Reclamações públicas

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D. D.
07/06/2024

maquina defeituosa e recusa de garantia

Exmos. Senhores, Em 2023-11-20 adquiri uma maquina de lavar e secar de marca LG F4DV9510P2w por 626,02 EUR0S, A referência da encomenda é (FT 23-V001.01/230261 Sucede que este apresenta defeito: (cuba partida com um parafuso trancada no interior da máquina). Comuniquei-vos de imediato o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a avaria/dano físico da peça não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável e desrespeita a publicidade de garantia de 10 anos. A máquina é nova e avaria logo com a primeira utilização, o tecnico da marca verificou a avaria e chegou a conclusão de que a reparação é necessária. Posteriormente fui contactada a informar que a avaria não está dentro da garantia, ou seja, uma máquina completamente nova e dentro de prazo não se encontra em garantia, que segundo publicidade de LG, seria uma garantia com prazo de 10 anos. Assim, exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Encerrada
L. C.
07/06/2024

Cirurgia

Prezados (as) Bom dia; Venho por meio deste ,solicitar em caráter de urgência uma atenção especial. Meu filho fez uma cirurgia pediátrica, colocação de parafuso( HYPROCURE) neste conceituado hospital.( Dona Estefânia ),Foi tratado uma correção nus dois pés dia 26/04/2023. Infelizmente as dores aumentaram estivemos no hospital algumas vezes para achar uma solução para estás cessar as dores , mas não tivemos sucesso. Dr Delfim, que sempres nus atendeu com um excelente profissionalismo, optou em tirar os parafusos. Entendo perfeitamente que este hospital tem uma demanda grande de pacientes. Mas , peço uma atenção para este caso. Foi me passado por carta que até dia 29/04/2024 o Hospital me passava uma data para assim marca a cirurgia de remoção dos parafusos., mas sem sucesso até a presente data de hoje 07/06/2024.Faço uma apelo por esta situação, na qual me deixas em grande aflição e desespero, ver nosso filho se queixa de não aguenta andar, sentido fortes dores sem parar. Vale salientar que já se passou 1 ano e alguns dias após a cirurgia e nem uma resposta do hospital , já passado e-mail, feito ligação e nada Pacientes: Davi Marque da Silva Carvalho Processo ; 20138534. Aguardo informações. Como os melhores cumprimentos, Osemar Silva de Carvalho

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
C. S.
07/06/2024

CONTA BLOQUEADA

Exmos. Senhores, Alguns dias atras recebi uma transferência de uma venda de uma viatura, na qual possuo em meu nome, o senhor que me comprou a mesma fez a transferência imediata e apos o valor cair em conta a mesma foi bloqueada, sendo impossível de cumprir com as minhas obrigações diárias e ate o momento não tive nenhum retorno por parte da instituição nem mesmo uma ligação, fui a agencia de Lisboa e como sempre sem informações. Cumprimentos.

Encerrada
M. P.
07/06/2024

Pagamento por Serviço Não Prestado - Publicidade Enganosa

Exmos. Senhores, Aquando da contratação do serviço deste ginásio, contratei, incluído no valor do meu plano, uma "Consulta de Nutrição". Acontece que num dos documentos diz ser uma "Avaliação de Nutrição" e noutro "Consulta de Nutrição". O que me foi oferecido foi apenas uma Avaliação de Nutrição, e sendo que me foi cobrado por um serviço que na verdade não é o oferecido, pretendo um reembolso do valor de 5.8€ a cada quinzena, desde o início do contrato até à data, sendo que cancelei o meu contrato no ginásio no dia 3 de Junho. Cumprimentos. Margarida Protásio

Encerrada
L. C.
07/06/2024

Compensação não paga corretamente

Boa noite, A empresa em questão pagou a compensação mas apenas de um passageiro, eu. Está em curso o pedido para as outras 3 pessoas que iam comigo no voo, mas a empresa demora séculos a validar o processo. Conseguem andar com isso rápido para a frente? Os números de processo são: Filipe Costa: 09086884 Sónia Mota: 09086915 Diogo Correia: 09086935 Já passou um mês desde o sucedido, com as queixas todas que já fiz, podiam trabalhar em condições. Obrigada.

Encerrada
C. B.
07/06/2024

CABOS DE LIGAÇAO

Exmos Senhores Venho solicitar a resolução do problema causado pela NOS Sou proprietária de um terreno ,situado na Rua E , lote 38 ,Quinta da Aniza , III fase Vale de Milhaços 2855-306 Corroios . Aquando da instalação da E-Redes , dia 23.05.2024 ,no meu lote de terreno , um dos funcionários acidentalmente , danificou o Cabo da NOS que leva o serviço a uma moradia que fica ao lado do meu terreno. O Funcionário da E-redes contactou a linha da NOS para explicar o sucedido e solicitar a vinda do técnico para o conserto do cabo. Ao final do dia desloquei me ao meu terreno e deparei .me com o cabo a atravessar o meu terreno , como atestam as fotografias que tirei e envio. No dia seguinte, dia 24.05.2024 contactei a NOS a pedir a remoção do cabo que se encontra a atravessar o MEU lote e junto á casa . Para além da assistente não terem percebido que NAO SOU CLIENTE NOS , e portanto levantar -me imensos problemas , com muita insistência minha , acabou por me dizer que ia reportar para a situação ser resolvida . Dia 27.05.2024 voltei a contactar a linha da NOS , falei com uma assistente de nome Ana Brito , depois da mesma situação, terem dificuldade em perceber que eu NAO SOU CLIENTE NOS , e depois de insistência , a mesma resposta " vamos tentar resolver a situação ". Dia 03.06.2024 voltei a contactar a NOS , sempre os mesmos problemas levantados e sempre a mesma resposta . Dia 03.06.2024 desloca-se um "técnico " da NOS que disse não resolver a situação porque era técnico de fibra ótica , não de cabos Dia 05.06.2024 contacto de novo a NOS e tudo se repete , " "vamos resolver o problema " Hoje dia 07.06.2024 tudo continua igual . UM CABO QUE ATRAVESSA O MEU TERRENO UM CABO JUNTO á MINHA CASA Será que é legal esta situação ? Não creio , como tal solicito a resolução da mesma URGENTEMENTE

Resolvida
V. D.
07/06/2024

Artigo recebido não foi o que comprei

Realizei um pedido neste site de umas sapatilhas da Adidas Adidas-2024 novos tênis esportivos leves e respiráveis ​​para corrida ao ar livre x1, no valor de 55.00 euros, com o pedido numero 00024465 quando recebi a encomenda vi que o artigo era totalmente diferente horrivel e sem qualidade nenhuma, veio via CTT .

Encerrada
J. T.
07/06/2024
Colégio Militar - Carnide

Ruído fora de horas sempre que lhes apetece

Exmos. Senhores, Por acaso estarão dispensados de cumprir a lei referente ao ruído ? E viver em comunidade e ter respeito pelos outros ensinam no vosso Colégio? Joao A Teixeira

Encerrada

CTT cobra IVA duas vezes

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a devolução do valor de IVA cobrado pelos CTT, durante o processo de desalfandegamento, após o IVA ter sido pago no acto de compra e justificado por factura. Cumprimentos.

Resolvida
A. M.
07/06/2024
Solinca Oeiras

Aumento de preço campanha

Exmos. Senhores, Venho por este meio, expor uma situação que me tem deixado muito insatisfeita com o serviço do Solinca de Oeiras. Tenho vindo desde 2022 a ser mal acompanhada por esta entidade. Para começar engravidei em 2022, enviei um documento a informar que não poderia frequentar o gym e cancelaram o contrato sem sequer me questionar se era isso que pretendia fazer, pois o documento da médica apenas dizia que estava grávida, mas nada dizia que queria cancelar. Regressei com uma campanha (continente) pois foi impossível aceitar que após 2 meses sem visitar o gym me pedissem mais 11€ por mês num novo contrato com as mesmas condições. Em maio deste ano falo com uma Sra. via e-mail (de referir que têm imensos e-mails espalhados na internet para contacto com o solinca) que me informou do valor a pagar caso voltasse ao mesmo plano (total, todos os clubes com toalha), depois de ter questionado. houve resposta com informação (12.99€) depois fomos estabelecendo comunicação, até que deixei de receber qualquer resposta aos e-mails, tive que enviar para outro endereco (oeiras@solinca.pt). Depois de finalmente me responderem e esclarecerem informam que afinal o valor tinha aumentado para 13.99€/semana, pois entretanto aumentou. Ora, questiono, o solinca é que deixou de me responder e eu agora tenho que pagar mais? Quando foi o Solinca que ficou sem me responder? Acho absurdo tudo o que estão a fazer quando sou sócia à mais de 10 anos. Querem novos sócios mas tratar bem dos que já estão inscritos não o fazem. Tenho os e-mails todos como prova de datas. Uma vergonha Cumprimentos.

Encerrada

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