Reclamações públicas

No dia 30 de junho efetuei a encomenda de um sofá no site gatopreto.com, com prazo de entrega anunciado de 2 a 4 semanas, tendo pago o valor na totalidade. Mais tarde, fui informado de que o envio ocorreria na 3.ª semana de agosto, mas tal não aconteceu e não recebi qualquer atualização, apesar de vários contactos por email e telefone: - 12 de agosto: pedido de informação por email, sem resposta. - 20 e 22 de agosto: tentativas por telefone, sem resposta. - 29 de agosto: recebi email a justificar atraso com um atraso do fornecedor, prometendo expedição e envio de tracking. Consultei o tracking regularmente, mas sem evolução. A 9 de setembro, ao contactar o Gato Preto, informaram-me que o sofá estava no armazém da distribuidora e forneceram-me o contacto da mesma. Nesse mesmo dia fiz várias tentativas de contacto, sem sucesso. Apenas no dia seguinte de manhã (quarta-feira) consegui falar com alguém, que me informou que o camião só sai às quartas-feiras para a minha região e que já se encontrava completo. Ou seja, apesar da promessa de expedição, não houve diligência suficiente para garantir a entrega dentro do prazo. Considero que se houvesse diligência da parte do Gato Preto, como prometido e tendo em conta o atraso já significativo, teria havido a indicação para a encomenda seguir no primeiro carregamento para distribuição. A Gato Preto falhou em vários níveis: - O prazo de entrega não foi cumprido. - A resposta aos meus pedidos foi tardia ou inexistente. - O processo de expedição e distribuição não foi devidamente acompanhado. Solicito a entrega expresso da encomenda esta semana.

Em 29 de Agosto adquiri um pack de cadeiras da marca presente Miguel pelo valor de 97€. O pagamento foi efetuado com sucesso, depois disto eles não dizem mas nada. A entrega teria de ser feita dentro de 5 dias até à presente data 11 de setembro, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei contato por email e não obtive a resposta alguma. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo solicito o reembolso do dinheiro vocês não são de confiança.

EU , JESSICA MEDRADES BUENO, NIF 297801546, VENHO POR MEIO DESTE SOLICITAR AVERIGUAÇÃO DE MULTA , AUTO DE NOTÍCIA N°4274-2524, NO DIA 04/09/2025, NO COMBOIO N° 4431,LISBOA-TOMAR. PEÇO ESCLARECIMENTOS DE INFORMAÇÃO DO POR QUE DEVO PAGAR A MULTA, LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO A VALIDAÇÃO DO CARTÃO TRANSPORTE METROPOLITANO DE LISBOA N°002003893625, ESTANDO ESTE VALIDO. LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO DE QUE FOI SOLICITADO AO AGENTE A COMPRA DE UM BILHETE AFIM DE TORNAR VÁLIDO O PERCURSO POR COMPLETO. FEITO AO AGENTE DE FISCALIZAÇÃO OPERADOR : FPALVES N° MATRICULA: 9675471. DO QUAL SE NEGOU A VENDA DO PASSSE! O comportamento do fiscal implica em abuso de poder e descriminação, levando em consideração que ainda fez o pedido de documentos de identificação, uma vez que não tem esse direito ou dever abrangido por lei .

Bom dia, o meu caso reporta-se a 03/2018, estando eu na altura com contrato com a Randstad em Braga quando recebi um email a 07/03/2018 por uma pessoa que trabalha/trabalhava na Randstad a pedir que fosse devolvido o valor de 71,38 € em transferência para o NIB da Randstad, o qual eu devolvi e tenho comprovativo da transferência no email da conversa, o qual envio junto em anexo á reclamação. Na altura, a agente/colaboradora da empresa alegou o motivo de erros de cálculo na faturação/contabilização. Agora vem a parte mais curiosa: coincidência ou não, esta (e) abordagem/email por parte da agente da Randstad, aconteceu a poucos dias de assinar contrato e passar para a Bosch de Braga.

Ao cancelar minha inscricao no ginasio Vivafit de benfica, me informaram que eu deveria pagar a proxima mensalidade conforme previsto em contrato. Para minha surpresa foi debitado em minha conta um valor a mais referente a uma consulta de nutricao e avaliacao fisica que eu nao fiz. Entrei em contato com o ginasio e eles se recusam a devolver o valor, mesmo eu questionando que configura venda casada, pratica probida pela legislacao portuguesa.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação contra a Vodafone que me está a cobrar uma fatura no valor de 403,83€, referente a uma mensalidade no valor de 50,48€ e uma taxa de “Penalidade Incumprimento Contratual” no valor de 403,83€, referente a um serviço de Telefone, televisão, Internet e dois Telemóveis, que nunca foi instalado… Tinha um contrato de comunicações com a Meo que vencia em 11/08/2025, entretanto fui contactado por uma comercial da vodafone em 30/07/2025 a me propor uma mudança de operador onde pelo preço e pelos serviços de telefone, televisão, internet e dois telemóveis, lá me convenceu a trocar de operador, tudo foi tratado por telefone, foi agendada a instalação para o dia 04/08/2025, para os técnicos virem fazer a instalação da fibra, na hora marcada por volta das 11:00 os técnicos apareceram, mas o poste onde estava um suposto PDO para fazer a ligação, estava completamente tomado por uma erva trepadeira que se emaranhou por todo o poste impossibilitando a instalação da fibra, os técnicos foram embora sem fazer a referida instalação... Perante este cenário contactei a comercial da vodafone por volta das 13:00 a informar a situação e ela ainda não tinha conhecimento de nada... Ligou-me mais tarde a informar que a situação do poste seria resolvida até quinta-feira dia 07/08/2025. Entretanto recebo uma indicação que a portabilidade dos meus telemóveis seria feita 05/08/2025 entre as 12:00 e as 13:00. Perante esta situação e passo a explicar que o referido poste não tem só cabos de comunicações, tem efetivamente dois cabos de comunicações (Vodafone e Nós) e tem o cabo de fornecimento de energia elétrica da (E-Redes), portanto a minha intuição diz- me que provavelmente, só a E-Redes ou as Infraestruturas de Portugal é que poderiam vir mexer no referido poste e resolver a situação, porque não estou a ver outra situação em que vão mexer num poste e provocar um acidente ou descarga elétrica na operação da limpeza e remoção da trepadeira e todos nós sabemos como funcionam as empresas do estado neste país... Posto isto no mesmo dia 04/08/2025 ás 16:37 eu enviei um e-mail ao comercial da Vodafone a suspender e anular a minha adesão aos serviços da Vodafone, porque a portabilidade dos meus cartões de telemóvel, seriam no dia seguinte, e eu já não queria nada com a Vodafone. No dia 05/08/2025 por volta do meio-dia eu e a minha esposa ficámos sem telemóveis, ou seja o pedido de portabilidade avançou, posto isto, como eu não tinha os cartões da Vodafone, fui ver o relatório do técnico que veio fazer a instalação e reparei que o mesmo no relatório tinha dois cartões de telemóvel que supostamente entregou, como a mim ninguém me tinha entregado nada, eu contactei a comercial, onde ela me disse que efetivamente o técnico é que entrega os cartões quando vai fazer a instalação da fibra, mas como não houve a instalação, levou os cartões com ele novamente ou provavelmente “Esqueceu-se”, ou seja, pura incompetência… Solução que a comercial da vodafone me indicou, ir a uma loja da Vodafone e pedir dois cartões. Ou seja mais incompetência… Contactei a Meo para pedir ajuda e onde me indicaram que eu teria que pedir á vodafone os CVP para a Meo fazer o pedido de portabilidade da Vodafone novamente para Meo, tentei pelo numero de apoio ao cliente mas nada, tinha que ir a uma loja da Vodafone, assim fiz, trouxe o CVP e lá me fizeram o pedido de portabilidade e lá voltei a ter telemóvel da MEO novamente só no dia 07/08/2025. A situação assim ficou, mas entretanto vou recebendo sempre SMS da vodafone a dizer que vão resolver o problema do poste, mas até á data de hoje 11/09/2025, a situação mantém-se… O mais caricato é que entretanto a 07/09/2025 recebo esta fatura acima indicada nesta narrativa com este valor absurdo de uma mensalidade de um serviço que nunca foi instalado, mais a penalidade de incumprimento contratual... Na data em que recebo esta fatura imediatamente respondi para o e-mail que me enviou a fatura, ou seja para o e-mail: apoiocliente@vodafone.pt, a contestar toda esta situação, e por incrível que pareça o e-mail não consegue ser entregue, já recebi duas notificações nos dois dias seguintes a dizer que estão a tentar entregar o meu e-mail, mas que ocorreu um erro e estão a tentar entregar. Já tentei também reclamar no serviço de apoio ao cliente através do 16912, mas falo com um assistente virtual e as opções disponíveis nenhuma delas se encaixa no meu problema, e quando consigo que o sistema me passe para um assistente espero mais de 30 minutos e nunca sou atendido, e como sou novamente cliente Meo a chamada tem um custo de 0.95€ minuto + IVA. Convém também aqui salientar o seguinte!! Após o contacto do comercial da Vodafone, foi-me enviado por e-mail os "Formulários" com o contrato de adesão, que eu deveria ter assinado e devolvido á Vodafone juntamente com o meu cartão de cidadão. Como eu me atrasei a enviar essa documentação e a vodafone entretanto veio fazer a instalação e pediu a portabilidade dos telemóveis e depois se verificou o problema no poste e a instalação não chegou a ser realizada, eu já não enviei nada, ou seja, a Vodafone não tem nenhum documento em como eu aceito as condições deles ou melhor, eles não têm nenhum contrato com a minha assinatura... Por todos os motivos acima mencionados acho que não devo pagar nada por uma instalação que nunca foi efetuada, por causa de uma situação á qual eu sou completamente alheio e como a vodafone não tem nenhum documento assinado por mim em como aceitei o que quer que fosse... Por este motivo peço ajuda á DECO para me ajudar a resolver esta situação… Obrigado Cumprimentos.

Exmos. leitores, a desilusão é enorme com esta empresa, a Aquário, se é que se pode chamar de empresa. A minha esposa comprou uma PlayStation 5 digital para me oferecer como prenda de aniversário, que seria no dia 16/08/25. Ela viu no site que o prazo de entrega era de 4 dias úteis, pelo que decidiu comprar no dia 12/08/25 para que chegasse a tempo e me surpreendesse, mas os planos não correram como esperado. Apesar de vários e-mails e telefonemas, nada foi resolvido. Vejam a falta de compromisso e responsabilidade desta entidade: enviaram um e-mail com um link caso ela quisesse proceder ao cancelamento e, posteriormente, informaram que não há prazo para entregar o produto comprado. O mais curioso é que, todos os dias, entramos no site e eles continuam a vender como se tivessem o produto em stock, com um prazo de entrega de 7 dias úteis. Hoje, dia 12/09/25, exatamente um mês após a compra, ainda não há sinal do artigo.

Reclamação: No dia 09/09/2025 efetuei várias compras na plataforma SHEIN, no valor total de 349,81€ (pagos através de cartão Revolut, conforme comprovativos em anexo). O valor foi debitado da minha conta com sucesso, aparecendo inclusive identificado como pagamento para “SHEIN”. No entanto, até à data de hoje não recebi qualquer encomenda. A empresa limita-se a pedir repetidamente comprovativos de pagamento, extratos bancários e dados do cartão, os quais já enviei diversas vezes. Mesmo após o envio da documentação exigida, continuo a receber respostas automáticas sem resolução do problema e a encomenda permanece suspensa. Estou a ser vítima de má prática comercial: a empresa recebeu o meu dinheiro, não entregou os produtos e recusa-se a dar uma resposta clara. Esta situação é inaceitável, sinto-me enganada e exigida em burocracia desnecessária, sem qualquer resolução. Peço a intervenção urgente da DECO para que a SHEIN: 1. Proceda à entrega imediata da minha encomenda, já paga, antes do dia 28/09/2025; ou 2. Em alternativa, devolva integralmente o valor de 349,81€ para a minha conta Revolut.

Exmos. Senhores, Sou Tomadora da apólice de seguro de saúde, na qual o meu filho menor é beneficiário. De acordo com as Condições Particulares contratadas, na cobertura de Despesas de Assistência Ambulatória, consta expressamente: Terapia da Fala: 16 € por sessão em Rede Fora da Rede: sem comparticipação Todavia, ao recorrer a um prestador integrado na rede AdvanceCare (Policlínica Villas de Palmela), foi-me cobrado o valor de 27,50 € por sessão, sob a alegação de que a especialidade estaria contratada apenas através da “Rede Bem-Estar”. Ora, essa distinção não consta em nenhum ponto da apólice contratada nem me foi previamente comunicada. Pelo contrário, no próprio site da AdvanceCare a Terapia da Fala surge listada na Rede Global. Após reclamação inicial, foi-me reconhecido “lapso” e reembolsadas algumas sessões já realizadas. No entanto, fui posteriormente informada de que as sessões futuras não serão comparticipadas, obrigando-me a suportar um valor superior ao previsto no contrato. Cumpre esclarecer que, embora a gestão operacional de reembolsos seja feita através da AdvanceCare, a responsabilidade final pelo cumprimento da apólice cabe exclusivamente à Generali Tranquilidade, enquanto seguradora. Tal resulta do Decreto-Lei n.º 72/2008 (Regime Jurídico do Contrato de Seguro), nomeadamente: Art. 18.º – obrigação da seguradora de cumprir integralmente o contrato; Art. 24.º – interpretação das cláusulas de forma mais favorável ao consumidor em caso de dúvida. Acresce que a situação descrita viola também a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor), nos seus artigos 6.º e 8.º, relativos ao direito à informação clara e à responsabilidade por informações incorretas ou enganosas. Deste modo, solicito que a Generali assegure de forma imediata e inequívoca o cumprimento da apólice, garantindo que todas as sessões de Terapia da Fala em Rede sejam comparticipadas ao valor contratual de 16 € por sessão, com reembolso integral das diferenças já cobradas acima do valor previsto. Aguardo resposta formal e esclarecedora a este pedido, de forma a evitar novos prejuízos e garantir a confiança no contrato celebrado.