Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 18/11/2025 adquiri dois bens (1 x Camisola Leipzig Terceira 2025/26 Tamanho: XXL; 1 x Camisola Milan Principal 2025/26 Tamanho: M), pelo valor de 43€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo entre 10-15 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me sejam enviados os produtos ou então a rescisão do contrato celebrado, independente de custos ou sanções derivado de um problema vosso. Cumprimentos.

Subscrevi ao plano porque dizia que receberia como brinde uns auscutadores JBL, até não recebi, penso que quem defende os direitos dos consumidores deve dar o exemplo.

Bom dia, Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento relativamente à resolução do sinistro associado ao meu telemóvel. No dia 23 de novembro de 2025, o ecrã do meu equipamento sofreu danos. No dia seguinte, 24 de novembro, iniciei o processo através do portal de cliente da Domestic & General, tendo sido posteriormente agendada a recolha do dispositivo para reparação. Recebi um e-mail por parte da seguradora com instruções específicas sobre como proceder à embalagem do equipamento — e-mail esse que junto em anexo. Segui rigorosamente todas as instruções fornecidas e enviei o telemóvel para reparação. Para meu grande espanto, ao receber novamente o equipamento no dia 4 de dezembro de 2025, verifiquei que o mesmo havia sido formatado, resultando na perda total de toda a informação nele armazenada, incluindo dados pessoais e profissionais de elevada importância. De imediato contactei a linha de apoio, onde fui atendido pelo Sr. Carlos Queiróz, que me informou que, devido a uma alegada norma europeia de proteção de dados, todos os equipamentos enviados para reparação são automaticamente formatados. O referido funcionário afirmou ainda que tal informação constava no e-mail sobre a forma de embalar o equipamento, o que não corresponde à verdade, conforme é possível verificar no anexo. Foi também referido que tal aviso estaria num ficheiro anexo ao e-mail, porém nenhum ficheiro foi anexado. Entendo que não tenho obrigação de conhecer todas as normas técnicas ou regulamentares aplicáveis, sendo responsabilidade da seguradora comunicar de forma clara e inequívoca qualquer procedimento que implique perda de dados. Devido a esta falha por parte da seguradora, perdi fotografias de elevado valor sentimental, bem como aplicações e ficheiros relacionados com o meu trabalho, cuja recuperação é impossível, prejudicando seriamente a minha atividade profissional, a minha carreira e o meu vencimento. Face ao exposto, solicito que o meu caso seja analisado com a máxima atenção, uma vez que se tratou claramente de um erro da seguradora, resultante da falta de envio das informações e anexos necessários, bem como da ausência de qualquer aviso prévio sobre a formatação do equipamento. Agradeço desde já a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos, José Martins

Boa noite. Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação. No passado mês de Outubro, tive uma fuga de água em casa. Fuga essa que só me apercebi que existia devido às elevadas faturas de água que recebi, sendo a última superior a 700 euros. Liguei com as águas de Barcelos, onde me pediram que enviasse fotos e videos da mesma, por e-mail , para que de alguma forma me fosse devolvido algum valor visto a fuga não ter sido provocada por nós, mas sim por desgaste de um cano. Voltei a ligar no mês passado e disseram-me que ainda não tinham chegado ao meu pedido. Já passaram mais de dois meses e continuo sem qualquer resposta por parte desta entidade.

Boa noite. Fiz uma encomenda na Primor no dia 06/12/2025 número de encomenda 2003970094 e até agora não a recebi nem qualquer tipo de atualização além do email da confirmação da encomenda.Tentei falar com o apoio ao cliente também sem nenhum tipo de resposta.Gostaria que resolvessem este problema o mais rapidamente possível já que era uma prenda de natal e que provavelmente não chegará a tempo.

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 adquiri um creme, da marca La Roche-Posay , pelo valor de 16 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 3 a 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei mais de 4 contactos através do formulário disponibilizado na área de apoio ao cliente da referida empresa, incluindo uma queixa efetuada no Portal da Queixa não recebendo qualquer resposta, nem feedback. Não esquecendo que o estado da encomenda mantém-se sempre no mesmo: "Pedido de recolha reencaminhado à transportadora". Hoje dirigi-me a uma loja das Perfumarias Primor e não me conseguiram dar nenhuma informação adicional, nem sequer abrir uma reclamação. Já fiz inclusive um pedido de reembolso e o mesmo também não obteve resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido bem (creme), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 de Novembro adquiri um artigo, da marca Nike, pelo valor de 71 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 6 de Dezembro . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via e-mail e não obtive resposta. Ontem inclusive contactei directamente a marca Nike, que me garantiu que a encomenda iria ser entregue o mais breve possível. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido produto Nike , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/11/2025 adquiri duas t-shirt e um kit de criança(Encomenda: #63011), da marca falconoutlet, pelo valor de 64 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada nos próximos 15 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já contactei os vossos serviços a 07/12/2025 e não obtive resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida Encomenda: #63011, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 6 de dezembro de 2025 dirigi-me a worten para ativar a garantia do meu fogão que comprei em 6 de dezembro de 2020 e me foi entregue no dia 8 de dezembro de 2020. O fogão tinha dois anos de garantia mas fiz extensão de mais 3 anos, totalizando 5 anos. O colaborador da worten que me atendeu não conseguiu abrir o processo e enviou-o para os seus superiores. Os mesmos informaram que a garantia tinha acabado no dia anterior, ou seja, no dia 5 de dezembro de 2025. Não concordo com a informação dada uma vez que no meu entender a garantia de um bem que não fica disponível no próprio dia, deve apenas iniciar-se quando está na minha posse. Por isso entendo que no dia 6 quando me dirigi a worten ainda estava dentro da garantia.

I called CUF Tejo to schedule a mamography and ecomamaria on November 27, 2025 in CUF Belem. The receptionist on the phone told me that there was many available slots on the same day at CUF Tejo and asked me if I was ready to go. I asked her to tell me what is the total price before consenting to the appointment for the exams as I do not have a Portuguese medical insurance. She told me it was 150 euro for the mamografia and 95 euro for the ecomamaria. I consented on the total price and confirmed the appointments three hours later. Our call lasted 6 minutes. I went to the appointment and did the two exams. Afterwards when I went to the reception to pay, I discovered CUF Tejo charged me 10 euro extra fee for artificial intelligence. I complained about this unsolicited extra fee saying that it was not what was agreed beforehand, before consenting to do the exams. The receptionist told me that CUF only add this discretionary fee in CUF Tejo. I told her that it was misleading from CUF to divert all clients to CUF Tejo to invoice more fees when I specifically asked to go to CUF Belem and that I was not made aware prior to booking the appointments that it was more expansive to do the exams at CUF Tejo that any other CUF. Moreover, I was not informed at all of the extra fee when I specially asked on the phone about the total price for the two exams at CUF TEJO. It's clearly unfair commercial practice from CUF. I had no choice but to pay the extra fee if I wanted to have the results of both exams... My complain should be linked to the same complain of Sara Romeiras Diogo, dated 8/10/2025. CUF is clearly abusing its clients to pay for unsolicited/hidden services.