Reclamações públicas

Assunto: Reclamação – Devolução Incompleta da Encomenda APT90569930 (Valor: 330€) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de devolução da encomenda n.º APT90569930, no valor total de 330€. No âmbito desse pedido, devolvi três artigos à Adidas. No entanto, apenas um dos produtos foi confirmado como devolvido e apenas esse mesmo artigo foi reembolsado. Gostaria de salientar que todos os produtos foram devidamente embalados e enviados no mesmo processo de devolução. Contactei o vosso apoio ao cliente diversas vezes, porém, até ao momento, não foi apresentada qualquer solução eficaz para resolver esta situação. A vossa equipa limitou-se a indicar que só receberam um item, sem considerar a possibilidade de erro logístico ou falha na verificação interna. Por minha iniciativa, entrei também em contacto com a transportadora responsável pela devolução, que me informou que não seria necessário apresentar o talão de reembolso e que, infelizmente, não conseguem comprovar que os três itens foram efetivamente devolvidos, embora todos tenham sido entregues no mesmo envio. Considero esta situação extremamente insatisfatória e prejudicial enquanto cliente. Estou a ser lesado em valor e confiança, pois devolvi corretamente todos os artigos e apenas fui reembolsado por um deles. Solicito com urgência que esta situação seja revista com seriedade e que me seja devolvido o valor correspondente aos dois artigos restantes. Fico a aguardar uma resposta célere e a devida resolução do problema

Exmos. Senhores. Em 27/10/20222 adquiri um televisor Philips 65PUS7956 que foi entregue em 19/11/2022. Em 22/06/2025 o referido televisor começou a apresentar linha linhas verticais na imagem. Contactei os serviços da Philips através da linha de apoio Telefone 351 800 780 318 que me informou que seria contactado pelo serviço técnico o que aconteceu no dia seguinte. No dia 26/06/20225 o técnico veio a minha casa e levou a TV ficando na vossa posse. A 03/07/2025 a Philips informa que os técnicos estão a aguardar pela chegada da peça necessária para a reparação da TV e que entrarão em contacto comigo assim que a peça chegar. Até hoje dia 07/08/2025 e após trocas de diversos mails onde dizem as peças foram enviadas, o técnico não recebeu a respetiva peça. Decorridos mais de 30 dias sem que me devolvessem a TV reparada, exijo a reparação imediata da TV. Se tal não acontecer, considerarei o incumprimento da vossa parte e tomarei as medidas necessárias para fazer valer os meus direitos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expressar o meu desagrado relativamente ao tratamento dado ao meu serviço ADSL, no âmbito do contrato com a MEO Empresas. Fui cliente da MEO de forma contínua, tendo usufruído do serviço ADSL durante o último período de fidelização de 24 meses. Este período obrigatório foi cumprido na íntegra. No entanto, ao tentar renegociar o contrato, fui surpreendido com a informação de que o meu serviço ADSL foi descontinuado, sem que tivesse sido previamente informado ou consultado. Foi-me indicada apenas uma solução: substituição por serviço via satélite — tecnologia que, além de ser inferior ao ADSL em termos de estabilidade, velocidade e funcionalidades, não funciona adequadamente na minha zona. Para além disso, foi-me apresentada a proposta de manter o mesmo valor que pago atualmente, com um desconto apenas se optar por débito direto e fatura eletrónica. Outra alternativa seria aguardar pela chegada da fibra ótica, prevista apenas para o final de 2025. Ao questionar a possibilidade de manter temporariamente o serviço ADSL até essa data, foi-me informado que perderia o desconto de fidelização, mesmo não tendo nenhuma outra solução viável que garanta a continuidade e qualidade mínima de serviço. Face ao exposto, venho por este meio manifestar a minha reclamação formal, colocando as seguintes questões: 1. Por que motivo não fui previamente informado da descontinuação do serviço ADSL? 2. Qual o critério utilizado para descontinuar um serviço essencial em zonas do interior, onde não existem alternativas móveis ou de fibra ótica disponíveis? 3. Como justifica a MEO a apresentação de uma única solução via satélite, de qualidade reconhecidamente inferior, e ao mesmo preço do serviço anterior? 4. Por que motivo um cliente de longa data é penalizado, mesmo tendo cumprido todos os compromissos contratuais, ao tentar encontrar uma solução justa e razoável? Aguardo uma resposta formal e célere da vossa parte, com a devida análise e apresentação de uma solução adequada às necessidades da minha empresa e à realidade da zona geográfica onde se encontra.

Reservei um hotel na edreams e fiz o pagamento na hora no site, no entanto, quando cheguei ao hotel, além da reserva estar incompleta (estava a faltar o pequeno almoço), disseram que eu tinha que pagar la na hora. Como já havia algum tempo que tinha comprado já não conseguia dar a certeza se tinha pago antes, mas tinha quase certeza, no entanto, acreditei, de forma errônea, que a Edreams era uma empresa séria e que respeitava o cliente então achei que de qualquer forma a edreams iria me devolver o dinheiro. Pois bem, estou há mais de 1 mês tentando que me devolvam o dinheiro e ficam a me enrolar e não devolvem. Veja bem, não estou a pedir devolução e cancelamento de nada, eu só quero o dinheiro de volta que paguei duas vezes. Eles receberam duas vezes e acham isso certo. Eu já enviei para eles o comprovante de pagamento no hotel, sabem que paguei duas vezes e NÃO querem me devolver o MEU dinheiro, isso é quase como roubo, pois eles não tem direito a esse dinheiro

Boa tarde, o meu nome é Rodrigo, e em conjunto com a minha namorada, começámos o longo processo de procura de uma casa, para eventualmente procedermos à sua compra. Dessa forma, andamos já há algum tempo a realizar a procura de algo que faça sentido e que encaixe nos nossos planos. Encontrámos uma casa em Elvas que nos pareceu agradável, e a um preço justo, representado pela PREDIMED ELVAS, pelo que entrámos de pronto em contacto com a agente responsável pelo apartamento, um T3 no bairro do Revoltilho. Não indicava a morada nem o andar, de notar este detalhe que virá a ser importante adiante. A chamada decorreu no sábado, e a visita ficou marcada para quinta, o dia atual. Nova nota, o anúncio tinha sido colocado umas horas antes do nosso contacto apenas. Com o passar da semana, é normal surgir alguma ansiedade, entusiasmo, e esperanças de que aquela pudesse ser a casa a que viriamos a chamar de lar. Hoje seria o dia da visita. Antes de me dirigir ao local, bairro do Revoltilho, contactei a agente novamente para me indiciar a morada e de que prédio se tratava. Não me atendeu. Mas já estando a ficar sem tempo para esperar, decidi, eu em conjunto com a minha namorada, dirigir-nos ao bairro, e lá, então, esperar o telefonema de volta da agente. Estamos a sensivelmente metade do caminho quando a agente nos liga de volta. Atendo relembrando quem sou, e porque estava a ligar. Passo a citar as primeiras palavras da agente "é para a visita do apartamento? Já foi vendido, já foi vendido.". Fico impávido e sem acreditar no que acabara de ouvir. De pronto informo que se tratava de uma falta de respeito e que deviam ter avisado previamente. Resposta da agente "pois, mas já foi vendido", sem mostrar qualquer remorso ou sentimento de lamento pelo sucedido. Desejo boa tarde, desligo o telemóvel, e sou obrigado a voltar para trás. Bem sei que por vezes a empresa tem 99% de eficácia. Mas infelizmente, paga pelos erros daquele 1% que falha. E neste caso, foi uma tremenda falta de respeito. Ter uma visita marcada, e nunca nos avisar em qualquer outro momento que já tinha sido vendido, não se admite. Uma boa tarde, cumprimentos.

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro. O site não deixa localizar minha conta ou o respectivo email, cobrança no cartão de credito final- 19379-4. Quero o reembolso.

Depois de 2 horas ao telefone lá me foi clarificado o motivo da não entrega do equipamento comprado. Mas devido á impossibilidade de contacto com o diretor da loja em questão, tenho que me deslocar á loja física, da minha área de residência para proceder ao reembolso da compra cancelada pela própria empresa e sem qualquer aviso prévio. Isto não e forma de tratar com os clientes, se não tinham material para entregar, só tinham que ter informado antecipadamente, não ter que ser eu a dispender do meu tempo à procura de respostas. Muito mau serviço!!!

Mesmo depois de ter cancelado o serviço de diagnóstico, no passado dia 28/07/25. E recebido nota de crédito, hoje sem qualquer informação antecipada, recebo a visita dos técnicos para proceder ao diagnóstico.