Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a MRW devido ao comportamento inadequado do estafeta responsável pela entrega associada ao envio n.º 6ZT3PJ, realizada no dia 08/12/2025. Durante a entrega, o estafeta adotou uma postura claramente mal educada, demonstrando falta de profissionalismo e ausência total de vontade em colaborar na resolução de um problema relacionado com a entrega. Esta atitude causou transtorno desnecessário e impossibilitou uma resolução adequada da situação. Informações relevantes: Número de envio / tracking: 6ZT3PJ Data e hora da ocorrência: 11:40 08/12/2025 Local da entrega: Rua Alto do Monte Largo nº 167 andar menos 2 4800-039 Guimarães Contacto para retorno: 917023320 Já apresentei reclamação formal diretamente à MRW, solicitando abertura de processo interno de averiguação e resposta escrita com as medidas tomadas. Contudo, recorro também ao Reclamações.pt para registo público da situação e para obter apoio adicional na proteção dos meus direitos enquanto consumidor. Aguardo resposta da MRW e respetiva resolução.

Serve a presente reclamação para reportar uma situação que se está a tornar regra ao invés de ser a exceção, isto é, admito que todos os serviços tenham as suas falhas, nada é perfeito. Mas o serviço dos CTT na entrega de encomendas e o que os estafetas de entregas CTT fazem é de uma falta de respeito total. Na últimas 10 entregas diria que 3 foram entregues em casa, o resto, inclusive esta a qual reporto, dão sempre desculpas do género "a pessoa não estava em casa ou não atendeu", "a morada é um apartado" ou algo assim semelhante, o que são mentiras descaradas dos estafetas. Sou quase sempre obrigado a dirigir-me ao ponto CTT mais próximo para levantar as encomendas. Quando o CTT é justamente contratado por outras empresas para ENTREGA AO DOMICÍLIO de encomendas. Não se entende. Portanto, para se poupar do trabalho, ele entrega todas as encomendas ao ponto de recolha.. O que mais me espanta é que não há uma ação por parte dos CTT para mudar isto. O que fazer: Despedindo estafetas que estão constantemente a fazer isto. Terem mais brio na contratação de pessoal.

Venho manifestar a minha profunda insatisfação e indignação com o tratamento que estou a receber por parte dos CTT relativamente ao envio da minha mala, remetida no dia 4 de novembro, e que até hoje não foi entregue, não possui atualização de rastreamento e não apresenta qualquer previsão de solução. Já se passou quase um mês, o que ultrapassa completamente qualquer prazo aceitável de entrega. Além disso, há uma semana fiz uma reclamação formal diretamente com os CTT, preenchi todas as informações solicitadas, anexei fotos, descrevi minuciosamente o conteúdo e a embalagem, e mesmo assim não recebi nenhum tipo de resposta até o momento. Nenhum e-mail, nenhuma ligação, nenhuma atualização: absolutamente nada. O mais revoltante é que possuo prova concreta, através de GPS acoplado à minha mala, que o objeto está localizado no Centro de Distribuição da Maia, no Porto. Ou seja: a mala está nas instalações dos CTT, mas não é entregue, não é atualizada no sistema e não é encontrada pelas próprias equipas. Isso demonstra descaso, desorganização e falta de responsabilidade com os bens dos clientes. Estou há semanas tentando resolver esta situação, lidando com enorme frustração, desgaste emocional e prejuízo. Exijo uma solução imediata, informação clara e responsabilização pelo extravio e pela falta de transparência.

Exmos. Senhor Comprei um bilhete no dia 12 de Novembro 2025, para o Porto Drum Show na Alfândega do Porto, dia 16 de Novembro . Não recebi bilhete nenhum no email, nem na caixa de spam, nem na caixa do lixo do email. Paguei 26,84€, quero o dinheiro de volta pra mesma conta. Cumprimentos,

Realizei uma reserva em 14/09/2025, número ER25583000/ T1OV62 / contrato ER25583000 fatura FR25-433669, em 15/09 devolvi o veículo de acordo com a opção apresentada as 06h30 da manhã proximo do horario de abertura. Devido horário do meu voou não pude esperar mas havia sido avisado que poderia deixar o veículo em fila conforme outros clientes que deixaram os veiculos da empresa em fila e com a chave dentro da caixa instalada no portão da locadora. deixei o veículo sem nenhum dano e em perfeitas condições, apenas com 70% de bateria conforme opção na locação. Até o presente momento não recebi a devolução da seguro da franquia. Acessando a fatura vi informações sobre 02 danos sem fundamento pois o veículo estava em perfeitas condições. Solicito a contestação e devolução dos valores cobrados €980,00. Pois €17,50 concordo que foi da recarga do veículo.

Exmos. Srs. Esta empresa é gestora do meu condomínio que por eu fazer uma pequena obra na minha casa chamou logo a polícia, não me dá extractos de conta para eu saber quanto falta pagar de condomínio apesar de dezenas de pedidos, leva um ano a entregar-me um recibo e é notoriamente racista. Sentem-se os donos do edifício. Tratam-me abaixo de cão e não cumprem os serviços mínimos obrigatórios nem me dão qualquer informação quando peço. Tratam-me como um sub humano e parece que lhes devo vassalagem. Ao ponto que isto chegou. Agora, e por racismo evidente, quem manda no edifício são eles. DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!!

Assunto: Reclamação – Pagamentos em Falta do Apoio ao Arrendamento (2024 e 2025) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), devido ao incumprimento no pagamento integral do apoio ao arrendamento a que tenho direito, conforme a informação pública e oficial disponível para os anos de 2024 e 2025. Segundo toda a informação que possuo, o apoio encontra-se ativo e elegível para os anos de 2024 e 2025, com valor mensal de 200€ em cada um desses anos. No entanto: Em 2024 não recebi qualquer valor, apesar de reunir as condições para usufruir do apoio. Em 2025, os pagamentos foram irregulares, tendo recebido: 200€ num mês 200€ noutro mês 200€ noutro mês 1200€ num único pagamento Contudo, após somar todos os valores recebidos, verifico que continuam a faltar 600€, correspondentes a três meses que nunca me foram pagos, apesar de estarem em atraso e de me serem devidos. Até à presente data: Falta o pagamento de 600€ em retroativos Também não foi regularizada qualquer quantia referente ao ano de 2024, apesar de eu ter tido direito ao apoio nesse período Assim, solicito com urgência: 1. A regularização imediata dos 600€ em falta 2. O esclarecimento formal sobre a ausência total de pagamentos em 2024 3. A garantia de que os pagamentos futuros serão feitos de forma regular Considero esta situação injusta, prejudicial e financeiramente penalizadora, tendo já afetado de forma significativa a minha estabilidade económica. Aguardo uma resolução célere deste processo. Com os melhores cumprimentos, Deolinda Queiroz

Olá boa noite tudo bem ? Venho por este meio informar que a joia que adquiri na loja da VERSACE DE LISBOA, há cerca de 1 e alguns meses apresentou mudança de cor, caracterizando falta de conformidade dentro do período de garantia legal de 3 anos. A peça já foi enviada para reparação, porém voltou com defeito, o que configura reparação não resolutiva. De acordo com o DL 84/2021, artigos 12.º, 15.º e 18.º, o consumidor tem direito a: • Substituição do bem sem qualquer custo, • Ou reembolso, • Ou redução adequada do preço. Além disso, o comerciante não pode exigir pagamento adicional, incluindo “diferença de preço”, mesmo que o produto esteja mais caro atualmente. Assim, venho solicitar a substituição gratuita por peça equivalente, conforme o previsto na lei. Aguardo solução rápida e adequada. Até porque a loja levou mais de 30 dias para me devolver o item que também se configura um dano ao consumidor . Com os melhores cumprimentos, Bruno

Tenho uma encomenda desde dia 02.12.25 pendente no armazém da MRW em Vialonga. N encomenda - 02692Q230039 Esta compra foi feita dia 16.11.25 ao vendedor e entregue à MRW dia 29.11.25. Desde então ficou parada no centro logístico da MRW. Compreendo que existam atrasos e que nesta altura do ano o fluxo é mesmo muito elevado, mas há tanto tempo, já não acho razoável. Praticamente há uma semana. Já liguei para o suporte desta empresa e disseram-me que tinha de aguardar. Sem timing de entrega à vista. Qual a resolução? Não me parece correto, reterem uma coisa que não lhes pertence. Face ao exposto, aguardo resolução asap por favor. Obrigada