Reclamações públicas

Venho por este meio requerer o meu direito a desistir da compra devido aos varios problemas e conflitos com a empresa acima referenciada.Comprei uma Roçadeira a quase 1 ano e esta persiste em avariar.Durante este tempo esta maquina já foi para reparação 4 vezes, e apenas é usada ocasionalmente, no entanto ao fim de 1 ou 2 horas os parafusos junto a cabeça de corte desapertam e a maquina começa-se a autodestruir.A 1º vez, a maquina apenas tinha pouco mais de 3 horas de uso quando foi levada para reparação, sendo que foi para reparação no sabado seguinte a sua compra. (foi usada na tarde de sabado passado e no sabado em que foi para reparação).Já contratei pessoas para me ajudarem na limpeza do terreno e já por 2 vezes que paguei e nesse dia foi obrigado a levar a maquina para reparação e não fiquei com o trabalho feito.Nostras vezes começamos a estar atentos e apertavamos os parafusos ao fim de alguns minutos, no entanto quando esta voltou para reparação, os tecnicos ainda nos acusaram de nós tocar-mos na maquina, o problema é que se não o fizesse-mos teriamos de enviar a maquina para reparação após uma hora de funcionamento.Na 3 vez que esta foi para reparação, a empresa entrava de ferias no dia seguinte, e só voltamos a receber a maquina 3 semanas e meia depois.Agora falemos da maquina que comprei.Era a maquina com o valor mais elevado que esta empresa vendia (Kawasaki 53cc), no entanto descobri depois que o motor é kawasaki, todo o resto da maquina é de origem desconhecida.O motor é muito potente, no entanto as peças de corte não aguentam com a potencia desta maquina (é a conclusão que chego).De momento a maquina encontra-se entregue a esta empresa, estes informaram que iam reparar, no entanto esta maquina foi-nos entregue na sexta-feira a noite (dia 21 setembro) e no sabado pela manhã (dia 22 setembro), passado 45 minutos de funcionamento esta soltou-se um parafuso. Devido a nos acusarem de mecher, fomos novamente a esta empresa para reparação, ao que este disseram Isto com uma chave desapertasse. Esta Maquina foi 4 vezes para reparação devido a problemas na cabeça, em duas das vezes levou a cabeça nova, nas outras consertaram a cabeça, colocando peças novas ou deitando locktite nos parafuros. (Locktite = cola para parafusos).Esta maquina é uma maquina com um porte minimamente grande, sendo necessário uma carrinha, que não temos.Apenas estão abertos ao publico pela tarde (das 14h as 18:30h), e quando me desloquei (Terça-feira dia 25) decidiram sair mais cedo e fecharam antes fas 18H, qual o meu espanto quando chego e encontro a porta fechada. Contactei para o telemovel, e após uma troca de palabras mais quentes a responsavel decidir me vir abrir a porta as 19:15. (Isto porque foi trocar de carro propositadamente para entregar a maquina).Esta maquina já nos fez perder imenso dinherio, pagando por serviços que não fez e em deslocações para reparação.Esta Maquina sempre que é necessária avaria após alguns minutos, sendo que se torna inutil.P.S. - De referir que tinhamos uma anterior roçadeira que durou 15 anos, e só compramos uma nova devido a esta estar a ficar desgastada (Já se tornava dificil coloca-la a trabalha), no entanto o motor era só de 29cc e nunca necessitou de qualquer reparação.Esta empresa esta registado como sendo de Jovim, no entando o armazem de vendas fica na morada abaixo:www.BricoJovim.ptRua Noé Pereira Nº 141Zona Industrial Portelinha4510-706 GondomarTel. 910780593 bricojovim.geral@gmail.com

O Valorauto diseram que vao tratar dos documentos do carro, depois de comprar o meu carro antigo, mas vi no site das finanças que o carro ainda esta no meu nome

No passado dia 01/09/2018 adquiri um par de calçado de futebol de marca Nike na loja Sportzone de Braga Retail Center. Logo na primeira utilização que foi 4 dias depois da compra, as mesmas começaram a descolar denotando visível defeito de fabrico. Dois dias depois, 07-09-2018 desloquei-me á loja onde comprei o artigo para que fosse efectuada troca ou devolução. O responsável de loja indicou que a politica da empresa é enviar o artigo para reparação pois não fazem trocas nem devoluções de artigos usados mesmo sendo defeito de fabrico. Não aceito esta justificação pois este tipo de defeito só se manifestou com a utilização e foi logo na primeira utilização em menos de uma semana após a compra. Uma vez que a politica de trocas e devoluções estava afixada em local não acessível ao cliente (apenas estava colada na parede, atrás do balcão de atendimento ao publico) apresentei queixa no livro de reclamações tendo o artigo ficado na posse da loja. Após a reclamação a Sportzone contactou-me mantendo a mesma decisão. Neste momento estou sem artigo (que está a fazer falta) nem dinheiro e já tive e vou ter mais despesas adicionais pois a loja de compra fica a 25 km da minha residência.

O meu carro deu avaria da EGR logo apos ter sido submetido ao recall em janeiro do ano passado. A oficina, Auto Sertório Viseu, diagnosticou a avaria e nunca me informou que o carro estava abrangido por uma garantia de 2 anos após o recall na qual está incluída a EGR. Pelo contrário, orçamentaram o arranjo do carro em cerca de 600€, o que eu recusei obviamente mesmo não sabendo da medida de confiança, pelo que o carro continua desde então com a válvula avariada. Bastante tempo depois recebi uma carta da SEAT a dar conhecimento da medida de confiança. Nessa altura dirigi-me a oficina novamente com o diagnóstico feito por eles e com a carta para repararem a avaria como é meu direito, mas a oficina recusa fazer a reparação alegando que o carro já não apresenta a avaria. Se a válvula nunca foi reparada, como e possível que me digam que o carro já não apresenta avaria? Para que me mandaram uma carta a dar garantias se depois na prática não as cumprem? Já chega de desrespeitar os clientes não concordam?

Venho por este meio apresentar uma queixa contra a Babyprendas no seguimento da encomenda com a referência SYBFPYTMB realizada no dia 23 de Setembro de 2018 no site Babyprendas.comOntem,dia 23,estava a fazer um pesquisa pela internet na tentativa de encontrar o presente de aniversário para a minha filha que faz 3anos na terça-feira dia 25 de setembro. Foi durante essa mesma pesquisa,que encontrei o escorrega que procurava no site -Babyprendas.com - tendo-me agradado o preço,adicionei o artigo ao carrinho e resolvi dar mais uma olhadela pelo site na tentativa de encontrar mais alguma coisa que me agradasse. Então,a determinada altura, encontrei um artigo que me chamou a atenção e do qual a minha filha gostou bastante e que também resolvi juntar ao presente de aniversário. Artigo esse com a referência FM 3254 e descrição Feber super palácio das princesas ao preço de 44,95€ com um desconto de 5,45€ que ficava por um preço final de 38,50€ o que dá então origem a esta reclamação. Prossegui com a encomenda normalmente,recebi o e-mail de confirmação e a informação que estaria disponível e reservado na loja para levantamento por um prazo de 5 dias, pois escolhi a opção de pagamento e levantamento/recolha da encomenda em loja por o prazo já ser um pouco apertado para entrega por transportadora e ter receio que não conseguisse ter a encomenda no dia do aniversário da menina. Sendo eu do Porto,mas conhecendo bem Paços De Ferreira não hesitei em deslocar-me a loja para mais fácilmente ter acesso aos artigos. É de frisar que em momento algum foi dada informação de que qualquer dos artigos não estivesse disponível. Qual não é o meu espanto, quando no mesmo dia, por volta das 23:38h recebo um e-mail do remetente Babyprendas@hotmail.com e assinado por um sr.Alexandre Leal que me informa que afinal o palácio/castelo está esgotado. Questionei então, quando estava prevista a entrega e a reposta foi que não havia previsão,sem me colocar alternativas ou me dar quais outras explicações, voltei a tentar realizar a encomenda para ver se havia no site alguma informação de que o artigo estivesse indisponível,como seria correcto, e foi nesse momento que percebi que na realidade o que se passava não seria uma mera ruptura de stock,mas sim uma tentativa de me fazer desistir da encomenda por terem colocado o artigo em questão a um preço excessivamente baixo,pois nessa altura,o mesmo artigo,com a mesma referência,já não se encontrava a 39,50€, mas sim a 479,99€ e sem qualquer informação de ruptura de stock ou de indisponibilidade do mesmo. Enviei então novamente e-mail para o sr.Alexandre Leal a confronta-lo com esta situação e o sr. limitou-se a se arrogante e a dizer-me “Como todas as outras basta ler os termos e condições”. Foi o que fiz de imediato,li linha por linha e inclusive tirei printscreen dos termos e condições e não há nada que diga que havendo erro no preço o publicado não tenho direito a obter o artigo pelo preço que fiz a encomenda e que se encontrava anunciado no site nesse mesmo momento. Nos termos apenas é referido que em caso de ruptura de stock a loja os encomendarã de seguida ao fornecedor e entrará em contato com o cliente a fim de dar um previsão de entrega do(s) artigo(s) em questão ou a possibilidade de escolha de outro artigo. Tendo confrontado o sr com essa informação e com o facto de ter alterado o preço de 39,50€ para 479,99€, em vez de ter colocado o artigo como indisponível, uma vez que se encontrava em ruptura,o sr limitou-se a retirar o artigo do site.

Há cerca de 2 meses, o meu namorado comprou-me um carro usado à empresa B. A. Automóveis. O carro em questão é um Honda Jazz 1.2 de 2003 e tinha 117500 km na altura.O vendedor, Sr. Bráulio, assegurou de que o carro estava em excelentes condições e, de facto, o exterior e zona do habitáculo pareciam quase imaculados. No entanto, após a compra, os problemas começaram a surgir:- Passadas 2h de comprar o carro, a luz de avaria do motor acende. Após diagnóstico, descobri que o carro não possui catalisador e leituras incorrectas devido à ausência do mesmo fazem com que a luz permaneça acesa- A buzina não funcionava- A fechadura da porta do condutor estava avariada- O esguicho do limpa vidros dianteiro não funcionava- A luz indicadora do ABS e do Airbag não acende (continuo sem perceber se estes estarão em condições)- Os rolamentos das rodas traseiras estavam bastante gastos e emitiam muito ruído- As resistências do vidro traseiro não funcionam- A bomba central dos travões tinha uma fuga- Lâmpada de matrícula fundida- O ar condicionado não funcionava e o Sr. Bráulio disse que apenas precisava de carregamento. Fui carregar e disseram-me que o compressor do ar condicionado precisava de ser substituído. Ao substituí-lo, foi possível ver que o radiador tem um buraco de dimensões consideráveis. O mecânico disse-me que o carro seguramente esteve envolvido num acidente e que tentaram esconder a maior parte dos danos, no entanto, alguns continuam bem visíveis para olhos mais experientes. Não me deu garantias de que a substituição do radiador faria com que tivesse o ar condicionado a funcionar pois poderiam haver mais problemas internos devido ao acidenteNenhum destes problemas foi evidenciado pelo Sr. Bráulio no momento da compra.De momento, já tive as seguintes despesas com o carro:- Jogo de rolamentos de roda (2x): 98,41€- Bomba central dos travões: 63,45€- Compressor de ar condicionado: 224,57€- Secador de ar condicionado: 14,90€- Lâmpada de matrícula: 0,68€

Car4You II LDA na Madeira vendeu me um Renault Megane Gt Line matricula 01-SV-96 e Numero de quadro VF1KZX40648658175 com os quilometros alterados, Veiculo marcava 63,500 km na hora da compra, quando levei o Veiculo a Garagem foi me dito que o Veiculo em questao tinha muito mais km do que marcava. Pedi um Historico a Renault Portugal e confirmaram que o Veiculo em 2016 ja tinha 159,000 km.Foi enganado pelo stand, paguei o valor de 16,500 euros por um veiculo que devia ter 63,500 km e nao 159,000 km.Sou imigrante e na altura da compra foi me dito que me iam entregar todos os documentos do carro assim que estive pago, nao sabia que o carro era importado nunca foi mencionado pelo vendedor ou dono do stand.tentei chegar a um acordo com o Saul Mota (Dono do Stand), que me troca se de Veiculo com as condicoes assinaladas no anuncio de venda e no Veiculo, tambem propoes que me devolve se o valor pago pelo Veiculo e fazia a entrega do mesmo.as 2 opcoes Saul Mota (dono do stand) recusou

Cozinha e roupeiro, com deficiências técnicas inúmeras, material danificadoMontagem não qualificada, material danificadoEnviamos carta registada, email, telefonemas, confrontamos o fornecedor, ele deu a palavra de colocar tudo em condições e faltou com a palavra.Passado o prazo estipulado, acordamos verbalmente a devolução do material fornecido na Fatura 114, mais uma vez não cumpriu o acordado o Sr.

Foi a minha primeira experiência com a marca e não poderia ter corrido pior… As queixas são (no geral - de todo este processo de compra):(Compra via instagram . Contacto iniciado a 7 de julho de 2018)- dificuldade em perceber quais os produtos disponíveis (compra remota)- tempo útil de resposta muito aquém das expectativas - comprometimento da marca em envio do produto numa data, que nunca foi correspondido - péssima organização - má qualidade do serviço no geral- apresentação de um modelo de negócio “e-commerce” que funciona pessimamente - não cumprem com o que prometem ao cliente Estas queixas devem-se a episódios que ocorreram durante o mês de julho (e ainda se arrastaram pelo mês de agosto), quando iniciei o contacto na tentativa de comprar dois turbantes para a minha filha bebé… ____________________Dia 7 de julho inicio do contacto para tentar adquirir os produtos … (contacto este sempre moroso e difícil)Depois houve uma série de “contratempos da parte da empresa com um grande atraso na entrega da encomenda e sem qualquer respeito pelo cliente, pois nem me colocaram a par do que estava a acontecer, tive de ser sempre eu a insistir com eles na tentativa de perceber o que se estava a passar. Perante isto inclusive disse querer desistir da encomenda por esta não ter chegado em tempo útil…Ao que a empresa responde que não pretendem que eu fique lesada e então não só me enviam os turbantes como me devolvem o dinheiro. De facto os turbantes chegaram finalmente ao destino passado quase um mês do inicio dos contactos, mas o dinheiro esse nunca mais apareceu…Insisti várias vezes que nunca tinha recebido o dinheiro na minha conta (via instagram), sempre com respostas que apesar de existirem, continuavam a deixar a situação em aberto. Passado um mês volto a insistir, desta vez formalizando uma reclamação via email para a marca, mas o feddback seguiu exatamente o mesmo caminho. Passado todo este tempo o dinheiro que me foi prometido nunca chegou à minha conta. E neste momento o meu desagrado é tal que estou disposta a devolver-vos os turbantes, mas quero mesmo o meu dinheiro de volta. ___________

No passado dia 11 de Setembro comprei umas botas na referida loja. Após a recepção, no dia 14 de setembro, enviei mensagem para o site de facebook a informar que as botas estavam grandes. Sugeriram meia grossa ou palmilha. Impossível. São realmente grandes. No mesmo dia coloquei as botas à venda. Para evitar transtornos de devolução. Entretanto, hoje, dia 20 de setembro, pareceu-me que tinham um 38 noutra cor. Como foi lapso meu, informei que ia devolver. Não aceitam. Emitem nota de crédito. No final da conversa ainda me acusam de já ter usado as botas. Para a emissão da nota de crédito, não havia problema, como confrontei a loja com a legislação, dizem-me que era aplicável se são tivesse usado as botas.