Reclamações públicas

No dia 29/06/2021 recebi o vosso equipamento Motoserra Kapota Ranger o qual após montagem verificou-se com avarias a qual impede o seu funcionamento.Já contactei o vosso representante e vendedor o qual demonstrou tamanha incompetência na resolução do problema.Pelo que venho por este meio solucitar uma resolução imediata do problema

Adquiri um Nissan Micra o qual, desde sempre notei uma grande dificuldade no arranque a frio. Até ao momento esteve no Entreposto dos Olivais – Lisboa – cerca de 5 vezes, num espaço de 10 meses, sempre com a mesma problemática. A 29 de março enviei email para o Entreposto da Nissan, após uma intervenção em que foram mudadas as bobines de ignição. A problemática manteve-se o arranque a frio notei cada vez mais difícil e o tempo para que o carro estabilizar era cada vez maior, estando durante um período de tempo (cada vez mais longo) aos soluços (com o carro em marcha). Alertei ainda para um crescente de ‘’sintomas’’ que iam aparecendo. Fui contactada para avaliação da viatura a 16 de abril de 2021. A 21 de abril fui buscar o meu carro e ‘“após testes exaustivos e diagnósticos realizados à viatura encontra-se tudo em conformidade”.A 10 de maio de2021, volto a contactar via email o Entreposto dos Olivais, dado que a problemática do arranque a frio continuava. Salientei cronologicamente os problemas que o carro apresentou, detalhadamente, em email enviado para o Entreposto dos Olivais. Neste período de tempo optei por filmar o arranque a frio, sempre que possível. Após alguns dias sem qualquer contacto por parte do Entreposto Lisboa, voltei a enviar email, a 18 de maio de 2021, de forma a confirmarem a receção do email anterior. Só após esta insistência obtive resposta, via email, a agendar nova data para deixar o meu veículo no Entreposto Olivais para análise técnica. Ficou agendado entregar o meu carro a 27 de maio de 2021.A 27 de maio, após a entrega do veículo no Entreposto enviei um email onde facultei 10 vídeos onde era percetível a problemática por mim apresentada desde sempre. A 1 de junho recebo mensagem a informar que a viatura se encontra em inquérito técnico com a Nissan Ibéria.A 4 de junho recebo mensagem a informar que a viatura continua em relatórios técnicos com a Nissan.A 16 de junho recebo mensagem a informar que a viatura se encontra em relatórios técnicos e inquéritos com a Nissan. A 18 de junho recebo um telefonema do Entreposto a informar que foram substituídas as bobines de ignição e as velas e que, em princípio, dia 21 de junho, após nova ‘’testagem do carro’’ ser-me-ia entregue. Relembro que as bobines de ignição, tinham sido trocadas em março de 2021, numa intervenção vossa. A 22 de junho recebo uma mensagem a informar que a viatura está a ser testada com outras bobines, continua em diagnósticos e testes para identificar a anomalia. A 24 de junho sou informada que após testes realizados à viatura a queixa mantem-se e que aguardam resolução técnica. A 29 de junho contacto telefonicamente o Entreposto dos Olivas onde mostrei o meu desagrado dado que a minha viatura está há mais de um mês na oficina do Entreposto sem qualquer previsão de entrega e resolução da problemática apresentada por mim.Neste mesmo dia, a 29 de junho, contacto telefonicamente a Nissan Ibéria onde voltei a mostrar o meu desagrado por toda esta situação e pelo facto da Nissan ainda não se ter dignado a apresentar-me uma alternativa/solução para esta problemática. Foi aberto expediente relativamente às situações apresentadas com a referência 01059386. Até ao momento estou há mais de um mês sem o meu veículo tendo um veículo de cortesia. Informo que o facto de ter um veículo de cortesia não é motivo para que não tenha um feedback por parte da Nissan à problemática por mim apresentada desde sempre. Há mais de um mês que o meu carro se encontra em relatórios técnicos, tendo apenas tido uma única intervenção (mudança de bobines e velas). Exijo uma resolução a esta problemática por parte da Nissan, o mais rapidamente possível, visto que o facto de não ter o meu veículo próprio esta a causar-me grandes (e graves) constrangimentos a níveis profissionais, dado que é o meu veículo utilizado para nível laboral, não podendo ser substituído por outro.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com as lojas Worten uma vez que comprei uma máquina de cortar cabelo em torres Vedras na qual ninguém avisou que não haveria devolução devido a ser produto de higiene. No dia seguinte dirigi-me a loja de Peniche ao qual não aceitaram a devolução. Caso compre 10 máquinas serei obrigada a ficar com todas. Não tem lógica nenhuma pois tanto uma máquina apanha o vírus como um aspirador ou outro eletrodoméstico qualquer. Aguardo resposta.

Exmos Srnhores.No dia 12 de junho realizei duas encomendas online na empresa Perfumarias Primor, no ambito de uma campanha promocional. O valor da mesma foi retirado da minha conta bancaria no dia 15 de junho.Todavia e estranhando a demora na entrega, contactei a empresa atraves de formulario proprio e nunca obtive resposta.Ainda que no site da empresa a encomenda apareça como pagamento aceite, no dia 17 de junho a mesmacreditou o valor pago pelas encomendas da minha conta bancaria. Fiquei dois dias sem o valor das encomendas na minha conta.Nunca fui contactada pela empresa.Não há ruptura de estoque.Foi uma decisão unilateral.Como somente me apercebi que o valor havia sido reposto na minha conta bancária, depois do dia 23 de junho, nao comprei alguns dos itens em outra empresa que na altura tambem estavam em promoção.Penso que a empresa não quis comercializar os produtos com descontos.Mais informo que os descontos concedidos eram gerados automaticamente, sem que houvesse a necessidade de introduzir qq cupão. Ou seja, o valor do desconto era alheio ao cliente.Isto ocorreu em duas encomendas, realizadas no mesmo dia.Encomenda 5834206Encomenda 5833827Para o efeito, junto envio o anexo das encomendas e do extrato bancário.Agradeço desde já a vossa ajuda.Atentamente, Fatima Cristina Augusto

O meu contrato terminou no mês passado, dia 28/05/21, a empresa renovou mais um mês, não fui informado e não assinei qualquer tipo de papel, hoje, dia 28/06/2021 de manhã, foi-me enviado um email a informar que o contrato ira acabar no dia 28/06/2021, hoje, não fui avisado antecipadamente nem assinei qualquer tipo de papel acerca do final do mesmo, sendo que o contrato que eu assinei terminou no dia 28/05/2021 e era um contrato a Termo Certo. Portanto no contrato consta uma duração de um mês, de 29-04-2021 e termo a 28-05-2021, a empresa em questão renovou o acordo mais um mês sem eu ser informado, hoje é o final do respetivo mês, não fui avisado 15 dias antes, (como esta presente no código do trabalhado), muito pelo contrario, fui avisado no dia. Não sou o único a passar por esta situação, acho injusto e ingrato por parte da empresa. Gostava de tomar conhecimento do procedimento, saber como posso resolver a situação, se a empresa pode ou não efetuar este tipo de ações etcObrigado

NIF:301362190Fatura: ft 1/20217403000373Data Solicitacao:16/06/2021levantamento do produto: 24/06/2021Tentativa de devolucao:28/06/2021Fiz consulta com marcação através do site multiopticas.com para dia 16/06/2021 17:45. Realizei atendimento com profissional Andréia Silva (número de registro profissional não informado – Atestado optometrista emitido dia 24/06/2021 pela vendedora Catarina Lourenço- Assinatura também realizada pela própria Catarina atestando documento Andreia Silva). Retirada do produto dia 24/06 (Recebi ligação no dia 23/06 para retirada). Fiz utilização do mesmo nos dias 24/25/26/27 de junho de 2021 e tive reações adversas (enxaqueca seguida de ansia de vomito, dor ocular e fadiga) apresentadas na utilização das lentes oculares anteriores. Encaminhei até a loja solicitando a devolução do mesmo, conforme o descritivo na lei termos do art.º 10º , n.º 1 do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na redação à data em vigor. Conforme documento também disponibilizado nos sites https://cdn.grandvision.io/binaries/content/assets/multiopticas/condicoes-comerciais-lojas-multiopticasfinal.pdf, no item 5. Trocas e devoluções. Conforme as informações descritas acimas e conforme direito das leis do consumidor desejo realizar a devolução dos itens informados em resolução com as datas assim registadas. Compra realizada dia 16/06/2021, Retirada do Produto da Loja 24/06/2021 e tentativa resolução dos problemas gerados 28/06/2021. Ainda Vendedora Catarina Lourenço e Optometrista Barbara Oliveira informaram que para solucionar o caso precisaria passar com consulta com medico Oftalmologista fora da Multiopticas e o custo seria todo meu em relação ao atendimento medico e exames prestados.

Após uma revisão realizada hoje na SGS Car revisão do 50.000Km, qual não é o meu espanto que me é apresentado um orçamento no valor de 1827,87€ para uma suposta reparação de uma fuga de óleo no motor.Pergunto se é normal um carro Volvo V40, considerado uma marca premium ao fim de 50000Km ter de fazer uma intervenção, onde é solicitado a mudança do kit de distribuição, entre outras intervenções ao nível do motor? serve a minha indignação para reclamar junta da marca e da qualidade das viaturas que comercialize, devo acrescentar que é um carro saído do stand zero km, com um único dono de 2016.Aguardo resposta por parte da Volvo à estás questões de qualidade da marca.

Venho por este meio expor a Vossas Excelências o meu pedido de devolução do Pedido PAVNZFTKE, adquirido online no dia 15-06-2021, e recebido no dia 22-06-2021 à empresa Summer Serenity, Lda., sociedade comercial por quotas com sede na Rua Custódio Vieira 1, bloco A-9A, em Lisboa, com o capital social de € 5.000,00, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com o número de matrícula e de pessoa colectiva 510950507, detentora da marca registada Sal&Pimenta, doravante designada por Sal&Pimenta. • No dia 15-06-2021 comprei online através do website da Sal&Pimenta (https://salepimentakids.com/) 2 fatos-de-banho de crianças cuja confirmação do pedido pode ser vista no Documento 1 - Anexo.• Como é possível ver nessa confirmação do pedido, no Documento 1 - Anexo ,que foi recebida antes de eu realizar o pagamento através de MBWay, é estabelecido pela marca que o consumidor tem 7 dias para devolver os produtos após recepção dos mesmos, e 15 dias para troca após recepção dos mesmos (ver Documento 1 – Anexo).• O pedido foi expedido da Sal&Pimenta no sai 21-06-2021 (ver Documento 2 – Anexo), e recebido por mim em minha casa no dia 22-06-2021.• No mesmo dia em que recebi o pedido, 22-06-2021, experimentei nas crianças e confirmei que não ficava bem. Nesse dia enviei um email ao serviço a clientes da Sal&Pimenta a requisitar a devolução dos artigos (Documento 3 – Anexo).• Recebi resposta da Sal&Pimenta no dia 23-06-2021 (ver Documento 3 – Anexo), informando que não aceitariam o meu pedido de devolução alegando “nós não fazemos trocas ou devolução de produtos adquiridos com a utilização do código EXTRASALE40, e pelo que verificamos os produtos que quer trocar foram comprados com este código.”• Após recepção de resposta da Sal&Pimenta, eu cliente, respondi no mesmo dia, alegando que isso era ilegal, que eu como consumidora numa transação comercial efetuada online tenho o direito a pedir a devolução do artigo nos 14 dias após recepção do pedido.• Este direito é confirmado e suportado segundo o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 198.º da Constituição, o Governo decreta o seguinte, do Artigo 10. (Ver Documento 4 – Anexo)• A resposta da Sal&Pimenta foi a que se encontra no Documento 3 – Anexo., na qual a Sal&Pimenta alega que eu aceitei os termos decididos pela marca ao aceitar o pedido. • Ora isso é contestado, pois:o O que predomina é a lei que segundo a qual o consumidor tem sempre o direito a livre resolução do contrato após 14 dias de recepção do pedido conforme estipulado no artigo o Artigo 10. E 11. do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 198.º da Constituição.o Os termos da marca são contraditórios conforme o que se vê no Documento 1, e Documento 3. No Documento 1 é dito que aceitam devoluções 7 dias após recebimento. No Documento 3 é dito que primeiro segundo imagem que os pedidos feito SEM o cupão de desconto (não é o meu caso) não podem ser devolvidos, e é dito posteriormente num email seguinte que não pode ser devolvido COM o cupão de desconto.o - O consumidor não fica assim vinculado ao contrato celebrado se pedir devolução (Documento 3 – Anexo) nos 14 dias úteis após a recepção do pedido, conforme foi feito.• A Sal&Pimenta não pode estabelecer termos comerciais contrários a lei, desinformar o consumidor, e negar os direitos do mesmo. Pois estará a incorrer em práticas ilegais. A Sal&Pimenta não pode infrigir a lei criando leis próprias e tendo o dever de aceitar a minha devolução.• Cabe também realçar, que segundo o Artigo 12., ponto 6.- desta mesma lei O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços, neste caso a Sal&Pimenta, a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.• Assim sendo, e junto com esta carta, envio os fatos de banho objecto deste pedido, e aguardo no prazo estipulado pela lei a devolução total do pedido. Caso a Sal&Pimenta não cumpra o prazo estipulado de devolução este terá que ser feito em dobro conforme o Artigo 12., Ponto 6, do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 198.º da Constituição.

Assunto: reclamar sobre uma empresa NIF:234520493Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela a empresa Solar Engoasis para trabalhar para fora com destino à Espanha em que me indicaram que teria direito a subsídio de alimentação, neste ponto estiveram corretos , mas no entanto o que se passou foi que no dia 7 que foi o do em que eu fui para cima avisaram me que me davam o subsídio de alimentação junto com o ordenado que neste ponto o pagamento da empresa decorre até dia 15 e nesse ponto tive que levar dinheiro do Porto para Espanha nos primeiros dias tudo correu bem até que onde eu estava hospedado o carro que nós estávamos avariou e nesse mesmo instante a empresa não nos forneceu carro para irmos às compras a equipa da minha casa ficou sem ir as compras durante 3 dias e ficamos sem comer sexta, sábado e domingo pois todos nós tentamos ligar para chefes e para a própria empresa e ninguém se chegou a frente como é óbvio na segunda feira o chefe quis vir buscar a equipa pra ir trabalhar mas como é óbvio se não fomos às compras e não tínhamos comida íamos trabalhar ? Ou seja para trabalhar já tinham carro mas para a equipa ir às compras ninguém arranjou carro.Contudo liguei com a empresa e dei o meu desabafo e a empresa decidi-o me despedir.Com os melhores cumprimentos,José Carlos da Silva cunha

Estava avaliando a assinatura de um contrato de TV, Net, Voice e Mobile data. Fiz minha pesquisa e planejava ir diretamente à Vodafone e me inscrever. Vi num anúncio na Internet que ao inscrever-se na Worten recebe um voucher de 150 € para gastar nas lojas Worten. Assim, assinei o contrato de TV, Net, Voice e Mobile dados na loja Worten (Amoreiras Plaza) com a Vodafone no dia 27 de maio de 2021.Revendo os termos e condições, posso ver que:4. OvaledeofertaWortenéremetidoparaoendereçodee-mailfacultadoeconfirmadopeloCliente no momento da adesão, 15 (quinze) dias após a instalação do serviço de TV pelo operador de telecomunicações selecionado pelo Cliente. O vale de oferta Worten apenas será remetido para o endereço de e-mail do Cliente caso este mantenha o serviço de TV ativo pelo período dos 15 (quinze) dias.Atendendo a que o contrato foi celebrado a 27 de maio e instalado a 2 de junho, não há razão para que o cupão no valor de € 150 não tenha sido enviado para a minha morada.Já escrevi várias vezes (14 de junho e novamente 24 de junho) e eles não responderam. Tenho enviado emails para este endereço: AMOWRTINF@Worten.pt (email do gerente da loja)Por favor, você pode me ajudar a obter o voucher.Como reclamação secundária, tanto a Vodafone como a Galp recusaram-se a aceitar o meu IBAN por não começar com a PT e, consequentemente, recusaram-se a aceitar as instruções de débito direto. Só quando lhes enviei o artigo 9º do regulamento SEPA é que, aparentemente com relutância, aceitaram o IBAN e confirmaram a instalação dos serviços.Isso é discriminação IBAN.