Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar cobre essa empresa que andou a vender ténis ao abrigo da Ginova. Fiz um encomenda em outubro de 2025 e até à data não recebi nada. Nesse momento, e em outra situação diria que tinha sido burlada. Porém, a empresa responde aos emails e justifica que estão a dar prioridade à minha encomenda. Entretanto, a encomenda foi cancelada e pediram o NIB para efetuarem o reembolso e nada. Já nem respondem aos emails. OU seja, é uma burla informada. É lamentável toda essa situação, e colocaram o nome da Ginova na lama, que por sua vez, já deixou de trabalhar com a Smooth Saturday, e lavam as mãos de qualquer responsabilidade. Sei que a minha reclamação será mais uma entre centenas, mas ao menos fica registado. Fiz duas encomendas, uma chegou bem e não houve problema e por esse motivo resolvi fazer uma segunda encomenda, E realizei a primeira com confiança na Ginova. Sei que nunca irei reaver o meu dinheiro, e desejo que recebam em dobro tudo o que roubaram e fizeram às pessoas.

Senhores, tentei entrar em contato por vários meios para solicitar o cancelamento após um dia de assinatura do contrato e não obtive respostas, ao ir presencialmente me foi informado que não havia forma alguma de cancelamento se não por desemprego, doença ou mudança de endereço para mais de 50km que é algo impensável, pois não me deram alternativa alguma válida ou até mesmo um valor para pagar pela quebra do contrato, infelizmente tentei de todas as formas, explicar toda situação e que pelo calor da emoção de querer começar o ginásio não pensando de forma clara e contundente, peço que entremos em um acordo para a realização do cancelamento vendo que esse seja o terceiro dia da assinatura do mesmo.

recebia a encomenda, alem de não ser o que estava na oferta, a mesma chegou sem a proteção dos discoa

No processo de aquisição de um veículo com financiamento, foi-me transmitida pelo comercial da empresa Flexicar a informação de que os abatimentos antecipados estariam sujeitos apenas a uma incidência de cerca de 0,5%, apresentada como sendo transversal e associada ao Banco de Portugal. Esta informação foi determinante para a minha decisão de avançar com o financiamento. No entanto, após a realização de amortizações, foram-me aplicadas comissões significativamente superiores (ex: 227€ por amortização de 1000€), o que não corresponde à informação prestada. Importa ainda referir que o comercial tinha conhecimento de que o contrato seria celebrado no âmbito de atividade aberta (empresário em nome individual), não tendo sido esclarecidas as diferenças nas condições aplicáveis a este tipo de contrato. Considero, assim, que a decisão foi tomada com base em informação incompleta e potencialmente enganosa, solicitando a análise da situação e eventual correção das condições aplicadas.

Exmos Senhores Faz três Semanas que reclamei meus Óculos na Wells de Alverca. Já lá fui mais duas vezes , a ultina faz hoje 8 dias onde me disseram que esta Semana chegariam os meus Óculos e ate agora nada, nem um telefonema . Tenho a dizer que me estão a fazer muita falta e estou indignada como podem levar tanto tempo com uma situação de saúde do cliente De salientar que não me fioi entregue qualquer documento Agradeço respostas breves

​Venho por este meio solicitar a vossa intervenção relativamente a uma prática comercial abusiva por parte da agência de viagens online eDreams. ​ ​No presente dia 24/04/2026, foi-me debitado o valor de 89,99€ referente à renovação automática da subscrição "eDreams Prime". ​Esta cobrança é, no meu entender, totalmente indevida pelos seguintes motivos: ​Falta de Aviso Prévio: Não recebi qualquer comunicação por e-mail ou notificação atempada a informar que a renovação iria ocorrer, impedindo-me de exercer o meu direito de cancelamento antes do débito. ​Contacto Prévio Ignorado: Antes da data da cobrança, contactei a empresa no dia 22/04/2026 por nesse instante ter recebido um e-mail a informar a renovação da subscrição, através do contacto telefónico da central da edreams, para manifestar a minha vontade de não renovar e cancelar o serviço. No entanto, a eDreams ignorou esta diligência e procedeu ao débito bancário. ​Recusa de Reembolso: Após verificar a cobrança desta subscrição que nem me recordo de ter realizado assim como a minha companheira, contactei imediatamente o apoio ao cliente. A empresa recusa-se a proceder ao reembolso, alegando termos e condições que, na prática, ferem o direito à informação e transparência previstos na Lei de Defesa do Consumidor. ​ ​De acordo com a legislação vigente e as diretrizes de proteção do consumidor: ​As cláusulas de renovação automática devem ser comunicadas de forma clara e transparente. A ausência de um aviso prévio à cobrança constitui uma falha na prestação de serviço. ​Tendo havido um contacto prévio da minha parte a solicitar o cancelamento, a cobrança posterior configura uma apropriação indevida de valores. ​ ​Face ao exposto, exijo: ​O estorno imediato e integral do valor cobrado 89.99€. ​O cancelamento definitivo de qualquer subscrição ou vínculo contratual com a eDreams associado ao meu e-mail: mariainesmeireles@gmail.com. ​Agradeço antecipadamente a atenção da DECO PROTESTE na resolução deste conflito, esperando que a eDreams regularize a situação com a brevidade necessária. Mais informo que apenas me foi enviada factura do pagamento após eu a ter requerido via telefónica com aqueles serviços. ​Com os melhores cumprimentos, ​Marcos Rafael Vidal Horta 968676450

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 311766964. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas Débito de um serviço de valor acrescentado que não subscrevi e que só tive conhecimento 6 meses depois . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Bomdia, depois de ter comunicado com um vendedor que recusou e garante que ter as rodas partidas nao entra na garantia, venho por este meio fazer a reclamaçao comprei um sofa pela worten o vendedor sweeek que vai ter 6 meses dia 31 de abril 2026 uma das rodas de boracha da cama esta partida e a outra vai pelo mesmo caminho ja esta rachada em varias partes, as estruturas das rodas estam boas é unicamente as rodas que estam partidas. Ate agora depois das varias messagem a dizer que nao entra na garantia nao arrajam soluçao nem reparo nem substituçao nada. Legalemente estam na obrigaçao de fazer algo. Boa tarde

Exmos senhores, venho por este meio apresentar o meu descontentamento na prestação do serviço de limpeza da fossa. Em dois anos que resido na presente morada e após me ter sido dito que tinha direito a uma limpeza da fossa por mês, apenas tive direito a esse serviço 4 vezes, sendo que a última vez foi no passado mês de Dezembro. Em Janeiro fiz o pedido e após várias trocas de emails foi-me dito que o meu pedido se encontra registado na semana de 2 de Fevereiro. Contudo até à data não fui contactada para proceder à prestação desse serviço, o qual sou obrigada a pagar todos os meses na fatura da água. Gostaria que esta situação fosse prontamente regularizada e que de futuro não se repetisse. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05 de abril de 2026 adquiri 4 Dom Rodrigo 60 gr. uni e um Morgado da Serra do Caldeirã, da marca À da Maria - O doce fino do Algarve , pelo valor de 57,44 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (por e-mail, mensagens no Instagram e telefone) e obtive a resposta, através do Instagram de que a encomenda seria entregue no dia 15 de abril. Assim sendo, agradeço que cancelem a encomenda e devolvam o dinheiro . Cumprimentos.