No dia 18/06/2023 foi comprado online um COMBINADO SAMSUNG RB 34T600CSA, entregue no dia 23/06 com defeito na furação onde devia enroscar a pata de apoio frontal direita, não permitindo posicionar o frigorífico em equilíbrio. Os técnicos da entrega, não conseguindo, depois de muitas tentativas, enroscar o parafuso, levaram o combinado para substituição.No dia 26/06 entregam outro do mesmo modelo também com defeito. Este depois de repousar mais de 6horas, como recomendado, foi ligado. Contudo, fazia um ruido equivalente a uma furação de betão com berbequim e passadas algumas horas foi desligado e nunca mais utilizado. No dia 27/06, menos de 12horas decorridas desde a entrega foi preenchido o formulário online de Livre Resolução, a requerer a respetiva resolução por perda de confiança. Na ausência de reações da RP, foi preenchido novo pedido de Livre Resolução online e institui-se nos contactos telefónicos. Uma assistente solicitou o envio do vídeo com o problema do combinado. Depois de enviado em vários formatos e de ser mesmo publicado no Youtube, com o passar dos dias e muito tempo perdido em conseguir ligações telefónicas continuavam a referir não visualizar o vídeo e que o ruido poderia ser normal (https://www.youtube.com/shorts/5LVQ0pYCQzs). Apesar da insistência em que recolhessem o combinado e devolvessem o dinheiro, foi informado que seria obrigatório a vistoria técnica por perito da Samsung para confirmar a avaria. No dia 07/07 o perito da Samsung Beiratrónica confirmou um problema de fábrica que provoca o enorme ruído e que, devido ao mesmo, obrigava a substituição de cablagem elétrica para eliminar ruido e outros riscos. O perito confirmou que o combinado continua sem utilização.A RP, na pessoa responsável Diana Piedade (Ticket #553954), continua sem reagir e sem resolver a situação. Já passaram até à data de hoje 5 (cinco) dias depois de peritagem e envio do respetivo relatório.Aguardamos a recolha do Combinado e a respetiva devolução do dinheiro.
