Reclamações públicas

I paid almost $200 USD in June 2022 from Daniela Barros Unipessoal LDA. As of July 2023, I still have not received the items I purchased or received a refund. The seller constantly gives excuses about why she can't refund my money.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que efetuei compra de botas no site Lowa Portugal Outlet em 14 de junho de 2022 no valor de 90€, encomenda que até hoje não recebi.Contatei a empresa por email que me foi respondendo que devido á pandemia as encomendas estavam atrasadas, depois que o stock do produto estava esgotado.Voltei a pedir informação e a informar que iria denunciar a empresa e em março 2023 reponderam que poderiam devolver 40% do valor, ao qual não concordei e informaram que poderiam devolver 43,5%, que também não concordei.Após esta resposta da empresa tentei contatar novamente por email ao qual nunca mais obtive resposta.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que a encomenda ct-2906-502140 não chegou ao destinatário no prazo de 3 a 6 dias. A encomenda foi enviada dia 30 de Junho e ja estamos a 11 Julho são 7 dias úteis

Venho por este meio comunicar que a SGH-IMOBILIARIA situada em Av. Gen. Humberto Delgado 62, 6000-081 Castelo Branco, gerenciada por Sr. Antonio Belo.Denuncio pois estavamos negociando um apartamento para arrendar, o Sr. Antonio insistiu para que fosse feito um deposito sinal para não perdermos o apartamento e colocar uma reserva no mesmo, o sinal no valor de 400,00 €O mesmo foi depositado na conta indicada pelo Sr. Antonio, conta nominal de SGH, LDA, sob o iban PT50001800034486449402075O sinal foi depositado de boa Fé foi feito dia 27/06/2023 para a conta indicada acimaApós feito o deposito do sinal, onde minha esposa estava presencialmente na imobiliaria, no dia 27/06/23 sendo após a conversa presencial na imobiliária eles nos enviaram um email pedindo para que fosse assinado um documento com informações conflituosas na qualNão foi explicado que o sinal não seria devolvido caso houvesse desistência de nossa parte ou qualquer outro assunto sobreNão concordando com os termos do documento, então o documento não foi assinado. Apos isso tivemos um problema com o fiador, onde impossibilitaria o mesmo de ser nosso Fiador, e então a Sra. Lucimara na altura consultora imobiliária da SGH e Sr. Antonio informou que o apartamento so poderia ser locado mediante um fiadorMandamos um SMS informando sobre o acontecido, e exigimos nosso sinal de volta, pois não seria possivel o arrendamento do apartamento em questão por não cumprir os requisitos necessários exigidos pela imobiliária SGHEntramos em contato diversas vezes com a Lucimara porém sem sucesso e futuramente nos foi informado que a mesma já não fazia mais parte da equipa da SGH Imobiliária, portando foi contatado o Sr. Antonio Belo e explicado toda a situação onde o mesmo não quis resolver a situação Alegando que o sinal não seria devolvido, pois estava assinado um documento onde permitiria não devolver o caução, repito o mesmo documento não foi assinado, no entanto a transferência foi feita de imediata sem a explicação sobre quaisquer tipo de contrato ou perda do sinal, foi apenas informado que era necessário fazer um depósito sinal para reservar o imóvelApós diversas mensagem para o Sr. Antonio o mesmo continua a dizer que esta a resolver a situação porém nunca resolveO documento em que na imaginação dele esta assinado, esta escrito no Artigo III Parágrafo 5- A não aceitação do proprietário sobre a proposta, o mesmo ou a mediadora SGH Imobiliária deva fazer a devolução de forma imediata.Porém os mesmos não querem devolver o sinalTivemos que nos deslocar de Lisboa ate Castelo Branco para que o problema fosse solucionado, estamos presencialmente na imobiliária e o Sr. Antonio informou que precisava conversar com todas as partes envolvidas para devolver o caução, mesmo que no contrato onde não foi assinado esta explicito que era para ser feito a devolução do sinal de imediatoEstamos a mais de 3hrs aguardando o Sr. Antonio resolver e conversar com as partes, porém o mesmo continua a tratar de outros assuntos e nos deixar esperando na receção da Imobiliaria

Boa tarde,Comprei uns Boxer da Gant pelo valor de 22.50 euros pois estavam com promoção de 50%.Verifiquei após o pagamento com Paypal que me foi cobrado o valor de 45 euros.Reclamei de imediato com a Gant, mas ignoraram o meu pedido de cancelamento da encomenda por esse valor.Como referi esse pedido foi feito nos minutos seguintes ao pagamento.Pretendo o produto pelo valor anunciado (tenho print do mesmo) ou a devolução do dinheiro.A encomenda ainda está a ser processada.CptsFrancisco Oliveira

O meu frigorífico Samsung, comprado no início de janeiro deste ano, começou a descongelar a 20 de junho. Encontrei o congelador em água, produtos descongelados (que filmei para prova). Demoraram a enviar o técnico, só tinham pessoal para dia 26, e que podia pedir compensação dos danos. Com as faturas que tinha, com os vídeos que tinha e com recurso aos preços reais na internet, elaborei a lista de reembolso. O técnico veio e disse que também a parte de cima iria deixar de funcionar, e que também aqueles alimentos se iriam estragar. Nesse dia recebi uma proposta de compensação inferior ao valor perdido em cerca de 50%. Reclamei, enviei mais documentos e juntei o custo dos produtos que estavam a estragar na parte de cima. Aceitei a troca mediante revisão do valor, tendo perguntado retoricamente se não teria outra opção. No dia seguinte, disseram-me que o valor não seria alterado e pedi o reembolso do produto, conforme recomendado por um jurista. Novamente no dia seguinte, respondeu que já não havia lugar a reembolso porque teria aceite a troca e já sabia do montante, sendo que o montante não era final e não sabia das outras opções para além da troca. Expressei que não queria continuar cliente Samsung, que não confiava na marca, e responderam-me que nada mais havia a fazer. Por fim, para receber a compensação, teria de assinar uma declaração, que a Samsung se recusou a clarificar e reescrever pela lei de defesa do consumidor, que implicitamente comprometia-me a nunca mais reclamar da marca Samsung, recusando inserir a referência ao produto específico. Dada a recusa em corrigir a declaração e a minha recusa em assinar algo que me compromete com todos os equipamentos da marca, quiseram fechar o processo sem lugar a compensaçao pelos danos. Pedi as chamadas gravadas, não respondem e não enviam. Contudo, tenho todos os emails trocados com detalhes após cada chamada.

Olá, fiz uma encomenda online no site da auchan dia 01/07, a emtrega era prevista para dia 04/07 uma terça feira, um dia antes me mandaram um email dizendo que estavam com um problema com o forcedor deles e que a entrega iria atrasar e que voltariam a fazer contato, ok esperei dois dias mandei um email a eles perguntandi quando iria ser entegue, respoderam que era previsto ser entregue até o final daquela mesma semana, ok esperei e nada, mandei outros dois emails depois que a semana acabou e não me respoderam, no aplivativo deles so mostra que a encomenda está em preparação e que a entrega sera feita dia 04/07(quando era pra ser entregue) ontem liguei para o auchan a atendente não conseguiu resolver nada e disse que tinha que ser o departamento mais proximo de min e que eles iriam responder meu email ontem, não respoderam meu email até agora, tentei entrar em contado novamente por email e nada, meu nome é Fabio MoraesNumero da encomeda:001247973

No dia 02/06/2023, despendi a quantia de 6.473,87 Euros na loja Worten para adquirir diversos eletrodomésticos, incluindo duas televisões de 75 polegadas. No entanto, estou profundamente insatisfeito com a forma como fui tratado após constatar um defeito em um desses aparelhos.Após entrar em contato com a loja por meio do site e do livro de reclamações, um técnico da fabricante foi enviado para verificar o televisor. Surpreendentemente, ele alegou que o defeito era interno, sem apresentar qualquer evidência física aparente. O técnico sugeriu que a transportadora, contratada pela Worten, poderia ser a responsável pelo dano durante o transporte.Em busca de uma solução, dirigi-me à loja Worten no dia 07/07/2023 e fui atendido pela Sra. Daniela (gerente), que inicialmente mostrou-se atenciosa e prestativa. Ela reconheceu que erros podem ocorrer no transporte ou na fabricação dos produtos e até mesmo apontou um grave equívoco da transportadora, que entregou todos os eletrodomésticos sem sequer solicitar que eu os testasse antes de sua partida. A Sra. Daniela consultou o sistema em busca de um televisor disponível em estoque e, por um momento, parecia disposta a efetuar a troca por outro produto. No entanto, após alguns minutos de espera, ela consultou um superior, e ambos demonstraram uma atitude grosseira, dispensando-me da loja sem qualquer garantia de solução.É inadmissível que a loja Worten, que se beneficia da confiança e lealdade de seus clientes, adote uma postura negligente e desrespeitosa perante uma situação claramente prevista na lei. Além da garantia legal de 3 anos para os produtos eletrônicos, a Worten ainda tenta impor a contratação de um seguro adicional, violando as disposições legais. Parece evidente que a loja percebeu que eu não havia adquirido tal seguro e, por esse motivo, negaram-se a encontrar uma solução adequada para o meu caso.É meu direito, como consumidor, rejeitar um produto que apresente vícios ou defeitos ocultos, tornando-o impróprio para o uso a que se destina ou diminuindo seu valor, conforme previsto no Código Civil.Informo, ainda, que estou ciente dos meus direitos como consumidor e, caso a Worten persista em sua postura desrespeitosa, estarei disposto a tomar todas as medidas legais necessárias para buscar a reparação adequada. Além de recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, onde a resolução é geralmente mais rápida e econômica, informo que meu advogado está preparado para mover uma ação por danos morais e materiais.Ressalto que, ao agir dessa forma negligente e desconsiderada, a Worten está sujeita a arcar com as consequências de suas ações perante os órgãos judiciais. A decisão final de um tribunal, seja ele arbitral ou de 1ª Instância, possui força executiva e obrigatória.Espero que a loja Worten reavalie sua postura e ofereça uma solução adequada e justa para o meu caso. Não hesitarei em recorrer às medidas legais disponíveis para fazer valer os meus direitos como consumidor.Atenciosamente,

No dia 02/06/2023, despendi a quantia de 6.473,87 Euros na loja Worten para adquirir diversos eletrodomésticos, incluindo duas televisões de 75 polegadas. No entanto, estou profundamente insatisfeito com a forma como fui tratado após constatar um defeito em um desses aparelhos.Após entrar em contato com a loja por meio do site e do livro de reclamações, um técnico da fabricante foi enviado para verificar o televisor. Surpreendentemente, ele alegou que o defeito era interno, sem apresentar qualquer evidência física aparente. O técnico sugeriu que a transportadora, contratada pela Worten, poderia ser a responsável pelo dano durante o transporte.Em busca de uma solução, dirigi-me à loja Worten no dia 07/07/2023 e fui atendido pela Sra. Daniela (gerente), que inicialmente mostrou-se atenciosa e prestativa. Ela reconheceu que erros podem ocorrer no transporte ou na fabricação dos produtos e até mesmo apontou um grave equívoco da transportadora, que entregou todos os eletrodomésticos sem sequer solicitar que eu os testasse antes de sua partida. A Sra. Daniela consultou o sistema em busca de um televisor disponível em estoque e, por um momento, parecia disposta a efetuar a troca por outro produto. No entanto, após alguns minutos de espera, ela consultou um superior, e ambos demonstraram uma atitude grosseira, dispensando-me da loja sem qualquer garantia de solução.É inadmissível que a loja Worten, que se beneficia da confiança e lealdade de seus clientes, adote uma postura negligente e desrespeitosa perante uma situação claramente prevista na lei. Além da garantia legal de 3 anos para os produtos eletrônicos, a Worten ainda tenta impor a contratação de um seguro adicional, violando as disposições legais. Parece evidente que a loja percebeu que eu não havia adquirido tal seguro e, por esse motivo, negaram-se a encontrar uma solução adequada para o meu caso.É meu direito, como consumidor, rejeitar um produto que apresente vícios ou defeitos ocultos, tornando-o impróprio para o uso a que se destina ou diminuindo seu valor, conforme previsto no Código Civil.Informo, ainda, que estou ciente dos meus direitos como consumidor e, caso a Worten persista em sua postura desrespeitosa, estarei disposto a tomar todas as medidas legais necessárias para buscar a reparação adequada. Além de recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, onde a resolução é geralmente mais rápida e econômica, informo que meu advogado está preparado para mover uma ação por danos morais e materiais.Ressalto que, ao agir dessa forma negligente e desconsiderada, a Worten está sujeita a arcar com as consequências de suas ações perante os órgãos judiciais. A decisão final de um tribunal, seja ele arbitral ou de 1ª Instância, possui força executiva e obrigatória.Espero que a loja Worten reavalie sua postura e ofereça uma solução adequada e justa para o meu caso. Não hesitarei em recorrer às medidas legais disponíveis para fazer valer os meus direitos como consumidor.Atenciosamente,

Efetuei uma compra pelo site (Clubefashion.com).O aparelho chegou no prazo, mas infelizmente 5 dias depois apresentou problema.Desde então venho tendo problemas com o site para obter meu reembolso...Me ofereceram €30 euros para que não no prejuízo mas efetuei a entrega no prazo e já se passaram 6 meses e nada.