Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar um problema que me sucedeu.Mandei vir uma capa para telemóvel personalizara e pus os dados todos certos, do telemóvel e tudo.Por acaso mandaram a factura a dizer o modelo que encomendei mas nem reparei porque mandaram um layout anexado e o layout era igualzinho ao do telemóvel que desejava e ao que tinha.. quando chega a capa era totalmente diferente.. mandei queixa e a desculpa é que mandei vir de Alcatel 3 e a capa é Alcatel 3 2019! Eu marquei lá Alcatel 3 2019 e mandaram o layout do Alcatel 3 2019. Mas a capa era do Alcatel 3 ou seja foi enganado fiquei a arder com 16€ e não tenho capa.

Venho, por este contato, solicitar uma intervenção para resolver uma situação de não cumprimento dos direitos do consumidor. Fiz uma compra de uma passadeira eletrica no site Insania.com no dia 14 de maio de 2020 no valor de 249,95 Euros. Na altura da compra, o site informava que o prazo de entrega seria em 48 horas. Após este prazo, verificamos que a entrega não foi feita e contactamos a empresa para averiguar o ocorrido. Foi-nos dito que devido à ruptura de estoque a entrega seria feita em 15 dias. O que também não ocorreu. Voltei a contactar no dia 05 de junho e a informação dada foi de que ainda demoraria mais um mês ou eu poderia cancelar a encomenda e pedir o reembolso total do valor. Ao escolher o reembolso, fui informado de que o valor estaria disponível em 3 dias úteis. Voltei a contactar no dia 12 de junho, pois o valor não entrou na conta mas constava no site como reembolso efetuado. O que me foi dito neste contato foi que a empresa tinha um prazo máximo de 14 dias para efetuar o reembolso, o que contradiz a informação do contacto anterior. Voltei a contactar enúmeras vezes por telefone e sempre davam-me desculpas diferentes. Hoje, em 22 de junho ainda não tenho o reembolso em minha conta e nenhuma satisfação ou contacto da empresa. E neste momento, as minhas tentativas de contacto via email e telefone são ignoradas. Venho requerer uma solução imediata por parte da empresa, uma vez que a situação jã não inspira confiança e sugere uma burla. Peço à DECO o favor de verificar a situação. Este produto foi-me recomendado por questões de saúde pelos médicos, posto que estou a me preparar para um transplante e preciso perder peso. Ao reter o valor por 2 meses, a empresa me impossibilitou de providenciar o equipamento por outras vias. Assim, prejudicando a minha saúde.

Bom dia, venho mais uma vez reclamar de uma placa becken inducao que comprei na worten 6/12/2018, eu que também fiz um seguro de 5 anos. Desde que a comprei sempre deu problemas da qual reportei sempre e nada se resolveu, vem um técnico mete uma panela com agua para ferver e pronto esta resolvido. mas não, a placa se meter mais que dois discos a funcionar em simultaneamente desliga-se, quando estou a cozinhar perde a força e faz um barulho que penso nao ser normal. o que acho piada é que andam a alastrar isto este tempo todo, agora vem com a conversa que se chamar mais uma vez o técnico para resolver um problema que há desde o inicio que tenho que pagar a deslocação para virem olhar. A marca ja veio disser que não a problema, mas também não viram a placa, que é isso que peço que levem e testem porque o técnico a olhar não resolve nada. estou cansada disto, falaram tão bem da worten mas não estou nada satisfeita com o que me andam a fazer. obrigada espero resolução não vou ficar com este problema.

Bom dia,Venho por este meio expor uma situação que me parece completamente ridícula. Comprei uma TV QLED de 55’’ em Agosto de 2017 que me custou quase 1800€. A TV nunca sofreu nenhuma queda, nunca foi limpa com produtos proibidos, nunca aconteceu nada que justifica-se o facto de a placa estar avariada.Basicamente a TV liga e desliga constantemente e como tal desloquei-me a um dos vossos agentes autorizados (Unitron) que me informou que o problema está na placa e que a reparação terá um custo elevado visto ser o principal componente da TV.Não mandei nem irei mandar reparar a TV visto achar injustificável uma TV com menos de 3 anos avariar sem que nada tenha acontecido para tal.A Samsung, marca conceituada, terá que se responsabilizar por este defeito.Fico a aguardar, com expectativa, uma resposta vossa.Sem outro assunto de momentos,Cumprimentos,Artur Andrade

Boa tarde,Fiz uma encomenda no app da Joom no dia 19/04/2020, com o prazo de entrega até o dia 24/05/2020A unica forma de contacto para reclamações é no chat dentro do app, antes da minha encomenda chegar eu havia perguntado se chegaria dentro do prazo e a resposta que me deram foi, Sim, é claro (vou anexar um print)No dia 24/05/2020 eu solicitei o reembolso do meu pedido que não chegou dentro do prazo, o app dizia para eu contactar caso não chegasse e que me devolveriam o dinheiro ( vou anexar um print )Fiz a reclamação e eles negaram a devolução do pedido, sempre mandam esperar e esperar e nunca apresentam uma soluçãoNo inicio de junho, o app foi atualizado e aparecia que eu receberia a encomenda até o dia de hoje 20/06/2020 e obviamente que não recebiAparecia a mensagem que caso não chegasse eu poderia solicitar reembolso, e a empresa nem respondeu ( vou anexar um print )O número de rastreio nunca funciona, absolutamente nada funciona bem, já encontrei muitas reclamações iguais a minha Eu quero o meu dinheiro de volta !

Fiz uma encomenda na Maisons du Monde (74684139 de 22-03-2020). E um estante que devia ser entregue a início de maio. Mandaram um e-mail da empresa para comunicar que teria atraso e remarcar a entrega para 2 de junho. Já não disseram mais nada, o estante não foi entregue e aparece como cancelado online. Não fuimos reembolsados e resulta impossível contactar a empresa. Não atendem no telefone fornecido nem nos emails e só está disponível um formulário para clientes que preenchimos 4 vezes no último mês sem resposta da empresa. Reclamo o cumplimento das suas obrigações de reembolso o entrega de producto

Exmos Senhores,No seguimento da encomenda no continete online Nº191420169 realizada dia 23/05 e com data de entrega a 28/05 a mesmo chegou com 3 dias de atraso. Ao receber a mesma verifico que vinha com produto errado, tinha encomendado brinquedos para o dia da criança e na embalagem vinha o que me parece ser um toldo, de imediato entrei em contanto com a linha de apoio que vem na factura 707106666 onde me indicaram que tinha que aguardar pelo contacto da transportadora para recolherem o artigo errado e que depois agendariam a entrega do produto correcto, aguardei até dia 3 e fiz novo contacto telefónico, onde ficou agendada recolha e entrega dos artigos correctos para dia 15, dia 15 não recebi qualquer contacto nem entrega e voltei a entrar em contacto para a linha de apoio onde se voltaram a comprometer com entrega para hoje dia 19, entrei em contacto ao inicio do dia para confirmar se seria entregue durante o dia de hoje e se seria possível indicarem a hora prevista disseram me que foi dada indicação para enviarem mensagem antes da entrega. no entanto mais uma vez não houve recolha de artigo errado nem entrega dos certos.Ao receber artigo incorrecto e de todas as vezes que entrei em contacto com o apoio para tentar resolver um problema que não foi gerado por mim tive custos, pois a alternativa que indicam de comunicar pelo formulário que também fiz pelo menos 2 vezes não dá respostaneste momento já tenho em factura 17.98€ para resolver um erro que não foi causado por mim e sem obter os produtos pelos quais pagueiAlem de ainda aguardar pelos produtos pagos solicito crédito dos valores gastos. Pois não podem ser cobrados valores por reclamar por algo que paguei e que não me foi enviado.Solicito intervenção

Em 8/6 - portanto, já ha 11 dias - comprei uma máquina de lavar e secar na Stock In Style.No ato da compra, deixei de antemão registado que a entrega deveria ser feita fora do horário comercial (a partir das 18h45) ou nos finais-de-semana.Um dado dia, em horário comercial, eu estava no trabalho quando recebo um telefonema de uma transportadora, a dizer que estava já a chegar a minha morada para entregar a encomenda.Respondi que havia deixado explícito por escrito que não há ninguém na minha morada em horário comercial.A partir daí, entrei diversas vezes em contato com a empresa. Em vez de tentarem resolver meu problema, eles ficam a justificar-se e a defender-se, a dizer que os horários de entrega deles (das 8h às 18h) estão escritos no site da empresa.Então, por que aceitaram meu pagamento?No último contato que tivemos, eles disseram que eu receberia uma ligação de uma transportadora, com a qual eu poderia TENTAR combinar um horário alternativo e que, apenas após eu receber tal ligação, haveria a possibilidade de eles estornarem meu pagamento. Até o presente momento, não recebi telefonema algum, e estou mesmo a precisar do produto pelo qual paguei.Solicito, portanto, a imediata resolução do meu problema.Cumprimentos,Elmo Rosa

Dia 25/5/2020 encomendei e paguei conforme fatura 2 espreguiçadeiras à Hôma Online. Dia 1/6 recebi email a confirmar a expedição da encomenda. Dia 3/6 recebi uma encomenda, onde depois de abri verifico que me estava a ser entregue as costas das 2 espreguiçadeiras e um kit de ferragens de uma espreguiçadeira. contactei por email a empresa, que me respondeu que eram 2 pacotes mas que um deles ainda não havia sido entregue, comprovando tal com um printscreen do seguimento dos CTT. Daí para cá enviei mais emails e praticamente dia sim dia não tenho ligado para o serviço de apoio ao cliente que me dizem simplesmente que irão contactar a loja online para saber o que se passa. NUNCA voltam a contactar para dizer o que se passa. Hoje dia 19/6 continuo à espera do 2º pacote onde supostamente virá o restante das espreguiçadeiras. Como nunca ninguém me diz nada de concreto, pretendo que venham levantar o que me foi entregue e me seja devolvida a importância paga. NOTA - hoje mesmo o seguimento dos CTT do 2º pacote continua a dizer expedido e nada mais.

Radio Popular está enganar clientes nas compras online Fiz uma compra online quando fiz pagamento tinha indicação de entrega em 48horas Esta empresa não responde não tem email para compras online numero de telefone é do Porto Decorridos 96 horas após pagamento não existe qualquer contacto da empresa Consulta no site informa produto disponível Mas em letras minúsculas tem indicação pode demorar até 30 dias Sinto-me enganado( burlado )se essa informação existisse no acto pagamento JAMAIS faria compra