Reclamações públicas

deparei-me com a minha conta bloqueada, pela a empresa Vinted que me indicou que eu possuía várias contas na mesma plataforma e artigos falso! Tentei pelos meios existentes, saber como justificar que era falso a situação e como poderia, dentro do meios legais, retirar o bloqueio e voltar a ter a minha conta para utilizar de forma correta, mas A Vinted nunca me deu possibilidade de justificar, nem questionou se realmente tinha sido eu a criar essas mesas contas! Tomou a decisão de me bloquear sem permitir essa possibilidade! Tenho pena de uma empresa em questão não ter um chat , dar resposta e ter alguém além de um bot automático que não ajuda e resolve as coisas internamente sem possibilitar a defesa do cliente!

Troca de títulos de condução estrangeiro Referência Interna; 138750/2025 Eu Ariclene da Conceição Deolinda Hungo Homateni venho por este meio apresentar reclamação á demora na emissão da minha carta de condução. Essa situação esta a causar diversos transtornos nomeadamente dificuldades profissionais. solicito pelo tempo que seja dada a maior brevidade possível na conclusão. agradeço desde a a atenção dispensada e aguardo resposta com maior brevidade possível

Exmos. Senhores, O meu nome é Vivian Jacinto de Oliveira, NIF 275850749, cliente da operadora Digi. Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à desativação da minha linha de telemóvel e à contagem do prazo para recuperação do respetivo número. A solicitação de cancelamento do plano foi efetuada em 27/11/2025, tendo a desativação efetiva da linha ocorrido em 27/12/2025, conforme informação prestada pela própria operadora. No entanto minhas linhas de telemovel também foram desativadas e isso não foi solicitado. Fui informada de que o prazo de 90 dias para recuperação do número estaria a ser contado a partir da data de solicitação (27/11/2025). Contudo, entendo que o referido prazo deve ser contabilizado a partir da data efetiva de desativação técnica da linha (27/12/2025) tal como rege normas da ANACOM, pois foi nessa data que o serviço cessou de facto. Assim, considerando a data de 27/12/2025 como início da contagem, encontro-me dentro do prazo de 90 dias para solicitar a recuperação do meu número ao qual me foi negado na data do dia 04/03/2026, visto que a solicitação de ativação já esta a decorrer desde 25/02/2026. Portanto: 1. A confirmação formal da data exata da desativação técnica da linha é de 27/12/2025, conforme carta enviada por mail em 19/12/2025.; 2. A indicação da cláusula contratual ou fundamento legal que sustente a contagem do prazo a partir da data de solicitação (não da desativação efetiva) inexistente; 3. A reativação dos meus números de telemovel, por me encontrar dentro do prazo legalmente previsto por direito. Aguardo resposta escrita com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Vivian Jacinto de Oliveira

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a atualização do estado do meu pedido de agendamento para atendimento presencial no âmbito do processo CPLP, submetido em 22-01-2026. Informo que já procedi ao envio do comprovativo de morada conforme solicitado. Adicionalmente, comunico que o meu vínculo laboral encontra-se ativo e devidamente registado na Segurança Social desde 05-02-2026. Considerando que o processo se encontra há mais de 15 dias em aguardo de agendamento, venho respeitosamente solicitar a verificação da situação e, se possível, a marcação com a maior brevidade, uma vez que a regularização documental é essencial para a minha estabilidade profissional e pessoal. Fico a aguardar o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Zaida Arnaldo Mafala Passaporte: AB1936361 Contacto telefónico: +351 924794995 Email: zaidaarnaldo26@gmail.com

Caros Senhores, Sou cliente da NOS (Pacote internet, telefone fixo e telefones móveis) há já alguns anos (c175510501). Desde há sensivelmente dois ou três anos, verifiquei que o sinal do Wifi tinha diminuído, sendo necessária a utilização dos dados móveis para aceder à internet. Dei por diversas vezes conta desta situação anómala à NOS (será fácil verificarem as gravações), mas a situação nunca ficou resolvida, sendo que por diversas vezes me aconselharam a subscrever o Wifi total, o que sempre recusei por se tratar de um custo acrescido. Na passada semana verifiquei que a internet estava muito lenta, fiz o teste de velocidade e verifiquei que o sinal da internet era cerca de metade do contratado. No dia 25/2 contactei a NOS através do 16990, no final de 22 minutos de conversação, depois de vários despistes, disseram que o problema era do router e informaram que o problema tinha de ser resolvido localmente por um técnico, visita essa que de imediato agendaram para 26/2. Ainda nesse dia, verifiquei que não me seria possível estar em casa na data agendada, pelo que através do link indicado, agendei a visita do técnico para o dia 2/3 entre as 8h e as 13h, tendo recebido o SMS de confirmação. Acontece que na data prevista, o técnico não apareceu, nem recebi nenhuma comunicação da NOS. Com a dificuldade que o sistema oferece, depois de muita insistência, lá consegui que me informassem através da 16990 (30 minutos de conversação), que a visita do técnico tinha sido cancelada pelos serviços, aparentemente por terem detetado remotamente que tudo estava bem com o serviço??? Questionei o facto de terem cancelado a visita e não terem informado o cliente, e que o problema subsistia, e subsiste. A resposta foi, que se eu quisesse podiam reagendar a visita, blá, blá, blá. Mas finalmente quem é que é responsável? Nas mensagens alusivas à marcação da visita referem "se não puder estar presente, altere o agendamento ... e evite custos desnecessários". E os custos suportados pelos clientes pela não realização da visita, e pelo deficiente serviço prestado pela NOS? Apresento esta reclamação através da DECO, por não ter encontrado forma de o fazer diretamente à NOS. Resta-me iniciar o processo de mudança de operador, mas gostaria antes do mais, de conhecer qual a posição da entidade. Melhores cumprimentos, José M. Pinhão Rodrigues

Eu quero cancelar o meu serviço NOS HOJE mesmo agora estou fato

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º (xx-xxxxxx-xxxxxxx), comuniquei-vos já em momento anterior o facto de ficar sem receber faturas durante 3 meses (de novembro a fevereiro de 2026). Para além disso quero reforçar que alterou-se a titularidade do contrato (do nome da minha sogra para o meu), onde permanecia uma nota de crédito com um valor x. Este mesmo valor até à data de hoje (04/03/2026) encontra-se "desaparecido", de acordo com informações da galp. Fui obrigado a pagar uma fatura de mais de 200€, onde fui prejudicado por não poder utilizar os x€ que tenho em crédito na conta. Os contactos telefónicos com o apoio ao cliente foram feitos de forma semanal, onde nunca me souberam responder, nem ajudar com qualquer situação. Para mim, é uma vergonha uma empresa deste tamanho não ter condições para responder aos seus clientes de forma adequada. Gostaria de reforçar que alterei de operadora, visto não ter a mínima confiança para continuar com os serviços da galp. Apoio ao cliente muito mau, não recomendo de forma alguma. Por fim, acho inadmíssivel virem pedir para fazer planos crédito pagamento, sabendo que se assinei um contrato onde a fatura é apresentada mensalmente, são obrigados a apresentarem-me a mesma no tempo designado. Não tenho interesse algum em fazer qualquer plano e eu, como cliente, não tenho de ser prejudicado e aceitar esses planos pagamentos assim porque a empresa acha que faça sentido. Concluindo, reforço novamente que o apoio/suporte ao cliente desta empresa é muito mau, não recomendando a nenhuma pessoa. Sempre acreditei que uma empresa grande com a Galp nunca me iria deixar numa situação tão desconfortável como a que estou neste momento, mas pelos vistos enganei-me. Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta apresentar reclamação formal relativamente à situação ocorrida com o fornecimento de energia elétrica no apartamento que arrendei recentemente. Ao arrendar o imóvel, não fui informada de que o antigo inquilino não havia cancelado o contrato de energia. No dia 12/12, solicitei a celebração de contrato com a Endesa, tendo sido informada de que, no prazo até 17/12, o fornecimento estaria regularizado. Assim, no dia 17/12, ligámos o quadro de energia, conforme orientação recebida. Posteriormente, entrei em contacto com a empresa e fui informada por uma funcionária de que estava tudo correto naquele período. No entanto, cerca de duas semanas depois, fomos surpreendidos com a informação de que o contrato havia sido cancelado. Refizemos o contrato e, novamente, o mesmo foi cancelado, sob a alegação de que a antiga fornecedora estaria a negar a mudança de titularidade devido a dívidas deixadas pelo anterior morador. Importa salientar que não existe fundamento legal para negar a mudança de titularidade por dívidas de antigo inquilino, uma vez que tais débitos são de responsabilidade exclusiva do titular anterior, não podendo ser imputados ao novo arrendatário. Como consequência direta desta situação, recebi uma fatura no valor exorbitante de 262 euros, referente a um apartamento T1, habitado por dois adultos e uma criança. Além disso, devido à demora injustificada — tendo conseguido regularizar a situação apenas após 1 mês e 20 dias — recebi nova fatura de aproximadamente 200 euros, referente a apenas 20 dias. Fui prejudicada financeiramente por uma situação que não dei causa, decorrente da recusa indevida na alteração de titularidade e da falha na regularização atempada do contrato. Considero esta prática abusiva e ilegal, uma vez que transfere para o novo arrendatário consequências de dívidas que não lhe pertencem. Dessa forma, solicito: A revisão imediata das faturas emitidas; A anulação dos valores cobrados indevidamente; Esclarecimento formal sobre os cancelamentos ocorridos; A devida compensação pelos prejuízos causados. Caso a situação não seja resolvida de forma célere, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto às entidades competentes. Aguardo resolução urgente. Atenciosamente, Cumprimentos.

Exmo senhor queria reclamar pagamento de um serviço em que só usufrui no período de pagamento 5 dias,derivado á tempestade do dia 28 de janeiro,(Cristin). Recebi fatura desde o dia 23 jan a 22 fev do serviço de TV Net voz fixa de 28,79€ na totalidade seria de 35,73€, com desconto de 6,94€. Desde o dia 28 de janeiro até ao dia 4 de março só tenho o serviço NET á 15 dias. Daí a querer rescindir do contrato de 2 anos. Que teve início 01/09/2025. Será que vou ter sanções. Ou será por justa causa.por não ter o serviço de televisão e só 15 dias de NET.

Boa noite, meiados do ano passado eu experimentei edreams prime pela primeira vez, estava escrito que o período experimental eram de 14 dias e que podia cancelar gratuitamente, online ou por chamada telefónica. No terceiro dia eu cancelei online e depois tentei por chamada só para confirmar, e não fui atendido, nunca atenderam. Meses após, (ainda no ano passado), me foi debitado um valor de aproximadamente 6€, pela substituição prime e diziam que era tinha mais 15 dias de Prime, podendo cancelar ou pagar a anuidade. Cancelei novamente online, e tentei por chamada telefónica, sem sucesso de novo! E hoje me foi debitado 89,99€ pela mesma substituição, não faz sentido, isso é um roubo! Fiz o Login na App da Edreams e nem sequer tenho a subscrição ativa, n atendem o Telefone, não comunicam. Peço respeitosamente o reembolso do valor total (89,99€) Atenciosamente, Evanilson Silva.