Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio divulgar o seguinte: devido a antecipação do voo VR601 de Lisboa para SID Cabo Verde relativo à reserva 12CSBE, das 15.30h para 5.55h do dia 15.09.2024, não me foi possível viajar para Sal, Cabo Verde. Bilhete n° 6967111611688 Por essa razão solicito reembolso das viagens VR601 e VR 602 uma vez que um voo que tenha sido antecipado em mais de 1 hora é considerado cancelado. Já enviei vários emails à companhia aérea e respondem que o pedido de reembolso deve ser feito à agência emissora dos bilhetes, mas não me informam de quem se trata , por mais que eu pergunte quem é. Nota: o pedido de reembolso é só relativo a mim própria, uma vez que as outras duas pessoas puderam efetuar as viagens.

Exmos. Senhores, Continuo sem receber o valor de 18, 78€, relativo a um artigo que devolvi. Apesar de me ser indicado que este valor foi creditado na minha conta, isso não aconteceu. Cumprimentos. Clara Cardoso

Exmos. Senhores, Estou a aguardar, desde 16 de julho a devolução de 59,98€ relativa a dois artigos que devolvi. Apesar de ter enviado vários mails , continuo sem receber este valor. Cumprimentos. Clara Cardoso

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, A 13 de setembro adquiri em pré-venda o IPhone 16 pro max, pelo valor de 1499 euros. O pagamento foi efetuado no momento e o esperado seria que quando o telemóvel fosse lançado os compradores que efetuaram a pré-reserva (já paga) recebessem o produto assim que chegue às lojas (marcado para dia 20 de setembro). Contudo, no dia em que o telemóvel chegava às lojas da worten, recebi um e-mail a alertar para o atraso do meu pedido e apresentaram uma data de entrega do artigo até dia 18 de outubro. Como é possível que um comprador que efectua e paga uma reserva com o objetivo de ter o produto mal chegue às lojas é a última pessoa a receber o artigo? Se soubesse que seria prestado este péssimo serviço, compraria em loja o telemóvel e já o teria em mão em vez de esperar um mês pela sua entrega! Além disso é uma situação recorrente pois o mesmo já me aconteceu com jogos lançados em modelo de pré venda mas só os recebi semanas depois do mesmo já estar à venda nas lojas. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO) Cumprimentos. Juan Abreu

Exmos. Senhores, Hoje 22 de Setembro as 5h50 ligaram as máquinas provocando o grande ruído que nos obriga a acordar e não se consegue descansar mais. A superfície não respeita horários ( que está na lei) e após esta mudança de gerência só faz como apetece. A máquina ultimamente é ligada à hora que apatece e já aconteceu nem desligar de noite. Falar ou não falar é igual a senhora diz que vai tratar mas só piora e a própria marca ignora o assunto. Existe um grande abuso e falta de respeito. Se consideram acima da lei. Cumprimentos. Alexandra Silva

Exmos. Senhores, Costumo viajar dentro da Europa utilizando a Ryan Air com certa frequência. Normalmente pago extra para ter direito a levar uma segunda bagagem de mão, no valor de 10kg, dentro do avião. Entretanto, na grande maioria das vezes, a companhia tenta me forçar a aceitar que a minha bagagem vá no porão do avião, alegando previsão nos termos e condições da passagem e motivos operacionais. Há previsão nos termos de aquisição de serviço que confirma que por motivos operacionais, a minha bagagem pode ser colocada no porão - mas não define o que sejam motivos operacionais. É um problema constante e eles sempre alegam não haver espaco dentro da cabine - por que então oferecem para comprarmos o opcional? O sítio da companhia nos dá a opção de escolher, por valor extra, bagagem de porão ou de mão de formas distintas. Há de se levar em consideração que as regras para bagagens de porão e de mão são diferentes. Não podemos, por exemplo, levar eletrônicos no porão. A companhia não se responsabiliza por objetos de alto valor ou documentos. Extraído do sítio da Ryanair "8.7.2 Os seguintes artigos não podem ser transportados na tua bagagem de porão, mas devem ser transportados na cabine de passageiros como parte da tua bagagem de mão: • Dinheiro, títulos negociáveis (documentos que garantem o pagamento de um determinado montante de dinheiro) ou valores mobiliários, • Joias, metais preciosos ou outros objetos de valor, • Chaves, • Câmara, • Cigarros eletrónicos, • Relógios, • Medicamentos, • óculos, óculos de sol ou lentes de contacto, • Cigarros, tabaco ou produtos de tabaco, • Documentos comerciais, • Passaportes e outros documentos de identificação, • Dispositivos eletrónicos pessoais, como computadores portáteis, telemóveis e tablets, ou baterias de lítio sobresselentes. Fósforos de segurança ou isqueiros com combustível/fluido totalmente absorvido por um sólido e destinados a serem utilizados por uma pessoa, para serem transportados apenas consigo." Houve situação em que eu só possuia uma bagagem de mão, embora com direito a duas, e o atendente me ameçou de não deixar-me embarcar se não despachasse a minha mochila - a minha única bagagem, com computador, tablet, documentos... O atendente disse que eu teria que retirar tudo e levar na mão. Eu me recusei. Escolho levar bagagens de mão, não de porão, pois trabalho de casa e, quando viajo, levo eletrônicos, como computador, discos portáteis, tablets, bateria e, as vezes, um monitor pequeno. Tudo isso cabe na minha mala de mão de 10kg, mas são ítens sensíveis que não devem ir no porão. Mesmo quando explico a situação, é sempre muito difícil convencer os atendentes. Atendentes também comumente coletam as malas no portão de embarque, para o porão, sem dar a o passageiro cartão de identificação, obrigatório para o tipo de bagagem. Entendo que, como consumidor, se tenho a escolha de comprar, extra, bagagem de porão ou de mão, e escolhido esta, que isso seja respeitado. Se por falta de organização ou qualquer outro motivo operacional isso não seja possível, a companhia deve me oferecer algum benefício ou alternativa, já que não me vejo obrigado a ceder, a expor meu material de trabalho, jóias, ou documentos simplesmente pela falta de organização da empresa. Gostaria de saber como agir nesta situação. Já entrei em contato com a empresa mais de uma vez sem sucesso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/08/2024adquiri um cesto de roupa suja e uma cadeira de escritório da marca/loja Home Story , pelo valor de 60,49 €. O pagamento foi efetuado no momento. Apenas a cadeira me foi entregue , sendo que até à presente data, o cesto de roupa suja ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, via e-mail, nas datas 22/08/2024, 29/08/2024, 03/09/2024 e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor do artigo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persiste u acoso.Ese gallo nao vai de char dormer nim viver nadien ca.Merece es cadeia. Persistus barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamto bein moderno y barul.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se d.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus veci.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamoderno baruo y mal cherento.obras .Barulho tv y demais.E canos por tudus lados.Evinhabitable.Algein vai responder por meu apartam e so torttura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma queixa de Fraude Burla e Roubo por parte da empresa 888 Portugal Limited com sede em Level 7, Tagliaferro Business Centre, 14, High Street, Sliema Slm 1549, Malta. Contra a minha pessoa Andre Ramos, resumidamente eu retirei a aplicacao de jogos 888 casino e registei me e fiz alguns carregamentos de saldo para poder jogar, num dos jogos saiu me um premio no valor de 105,000.00€, estou á 1 mês e 3 dias à espera de uma justificacao, à espera que me paguem esse premio, envio emails mas è raro obter resposta e quando a tenho è sempre o mesmo copypaste. Suspenderam a minha conta ainda com saldo para jogar”dinheiro meu” e nao me respondem a nada e quando respondem è sempre a mesma conversa o sr. Tem de esperar!!! Pergunto me como è que a Comissao de Jogos do turismo de Portugal e o SRIJ nao fazem nada e compactuam com este esquema fraudelento, onde os comentarios sao as dezenas de coisas pessoas lesadas e continuam a dar licencas para esta empresa que apenas o que faz è roubar e burlar as pessoas!!! Obrigado! Andre Ramos Cumprimentos.