Reclamações públicas

Fui surpreendida com uma cobrança indevida da parte da Via Verde, ao alegarem que passei num trecho da A33 sem pagar a portagem, no dia 06 de Novembro de 2022. Quero esclarecer que no dia 31 de Outubro (tenho provas), tive alta de uma cirurgia muito delicada, após quase um mês de internamento. Após a minha alta hospitalar, levei mais dois meses para começar a me locomover dentro de casa, o que dirá de andar no carro. O meu carro é conduzido por mim e mais ninguém, eu morro há mais de dois anos em Loures e nunca usei aquele trecho da A33. Portanto, peço ao Via Verde que reveja quem realmente passou por este trecho e que devolva-me o valor pago indevido por esta portagem.

A companhia easyJet cancelou a minha vaigem de Londres para Faro, depois de 4horas e 30min de espera no aeroporto sem apresentar nenhuma outra alternativa, tive que ficar em Londres por mais 1 dia, e comprar um novo bilhete com a mesma companhia.Número de voo cancelado EJU8543.Novo voo adquirido EZY2435.

Venho por este meio expressar a minha frustração e profundo desagrado com os serviços da TAP. Não admira que esta empresa tenha encerrado o ano de 2022 com 66,5 mil milhões de euros, tendo em conta que lucram com cancelamentos e reembolsos que não são efetuados. E desses lucros, 471,11€ são meus!Em setembro de 2022, solicitei o reembolso do bilhete para um voo com destino a um país europeu, que foi cancelado cerca de uma hora antes da partida. Devido a esse cancelamento, tive custos extraordinários que não estavam previstos, entre os quais, com um bilhete da Transavia no dia, no valor de 270€, uma viagem de Uber do aeroporto até à estação de comboio, e um comboio com destino a outra cidade (da estação até ao destino final) num total de 97€. Além disso, informo que esta situação trouxe-me um profundo stress acrescido. No dia previsto para a chegada tinha um evento académico de extrema importância e tive que gerir a pressão e o stress que este cancelamento me causou.De acordo com a lei, tenho direito a um reembolso até 400€. Os meses passaram e, neste mês, voltei a contactar a empresa para saber o andamento do processo, sendo informada de que alegadamente recebi um email em fevereiro de 2023 com o envio de um voucher ou a possibilidade de obter um reembolso de 250€. Desde já, o valor proposto encontra-se abaixo do que deveria ser reembolsado. No entanto, o pior é que não recebi nenhum email e a empresa simplesmente desresponsabiliza-se, afirmando que é necessário abrir um novo processo. E assim o fez. Trata-se de um processo longo e burocrático, sem qualquer necessidade! Até quando vou ter de ficar à espera? Sinceramente, já não se trata apenas do dinheiro, mas também da frustração que isto cria. No entanto, é importante salientar que, na altura em que o voo foi cancelado, eu era estudante, e como podem calcular, foi um imprevisto que não calhou nada bem a nível financeiro e psicológico, por mais que estejamos sempre preparados para que os imprevistos aconteçam. Confesso que continuo a fazer reservas com a TAP pela falta de outras opções, mas se voltar a ter mais algum problema por causa desta companhia aérea, vou desistir definitivamente de reservar com a mesma. Não há consumidor comum, sem grandes recursos para viajar com luxos e em executivas, que aguente! Sugiro que melhorem o vosso serviço de cliente, e que façam uma melhor gestão dos voos para os preços que têm tido nos últimos anos. P.S.: Atenção, já tive outro problema com a dita cuja este ano, porque paguei um bilhete através de multibanco e no sistema deles não receberam o pagamento, mas acabou por ser resolvido em 24 horas. Vá lá!

Veio por este meio reclamar o reembolso da minha fatura, no entanto fiz a reserva para 6 pessoas no dia 07 de julho sexta feira, partida as 09:00 estação oriente, cegada faro 12:30 e qundo la chegamos para embarcar a Sra• Motorista confirmou bilhete, e elegou que o meu irmão não pode viajar, so pelo fato esta com o bafo do vinho do dia anetrior que tomou em casa.Ela foi chamar a polícia e fomos expolso fora do autocarro, quando falei com oficiais acerca do bilhete disseram que eu tenho que reclamar com flixbus e não com eles, entretanto liguei pa linha de apoio de flaxbus 800183360, uma senhora disse me so posso cancelar depois da viagem, voltei a ligar foi a outra senhora elegar que não tenho direito ao reembolso.Quero saber porquê? Não foi por atraso, nem cancelamento e nem por pertução, foi so pelo fato da Motorista não quis tenho que perder o dinheiro.Se eu e nem ninguém constado neste bilhete viajaram, quero o meu dinhero de volta.Atentamente Obrigado

Exmos senhores venho por este meio reclamar os atrasos e o excesso de comboios suprimidos na linha do Douro, os poucos que circulam vêm sobrelotados e muitas vezes os passageiros não conseguem entrar, é vergonhoso passageiros como eu com o passe já pago e não consigo chegar a horas ao meu posto de trabalho, estou falta desta situação, constantemente a pedir desculpa à minha entidade patronal, compreendo o direito à greve, mas está situação é vergonhosa a CP não resolve a situação porque está a tirar proveito da greve. Mais um mês de greve? Mais um mês a pagar passe e a levantar mais cedo para não prejudicar o meu trabalho. A CP que resolva a situação e pare de fazer de parvos os seus passageiros à mais de 20 anos que utilizo a CP como meio de transporte para o trabalho e nunca passei por uma greve com um período tão longo.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. a seguinte reclamação relacionada à compra de 2 (duas) passagens aéreas pela TAP Portugal. No momento da compra, o sítio apresentou erros no preenchimento do formulário, a resultar na compra dos bilhetes com as datas de voo diferentes das originalmente selecionadas. Ao tentar corrigir a situação, fui surpreendido com um acréscimo de R$ 3.028,16. Apesar de contactar a empresa por e-mail e de ir pessoalmente ao Aeroporto Internacional de Recife (Brasil), não obtive nenhuma resposta ou solução da TAP. Desse modo, peço encarecidamente que o meu problema seja resolvido.Reforço que não posso ser responsabilizado por um erro do sítio, que alterou as datas incluídas no formulário ao finalizar a compra. Registo, ademais, que solicitei a compra das passagens para o dia desejado, no valor inicialmente ofertado. Possuo um vídeo que exemplifica o erro de formulário e posso enviá-lo a empresa, caso solicitado. Diante dessa situação, solicito, com urgência, o reembolso do valor acrescentado indevidamente à minha compra.Atenciosamente,Bruno Hinrichsen

Comprei uma viagem Flixbus Sintra-Porto. A empresa deixou que um autocarro com o ar condicionado avariado saísse assim numa viagem longa, numa época de calor como esta. Escusado será dizer que várias pessoas sentiram-se mal. Uma pena que o motorista, muito profissional (fez algumas paragens para que fosse possível continuarmos a viagem sem maior prejuízo) tenha que trabalhar nestas condições. É até perigoso para os passageiros o condutor estar em risco de também se sentir mal com o calor. A empresa não foi capaz de dar resposta, enviar um técnico para resolver o problema, fazer troca da camioneta, fazer o reembolso e parar num ponto para que, quem quisesse, pudesse trocar de transporte. Não aconselho viajar por esta empresa!

Por altura da greve das tripulações de bordo em Dezembro de 2021 a TAP reagendou o meu voo de 8 Dez para dia 10 fazendo com que não conseguisse usufruir da estadia wue tinha reservada para esses dias no local de destino. Formalizei o meu pedido de reembolso que veio indeferido. Aguardo orientação da vossa parte. Obrigada

Venho, por meio deste, comunicar que na data 9/7/2023 as 14h na central de Caminhonagem Guimarães rota Oriente/Lisboa pela viação cit express no autocarro 72. Não me deixaram embarcar devido o QRCODE estar inválido sendo que sempre faço essa rota e efetuo a compra on-line no site Busbud. No entanto, estava na lista de passageiros. Mostrei a compra efetuada no site para o motorista, porém o mesmo não deixou seguir viagem. Enviei e-mail para a transportadora e não me responderam. Além de perder a passagem, e o transtorno para comprar outra em cima da hora com valores abusivos, fui desrespeitadas pelos motoristas. Preciso do estorno da empresa. E peço que prestem atenção na emissão dos QRCODE para que não ocorra esse tipo de situação com outros passageiros.

No passado 1/07, avariou o meu automóvel, a CA Seguros informou-me que deveria levantar um carro no aeroporto de Lisboa na Guerin. No receção da firma foi-me pedido a carta de condução e o cartão de cidadão, tendo pago uma caução de 117€. Aqui disseram-me para me dirigir a outro edifício para levantar o carro. Fui ao edifício, no 2ºpiso, onde procederam num local escuro à entrega da viatura, tendo-me dito para ler o QR code da parede onde estavam os danos. Assim o fiz, mas com a pressa do funcionário e com a falta de luminosidade num carro de cor preta não pode verificar se para além daqueles haveria mais. Nenhuma informação mais me foi facultada. Antes de sair da garagem um funcionário disse-me que tinha o capô aberto, fechou-o, tendo eu agradecido. A nível da higienização, estava uma garrafa de outro cliente na porta do passageiro. O deposito tinha combustível para 220Km. Quando entreguei o carro em Castelo Branco, o senhor que me atendeu disse que tinha um dano na parte da frente do carro e não tinha o deposito cheio. O mesmo ligou para o aeroporto onde a supervisora em segundos disse que me tinham entregue o carro com o deposito cheio e sem o referido dano. O mesmo senhor imprimiu uma folha verde, onde esta a informação dos danos e a dizer que o deposito estava cheio, o dano da frente não consta, e eu não bati com o carro. Supostamente essa folha dever-me-ia ter sido dada no aeroporto, ninguém me deu nada, nem me informou de nada. Porquê? Para além de não ter recebido a caução, tenho um dano a pagar de 1001.27€, como foi calculado? Porque não tenho seguro aquando do aluguer do carro? É ao próximo cliente que imputam os danos quando não os verificam? Tenho dúvidas na verificação da viatura, já que a mesma veio com uma garrafa e com o capô aberto como já referi. Na Agencia de Castelo Branco, disse ao funcionário que me atendeu que tinha duas testemunhas na forma como carro me tinha sido entregue quer ao nível do combustível (deposito para 220km), limpeza (com a garrafa) e a pressa e local da entrega do carro. O mesmo funcionário disse para fazer uma reclamação. A qual fiz para a Guerin com conhecimento à minha companhia de seguros.