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Não devolução do dinheiro num retorno de produto

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. B.

Para: Best Secret

22/11/2021

Quero por este meio comunicar que realizei uma encomenda (1 par de sapatos) através do site https://www.bestsecret.com/ a qual quando chegou a casa percebi que tinha pedido o numero errado e aquele par não servia. Por esta razão e por estar explicito no site que é possível fazer um retorno do produto e receber o reembolso do seu valor, decidi reenviar o produto com guia de transporte feita automaticamente por eles no próprio site. Passados mais de 30 dias ainda não recebi o meu dinheiro de volta, mesmo no fim de contactar os seus serviços de apoio ao cliente, através dos quais me indicaram 2 vezes que iriam dirigir este assunto a outro departamento e até à data mais nenhuma resposta me foi enviada nem o reembolso foi feito.

Mensagens (1)

Best Secret

Para: M. B.

22/11/2021

Liebe Kundin, lieber Kunde,vielen Dank für Ihre Nachricht.Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.Antworten zu häufig gestellten Fragen finden Sie auf unserer Hilfe Seite.Sie können sich gerne für unseren Newsletter anmelden - dann verpassen Sie garantiert keine Aktion mehr.Wir freuen uns von Ihnen zu hören!Ihr Best Secret Service TeamDear Customer,thank you for your message.We will get back to you as quickly as possible.You can find answers to frequently asked questions on our Help website.If you never want to miss out on any of our latest deals - simply subscribe to our newsletter.We are looking forward to hearing from you!Your Best Secret Service TeamBest Secret GmbH Margaretha-Ley-Ring 27 85609 Aschheim DeutschlandGeschäftsführer: Dr. Moritz Hahn – Claudius Peleskei – Dr. Andreas Reichhart – Ralph GoedeckeSitz der Gesellschaft: Aschheim/Dornach, Handelsregister: Amtsgericht München HRB 56240, USt-ID: DE129473557Telefon: +49 (0)89357 68 04 40 Fax: +49 (0) 899077 824-11Email: service@bestsecret.com © 2021 Best Secret GmbH[s:bestsecret.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001fRqPandesid=018070000013e0randfrom=ext]


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