Reclamações públicas

Prezado senhores, O meu nome é Cecilia Ferreira, e é com grande insatisfação que me dirijo aqui. No final de maio deste ano de 2024, efetuei uma compra na TEMU, cuja entrega ocorreu em duas partes: uma em 6 de junho e outra em 14 de junho. Durante o processo de compra, estabeleci um acordo com a Klarna para pagamento parcelado. Ao receber a encomenda, constatei que os produtos não estavam em conformidade, o que me levou a devolvê-los à TEMU. A devolução foi aceite no valor de 193,92 euros, e o reembolso foi emitido à Klarna em 20 de junho (comprovativo em anexo). Apesar dos meus esforços em manter contato com ambas as entidades, até a presente data, a Klarna não efetuou o reembolso na minha conta. É importante ressaltar que não fiquei com nenhuma das peças adquiridas. A TEMU informou-me que compartilhou todas as informações necessárias com a Klarna para processar a devolução. No entanto, a Klarna ainda não concluiu o processo, alegando a necessidade de validar informações adicionais, do qual já tiveram tempo suficiente. Em 25 de julho, deveria ter recebido um contato da Klarna por e-mail ou telefone, conforme compromisso assumido, para atualizações sobre o processo. Infelizmente, isso não ocorreu, e, ao entrar em contato com a empresa, obtive a mesma resposta: estão analisando informações. Essa situação ultrapassou limites e prejudicou-me financeiramente, uma vez que tive de atrasar outros compromissos devido à falta desse montante em minha conta. Diante disso, vi-me obrigada a consultar meu advogado para tomar medidas legais, pois já se passaram dois meses desde a devolução, e o valor é meu por direito. Inclusive, sugeri à Klarna liquidar o pagamento pendente de 29 euros e devolver o restante, mas não obtive resposta. Entretanto o pagamento já foi liquidado e enviaram um e-mail com a informação de que não havia qualquer reembolso. Estou exausta de tentar resolver essa questão de forma amigável, sendo eu a contatar ambas as partes repetidamente, enquanto as promessas de retorno e informações não se concretizam. Portanto, exijo, de forma veemente, que a Klarna me devolva o que é meu por direito, considerando que todas as informações estão em posse da empresa desde junho e pedidas várias vezes em loop de emails. A situação é inadmissível, especialmente considerando que já estamos em Setembro. Aguardo uma solução imediata. Cecilia Ferreira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Maio me dialoguei até uma loja da Meo no shopping UBBO para realizar a portailidade de um número para o meu plano contratado na Meo. Após realizar todos os procedimentos, assinaturas de documentos, ficou de ser realiza ado a portabilidade em 48 horas. Após o período passado, não foi realizada a portabilidade. Retornei novamente na loja e a mesma ainda não tinha sido realizada. Minha solicitação/documentos já não estavam mais disponíveis e informaram que o atendente não realizou. Realizei novamente uma nova solicitação e após passar uma semana ainda não tinha sido feita. Novamente fui na loja, liguei para o autoatendimento, reclamei por diversas vezes e o atendente André ficou de resolver o problema. Após uma nova semana, recebemos uma mensagem no número dizendo que a portabilidade tinha sido efetuada. Após meses ao ter problemas com término de internet, celular sem fazer ligações, fui no mês passado para verificar o problema. Fui até a loja do shopping Vasco da Gama e me informaram que o número solicitado estava em nome de Wanessa mas aquela loja não poderia resolver o problema. Me desloquei até a loja do UBBO e fui atendido pelo Carlos onde após algumas brincadeiras de mal gosto, me informou que o número estava em poder de outra pessoa. Ensinuando que eu era mentiroso e era impossível este número ser meu. Após discutir diversas vezes, ligar para o número que se encontra no telemóvel de minha esposa, ele entendeu que eu estava em poder do número e poderia haver algum erro. Ele ao abrir os documentos da solicitação de uma portabilidade para o cliente Wanessa, identificou que meu dados, assinatura constava sobre o poder de outro cliente no sistema e neste momento após quase 2 horas de atendimento, ele aceitou que existiu um erro e alguém fez a portabilidade em nome de outro cliente. Hoje 10/09 ainda não consegui realizar a portabilidade para meu nome. Realizamos mais duas solicitações através da loja e autoatendimento e ainda o problema não foi solucionado. Como já faz meses que tenho este número, não consigo fazer ligações, usar pelo WhatsApp pois diz que não tenho saldo para ligações. Este número é utilizado para trabalho e pessoal de minha esposa onde ela trabalha por conta, tendo problemas com número indisponível perdendo clientes além de transtornos causados devido a este erro. Preciso que seja solucionado o problema o mais rápido possível pois hoje há meses pago 2 linhas de telefone móvel em minha conta mas utilizo apenas 1 delas sendo lesado dia após dia sobre estes acontecimentos. Cumprimentos.

Aguardo uma entrega desde ontem, quando o distribuidor não veio, então eu fiz o agendamento para a encomenda ser entregue hoje, estive todo o tempo em casa a espera da entrega, e aproximadamente 21hs recebi um email a informar que não foi possível a entrega por motivo de eu estar ausente, o que é mentira da parte do distribuidor, no mesmo momento eu fiz uma fotografia da entrada de minha casa, onde se vê a porta aberta. Porém não é a primeira vez que tenho o mesmo problema com este entregador, que não entrega as encomendas e alega sempre que eu estou ausente. Esta empresa é uma porcaria a analisar pela conduta deste empregado, que nas vezes anteriores eu fiz a reclamação e nada é alterado na dinâmica do desserviço do empregado e da empresa. O atual código de rastreamento é o 1008010416, peço por favor que desempenhe profissionalismo, e eu aguardo com urgência a entrega da encomenda!

Exmos. Senhores, No dia 2-08-2024, cerca das 17h55 min, circulava na avenida Maria de Lurdes Castro Mello, em Tomar, na via da direita, no sentido ascendente. Entretanto após passar a rotunda , ali na existente, o veículo terceiro, em velocidade excessiva, colide no lancil do lado esquerdo da via , e invade a minha via de rodagem e colide com a dianteira do lado direito do veículo terceiro, na lateral dianteira esquerda do veículo seguro. Após a colisão, sofri um despiste e em bati no lancil do lado direito da via, subindo o passeio e colidindo num poste de sinalética ali existente. O sujeito conduzia sem calçado adequado e a PSP de tomar desvalorizou indicando que a lei não proíbe conduzir de chinelos. A seguradora ageas que é a mesma do outro sujeito quer atribuir culpa de 50/50 tando eu parado na via da direita com veículos á minha frente como posso ter culpa do acidente. Cumprimentos.

O Senhor Johnny Fehelberg Ribeiro sem comunicação ou aceitação prévia, entendeu abandonar a obra, e mais grave, foram detectados um conjunto de vícios e defeitos, em alguns dos trabalhos realizados, e que recusou a reposição da conformidade; Foi feito um levantamento dos trabalhos realizados, e, designadamente, de todos os vícios e defeitos, de que foi responsável pelo custo da reposição da conformidade; A eliminação dos defeitos e o remanescente da empreitada foi realizada por terceiro e foi dado a conhecer o valor pelo qual, no âmbito da assunção da responsabilidade teria que assumir; Foi solicitada emissaode fatura referente aos valores pagos, entretanto nada foi executado, acarretando encatgos de IRS e afins a contratante. Solicito reembolso dos valores pagos por sercicos nunca ou mal executados bem como emissao das faturas referentes aos valores (vide comprovativos de transferencia em anexo). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 4 de Setembro esperava um compra feita no continente online com hora prevista das 14h as 16h. Meu filho esteve sempre em casa esperando a encomenda. As 16:55h ninguem tinha levado a encomenda entao liguei para linha de apoio a pedir informações. Disseram nao conseguir falar com motorista mas que tinha indicação dele que o cliente estava ausente. O que é mentira, pois meu filho estava casa a espera. Perguntaram se queria agendar p outro dia a encomenda, mas eu disse que queria a encomenda naquele dia ainda. As 22h ainda ninguem tinha levado as compras. Ja chateada voltei a entrar em contacto com linha de apoio e pedi que fosse cancelada a compra. Perguntei pela devolução do dinheiro, pois ja tinha pago as compras no valor de 255€. Disseram que assim que tivessem "ok" do continente que devolviam. No dia 5 de Setembro acordei com esperança que o dinheiro ja tivesse na conta, mas nao. Voltei a ligar para linha de apoio e disseram estar sem sistema. Sem compras e sem dinheiro da devolução, mas com expectativa que fosse resolvido rapidamente, retirei dinheiro da renda da casa e fui as compras no continente loja fisica pois tinha um cupao de 15% de desconto para usar e ja que nao tinha conseguido a compra online entao esperava usa lo na loja fisica. Quando fui pagar as compras nao consegui usar o cupão dos 15%. A sra que me atendeu disse para eu guardar talão e que assim que a situação da compra online tivesse resolvida para me dirigir ao balcão ide informações para me fazerem desconto dos 15%. Liguei novamente para a linha de apoio, a resposta foi a mesma e alem disso falei do cupão dos 15% e disseram que eu nao o poderia voltar a usar visto ter usado na compra online (que acabei por nao usei se a compra foi cancelado e acho muito injusto pois pessoas como eu com poucas condições aproveitamos essas promoções ou cupões para nos ser uma mais valia e depois na primeira oportunidade nos tiram) Tenho ligado todos os dias e a resposta é sempre a mesma, mas ja expondo minha situação de aflição. Hoje dia 10 de Setembro , mais um dia que voltei a ligar para linha de apoio, obtendo mesma resposta e continuo sem ter recebido a devolução do dinheiro e neste momento com minha renda de casa em atraso derivado à situação. Ja fiz tambem reclamação na pagina do continente online. Cumprimentos, Angela Antunes

Exmos. Senhores, Venho por este meio contatar pois foi-me enviada um equipamento electrónico pela empresa CALLBACK, Lda, e que já o paguei, no dia 3-9-2024, pela transportadora MRW, e até à presente data não me foi entregue. Tenho-me deslocado à loja da MRW em Sines, onde me informam que a encomenda nunca chegou a Sines, e segundo o seguimento no portal da MRW, que envio em anexo, foi recolhido a dia 3 de setembro e até hoje está pendente. A informação mais recente é que a encomenda foi dada como perdida, e sendo um equipamento de valor, penso que deve haver alguém que se responsabilize acerca desta situação. Já contatei o empresa que espediu o equipamento por email, que já me respondeu, informando que iria averiguar o que se passava, estando a aguardar respostas. Como uma situação destas nunca me aconteceu, solicitava a vossa ajuda, para saber que tramites devo seguir e se a Deco me pode auxiliar na resolução deste problema. Tenho a fatura do pagamento do equipamento e pelo que me foi informado, com a encomenda perdida, o mesmo não me será entregue. Estou preocupado e totalmente disponível para mais esclarecimentos. Cumprimentos. Hugo Cruz

Dia 5 de Setembro em fim de férias em Malta o voo da Ryanair em vez de embarcar às 18h05 só embarcou às 21h20. Mais de 3 horas de atraso e na plataforma da Ryanair dizem que não tenho direito a compensação. Em vez de ter chegado a Lisboa às 20h00, só cheguei às 23h30 e a casa pelas 2h00. Que foi um enorme transtorno. Quero isto resolvido e vou para outros tantos sites que pedem quase o dobro da indemnização e dados pessoais ao qual não me sinto confortável em partilhar. Como resolver este assunto?

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de agosto fiz uma encomenda no site Galeria do Calçado, pagando o valor de 29,90€ e desde que paguei não recebi qualquer informação e não recebi a minha encomenda. Gostava de poder reaver o dinheiro ou receber o meu pedido Cumprimentos.