenas 1,88€, o que me parece incorreto. Agradeço, por favor, uma revisão detalhada da fatura, bem como uma explicação clara dos consumos e do cálculo do valor acumulado no cartão.

Venho por este meio fazer reclamação e demonstrar o meu desagrado com a GALP onde solicitei os seus serviços e desde Outubro de 2025 ate agora (ABRIL 2026)as facturas estao todas com valores excessivos. Onde o o envio das leituras na aplicação sao num dia e na factura e noutro. Meu contrato e mensal e nao de mês e meio nem de dois ou três meses. Facturas de aproximadamente 180€ e de 228€