Venho por este meio comunicar que adquiri um bilhete para um voo Lisboa-Luanda-Lisboa, em março de 2020, tendo o mesmo sido cancelado pela TAP devido ao Covi-19.Depois de ter apresentado reclamações por telefone e comunicações escritas com o intuito de me ser reembolsado o valor do bilhete, a TAP nunca procedeu ao reembolso do valor pago.Durante o processo da reclamação solicitaram o IBAN, Swift, e nº de contribuinte a fim de procederem à respetiva transferência, mas nunca o fizeram.Apresentei uma reclamação à ANAC a fim de ajudar a resolver a situação. Informaram que iria interpelar a TAP e que enviariam um relatório sobre a situação, nunca o fizeram.Voltei a fazer nova reclamação à TAP via online, informam que o assunto se encontra concluído. Contudo, nunca chegaram a fazer o reembolso do valor pago pelo bilhete que não utilizei devido ao cancelamento do voo por parte da TAP.
